銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告（3篇）

第銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告（3篇）

銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告（精選3篇）

銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告篇1

按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知>》（遼銀監(jiān)發(fā)[20__]18號(hào)）文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真自查

接到省社通知后我行迅速成立了專項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20__】18號(hào)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開(kāi)展全面自查。

專項(xiàng)清理工作小組：

組長(zhǎng)：

成員：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、會(huì)計(jì)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部

二、自查內(nèi)容

按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20__年1月至20__年5月期間的服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。

1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度

結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在省社規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計(jì)劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。針對(duì)此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個(gè)服務(wù)收費(fèi)自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為，切實(shí)按照遼寧省農(nóng)村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂(lè)于付費(fèi)。

三、自查總結(jié)

通過(guò)檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的.有關(guān)規(guī)定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”的各項(xiàng)要求，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。

根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無(wú)違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：一是存折（單）書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、POS商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。

四、下一步計(jì)劃

此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

商業(yè)銀行股份有限公司

20__年_月__日

銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告篇2

現(xiàn)將我園__年度學(xué)期教育收費(fèi)自查情況報(bào)告如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，接受家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。

1.我園的收費(fèi)項(xiàng)目均在公示欄中公示，接受家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。

2.我園在校園內(nèi)顯眼的地方，對(duì)各種收費(fèi)項(xiàng)目注于明確、細(xì)致的解釋。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按安徽省界首市物價(jià)局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定公式收費(fèi)。

具體為以下兩項(xiàng)：

1.每學(xué)期幼兒保育保教費(fèi)按學(xué)期收取，每學(xué)期保育保教費(fèi)800元。

2.每學(xué)期幼兒代管費(fèi)按學(xué)期收取，每每學(xué)期代管費(fèi)600元。

三、用于幼兒個(gè)人的代收費(fèi)包括幼兒保險(xiǎn)費(fèi)、幼兒教材教具、棉被、點(diǎn)心費(fèi)。

1.無(wú)強(qiáng)制幼兒家長(zhǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)行為。

2.幼兒保險(xiǎn)費(fèi)、教具費(fèi)按實(shí)際價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格代收、代管。

每位幼兒的票據(jù)都是保育保教費(fèi)和代管費(fèi)都是分票據(jù)開(kāi)出并注明，和家長(zhǎng)解釋到位，經(jīng)和家長(zhǎng)交流尹莊幼兒園沒(méi)有跨學(xué)期收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生

特此報(bào)告

__年_月_日

銀行服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查自查報(bào)告篇3

1、我校購(gòu)物發(fā)票一律采用正式發(fā)票。凡發(fā)票金額大于實(shí)際購(gòu)物金額時(shí)，在發(fā)票上注明實(shí)報(bào)價(jià)格，本著誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)簽字，每張發(fā)票必須由校長(zhǎng)簽字，經(jīng)辦人簽字，民主理財(cái)小組成員簽字后方可生效，然后到結(jié)算中心報(bào)賬。發(fā)票金額本著實(shí)事求是的原則報(bào)賬后，及時(shí)聯(lián)系客戶，將款額領(lǐng)著，不存在虛報(bào)、冒領(lǐng)、截留擠占，挪用教育經(jīng)費(fèi)和惠民政策經(jīng)費(fèi)的行為。

2、我校校舍緊張，雖然班額較大，但不存在捐資助學(xué)、招特長(zhǎng)生收費(fèi)和培訓(xùn)收費(fèi)問(wèn)題。

3、在學(xué)生征訂教輔資料中，學(xué)校向社會(huì)承諾，發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)一封信，本著自愿的原則，自選項(xiàng)目，家長(zhǎng)簽字后，方可征訂，從不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生及家長(zhǎng)征訂教輔材料問(wèn)題。

4、我校不存在補(bǔ)課情況，更