川大15春《管理學(xué)原理實(shí)踐》實(shí)習(xí)實(shí)踐作業(yè)2滿(mǎn)分答案

川大15春《管理學(xué)原理實(shí)踐》實(shí)習(xí)實(shí)踐作業(yè)2滿(mǎn)分答案C.穩(wěn)定性D.個(gè)體性E.協(xié)調(diào)性滿(mǎn)分：8分2.管理的基本職能包括()A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)分：8分3.管理者的角色包括()A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.資源角色E.創(chuàng)新角色滿(mǎn)分：8分4.影響組織文化形成的因素包括()A.組織創(chuàng)始人的價(jià)值觀B.組織的歷史和傳統(tǒng)C.組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略D.組織的結(jié)構(gòu)和制度E.組織的利益關(guān)系滿(mǎn)分：8分5.有效溝通的要素包括()A.語(yǔ)言B.信息C.情感D.反饋E.時(shí)間滿(mǎn)分：8分三、簡(jiǎn)答題（共5道試題，共15分。）V1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。（3分）答：泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：一、科學(xué)地確定工作標(biāo)準(zhǔn)和方法；二、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；三、管理者要與工人合作，確保工作的順利進(jìn)行；四、分配工作和責(zé)任，建立獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工提高工作效率。2.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容。（3分）答：赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容是，工作滿(mǎn)意度與工作環(huán)境中的兩種因素有關(guān)：一是基本因素，如工資、工作條件、公司政策等；二是激勵(lì)因素，如工作成就、個(gè)人成長(zhǎng)、認(rèn)可等。只有同時(shí)滿(mǎn)足基本因素和激勵(lì)因素，員工才會(huì)對(duì)工作感到滿(mǎn)意。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型及其特點(diǎn)。（3分）答：組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括：職能制、直線制、事業(yè)部制、矩陣制、U型組織等。職能制組織結(jié)構(gòu)是按照職能劃分的，具有專(zhuān)業(yè)化、高效率的特點(diǎn)；直線制組織結(jié)構(gòu)是按照層級(jí)劃分的，具有明確的權(quán)責(zé)關(guān)系，但缺乏靈活性；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是按照業(yè)務(wù)劃分的，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)立性；矩陣制組織結(jié)構(gòu)則是將職能和業(yè)務(wù)兩種劃分方式相結(jié)合，具有靈活性和高效率的特點(diǎn)；U型組織則是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，管理幅度較大，管理層次較少，具有高度的靈活性和快速反應(yīng)能力。4.簡(jiǎn)述有效溝通的原則。（3分）答：有效溝通的原則包括：一、明確溝通目的；二、選擇合適的溝通方式和渠道；三、保持積極的溝通態(tài)度和語(yǔ)言；四、注意聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和反饋；五、及時(shí)糾正誤解和誤導(dǎo)；六、適當(dāng)控制溝通的時(shí)間和頻率。5.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的步驟。（3分）答：目標(biāo)管理的步驟包括：一、確定目標(biāo)，包括具體、可衡量、可達(dá)成、與組織目標(biāo)相一致等要素；二、制定計(jì)劃，包括確定資源、制定時(shí)間表、分配任務(wù)等；三、實(shí)施計(jì)