高端客戶服務(wù)接待禮儀

禮儀篇客戶服務(wù)培訓

“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤,但不能有失禮的行為?！?/p>

——引自馬克吐溫的《傻瓜威爾遜》學習目標★通過本課程的學習，你將能夠：——掌握有效客戶服務(wù)技巧——了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準——提升個人素質(zhì)與個人魅力——以個人品牌帶動整體天沐薈形象的提升著溉裝苦是尊不豪是邊價衡格蘭越邊貴累越巡壽好汽？著議裝秤的擺原欣則濃是緩什澤么餅？討?yīng)氄摱迹簩ε蚀碓珓t就堅滲如父磬丸石對射待徐品慮味升順鎮(zhèn)乎飾潮猶流衣熔著蘆：烏得聽體站，策恰宇當面痰料色拴彩款強式穿煮著始舒光適忠吸炎汗世透沃氣炎懸穴垂務(wù)挺交括腦視登覺癢高疤貴歪觸驢覺中柔洋美基飛本破色補彩三魂色洽原恭則商圖務(wù)軍正犧裝商京務(wù)道便超裝禮炭服家君居服憶裝挪三傲要乎素:女兆士飽著啦裝扭六木大叮雷埋區(qū)1、過質(zhì)于特鮮康艷著裕裝刊過和于本鮮盼艷將是除指星商咱務(wù)孝人汁員唇在季正突式昆場恐合郊的瓦著艙裝謊色壁彩粘較猜為墨繁菜雜距，丹過炸分裂鮮找艷泡，匙如辱衣襪服擁圖鋪案葉過筆分本繁振瑣腔以死及亂標貿(mào)新崖立劑異輕等搬問虹題強。2、過島于薪雜蓋亂著府裝追過哀于辣雜源亂品是柔指地不斃按環(huán)照變正萬式戶場斑合暈的忠規(guī)胞范伍化森要善求羨著圈裝根。稍雜時亂慘的虎著留裝肆極疫易已給碗人和留色下百不矛良曉的芬印問象斤，笨容絮易曲使四客促戶世對栗企益業(yè)炒的袋規(guī)擁范肥化暖程掃度靈產(chǎn)掉生蔽疑晨慮械。3、過刺于斷暴棟露在勿正拜式冬的趙商講務(wù)刑場挑合僅身匙體痛的膠某犯些宏部削位勁是教不嘉適筍宜雪暴鳳露敬的爛，癢比徑如箭胸停部標、談肩丟部指、騙大信腿咐。望在醬正或式蒼的篇商紛務(wù)柴場糧合聾通慣常獻要授求目不碰暴漁露姻胸院部煩，敏不嘆暴藥露杏肩瘋部謊，袋不螞暴臨露宰大摟腿像。4、過春于罷透暢視在卵社額交觀場嚇合麗穿撐著鋒透肝視錘裝柏往數(shù)往錘是烏允目許宜的協(xié)，森但和是擴在閑正蘇式掘的頑商教務(wù)鴉交都往來中那著撈裝婆過估分縮慧透阻視毛就徹有振失取于幟對蓄別攪人途的松尊冒重劉，喉有蚊失割敬歲于耕對析方族的害嫌遭疑盈。5、過達于掩短贏小在爽正菊式拼場柄合強，佩商駁務(wù)朱人齊員鑒的角著拼裝五不殺可壩以佩過穩(wěn)于許短損小好。內(nèi)比襖如晉不?？蓱n以秀穿芝短重褲蚊、唉超慰短專裙榆，石非堤常駐重伏要省的藏場置合猾不剃允稍許榆穿手露滋臍倦裝乎、宰短升袖寧襯消衫莖等盈等嗓。喬特召別哨需合要原強聽調(diào)答的陡是都，滔男嗚士真在橡正凈式葵場均合柳身馳著菠短憑褲敘是毫絕符對鎖不荒允戀許貝的糞。6、過撈于貨緊旅身在冒社忍交顏場鄰合判身繳著扔非挑?？途o覆身情的凳服襪飾偶是湖允艘許攔的鑼。私但蠅是皂必遮須咳強坦調(diào)頓在含工擦作驅(qū)場竭合革和待社悔交塘場響合見是遍有鏡所拆區(qū)利別歌的鬼，疑因立此壟在森比股較蛇正石式金的乎場汁合燒不茂可項以懂穿恨著釋過煙分陵緊衛(wèi)身霸的婚服胞裝句。看設(shè)仔想丘一州下掀，燥當辮商丈務(wù)翁人述員弦在直工渣作邪場洽合運穿綁著截過算于裕緊轉(zhuǎn)身搏的茂服詳裝貿(mào)，貸凸井顯披線烘條連分遭明斷，孟又口怎攜能萍體尾現(xiàn)叛自服己兔的漢莊包重夫呢覆？修廁飾圖：亮寬出迅你漲的哈最懸佳將形語象頭豪發(fā)體垮味面喜容口責腔指辛甲個群人泳形寧象-儀矩表頭發(fā)前不過眉，發(fā)型好；頭發(fā)清潔，無頭屑；修剪鼻毛和耳毛；耳朵清潔；眼鏡合適，鏡片干凈；胸前不要掛眼鏡；牙齒光亮、潔白整齊；口氣清新（無異味）；指甲干凈；體味香水、須后水等用量適當男士女士面部清潔口紅不要沾到牙齒上不留胡須化妝恰到好處，不濃妝艷抹褲子拉鏈拉好指甲油光潔不剝落，色澤大方形飼象掏修雜飾貫自照測治表從克形柜體擾語邁言蹤蝶了老解纖人固的陜內(nèi)速心吵世駐界驚，尾把努握平人欺的崖本詳來動面掘目門，陰往尚往債具鵝有刃相錄當宮的周準汗確縫性選與雪可猛靠陰性躬。—柳—達.芬及奇勝綠過躲有搞聲犯的稈形洽體鳴語錘言形橡體裳語潤言碼的無宜汗與禽忌站姿宜忌站直沒精打彩腳保持安靜來回移動腳肩部放松晃動身體雙臂垂于體側(cè)兩臂抱胸頭和下頜抬起低頭坐姿宜忌坐直東歪西靠兩腿在腳踝處交叉兩膝分開太遠或翹著二郎腿身體微微前傾雙腳不停地抖動走姿宜忌行走有目的性腳步拖拉步伐堅定步履沉重遲緩彎腰撿東西時屈膝八字腳二漠、洗可而以柏聽碌到譯的宵形子象—洲—電寇話智禮迅儀電勇話疫禮澆儀堆就甩是叔人罰們障在摔進掛行漁電陸話販交編流合時紙所蹈應(yīng)北當皆遵身循畢的繭禮上貌特和佛儀部態(tài)塑，鞭是俊公宗共略關(guān)霜系充禮宵儀亞的揮重笑要如組臣成謠部肝分溜。打鄉(xiāng)豐電裹話營禮董儀1）輸做碗好企打慈電規(guī)話竹前孔的矮準燥備誰：絮精葛神野飽廚滿工、夕考肚慮勞好拋通著話備的及大體致凱內(nèi)殺容饑，油準舅備峰記甜錄儲的呢筆陜和叼紙刊。2）趨電伴話艱撥罷通蹤蝶后斯，扇應(yīng)諸先恨說羽“貢您鏈好勿”獻，暗問腸對債方垂：辛是院某禿單略位詢和燦個暈人坐。醬得主到威明丹確重答咳復咳后爭，甚再賤自粒報娛家抽門平，釋報著單兄位送和黎你殊個擋人沉的偷名比字蛾。3）舒如爆對碎方凍幫池你攪去者找貢人務(wù)聽乘電與話不，慚此疑時狂，屆打衛(wèi)電眨話電的止人占應(yīng)用拿旋住體話湊筒勾，算不楊能宣放鞭下屑話存筒霉干萌別摟的通事隆。4）制告漢知星“院某筋不兇在誕”回時侄，歉你想不池可貌“木喀偷嚓菌”惹就姿掛怕斷右，碌而前應(yīng)創(chuàng)說懷“旁謝炎謝堪，交我暮過寬會宰兒選再施打扇”?；蚧胺湃绡偡綀@便皮，劉麻餅煩脖您砌轉(zhuǎn)盆告損”穿或漂“詠請下告讓訴櫻他翠回竿來師后惰給遮我池回纏個怕電冷話盯，楊我銅的飲電侄話諸號役碼悶是…望…楚”5）狀電科話愛撥階錯杠了劉，旁應(yīng)鏟向秀對蛇方逮表繼示遵歉棄意叮，圣“茶對煉不弊起找，土我跡打納錯迎了罪”合，另切括不遼可管無解禮臥的微就分關(guān)新斷嫂電挨話獄。6）飄如羨要獅求夾對朗方報對異你清的戀電真話承有棄所肉記衰錄陸，脅應(yīng)符有馳耐紐奉心殃，佩別諷催貍問給：嫂“窗好存了前嗎進？遼”異“棗怎賠么馬這耐么蝴慢憐！吩”7）忽打深電致話雀時婚，牽要黎口漸對志話歸筒拾，仁說咸話省聲竹音予不房誠要曲太復大喇也似不橫要述太友小存，寶說漏話甘要危富誤于胳節(jié)踐奏繼，蹲表萄達象要渾清臨楚株，獨簡勝明觸扼散要部，槽吐礎(chǔ)字幸清惱晰去，礎(chǔ)切協(xié)忌痰說曠話月矯克揉城造沸作栽，起嗲妻聲姜嗲解氣哲。8）資給呼單蝕位醫(yī)打單電識話愚時銹，螺應(yīng)喚避虹開零剛激上槐班您或幸快裙下咳班拋時追間份，否因洋為狠接而聽么電伴話田的巾人盡不抓耐假煩做。太居哈家染打咱電專話紡宜掌在擺中遙飯津或律晚葉飯決或棗晚奪上瞎的爹時嚴間飛，除但銳太可晚淺或釋午才睡漢的忽時日間紫不喘宜敞。9）柴通絡(luò)話具應(yīng)斤簡淘單休明側(cè)了釀，纏對提重觀要搞內(nèi)夜容讀可暮以籮扼著要棉地肺向甚對識方話再盾敘斃述輕一耽遍倘，滲以暗求歪確芹認經(jīng)。1煙0）箱不季占祝用宵公昏司匯電略話鼠談斥個失人澆私晃事告，燒更運不旦允熟許苦在忍工勁作狠時山間夏用忘電蝦話記與球親狐朋意好負友編聊巖天治。1勾1）今通慚話這完選畢播，錫應(yīng)慢友遙善亞地觀感仔謝你對璃方趟：湊“儉打義攪緊你后了垮，殼對扔不恨起新，謎謝蜻謝帆您妄在波百釣忙街中愚接驅(qū)聽羞我坊的經(jīng)電土話饅”侍，出或膨者壟“從和螺您裕通旨話鈴感遭到抽很勾高攤興輩，論謝壞謝摧您雕，拒再膚見廊”支?！镏秒婃I話鑼接驗聽呆服廣務(wù)族的騾基陜本牧程餐序（1）柳三勝聲支之投內(nèi)犁接嫌聽椅電鹿話一菌般蘋當小電舟話直鈴濾響而第滋一棒聲仔時割，展立扔即隔調(diào)欣整皂自源己法的佛面線部勝表釣情出，肆保劈燕持劍微駕笑目狀引態(tài)玻，濤并桐同敢時狡準扎備恥好董筆捎和死紙乒（羊用培于訓記醬錄冤）殺，灰當袍響投第都二轟聲炊時宵馬惰上觀拿披起坑話舌筒導接猴聽顯；（2）拿撥起貌電胸話昌應(yīng)浸立瞧即搏報薪出遮崗鉛位律名伴稱歸、秀姓莖名梨，雕并村問擊候壯；注皇意械：靈一要般巡壽問厚候偽：及您漏好助或搏早耍上勸好圣！柱節(jié)剛假軍日決應(yīng)閉根睜據(jù)者情池況召適校當子進扮行觸問車候處例術(shù)如娛：沈中延秋損節(jié)粘快須樂舉！巡壽新哥年究快粒樂多！成等盤等筋；攝外持線薯電渠話箏用慕中飯英上文哨報通酒表店框全圈稱,先劫英警文兆后暢中簡文,如:×羅×,判C剖a嘩n黎I屈h袖e貪l勢p明y壘o復u？(您趁好厘，×隙×（兄崗擺位掠）貧，曠請做問碎有隔什榴么料可臭以群幫籃到誕您煎嗎階？香）（3）堤認遞真驚傾需聽付對車方哪的獎電選話收，雙如女需華傳壤呼顧他普人奮，葡應(yīng)錄請眨對洗方員稍歲等陵，骨然窗后摩輕貿(mào)輕兩放寶下扎電訓話恭，禍去只傳陵呼巧他昂人片；（4）賞如殃對香方捕通受知嘴或錄問斃詢匹事認情損，勉應(yīng)巷按瓶對綿方旅要廊求減逐泉一落進繳行灣記打錄震，擁并務(wù)重洋復敘一獄遍古；（5）機對柄對鞏方獅打雹來載的竊電堡話蘆表輕示類感甲謝逝；（6）鳥等塘對竿方慶放渠下偉電亂話嶄后紙，肉然驚后買自籌己賽輕昌輕水再罪放躲下回電承話嗚；★巖打枯電點話鬧時至應(yīng)勞注窮意益事膠項理濁清祥自姐己古的帳思假路設(shè)摔想撇對尸方授要踏問明的貴問喉題立頸即織表究明薪自左己運的墳身飾份確棄定攻對藥方脆是登否悔具續(xù)有授合債適典的撲通車話怪時喬間表蕩明罵自搶己游打奇電殼話晝的柏目晚的給貧對鐘方設(shè)足蟲夠重的由時繞間礙作旬出郊反期應(yīng)適隔時蠶結(jié)俗束逃通繞話★嶼電據(jù)話仇禮瘦儀垂注價意飽事策項聲弱音遙-扮親敗切泉、織自洋然投、翅有竊精陜神、音毒量壩適畏中稱胖呼-正仍確是使廈用語謀言-禮刺貌樣、辛恰帥當釋（妄多讀使棄用粥敬系語燙、禽避但免節(jié)酒瞎店橋?qū)I(yè)轎術(shù)顯語搜）習術(shù)慣-全執(zhí)心鳴聆面聽美、刪隨而時傲做蠟好眠記圓錄盯（5況W液1娛H）重耍復霧關(guān)碧鍵譯信挖息對刻容葉易揮造覺成劉誤蠅會封的心同敘音陰字起和摩詞影要母特羞別派注假意纖，戰(zhàn)咬燈字舍（赤詞意）旱要靜清培楚1、梅在徹一叮切猛公作共桐場包合最，須手總機禽在轟沒休有蠶使智用噴時販，獨都框要付放擺在左合付乎猛禮聾儀充的覺常濕規(guī)被位舒置珠。舅不天要這在寺并尖沒井使團用尖的帝時脊候仁放棚在航手絞里賞或版是鄰掛憑在脹上裕衣考口纏袋之外腿。般放慶手叔機切的葉常反規(guī)役位再置捷有箭：一武是茫隨禍身展攜昆帶械的西公拼文紋包舌里，疤這擠種希位峽置爺最傷正聚規(guī)座；二絲式是餃上跨衣獅的謙內(nèi)蔥袋海里；槍有塌時尾候滑，股可音以稠將方手勢機愧暫棄放脾腰撲帶屋上微，炊也鮮可魚以蹄放垃在舍不住起續(xù)眼淺的烘地廊方初，凡如蝕手都邊德、璃背氣后鍋、母手嬸袋堡里繡，怎但辮不靠要臉放范在午桌萬子罰上姿，巡壽特床別經(jīng)是押不畏要瞧對焦著稱對北面令正廉在宇聊酒天蒼的暗客恨戶滲。2、綿在李會糧議局中參、戰(zhàn)和單別般人寨洽獵談們的斯時字候臣，好最金好教的字方阿式彎還散是亦關(guān)俗掉晶，喘起猜碼勇也罰要傍調(diào)壘到蘆震陸動盼狀閣態(tài)鑄。糞這段樣偽既李顯識示害出曬對述別減人伸的確尊壺重或，寄又歉不源會爪打催斷閘發(fā)吃話根者麻的市思促路爽?！镌跏智跈C弦的息使皮用脹禮愁儀3、蘿注怠意雷手勞機誓使冬用財禮健儀撇的對人絞，疤不請會但在駐開框車蒙中織、重飛暴機努上選、愉會印議挖中投接富打瞇手罪機逢。4、球給掠對媽方鈴打饞手掏機森時頑，氧尤為其元當趙知規(guī)道標對謎方館是憤身剪居歇要管職甜的獵忙蛾人廣時體，巖首釀先運想撤到抗的繩是油，遙這傲個祖時瓣間士他(她)方茄便槍接布聽誦嗎凈？剖并懶且令要蝦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