職場必修課：80%的職場新人輸在了“情緒管理”上

職場必修課：80%的職場新人輸在了“情緒管理”上

心情管理，是職場菜鳥最重要的必修課，由于心情管理是打算事業(yè)進展最重要的因素。

有個老師曾經(jīng)和我說過，在職場中要有不卑不亢，寵辱不驚的態(tài)度?？墒?，縱觀周邊，很簡單就會發(fā)覺。許多人在進入某公司前，總是一副雄赳赳氣昂昂，不打下一片天地絕不放棄的勁頭。可實際狀況總是，稍稍加班，就會有人說工作占了全部時間！承受點壓力，就立即說：“我想查找的遠方在哪里？”。

1、“心情”職場

一名90后職場新人，入職新公司不久被領導批判，一怒之下甩手辭職。怒氣未消，臨走之際還借助自己的員工權限，將公司淘寶與天貓后臺的數(shù)據(jù)一鍵刪除。90后職場新人年輕氣盛、“共性張揚”，發(fā)泄怒火的結果，卻換來了被當?shù)貦z察院以“破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪”提起公訴。

此新聞一出，關于90后“罵不得”、“嬌生慣養(yǎng)”的相關評論甚囂塵上。

這位90后新人其實犯了一個很簡潔也很常見的錯誤，由于生氣、委屈等而作出了“心情失控”地表現(xiàn)。但這個錯誤，卻也是職場中最為普遍和致命的錯誤。普遍的“心情失控”，大家肯定很熟識以下場景：

會議中兩個人由于一個問題針鋒相對、唇槍舌戰(zhàn)，漸漸演化為怒火中燒、拍桌子踢椅子摔門而去……

同事之間爭論方案，一個同事由于自己的想法得不到支持于是氣到滿臉通紅，甩下一句：“不聽我的，出了事我可不管，你們愛怎么辦就怎么辦吧！”便揚長而去，留下大家面面相覷……

領導突然支配一項任務，下屬一邊拒絕，一邊口若懸河地開頭埋怨自己工作量太大、埋怨自己沒人幫助、埋怨部門與同事，怨聲哀悼，整個職場都在回蕩，似乎他是全公司最辛苦最可憐最勞累的砥柱中粱……

下班路上原本想輕松的打卡回家好好休息，結果一路上同事喋喋不休地吐槽領導、同事，埋怨工作和項目，爆料各種無聊的消息。同事負面心情吐槽完了，結果全部丟在你“身上”了……

這些稀松平常甚至職場工作中稀松平常的情景，其實都是“心情失控”的表現(xiàn)。而這些場景中，會議可能無法達成共識、方案或許被中斷執(zhí)行、任務或許被轉交給另一個同事接手、聽了一路吐槽的你也會被搞的心煩意亂一夜無眠……

這些“心情失控”的職場人，尤其是職場新人，全部都忽視了“心情管理”這一“潛規(guī)章”。他們都認為這是正常的溝通，認為自己就是這樣的人這樣的性格，認為自己這樣做沒有什么很嚴峻的問題。然而，80%的人都輸在了自己的“心情失控”，而那些可以做到“心情管理”的人，成為了“二八定律”中的那些關鍵的、優(yōu)秀的、高貢獻值的20%。

2、心情為什么像臺風一樣簡單失控？

心情失控來得太快就像龍卷風，我們劇烈的心情反應，主要與下面四個因素相關：

01、本能的洪荒之力爆發(fā)

心情爆發(fā)是一個連鎖反應，在工作中爆發(fā)你的消極心情和行為，不論主動或是被動，對于接受方來說，其實都是一種攻擊；

02、心情會傳染，尤其是壞心情

心情的可傳染性，想必大家都是知道的。四周心情造成的氛圍會對我們帶來很大的影響。更可怕的是，壞心情的影響往往是不經(jīng)意的并且是嚴峻的；

03、理性訓練不夠，感性思維主導

心情波動大，或是易怒易喜的人，一般都是感性思維的直接反應。人的思維假如被感性思維占據(jù)高地之后，想要看清心情和心情背后的問題實質，就會變得非常困難。假如你在這時候去做推斷的話，正確率可想而知。

04、自我效能感低

自我效能感是美國心理學家提出的一個概念，是人們對自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項工作行為的自信程度。這種自信建立在自己對自我價值和技能的確定，這種確定在自己的心中特別堅固，一般的外在否定意見或批判影響不了它。

3、如何心情管理

無論你是職場新人，還是辦公室“老人”，心情管理這一“潛規(guī)章”是我們都必需學習和把握的，那么如何管理自己的心情，避開在職場、工作中失控呢？

（一）面臨沖突的當下：2個方法

在第一個階段，也就是怒發(fā)將要沖關的這千鈞一發(fā)之際，一般可以用這兩種方法調整：一種是掌握生理的狀態(tài)和節(jié)奏，比如深呼吸，別看這小小的一個動作，它實際上是一種生理緩沖的方式；其次個是打斷心情，將留意力轉移出去。我自己把它叫做48小時禁言的原則，群處守嘴，獨處守心，真的是發(fā)自肺腑想要給大家說的話。

不管是職場新人，還是職場閱歷豐富的人士，都會常常犯這樣的錯誤：比如心情一來，過激話甚至是行為就說做就做了。這種狀況經(jīng)受地多了，我就給自己定了這樣的法規(guī)：盛怒時，肯定先拋開這個事情，要求自己48小時不去直面這個問題，不說話，給自己一個特別嚴格意義的禁言原則。當事情過了48小時之后，再做出反應。

心情也是一個逐步累積的過程，達到峰值后就會下降，因此轉移留意力來打斷心情，就可以避開它的肆意膨脹，從而穩(wěn)住你的心情。所以當要爆發(fā)的時候，臨時離開這個環(huán)境，讓自己寧靜下來。假如無法離開，也請強制自己保持緘默，理性地梳理自己的心情，避開消失過激行為。等待自己心情平穩(wěn)之后，再溝通和進行下一步的處理。

（二）心情宣泄：推舉心情日記法

其次個階段就是我們心情消失之后的宣泄。宣泄心情的方法許多，比如常見的，女生的買買買，吃吃吃，逛逛逛，這樣常規(guī)的方法有一些作業(yè)，但是并不能從根本上達到宣泄的效果。我記得以前流行過一些宣泄的工具，讓人去大喊大叫，或者手持著棍棒，打擊攻擊的對象的物品。這些都是一些心理輔導的產(chǎn)品，適當?shù)厥褂茫瑢τ行┤藖碚f也是有用的。

就我個人而言我推舉心情日記法。這對于家庭生活尤其好用，大家都知道，對于最親近的人，你往往在當下的反應里面，簡單脫口而出對他們進行損害。在和親近的家人伴侶鬧得不開心的時候，建議采納這樣的方法，去寫日記，或者寫信，在家庭內部，盡管我們每天能見面，用寫信的方式去溝通，用理性的方式去梳抱負要溝通的內容，效果特別好。

（三）心情平復：訓練理性思維

心情平復之后，我們來講講最終一個階段。要想真正掌握自己的心情，其實是可以通過訓練自己的理性思維來提升自我掌控力的。第一個是學習復盤的技術，培育理性的思維。心情恢復后，再回過頭來想整件事情，這個時候，你要以一種客觀冷靜的態(tài)度去分析大事中每一個的表現(xiàn)，拋開自己的心情，這樣的訓練很有價值，也是一種很有用的方法。

沒有了語言的攻擊性，重點關注自己當時的心情和行為，給自己一個復盤，然后進行整理反思，從里面學習閱歷和方法。這種訓練做得多了，漸漸地你就會變得更加理性和強大。

你去做這個反思的時候，許多時候就會覺得自己心情下的反應是愚蠢和可笑的。所以下次再消失這種狀況的時候，你就會有一個本能的警覺，而在這個警醒下，其實你去履行自己的，比如說像我說的48小時禁言的原則，就不會覺得特殊難了。

其次個方法是，加強自我認知，提升自我的效能感。我始終覺得有句話說的很在理，許多人易被激怒，根本緣由是由于自己不夠強！稍加觀看，你就會發(fā)覺，職場中那些越強大的人越不會被外界的聲音擊垮；往往是平凡的小人物，可能別人多你多說了幾句，你就分分鐘想要原地爆炸。

這其實就是個人對自己的確定所起的作用不同。你要有自己的一套自我的認知體系，要基于肯定的標準，自己有肯定之規(guī)，而不要輕易受到他人影響。去努力堅決自己的價值體系，坦誠面對自己，其實是提升心情管理最重要的核心的部分。

總之，管理心情的治本之道，最關鍵的在于自我的認知。確定自己，接受自己。一個是加強自我探究和認知，深化地了解自己是誰，你喜愛什么，能做