公交車駕駛員規(guī)章制度

公交車駕駛員規(guī)章制度個(gè)體公交車駕、乘、調(diào)、保潔員管理制度個(gè)體公交車駕駛員管理制度為了確保公共交通的安全和順暢，個(gè)體公交車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)和安全駕駛規(guī)程，服從車隊(duì)調(diào)派及調(diào)度員指揮。此外，他們還應(yīng)遵守車隊(duì)各項(xiàng)管理制度及首末班發(fā)車時(shí)間、運(yùn)營班次及運(yùn)營時(shí)間。每天出車前、行駛中、收班后，駕駛員還應(yīng)對(duì)所駕車輛進(jìn)行檢驗(yàn)及保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛正常運(yùn)行。此外，駕駛員還應(yīng)做到起步慢運(yùn)行穩(wěn)，避免交通事故發(fā)生。他們不得追搶、不到站不停，不滯站攬客，不站外上下乘客、中途甩客、中途調(diào)頭。駕駛員還應(yīng)與乘務(wù)員一起維護(hù)好車內(nèi)乘車鐵序及乘客的投幣監(jiān)督工作。如果需要請(qǐng)假或代班，代班駕駛員應(yīng)向車主委員會(huì)報(bào)到審核同意后方可代班。個(gè)體公交車乘務(wù)員管理制度個(gè)體公交車乘務(wù)員應(yīng)遵守路隊(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，服從車隊(duì)調(diào)派及調(diào)度員指揮。他們還應(yīng)遵守線路車隊(duì)規(guī)定的首末班發(fā)車時(shí)間、運(yùn)營班次及運(yùn)營時(shí)間。乘務(wù)員應(yīng)做好乘客疏導(dǎo)、報(bào)站及兌零工作，不得收取票款或代客投幣。同時(shí)，乘務(wù)員還應(yīng)與駕駛員一起做好車內(nèi)衛(wèi)生，每趟一清掃。如果需要請(qǐng)假或代班，代班駕駛員應(yīng)向車主委員會(huì)報(bào)到審核同意后方可代班。個(gè)體公交車調(diào)度員管理制度個(gè)體公交車調(diào)度員應(yīng)從隊(duì)長分配指揮，遵守車隊(duì)各項(xiàng)管理制度及規(guī)定。他們應(yīng)了解線路車輛運(yùn)營情況，科學(xué)合理安排車輛及運(yùn)營時(shí)間。調(diào)度員還應(yīng)及時(shí)處理車輛運(yùn)營中出現(xiàn)的問題及糾紛，接待乘客的咨詢和投訴，并做好車輛行車路單、日?qǐng)?bào)表(運(yùn)營趟數(shù))及發(fā)車時(shí)間的填寫工作，并做到準(zhǔn)確無誤。此外，調(diào)度員還應(yīng)注意安全，搞好調(diào)度室室內(nèi)外衛(wèi)生，聽取群眾意見，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果需要請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗并做好交接班工作。個(gè)體公交車保潔員工作管理制度個(gè)體公交車保潔員應(yīng)認(rèn)真完成潔區(qū)車輛保潔工作，處理好保潔區(qū)衛(wèi)生。他們應(yīng)愛護(hù)保潔物品、負(fù)責(zé)保潔用品、用具的保管。在工作中保潔員不得擅自離崗。下班時(shí)，管子必須順管盤旋入庫并鎖好門。保潔用具用品由當(dāng)天主班負(fù)責(zé)輪流管理。絕對(duì)禁止車輛滾壓管子，否則將自行承擔(dān)責(zé)任。1.行車路單規(guī)定在車輛營運(yùn)時(shí)，駕駛員必須攜帶行車路單。如果沒有行車路單或者丟失路單，每次罰款30元。如果不按規(guī)定簽章或私自涂改路單，每次罰款30元。如果故意損毀路單，每次罰款50元。2.營運(yùn)時(shí)間規(guī)定車輛營運(yùn)時(shí)間以路隊(duì)調(diào)度室的時(shí)間為準(zhǔn)。在車輛發(fā)車前，必須與調(diào)度室校對(duì)好運(yùn)行時(shí)間，并嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。在運(yùn)行中，車輛必須按規(guī)定?？?，不得故意追搶、滯站攬客、延時(shí)壓站。車輛進(jìn)站后，上、下完乘客后必須及時(shí)離站。否則，被客管部門照相的罰款由駕駛員承擔(dān)。3.路單簽注規(guī)定各車輛必須按規(guī)定及要求簽注路單。如果不簽或者借故拒簽行車路單，每次罰款50元。如果由此影響趟數(shù)統(tǒng)計(jì)，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。4.調(diào)班管理規(guī)定未經(jīng)請(qǐng)示和同意，駕駛員之間（包括同車駕駛員）不得私下調(diào)班、換班、頂班或代班。有事必須提前以書面或電話形式請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，由此造成的營運(yùn)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。5.錢幣管理規(guī)定在運(yùn)營過程中，駕駛員必須在起步前將錢幣搖入錢袋中。如果檢查發(fā)現(xiàn)未將錢幣搖入錢袋者，一次罰款20元。6.安全管理規(guī)定對(duì)攜帶易燃易爆物的乘客，司乘人員不予阻止并讓其乘車的，一經(jīng)查實(shí)，罰款100元。造成嚴(yán)重后果的，由該責(zé)任人自行承擔(dān)。7.票款管理規(guī)定嚴(yán)禁私吞票款。因駕駛員侵吞票款、包車款或與乘務(wù)員合謀作弊，損害車隊(duì)利益的，一經(jīng)查實(shí)予以辭退，并處罰金1000元。8.拾物管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)乘客遺留車上的財(cái)物，應(yīng)第一時(shí)間送交調(diào)度室保管。送交時(shí)送交人要與接收調(diào)度員當(dāng)面清點(diǎn)查對(duì)，并記錄好交接物品的名稱、數(shù)量，交接時(shí)間，交接雙方簽字備查。凡拾物不交的，一經(jīng)查實(shí)，罰款100元，并責(zé)令如數(shù)退還遺失財(cái)物。情節(jié)惡劣的，予以辭退。9.投訴管理規(guī)定凡因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度被乘客投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)，視情節(jié)罰款20～100元。被媒體曝光的，視情節(jié)罰款200～500元。10.轉(zhuǎn)載管理規(guī)定車輛在運(yùn)行中，遇前車發(fā)生故障或者交通事故滯留的乘客，后車必須積極配合接走。凡拒絕轉(zhuǎn)載的，每次罰款100元。11.發(fā)車管理規(guī)定不按規(guī)定班次和時(shí)間發(fā)車的，每次罰款50元。對(duì)踏班一趟的罰款30元。首、未班未按規(guī)定的線路、時(shí)間到達(dá)，造成延誤的，罰款30元。12.紀(jì)律管理規(guī)定故意制造事端和矛盾，擾亂營運(yùn)秩序的，罰款100元。因此不聽勸阻的，視情節(jié)加罰100～200元?？v容、唆使或教唆他人不聽從指揮和調(diào)度，有意違反規(guī)章，影響正常運(yùn)營的，罰款100～200元。為了提高我市公交事業(yè)的服務(wù)水平，創(chuàng)造一個(gè)舒適、便捷的乘車環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，我們公司制定了公交駕駛員服務(wù)規(guī)范。首先，公交駕駛員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德。他們必須持證上崗，遵守道路交通安全法和相關(guān)法規(guī)，服從調(diào)度指揮。在行車過程中，他們應(yīng)該文明駕駛，熟悉線路，控制車速，妥善處理各種突發(fā)情況。另外，他們應(yīng)該鉆研駕駛技術(shù)，熟練掌握車輛的技術(shù)性能，節(jié)能降耗，執(zhí)行車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)。最后，他們應(yīng)該精心維護(hù)車輛，保持車容整潔，確保設(shè)施完好和正常運(yùn)行，為乘客提供安全、便捷、舒適的乘車條件。其次，公交駕駛員必須遵守職業(yè)紀(jì)律。他們不得擅離職守、私自甩站，也不得歧視、刁難乘客。在工作中，他們不得做與工作無關(guān)的事宜，也不得諷刺、謾罵、毆打乘客、盲目介入他人糾紛。此外，他們不得亂罰款，必須嚴(yán)格遵守文明駕駛紀(jì)律。第三，公交駕駛員應(yīng)該符合儀容規(guī)范。他們應(yīng)該穿著公司統(tǒng)一規(guī)范的工作服裝，戴著袖章。工作服裝要潔凈、平整、無異味、無破損，不得赤背、穿吊帶、背心、奇裝異服、拖鞋高跟鞋等。此外，他們應(yīng)該保持身體清潔，勤洗澡更衣，口氣清新，發(fā)型整齊，手部潔凈，指甲修飾得體。最后，公交駕駛員應(yīng)該遵守行為規(guī)范。他們應(yīng)該使用普通話和文明用語為乘客服務(wù)，說話和氣，不罵人、不打人、不惡語傷人、不借故刁難乘客，不說臟話、不說忌語，態(tài)度和藹，耐心解釋，不知代問。同時(shí)，他們應(yīng)該微笑服務(wù)，舉止得體，態(tài)度誠懇、禮貌。第五、駕駛員車廂服務(wù)規(guī)范為了提高公交服務(wù)質(zhì)量，駕駛員在車廂服務(wù)中應(yīng)遵守以下規(guī)范：1、駕駛員不得接觸錢幣，乘客上車時(shí)應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡。當(dāng)乘客投大額錢幣時(shí)，應(yīng)提醒乘客不找零錢。2、車廂內(nèi)應(yīng)備足有效票據(jù)，方便乘客取用。3、宣傳照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，努力營造車廂文明禮讓氛圍。4、及時(shí)報(bào)站，積極疏導(dǎo)車內(nèi)乘客，方便乘客上、下車。5、合理控制廣播及多媒體音量，不得對(duì)乘客造成噪音干擾，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。6、對(duì)拾遺物品要及時(shí)登記，妥善保管，并按規(guī)定上繳處理。第六、駕駛員出車服務(wù)規(guī)范為了確保公交安全，駕駛員在出車服務(wù)中應(yīng)遵守以下規(guī)范：出車前：1、每日出車前提前到達(dá)發(fā)車點(diǎn)，并按規(guī)定時(shí)間向調(diào)度員報(bào)到。2、進(jìn)行車輛技術(shù)狀況的檢查。檢查燃油、潤滑油、剎車油、冷卻液是否加足，電路是否正常，電瓶固定是否可靠，輪胎氣壓是否正常，確保車輛性能良好，符合機(jī)動(dòng)車安全性能技術(shù)要求。3、檢查車輛是否整潔衛(wèi)生，是否達(dá)到五凈一亮標(biāo)準(zhǔn)（五凈：機(jī)器、內(nèi)外蒙皮、地板、坐位扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）。4、隨車攜帶行車證、駕駛證、營運(yùn)證等行車手續(xù)和配發(fā)的常用修車工具。5、按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。行車中：1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通民警指揮。文明駕駛，禮貌行車，保證行車安全。2、按調(diào)度指令行車，做到準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，不私自改變營運(yùn)線路。3、車門未關(guān)，不能起步，防止夾摔。4、不閑談、不吸煙、不酗酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關(guān)的事。5、集中精力，中速行駛。不闖紅燈，不壓線、趕點(diǎn)；禮讓三先，不搶道，不強(qiáng)超。6、平穩(wěn)起步，平穩(wěn)行車，平穩(wěn)停車。7、站外非故障停車，不得開門上下乘客。8、逢站必停，不甩站，不越站。9、能見度較差的風(fēng)雨雪霧天氣及在冰雪路面行車時(shí)，應(yīng)慢速行駛，不得超車。10、發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)應(yīng)立即停車查驗(yàn)。在沒有判明原因排除故障時(shí)，不得繼續(xù)行車。12、在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即救助傷者并保留現(xiàn)場(chǎng)，尋找證人，并撥打事故報(bào)警電話122或公安110指揮中心，同時(shí)向總站技安報(bào)告。我們應(yīng)該努力維護(hù)國家利益和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，先考慮他人的安全，再考慮自己和車輛的安全。13、如果車輛