質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃

質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃質(zhì)量工作,為為推動(dòng)公司的質(zhì)量方針落實(shí)和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成,為促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),使公司的產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步提升,提高顧客滿足度。

圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),仔細(xì)貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí),改善創(chuàng)新的思路,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,加強(qiáng)事前掌握,確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量要求得到滿意,保證質(zhì)量管理工作的連續(xù)性、有效性,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理工作的新突破。

以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨,加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員和檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)和崗位素養(yǎng),強(qiáng)化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和質(zhì)量工具運(yùn)用,完善操作規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

1、落實(shí)質(zhì)量部門質(zhì)量管理人員職責(zé)、分工;強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督人員的力量意識(shí),提高過(guò)2、檢驗(yàn)人員的力量、技能水平的提升;提高業(yè)務(wù)力量。

二、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作,保證質(zhì)量目標(biāo)的完成:、原材料檢驗(yàn):保證選購(gòu)的材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品,著重關(guān)注材質(zhì)證明、質(zhì)保書。

保存進(jìn)貨檢驗(yàn)檔案;、包裝材料檢驗(yàn):保證選購(gòu)的包裝材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品,關(guān)注材質(zhì),印刷的文字與圖形的全都性。

保存進(jìn)貨檢驗(yàn)檔案標(biāo)準(zhǔn)樣張及送貨產(chǎn)品留樣;、首件確認(rèn):確定檢驗(yàn)人員,確保每道工序首件確認(rèn)得到落實(shí)。

、過(guò)程巡檢:按監(jiān)控要求和檢驗(yàn)要求以及頻次進(jìn)行檢驗(yàn),重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中操作的吻合性;產(chǎn)品的穩(wěn)定性和全都性。

落實(shí)留樣制度。

3、產(chǎn)品終檢:根據(jù)法規(guī)及文件要求對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn),取樣規(guī)范,操作規(guī)范。

三、完善質(zhì)量管理制度,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。

1、規(guī)范化質(zhì)量管理過(guò)程:特殊是問(wèn)題解決和持續(xù)改進(jìn)的方法建立文件化的要求;2、制定符合公司實(shí)際狀況的《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》,《質(zhì)量指標(biāo)考核方法》等質(zhì)量管理措施;3、督促各部門完善第三層次的管理文件,通過(guò)這些實(shí)際工作來(lái)推動(dòng)我公司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化;2、進(jìn)一步落實(shí)實(shí)際生產(chǎn)和工藝文件全都性工作,確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定有序;結(jié)合各類產(chǎn)品的技術(shù)要求,制定各類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書;五、完善員工的質(zhì)量考核機(jī)制,使公司員工的質(zhì)量表現(xiàn)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,漸漸轉(zhuǎn)變員工對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)。

通過(guò)對(duì)員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,以激發(fā)他們的工作熱忱,提高自身技能,鼓舞員工在工作中主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞,增加員工質(zhì)量意識(shí)。

六、對(duì)質(zhì)量人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量管理部門全部員工都熟識(shí)每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求,嫻熟把握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法,對(duì)員工進(jìn)行和培訓(xùn),制定和培訓(xùn)方案,需要長(zhǎng)期進(jìn)行,最終達(dá)到全部員工熟識(shí)每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求,嫻熟把握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。

1、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng),對(duì)《合格供方名單》中的供應(yīng)商,要求簽訂質(zhì)量保證協(xié)議:2、以進(jìn)貨檢驗(yàn)信息傳遞為突破口,建立供應(yīng)商質(zhì)量管理溝通平臺(tái),和供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。

3、對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行審核,評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量保證力量;對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題和審核發(fā)覺(jué)的不合格督促整改;提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度;對(duì)因供應(yīng)商重大或批量質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司造成損失依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋考核;進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài),重點(diǎn)關(guān)注薄弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。

通過(guò)公司內(nèi)部過(guò)程、體系審核、通過(guò)管理評(píng)審的實(shí)施,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)內(nèi)部存在的問(wèn)題,組織整改、持續(xù)改進(jìn),使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。

依據(jù)企業(yè)規(guī)劃進(jìn)一步完善各種試驗(yàn)手段,開展內(nèi)部試驗(yàn)室管理,為產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量掌握供應(yīng)各種測(cè)試數(shù)據(jù);按型式試驗(yàn)方案完成公司產(chǎn)品年度試驗(yàn);同時(shí)進(jìn)一步完善計(jì)量器具及生產(chǎn)掌握檢具的管理,按方案實(shí)施計(jì)量器具的檢定和檢具的標(biāo)定校準(zhǔn)。

篇2為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,增加顧客滿足度,確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案。

質(zhì)量管理體系的符合性;持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;2、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理;1、各部門均應(yīng)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理,監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成狀況;2、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度,關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工狀況;3、加強(qiáng)工藝過(guò)程工藝文件執(zhí)行力度,嚴(yán)厲?工藝紀(jì)律,完善工藝文件;4、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中設(shè)備狀態(tài)完好,標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整、精確?????。

1、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的歸口管理,編制年度過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量統(tǒng)計(jì)表,完善過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量記錄,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件,對(duì)特別過(guò)程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則;4、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)原材料庫(kù)管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗;年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)方案進(jìn)行跟蹤檢查、考核。

篇3為了有方案地開展質(zhì)量管理工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持,不斷持續(xù)改進(jìn),增加顧客的滿足。

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。

明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的`考核指標(biāo)。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核方法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企規(guī)辦在20年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。

并依據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解方案,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理方法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推動(dòng)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成狀況進(jìn)行評(píng)估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)方案的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,并實(shí)行必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因內(nèi)審人員調(diào)整,方案在20年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)增加內(nèi)審員,滿意質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、質(zhì)量部幫助完成管理評(píng)審工作,包括制定具體方案、預(yù)備報(bào)告等,評(píng)審?fù)陻M寫管理評(píng)審報(bào)告。

方案在6月份完成公司內(nèi)審工作,并在7月份幫助完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)覺(jué)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn):在完成管理評(píng)審工作后,針對(duì)管理評(píng)審發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,提出整改措施。

并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版。

總結(jié)好的閱歷,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:依據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,同時(shí)督促各部門完善第三層次的工作文件,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。

各職能部門對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)覺(jué)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。

也盼望各部門大力協(xié)作質(zhì)量部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。

我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),培育、熬煉隊(duì)伍,規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。

為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成狀況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報(bào)表制度》,通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下,樂(lè)觀開展以下工作:、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量狀況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)范,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采納培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗(yàn),取得試驗(yàn)報(bào)告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。

因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,盼望能從外面聯(lián)系專家賜予指導(dǎo)和溝通。

10、增加顧客滿足:經(jīng)營(yíng)部門要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷做法。

對(duì)顧客的埋怨、意見和反饋,要仔細(xì)討論,分類排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施,并由生產(chǎn)部牽頭,質(zhì)量部幫助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。

經(jīng)營(yíng)部門要加強(qiáng)對(duì)客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作,明確對(duì)客戶的退貨懇求的分級(jí)處理原則與流程,凡屬顧客要求退貨的,要在查明狀況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明,以削減退貨數(shù)量。

必需仔細(xì)對(duì)待顧客的投訴,凡屬顧客投訴都必需做好記錄,并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類匯總,由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題討論,提出整改措施、方法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門,落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員,并對(duì)執(zhí)行落實(shí)狀況直接上報(bào)。

篇4為了有方案地開展質(zhì)量管理工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持,不斷持續(xù)改進(jìn),增加顧客的滿足。

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。

明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核方法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企規(guī)辦在20年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。

并依據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解方案,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理方法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推動(dòng)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成狀況進(jìn)行評(píng)估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)方案的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,并實(shí)行必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因內(nèi)審人員調(diào)整,方案在20年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)增加內(nèi)審員,滿意質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、質(zhì)量部幫助完成管理評(píng)審工作,包括制定具體方案、預(yù)備報(bào)告等,評(píng)審?fù)陻M寫管理評(píng)審報(bào)告。

方案在6月份完成公司內(nèi)審工作,并在7月份幫助完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)覺(jué)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn):在完成管理評(píng)審工作后,針對(duì)管理評(píng)審發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,提出整改措施。

并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版。

總結(jié)好的閱歷,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:依據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,同時(shí)督促各部門完善第三層次的工作文件,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。

各職能部門對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)覺(jué)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。

也盼望各部門大力協(xié)作質(zhì)量部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。

我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),培育、熬煉隊(duì)伍,規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。

為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成狀況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報(bào)表制度》,通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下,樂(lè)觀開展以下工作:、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量狀況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)范,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采納培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗(yàn),取得試驗(yàn)報(bào)告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。

因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,盼望能從外面聯(lián)系專家賜予指導(dǎo)和溝通。

10、增加顧客滿足:經(jīng)營(yíng)部門要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷做法。

對(duì)顧客的埋怨、意見和反饋,要仔細(xì)討論,分類排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施,并由生產(chǎn)部牽頭,質(zhì)量部幫助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。

經(jīng)營(yíng)部門要加強(qiáng)對(duì)客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作,明確對(duì)客戶的退貨懇求的分級(jí)處理原則與流程,凡屬顧客要求退貨的,要在查明狀況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明,以削減退貨數(shù)量。

必需仔細(xì)對(duì)待顧客的投訴,凡屬顧客投訴都必需做好記錄,并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類匯總,由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題討論,提出整改措施、方法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門,落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員,并對(duì)執(zhí)行落實(shí)狀況直接上報(bào)。

篇520年,總承包部為連續(xù)保持、改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系,現(xiàn)對(duì)貫徹19001-20《質(zhì)量管理體系要求》、50430-20《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、24001-20《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》和28001-20《職業(yè)健康平安管理體系要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作支配如下:連續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的正常運(yùn)行,持續(xù)改進(jìn),提高管理體系的有效性。

分管處室:質(zhì)量監(jiān)管處和技術(shù)設(shè)計(jì)處主管質(zhì)量管理體系運(yùn)行、平安監(jiān)管處主管環(huán)境、平安管理體系運(yùn)行、辦公室主管職業(yè)健康管理體系運(yùn)行。

各單位員工代表由各工會(huì)小組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng);總承包部員工代表:劉紅梅。

各主管領(lǐng)導(dǎo)、各單位質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理職責(zé)權(quán)限詳見《質(zhì)量