惹火主管不要怕

惹火主管不要怕 任何工作合約都應(yīng)該有相對的權(quán)利與義務(wù)。示例我容許做什么事，對方要付出什么代價。就像我容許多留下來工作一年，對方要相對完成什么承諾。年輕工作者經(jīng)常會礙于面子、膽小等問題，而天真地認為主管絕對會說話算話，所以不敢將工作條件在工作合約上一一陳列。這是一個很不保險的做法，倡議每位工作者簽任何工作合約前，要把利弊得失考慮分明，而且記住一項原那么：任何工作合約都要有相對的權(quán)利與義務(wù)。一直談?wù)摍?quán)利與義務(wù)是比擬不帶感情的做法，并不是最好的溝通方式。所以最好的做法還是工作者能有開放態(tài)度，時常積極主動去了解主管想法，才不會傷及自己的權(quán)利。

明確你要找到什么，別因為單方面因素就離職

一個青年來到綠洲，碰到一位老先生，年輕人便問：“這里如何？〞老人家反問說：“你的家鄉(xiāng)如何？〞年輕人答復(fù)：“糟透了！我很討厭。〞老人家接著說：“那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。〞

后來又來了另一個青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人答復(fù)說：“我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……〞老人家便說：“這里也是同樣的好。〞

旁聽者覺得驚訝，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：“你要尋找什么？你就會找到什么！〞

職場中也是如此。留下與離開全是在一念之間的事情。事件發(fā)生了，并且不是很另自己稱心，那方法只有一個就是多方面考慮周全。別因為單方面的原因就輕易做出決定。當(dāng)主管說話不算數(shù)，如果透過自己或者第三者與主管溝通后，都無法得到稱心答覆時，很多人會選擇離職，不過我認為工作者要多方考慮。雖然主管對你的態(tài)度，會影響到你的工作情緒，但主管不能代表工作的一切，這位主管也有可能不是你一輩子的主管，所以沒有必要因為單方面因素離職。工作者可以考慮以下因素，公司未來前景是否合乎自己的志向、與同事之間的相處是否融洽、工作的環(huán)境是否良好、公司是否為可以學(xué)習(xí)的場所……經(jīng)過各方面通盤考慮，比擬不會做出錯誤決定。

主管正在氣頭上，該如何溝通？做主管的壓力不是一般做部屬的人能夠體會，不要把主管的情緒認定成個人情緒，應(yīng)該只是短暫工作上壓力沒有方法抒發(fā)而已。如果一遇到主管在生氣，覺得膽怯就不去接觸，不是一個很好的方式，因為你也許有一個很急的事情要馬上處理，馬上決定。當(dāng)然有的時候，可以把事情緩一下，如果是勢必要在眼前處理的事項，還是要鼓起勇氣去找主管。

惹火主管不要怕

如果不小心觸怒主管的時候，當(dāng)下不要再說話了，不論是不是在罵你，或是批評你的報告，當(dāng)下不要連連抱歉，不然只會讓主管罵得更兇，因為主管當(dāng)時的情緒無法確認你的抱歉是否真心。這時最好就是低頭，讓主管罵完，讓這個討論或會議結(jié)束，回頭再來檢討、修改自己的企劃或做法，讓主管知道你的確了解他所說的事情，再請主管指導(dǎo)修改。一般主管所要的，是讓部屬了解他的想法，知道怎么改良，而不是部屬的抱歉。

每個主管都希望他的部屬更好，那就代表他的工作成就，還有他的事業(yè)不斷進步，任何一個主管都不希望部屬每天都說“我會改良〞卻不知道該改良什么。

防止再度引起主管情緒

當(dāng)然，主管在氣頭上時，如果能謹慎處理，抓到溝通的要點，防止引起主管第二波的情緒，更是一門藝術(shù)。如果看主管可能正在氣頭上，又要找主管談事情，可以出現(xiàn)在主管的眼前，讓主管看到你在等他，但至少離他三步的距離。當(dāng)時主管可能會繼續(xù)處理他的工作，一時之間不會抬頭看你，但他一定知道你有事情要找他，但他也許還在氣頭上，可能不會說話，也不會理你。這時不用急著要主管馬上跟你談，可以讓主管有時間整理自己的情緒，也透過這種方式，發(fā)出訊息讓主管了解，“我知道你在生氣，但這件事很重要，我想找你討論。〞給彼此一點時間跟空間。等主管開始問：“你有什么事？〞的時候，其實主管的情緒已經(jīng)弛緩一些，會比一開始劈頭就問主管的情況好一點。這時和主管討論時，也許不用再文縐縐地說“經(jīng)理，跟你報告一件事。〞反而可以嘗試使用比擬輕松的語言，像用一點點的風(fēng)趣來縮短彼此的距離。另外，書面呈報也是很有效的溝通方式，讓主管的情緒不是在很理想的情況下，能先了解事情的內(nèi)容后，再進行討論。

氣頭上千萬不要談“預(yù)算〞

不過，當(dāng)主管正在氣頭上的時候，其實有些事情不是很適合在當(dāng)下談。當(dāng)主管的情緒很差的時候，最好不要去討論的事情，就是預(yù)算。因為預(yù)算牽涉到錢，是一般主管最關(guān)懷，也是最大壓力的來源。像是全新的企劃案，或比擬繁雜的事項，需要穩(wěn)定的情緒和比擬多思考的問題，特別是波及到錢，就不適合在當(dāng)時提出。至于已經(jīng)討論過的企劃的細部執(zhí)行，或緊急的人事安頓，就比擬沒有問題。比方說每一個營業(yè)點都必須有店經(jīng)理，如果店經(jīng)理臨時有事，就算主管在氣頭上，還是必須立即呈報處理，這也不會對主管火上加油，因為你是顧慮到公司的利益，不會造成主管的不快。如果是事情出了過失，要尋求主管協(xié)助，一定要先反省自己，如果不是曾經(jīng)犯過的錯，就不是一個很大的缺失，因為人總是在經(jīng)驗的累積中成長，但如果是曾犯過的錯，真的會把主管惹火。

當(dāng)然，該做的事情一定不能耽擱，所以就算是主管最忌諱的問題，就算明知道是火上加油，也只好硬著頭皮找主管。最后一點要注意的，當(dāng)主管在氣頭上，你又去找他討論，他會特別記得你這個人還有案子，討論結(jié)束也很難會有好臉色，但不用因為膽怯，就送小卡片或請吃飯。與其之后寫小卡片或是請吃飯，倒不如讓討論的事情到達預(yù)期的結(jié)果，有好的成績才是給主管最大的撫慰。

如果我比主管強經(jīng)常聽朋友們抱怨：我們那