醫(yī)院行風(fēng)管理辦法

醫(yī)院行風(fēng)管理辦法第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院行風(fēng)管理，維護醫(yī)院形象，保障醫(yī)院正常秩序，保護患者和工作人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)院實際，制定本辦法。第二條適用范圍和對象本辦法適用于本醫(yī)院及其附屬單位的所有工作人員和患者。第三條原則醫(yī)院行風(fēng)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：以患者為中心，以服務(wù)為宗旨；尊重人權(quán)，弘揚醫(yī)德；追求協(xié)調(diào)、和諧的人際關(guān)系；尊重規(guī)律，維護正常秩序。第二章行為規(guī)范第四條患者行為規(guī)范患者應(yīng)當(dāng)遵守以下行為規(guī)范：遵守醫(yī)院管理制度和安全制度；遵守醫(yī)生和其他醫(yī)護人員的診療指導(dǎo)；尊重醫(yī)務(wù)人員的工作和人格尊嚴(yán)，不得進行任何辱罵、打罵、威脅或者進行其他不文明行為；不得隨意挑釁、破壞醫(yī)療設(shè)備和標(biāo)識。第五條醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守以下行為規(guī)范：全心全意為患者服務(wù)，盡職盡責(zé)，勤勉工作，并做到“兩手準(zhǔn)備、一心為患者”；尊重患者權(quán)利，注重溝通交流；保守患者隱私，不得泄露患者個人隱私信息；不得索取或接受患者或者其家屬禮物、現(xiàn)金或其他財物；不得與患者或其家屬發(fā)生不正當(dāng)性關(guān)系。第三章執(zhí)法和監(jiān)管第六條行風(fēng)管理執(zhí)法醫(yī)院行風(fēng)管理實行科學(xué)、規(guī)范、公正、嚴(yán)格的管理和監(jiān)督執(zhí)法機制。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時、公正地處理與行風(fēng)管理有關(guān)的各種事項，并及時匯報和記錄。第七條行風(fēng)監(jiān)督機制醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全行風(fēng)監(jiān)督機制，加強對醫(yī)務(wù)人員和患者不正規(guī)行為的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)問題，快速解決，降低糾紛發(fā)生的風(fēng)險，保障醫(yī)院正常秩序。第四章法律責(zé)任第八條違規(guī)行為的處罰對于違規(guī)行為，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)的管理和處理措施，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對涉及違法犯罪的嚴(yán)重問題，進行報案、調(diào)查、追究刑事責(zé)任。同時，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)啟動內(nèi)部懲戒機制，對違規(guī)行為者依據(jù)規(guī)定進行處罰。第五章附則第九條生效和修訂本辦法自發(fā)布之日起生效。如有需要修改，應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)的程序，經(jīng)高層部門審批后，重新發(fā)布。第十條解釋權(quán)本辦法