紙箱廠業(yè)務(wù)規(guī)程

紙箱廠業(yè)務(wù)規(guī)程紙箱廠業(yè)務(wù)規(guī)程

紙箱廠業(yè)務(wù)規(guī)程

****有限公司業(yè)務(wù)部管理方案

為了規(guī)范業(yè)務(wù)部日常工作和業(yè)務(wù)工作順當(dāng)進(jìn)行，特制定本方案，此方案包涵五大部分：

一、業(yè)務(wù)部工作流程1、業(yè)務(wù)傳單流程

業(yè)務(wù)員按客戶的要求清晰地填寫業(yè)務(wù)信息傳單→業(yè)務(wù)部長審核（業(yè)務(wù)的可行性等）→工藝方案部負(fù)責(zé)人審核（技術(shù)上的把關(guān)）→生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人（交貨時(shí)間等和工藝上的把關(guān)）各部門簽字后業(yè)務(wù)員方可讓工藝設(shè)計(jì)人員與客戶直接溝通設(shè)計(jì)

2、計(jì)價(jià)單流程

業(yè)務(wù)員清晰地按工序及工藝部和生產(chǎn)部供應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)意見填好計(jì)價(jià)單→業(yè)務(wù)部長（業(yè)務(wù)的可行性）→財(cái)務(wù)計(jì)價(jià)部門（價(jià)格把關(guān)）→總經(jīng)理簽字（綜合把關(guān)）確認(rèn)

以上兩單都經(jīng)各部門確認(rèn)后業(yè)務(wù)員方可給工藝方案部門下達(dá)工藝指示單支配生產(chǎn)。

3、詳細(xì)細(xì)節(jié)：

a、業(yè)務(wù)員到客戶處接單時(shí)，首先了解清晰客戶的意圖和要求，回公司后按客戶的要求清晰地填寫業(yè)務(wù)信息傳單，并跟進(jìn)設(shè)計(jì)稿的進(jìn)度

b、業(yè)務(wù)員給客戶報(bào)價(jià)前，需依據(jù)價(jià)格計(jì)算規(guī)范嚴(yán)格計(jì)算單價(jià)，經(jīng)財(cái)務(wù)核算后報(bào)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可報(bào)價(jià)。

c、客戶需要的的話，最好下達(dá)樣箱指示單，打出樣箱并交與客戶進(jìn)行確認(rèn)。d、設(shè)計(jì)稿出來后準(zhǔn)時(shí)地將稿子送給客戶（如便利的話可由工藝部門通過電子信息方式傳給客戶），如不能定稿還需修改則修改后再送給客戶，直到簽字（或電子確認(rèn)）認(rèn)可（如客戶因其他緣由不能進(jìn)行簽字確認(rèn)的，業(yè)務(wù)員在有把握的狀況下可代替客戶簽字確認(rèn)后再交與工藝部門），同時(shí)一并與客戶簽訂合同，在合同上具體的寫清晰所印產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、用紙、印刷顏色（業(yè)務(wù)員需隨身攜帶本廠的色卡與客戶進(jìn)行顏色確認(rèn)，盡量引導(dǎo)客戶按我廠現(xiàn)有的顏色印刷生產(chǎn)）、后加工等

e、業(yè)務(wù)員簽訂合同后將合同、計(jì)價(jià)單一并交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再下達(dá)工藝下達(dá)指示單交與方案部支配生產(chǎn)。

f、工藝指示單上的全部信息務(wù)必保持精確?????無誤（包括名稱，尺寸，數(shù)量，用料，楞型配套，印刷顏色，單價(jià)技術(shù)要求，送貨時(shí)間等信息）連同版面務(wù)必進(jìn)行存檔，已被下次訂單調(diào)用，保證信息全都性。

g、業(yè)務(wù)員需時(shí)刻關(guān)注自己訂單的生產(chǎn)及后加工的速度，對自己單的進(jìn)程做到心中有數(shù)

h、業(yè)務(wù)員需要熟識了解我廠的基本生產(chǎn)流程，工藝參數(shù)，生產(chǎn)習(xí)慣，原紙庫的常備紙種類規(guī)格及各種特別工藝，如遇特別數(shù)量、材料、工藝等訂單，要有相應(yīng)預(yù)備措施（包括價(jià)格，送貨時(shí)間支配等）并提前通知客戶知曉，以防產(chǎn)生不必要的信譽(yù)損失和糾紛

i、產(chǎn)品出來后抽樣檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，并跟蹤倉儲運(yùn)輸部門開具送貨單準(zhǔn)時(shí)送貨（老客戶），假如是新客戶則送貨之前送樣給客戶認(rèn)可，如無質(zhì)量問題，則

送貨清款。

j、產(chǎn)品消失質(zhì)量問題，業(yè)務(wù)員需第一時(shí)間與質(zhì)檢部取得聯(lián)系，并和和客戶進(jìn)行溝通，如遇重大問題需到客戶處接查看詳情，找出緣由，如因質(zhì)量問題需返廠的產(chǎn)品，需由質(zhì)量部門出具返品登記表并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可運(yùn)回廠內(nèi)，業(yè)務(wù)員不得擅自運(yùn)產(chǎn)品回廠

二、業(yè)務(wù)部日常管理制度

1、每天準(zhǔn)時(shí)8點(diǎn)10分開早會，無特別緣由一律都要求參與，特別緣由不能到會者須提前電話請示

2、業(yè)務(wù)員日記表請?jiān)陬^一天下班之前填好，其次天早會之前交，必需求實(shí)、仔細(xì)、具體地填寫

3、每日必需保證肯定時(shí)間與工藝部門進(jìn)行溝通（開機(jī)前一天為下午15：30之前），以便利進(jìn)行技術(shù)協(xié)商和下達(dá)工藝指示單，否則可能會產(chǎn)生庫存紙不足或規(guī)格不符等因素而耽擱其次天的下單生產(chǎn)。

3、每天下班必需回公司報(bào)道，特別狀況不能趕回的須電話請示

4、肯定要嚴(yán)格執(zhí)行合同制，任何客戶無合同則不下單投產(chǎn)，老客戶可用傳真或訂貨單代替，老客戶如無訂貨單直接下單的由此引起的一切后果由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。

5、對業(yè)務(wù)流程肯定要相當(dāng)?shù)那逦?，業(yè)務(wù)傳單（如遇急單先準(zhǔn)時(shí)電話通知）→合同→計(jì)價(jià)單，下單時(shí)缺一單不與執(zhí)行（特別狀況先電話請示同意后再補(bǔ)單）

6、計(jì)價(jià)單和合同都不能涂改，必需干凈、潔凈，否則一律不受理，此工作由財(cái)務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督

7、簽散單時(shí)肯定要要求客戶打預(yù)付款，且清款送貨

8、老客戶的單每送貨后肯定要依據(jù)合同準(zhǔn)時(shí)對帳、開發(fā)票并確定回款詳細(xì)日期

9、送貨程序：少量由業(yè)務(wù)員自己送貨的，需由倉儲運(yùn)輸部開出送貨單，送貨后須第一時(shí)間內(nèi)將送貨單回執(zhí)聯(lián)退回廠部

10、給客戶的資料必需干凈、規(guī)范（用資料袋裝好）

11、印刷打樣需由客戶確認(rèn)簽字（可由業(yè)務(wù)員代確認(rèn)）方可下單生產(chǎn)12、業(yè)務(wù)員經(jīng)手的任何一個(gè)單都要求自己保留合同（訂單）、計(jì)價(jià)單、生產(chǎn)工藝資料各一份

13、業(yè)務(wù)員實(shí)行跟單制，對自己的單肯定要做到心中有數(shù)

14、每月28號之前業(yè)務(wù)員必需將本月工作總結(jié)和下月工作方案（個(gè)人業(yè)績目標(biāo)和收款方案等）按時(shí)上交

15、費(fèi)用原則上實(shí)施實(shí)報(bào)實(shí)銷制，但需事先請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意16、款回收須嚴(yán)格根據(jù)合同或訂貨的商定日期向客戶催收，超過商定日期一個(gè)月內(nèi)仍未到位的取消提成

17、維護(hù)好客戶關(guān)系，一周電話聯(lián)系一次，十天一次上門訪問

三、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲制度A、嘉獎(jiǎng)：1、業(yè)務(wù)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作中假如得到了客戶的表揚(yáng)和確定，賜予元一次的嘉獎(jiǎng)

2、樂觀向公司提出合理化建議，被公司接受，賜予元一次的嘉獎(jiǎng)

3、努力開發(fā)新客戶，且簽單勝利者每次嘉獎(jiǎng)元

4、每月評出一名最佳業(yè)績獎(jiǎng)和資金回籠獎(jiǎng)（此獎(jiǎng)可空缺），每次嘉獎(jiǎng)元B、懲罰：

1、必需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，違者按公司相應(yīng)條款懲罰2、業(yè)務(wù)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)須文明、禮貌對待每一位客戶，如遭客戶投訴并經(jīng)調(diào)查核實(shí)者，每次扣款元

3、業(yè)務(wù)員需妥當(dāng)保管好公司的資料、合同、票據(jù)、業(yè)務(wù)款、公司樣品等，如有遺失，照價(jià)賠償，并擔(dān)當(dāng)由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任

4、業(yè)務(wù)員須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，泄露者按相關(guān)法律條款擔(dān)當(dāng)責(zé)任5、業(yè)務(wù)員日記表必需真實(shí)填寫并按時(shí)上交，如有違反，每次罰款元6、上班時(shí)間，擅離崗位一經(jīng)發(fā)覺，每次罰款元

7、對上級有期限命令，無故未能完成者，每次罰款元，因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人全部擔(dān)當(dāng)

8、由于下單不清而引起的全部重復(fù)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員擔(dān)當(dāng)9、業(yè)務(wù)員必需做到客戶在業(yè)務(wù)員在特別狀況下不能準(zhǔn)時(shí)趕回進(jìn)須電話告知，但事后須第一時(shí)間內(nèi)趕回公司

10、對公司組織的培訓(xùn)業(yè)務(wù)員須準(zhǔn)時(shí)參與，否則每次罰款元

四、部門溝通

1、開出業(yè)務(wù)傳單，按程序逐一簽字后，才可確認(rèn)信息精確?????而下發(fā)工藝指示單，并且必需編號存檔待調(diào)；

2、如遇重大單由業(yè)務(wù)員通知業(yè)務(wù)部、工藝部、生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行開小會爭論（如有需要還可通知財(cái)務(wù)部和設(shè)計(jì)員、技術(shù)員），再依據(jù)爭論結(jié)果開出業(yè)務(wù)傳單

3、如遇急單先電話通知各部門負(fù)責(zé)人（但要求傳遞信息精確?????無誤），以便第一時(shí)間內(nèi)下單，但事后必需補(bǔ)發(fā)工藝下達(dá)指示單；

五、部門規(guī)劃

1、部分不足需改進(jìn)的地方：A、業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問不過硬B、業(yè)務(wù)溝通技巧不過硬

C、日常工作中對自己要求不嚴(yán)格，不能按時(shí)完成上級交待的任務(wù)D、不能精確?????把握自己服務(wù)客戶的信息，客戶維護(hù)不到位E、缺乏營銷開拓力量和激情2、進(jìn)行部門培訓(xùn)

A、每年月份進(jìn)行專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)

B、日常工作中一切參照業(yè)務(wù)部獎(jiǎng)懲制度，第一次違反先指出并提示，其次次則該罰的就懲罰到位

C、結(jié)合往年全年的業(yè)務(wù)狀況建立部門客戶檔案，包括每個(gè)時(shí)間段的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)明細(xì)，發(fā)放到人，使每個(gè)業(yè)務(wù)員對自己手上的單做到心中有數(shù)

D、對老客戶進(jìn)行定期的訪問，

了解老客戶的生日、喜事、病痛等相對應(yīng)進(jìn)行問候、探訪等

***公司業(yè)務(wù)部201*年8月6日

擴(kuò)展閱讀：高碑店亨祥紙箱廠

高碑店亨祥紙箱廠是一家以加工各種高中低檔紙箱、彩箱、各種紙盒為主要業(yè)務(wù)的紙箱加工廠，業(yè)務(wù)輻射北京、保定、廊坊、天津等地區(qū)。

總經(jīng)理李寶強(qiáng)在紙箱包裝領(lǐng)域從業(yè)二十余年，于201*年正式成立該廠，數(shù)年中秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求進(jìn)展”的經(jīng)營理念，經(jīng)全體員工的奮力打拼，承眾多客戶的支持扶助，規(guī)模不斷壯大，同時(shí)贏得數(shù)百家客戶的相信和贊譽(yù)，成為同行中的佼佼者。

高碑店亨祥紙箱廠現(xiàn)擁有充分的設(shè)備基礎(chǔ)，紙箱全部采納先進(jìn)的瓦楞紙板生產(chǎn)線（三層、五層、七層），自動雙色印刷機(jī)、自動開糟機(jī)、分紙壓線機(jī)、平壓壓痕切線機(jī)、釘箱機(jī)和自動切紙機(jī)等各類先進(jìn)的設(shè)備。紙板全部經(jīng)過各種精密的檢測儀器進(jìn)行檢測，主要有電腦抗壓儀,紙板耐破強(qiáng)度測試儀,紙板邊壓測試儀,膠合測試儀,紙板挺度儀,吸水度測試儀等，原材料箱板紙里外均為A級牛皮，能更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

高碑店亨祥紙箱廠為建筑、日用、化工、食品、電子電器、醫(yī)藥等行業(yè)供應(yīng)紙品包裝。

“全程受控，道道把關(guān)”。從材料、產(chǎn)品制作過程到產(chǎn)品都具備完善的檢測手段，實(shí)行首檢、巡檢、終檢三級檢驗(yàn)制，嚴(yán)格實(shí)行并不斷完善和深化