服務(wù)再提升演講稿5篇

服務(wù)再提升演講稿5篇服務(wù)再提升演講稿篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：

大家好！

酒店想要進展的好，那么服務(wù)是必不行少的，雖然硬件的條件也是不行或缺的，但是做好了服務(wù)，許多時候也是會得到許多忠實的客戶，會源源不斷的給我們帶來客流，而如今的狀況下，競爭的壓力也是很大，同時客流量也是在削減的狀況下，我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，來把客人留住，為他們更好的服務(wù)，去讓酒店的生意做得更好，同時我們也是會有更多的收獲。

提升服務(wù)的質(zhì)量，看起來我們的工作要辛苦一些，對于酒店來說自然是好的，但是其實對于我們來說，也是一種進步，一種提升，我們做服務(wù)行業(yè)的，假如自己的素養(yǎng)，自己的服務(wù)看法是過硬的話，無論是在哪里工作，都是會得到確定的，同時作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營業(yè)額提升了，那么我們的收入才會有提升，并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進步，如今雖然疫情的影響沒有之前那么大了，但是出游的人員其實也是比往年這個時候是削減的，而我們酒店想要有營業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績，那么只能在服務(wù)上去多下功夫，來到的每一個客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認可我們的服務(wù)，那樣的話，也是會有回頭客，或者給我們做好口碑的宣揚工作。

服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說說的，而是要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去在實際的一個工作之中去做到的，只有心底清晰如何的去做好服務(wù)，同時一些留意的事情也是清晰的，并且在實際給客人服務(wù)之中做好了，那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說完之后，也是聽聽算了的，之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，但我們雖然是學(xué)了，也是需要在實際的工作之中去運用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù)，或許我們的酒店等級不是最好的，我們的硬件設(shè)備也是和許多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。

同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個服務(wù)質(zhì)量，來讓酒店的業(yè)績做得更好，同時也是讓我們的能力是能得到鍛煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績能有一個提升，我們自己也是會有更大的進步，讓我們都行動起來，去工作之中去做好服務(wù)。

感謝！

服務(wù)再提升演講稿篇2

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強，創(chuàng)造新業(yè)績，對此，每一個人都有不同的理解，簡潔的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的奉獻！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點〞！在崗位上創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)成了我們的目標(biāo)。

在座的許多人可能去過我們的征費大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿一條條長龍，無論是營運車還是私家車來繳養(yǎng)路費的車主與日俱增。為了更少占用車主的時間，我們的稽征人員堅守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍〞征費服務(wù)。可一到月底，車主都扎堆趕來交費，征費大廳往往會出現(xiàn)一個繳費高峰，讓工作人員目不暇接。特殊對營運車輛來說，時間就是金錢，多花時間排隊對車主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長，經(jīng)?？吹降檬擒囍饔捎陂L時間的排隊，而著急萬分的神情！面對越來越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對我們稽征人員提出的一個挑戰(zhàn)！

工作閱歷告知哀泳沄，要提高效率就要簡化辦事程序，這就要對征費方式進行創(chuàng)新。哀泳沄先從聽取車想法見入手，無論工作再忙，他也耐煩聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！〞依據(jù)征費大廳的實際狀況，哀泳沄的腦海里閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍〞征費變成“一站式〞辦理，讓車主在一個窗口就可辦好全部的繳費手續(xù)。這個想法很快得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為了勝利推出“一站式〞服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進的管理技術(shù)，哀泳沄在一個月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔波在外，借鑒閱歷的同時結(jié)合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個兩歲孩子的父親。就在他四處奔波的這段時間，兒子突然病了，妻子一個人又照看不及，又急又氣地打電話給他，讓他肯定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！〞聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但劇烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一〞到“一〞的改革者，實現(xiàn)由“一〞至“一〞的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話里安撫妻子“這次征費創(chuàng)新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…〞。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓本來就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶著下，自今年正式實行“一站式〞服務(wù)以來，稽征人員緊密協(xié)作，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效〞！當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的仔細，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美妙明天用力燃燒自己！

服務(wù)再提升演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁：

大家好！

今日我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。

質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和損害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工細心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素養(yǎng)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今日要說的就是服務(wù)質(zhì)量。

無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經(jīng)濟的不斷進展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是準(zhǔn)時精確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、精確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

我認為：首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒服，相處、合作則會和諧、開心；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是簡單的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必需不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品行。假如沒有這兩樣品質(zhì)，是不行能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必需具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會主動、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不行或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種互相合作，是一種人與人之間的敬重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和美好。

第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，總結(jié)閱歷，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素養(yǎng)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信任；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問，再好的看法和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要擅長總結(jié)閱歷，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要常常換位思索，體諒他人的境況和難處?？傊瑢齑娈a(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅決服務(wù)榮耀的信念。

為了您和大家的滿意，我必需提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長期的堅不行摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批判、指正。

感謝大家。

服務(wù)再提升演講稿篇4

各位同事：

大家好！

在我們酒店，服務(wù)是一個重要的領(lǐng)域，不要認為服務(wù)的作用不大，其實如今我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務(wù)的質(zhì)量也成為了一個關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的服務(wù)能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以勸說務(wù)以客戶體驗直接掛鉤。

如今各行各業(yè)的競爭，也包含了服務(wù)的競爭，為什么如今許多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。緣由是盡可能的讓客戶知道我們的服務(wù)是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份敬重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出缺乏的地方。

當(dāng)然服務(wù)還有許多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務(wù)也是一個營銷領(lǐng)域，更是一個業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來的效益是極為浩大的。當(dāng)前我們酒店已經(jīng)到了一個進展的彎道區(qū)，想要在突破，就必需要從服務(wù)方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責(zé)。

良好的服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店進展的必定條件，也是我們酒店必需要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要全部同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實并沒有多年多難只需要留意一點，詳情。

在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜蜜的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到暖和的事情，就是服務(wù)，而且當(dāng)客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永久都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有許多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點。

口碑效應(yīng)是服務(wù)帶來的產(chǎn)物，應(yīng)為我們的服務(wù)符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友情，當(dāng)客戶特別喜愛我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的.魅力，能夠在我們不留意的時候就把酒店的光輝輻射到各個地方。

服務(wù)需要不同崗位的全部人員都要做到，比方禮貌，禮儀，和敬重他人，更高的素養(yǎng)素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信任，同樣服務(wù)也表達在信譽方面，更表達在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務(wù)比較難做就不去做永久記住我們當(dāng)前的進展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。

感謝大家！

服務(wù)再提升演講稿篇5

各位職員們：

大家好！

讓我們回過頭來，看上半年的工作狀況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶都是有求必應(yīng)，從來都沒出現(xiàn)過客戶打電話打不通的狀況，總是能準(zhǔn)時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們確實是杰出的，但是同志們，你們作為服務(wù)人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量?。?/p>

服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道如今對你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會讓你們適應(yīng)不了，因為這么久工作以來，工作模式什么的都已經(jīng)在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo)，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧愿犧牲一點效率，也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去，漸漸的再把二者平衡一下，我期望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的，這樣我信任，你們會發(fā)覺原來自己還有這么多個人價值沒被發(fā)掘。

說實話，你們每個月的工作報告我都看過，你們沒發(fā)覺你們許多人都沒方法拿到十分評價嗎？這是什么緣由你們都沒有去查找下緣由嗎？為什么拿不到客戶的十分滿意呢？就是你們的服務(wù)質(zhì)量存在著問題，首先你們許多人，直接就開始詢問客戶是有什么問題，連問候都沒有，最關(guān)鍵的一個通病就是，在解決問題的時候，確實是很快的解決了，但是從來都不會花時間去跟客戶解釋，是什么緣由導(dǎo)致的，那確定讓客戶帶著疑問掛斷電話的啊，怎么會迎來十分滿意？我讓你們必需要在通話結(jié)束之前，說一句禮貌性的，?？蛻羯铋_心……的那一句話，你們說的比誰都快，急著掛