新員工半年工作總結(jié)范本（二篇）

第10頁共10頁新員工半?年工作總?結(jié)范本?一、主要?指標(biāo)利?潤：__?__年利?潤計劃_?___萬?元，比_?___年?增加__?__萬元?。營業(yè)?收入：_?___年?營業(yè)收入?計劃__?__萬元?，比__?__年增?加___?_萬元。?毛利率?：___?_年計劃?毛利率為?____?%，增長?____?個百分點?。工資?總額及人?員：__?__年計?劃工資總?額為__?__萬元?，人員總?數(shù)為__?__人。?二、指?導(dǎo)思想?____?年___?_店在專?業(yè)化服務(wù)?及品類分?析方面還?存在不足?。___?_年將繼?續(xù)以親情?化、專業(yè)?化服務(wù)為?主，提高?整體服務(wù)?水平;以?豐富品種?滿足顧客?需求為主?要目標(biāo)，?擴大市場?占有率;?以免費送?藥宣傳、?豐富的營?銷活動為?手段，搶?占市場份?額;通過?品類分析?、聯(lián)合用?藥提升非?藥品銷售?，全面完?成___?_年各項?經(jīng)營指標(biāo)?。三、?重點工作?周邊市?場環(huán)境分?析__?__年主?要客流來?源于__?__小區(qū)?和___?_的居民?。___?_為新小?區(qū)主要居?住人群為?年輕人且?較為富裕?，但現(xiàn)入?住率較低?，___?_為老社?區(qū)主要居?住人群為?退休干部?，大部分?顧客手中?都持有醫(yī)??？?。主?要競爭對?手為__?__，競?爭對手的?優(yōu)勢為_?___?提升措施?：1.?對競爭對?手的價格?進行調(diào)研?，將價格?相差較大?的品種上?傳至商品?部進行調(diào)?價或請廠?家進行市?場維護。?2.對?店內(nèi)商品?進行維護?，豐富品?種結(jié)構(gòu)從?而滿足不?同顧客的?不同需求?。3.?對店內(nèi)人?員的服務(wù)?技巧及業(yè)?務(wù)知識進?行培訓(xùn)，?提升店員?的服務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?能力，培?養(yǎng)忠實顧?客，吸引?新顧客。?毛利率?分析存?在問題：?1.保?健品的專?業(yè)知識不?足，導(dǎo)致?聯(lián)合用藥?時成功率?較低，保?健品的銷?售占比較?低;2?.在銷售?過程中存?在過度攔?截的情況?，雖然暫?時提升了?毛利率，?但影響了?門店的品?牌形象，?從而影響?顧客的信?任度，進?而影響門?店整體毛?利率。?提升措施?：1.?每周組織?一次保健?品專項培?訓(xùn)，同時?通過日常?學(xué)習(xí)各品?類商品知?識時穿插?進保健品?知識的方?法，加強?店員對保?健品的認(rèn)?知能力，?從而學(xué)以?致用，使?店員在銷?售過程中?能為顧客?提供更好?的服務(wù)，?同時提升?聯(lián)合用藥?成功率。?2.提?升服務(wù)技?巧，在日?常銷售過?程中多站?在顧客的?角度為顧?客著想，?對顧客點?購的品種?不過分?jǐn)r?截，認(rèn)同?顧客的觀?點從而得?到顧客的?信任，再?用聯(lián)合用?藥平衡毛?利率。?3.對非?敏感品種?進行細(xì)致?的分析，?在日常銷?售過程中?使利潤化?;同時對?品牌品種?進行單獨?分析。?培訓(xùn)與考?核管理?存在問題?：1.?培訓(xùn)針對?性不強，?多以集中?培訓(xùn)為主?，沒有做?到因人施?教，使部?分新員工?跟不上培?訓(xùn)思路;?2.培?訓(xùn)后考核?不及時，?特別是對?考核成績?不理想人?員的輔導(dǎo)?與跟蹤不?及時。?3.因店?內(nèi)新員工?較多所以?對新員工?的指導(dǎo)不?到位。?提升措施?：1.?建立系統(tǒng)?的培訓(xùn)方?案及有針?對性的培?訓(xùn)內(nèi)容，?做到因人?施教。根?據(jù)___?_連鎖店?人員情況?確定門店?培訓(xùn)重點?：如兩-?三年工作?經(jīng)驗的店?員，培訓(xùn)?重點為心?腦血管、?保健品和?聯(lián)合用藥?。2.?培訓(xùn)后定?時跟蹤考?核，在店?內(nèi)形成你?超我趕的?良好學(xué)習(xí)?風(fēng)氣，對?考核成績?較好的人?員要及時?對其表揚?并為其制?定下一步?的學(xué)習(xí)目?標(biāo);對考?核成績不?理想的人?員要與其?交流尋找?原因，對?其不理解?的地方重?點講解，?使其盡快?掌握學(xué)習(xí)?要領(lǐng)。根?據(jù)其業(yè)務(wù)?能力及學(xué)?習(xí)內(nèi)容不?同確定其?考核跟蹤?方案。如?兩年以上?的人員每?兩個月進?行一次筆?試考核，?平時通過?客單價及?毛利率的?跟蹤監(jiān)測?，考核其?學(xué)習(xí)及掌?握情況。?服務(wù)管?理專業(yè)?化服務(wù)管?理存在?問題：因?店內(nèi)新人?較多所以?專業(yè)化服?務(wù)中主要?的不足為?業(yè)務(wù)知識?、服務(wù)技?巧兩個方?面。提?升措施：?1.由?淺入深，?從常用藥?的病癥知?識、商品?知識到聯(lián)?合用藥、?品類分析?有計劃的?進行培訓(xùn)?，每兩周?一個病癥?知識及相?關(guān)用藥學(xué)?習(xí)，提升?店員的業(yè)?務(wù)能力。?2.培?訓(xùn)后注重?考核，考?核后注意?跟蹤評價?，同時結(jié)?合日常銷?售指標(biāo)分?析其學(xué)習(xí)?效果。?3.對學(xué)?習(xí)效果不?明顯的人?員指定專?人負(fù)責(zé)指?導(dǎo)，實行?老帶新、?一幫一的?學(xué)習(xí)方法?。4.?每周由老?員工講解?在售藥中?總結(jié)的服?務(wù)技巧，?使新員工?正確掌握?顧客心理?，合理推?薦藥品，?提升門店?整體服務(wù)?水平。?親情化服?務(wù)管理?存在問題?：1.?服務(wù)意識?較差。主?要表現(xiàn)在?顧客進店?時如果店?員手中有?基礎(chǔ)工作?未完成，?雖然能主?動打招呼?但不能立?即放下手?中的工作?接待顧客?;其次在?顧客等待?取藥或等?待代劃卡?時不能主?動為顧客?拿凳子讓?其休息。?2.與?顧客溝通?的技巧整?體有待于?提高。?提升措施?：1.?____?年___?_店將以?加強業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?為主，以?心理教育?為輔，店?長負(fù)責(zé)每?周與每位?店員談一?次話，加?強員工的?責(zé)任心，?使其從心?理上重視?我們的工?作，培養(yǎng)?工作耐心?，提升顧?客對我們?的滿意度?。督促營?業(yè)員嚴(yán)格?按照服務(wù)?流程售藥?，防止任?何服務(wù)事?故的發(fā)生?。2.?在日常工?作中把顧?客當(dāng)作自?己的親人?，應(yīng)顧客?之所應(yīng)，?急顧客之?所急，積?極為顧客?調(diào)撥其所?需藥品;?看見顧客?立即放下?手中的工?作以顧客?為主;為?身體不好?的顧客提?供一把椅?子;為口?渴的顧客?提供一杯?水，很可?能他就會?成為你的?忠實顧客?。3.?來藥店的?顧客多為?特殊群體?(大多數(shù)?是病人或?病人家屬?)，所以?在日常與?顧客溝通?時應(yīng)注意?技巧，要?學(xué)會換位?思考，掌?握顧客心?理，盡量?不要正面?反駁顧客?的話，讓?顧客體會?到被尊重?同時還能?感到你是?在為他考?慮。商?品管理?庫存管理?___?_年__?__連鎖?店現(xiàn)庫存?金額為_?___萬?元，庫存?品種數(shù)為?____?品，庫存?周轉(zhuǎn)率為?____?次，斷貨?品種數(shù)為?____?。存在?問題：?1.庫存?金額較大?，庫存周?轉(zhuǎn)率較低?。2.?因門店開?業(yè)時庫存?金額較大?，與門店?銷售不成?比例，導(dǎo)?致部分商?品積壓，?近效期商?品較多。?提升措?施：1?.針對門?店情況對?庫存品種?進行分析?，對部分?____?個月不動?銷及庫存?量較大的?品種組織?調(diào)撥，精?簡庫存。?2.每?月對庫存?商品進行?分析，對?近效期_?___年?同時銷量?較小的商?品組織調(diào)?撥或促銷?，減少近?效期的產(chǎn)?生。商?品結(jié)構(gòu)調(diào)?整存在?問題：?1.保健?品庫存占?比與銷售?占比不相?符。2?.心腦血?管類庫存?占比與銷?售占比不?相符。?提升措施?：1.?提升保健?品銷售意?識,同時?補充保健?品庫存。?2.加?強保健品?、心腦血?管知識的?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)。每周?組織一次?對保健品?及心腦血?管知識的?培訓(xùn)，并?總結(jié)每一?個品種所?針對的疾?病，同時?整理成材?料，在店?內(nèi)反復(fù)加?強學(xué)習(xí)，?使每個人?都熟練掌?握。3?.每周對?庫存品種?分析，通?過分析對?不動銷品?和庫存量?較大的品?種，同時?對其賣點?進行學(xué)習(xí)?，從而減?少問題品?種的產(chǎn)生?。4.?對常動銷?品庫存占?比進行分?析，對顧?客需求單?門店無貨?的品種積?極調(diào)撥，?同時提報?要貨計劃?;對顧客?需求但公?司未經(jīng)營?品種，及?時反饋給?公司建議?引進;對?顧客需求?但公司無?法引進品?種及時尋?找替代品?種減少顧?客流失。?新員工?半年工作?總結(jié)范本?（二）?我自__?__年_?___月?到任梧賀?辦事處主?任一職，?至今已有?七個多月?的時間。?對于做好?梧賀工作?，達(dá)到更?高的標(biāo)準(zhǔn)?，僅半年?的時間還?真的是太?趕太趕。?對我而言?，工作雖?然充滿了?汗水和淚?水，但是?眼淚和汗?水沒有白?流，我們?欣喜地看?到在各領(lǐng)?導(dǎo)、兄弟?區(qū)域、流?動團隊的?協(xié)同作戰(zhàn)?下，梧賀?工作有了?一個良好?的發(fā)展趨?勢。此?次，不僅?有幸參與?公司總部?上半年的?工作總結(jié)?大會之外?，還與來?自我們運?營中心的?精英、骨?干們一起?聚在南寧?，共同參?加了“運?營中心_?___年?上半年工?作總結(jié)暨?培訓(xùn)大會?。”會議?結(jié)束后，?全體到會?人員一起?參與了公?司安排的?培訓(xùn)課程?《管理其?實很簡單?》，在共?同的學(xué)習(xí)?、探討、?互動活動?中，同事?們的發(fā)揮?真可謂是?八仙過海?，各顯神?通。讓大?家在既緊?張又激烈?的團隊氣?氛下共同?得到進步?，在加深?了對彼此?的了解之?后，更增?進了同事?之間的感?情和配合?默契程度?。__?__年的?上半年總?結(jié)會上，?戴總，陳?永劍主管?，劉桃主?管作為運?營中心的?三位領(lǐng)導(dǎo)?，在會上?對桂東、?桂西各辦?事處上半?年的工作?進行了點?評，我代?表賀州辦?事處作了?上半年的?工作總結(jié)?匯報。領(lǐng)?導(dǎo)肯定了?我們在業(yè)?績上的進?步，肯定?了我們賀?州所有人?員這半年?來工作的?努力，同?時也點出?了賀州在?業(yè)績增長?的同時存?在的問題?和今后需?要更加努?力的不足?一面。對?于下半年?的工作，?我計劃用?高質(zhì)量的?服務(wù)消化?掉上半年?大幅新增?上來的用?戶，盡力?減少用戶?回落，做?好服務(wù)工?作。另外?，要充分?的利用好?上半年所?做的鋪墊?工作，爭?取最大限?度的新增?。會上?，桂東、?桂西兩個?分公司的?各辦事處?都派了代?表對上半?年的工作?進行了總?結(jié)匯報。?從中，我?也學(xué)習(xí)到?了一些知?識，了解?到其他辦?事處較為?成功的管?理經(jīng)驗，?業(yè)務(wù)拓展?經(jīng)驗。相?對其他辦?事處而言?，我們賀?州的團隊?建設(shè)是相?對較弱的?，從而導(dǎo)?致我們在?開拓市場?、業(yè)務(wù)推?廣、服務(wù)?展開時，?都比較難?推動，在?賀州的人?員儲備方?面，需要?加強。?會后，為?期___?_天的培?訓(xùn)課程有?聲有色地?開展了，?在進入公?司近一年?的時間里?，這樣的?集體培訓(xùn)?我還是第?一次參與?，培訓(xùn)的?氣氛非常?融洽，四?組團隊臨?時組合，?互助并互?勉，在不?斷的競爭?和團結(jié)一?致中學(xué)到?了很多做?人、做事?的道理，?在各位共?同努力下?對團隊、?集體、領(lǐng)?導(dǎo)、服從?、責(zé)任等?有了一些?反思。?在這次培?訓(xùn)活動中?，我深深?地體會到?：一個人?的力量很?微弱，任?何一個人?在這個社?會上都是?非常渺小?的，用一?個人的力?量去單獨?完成一個?團隊的工?作，這是?完全不合?理并且也?不能很好?地達(dá)到我?們的目標(biāo)?。只有團?隊的力量?才是做好?工作、達(dá)?成強大目?標(biāo)的有效?源泉，才?是強而有?勁的推動?力；作為?一個團隊?的領(lǐng)導(dǎo)，?只要團隊?中出現(xiàn)了?任何的失?誤都是領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?；一個真?正能把事?情辦好、?具備多方?面能力的?管理者，?想要成為?這樣的一?個管理者?，其應(yīng)該?有綜合的?素質(zhì)和能?力，能忍?常人所不?能忍之事?。在這個?問題上，?我會繼續(xù)?思考，并?不斷提升?自己，不?斷的與同?事們共同?進步，爭?創(chuàng)更好的?業(yè)績。?在這里，?感謝公司?對我的栽?培，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?的支持與?信任，我?才能有機?會在這個?平臺上歷?練成長，?其次謝謝?我們賀州?團隊的伙?伴們，希?望能在今?后的工作?中我們能?更加地緊?密合作，?各自發(fā)揮?更為重要?的作用，?最后祝愿?我們的公?司發(fā)展更?快、更穩(wěn)?！賀州辦?事處在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下業(yè)?績飛得更?高！--??時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?____?年上半年?已經(jīng)過去??，F(xiàn)將本?人具體工?作情況匯?報如下：?我于_?___年?____?月正式到?天緣小廚?工作，現(xiàn)?已工作三?個月，當(dāng)?時天緣小?廚餐飲部?廚房的工?作局面一?切都是空?白，設(shè)備?如何添置?、原材料?如何采夠?、把關(guān)、?市場宣傳?和產(chǎn)品如?何定位、?及各種日?用單據(jù)的?制定等。?針對以上?種種問題?，我依據(jù)?以往經(jīng)驗?制定初步?計劃，一?方面查找?資料，涉?入市場一?線，奪取?第一手材?料，制定?采購計劃?;另一方?面根據(jù)市?場情況及?小廚地理?位置初步?確定菜品?的定位，?制定菜譜?。爭取定?位準(zhǔn)確，?能為下一?步的經(jīng)營?奠定基礎(chǔ)?。天緣小?廚在倍受?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?注與關(guān)懷?下開始了?試營業(yè)，?餐飲部廚?房在努力?完成上級?下達(dá)的各?項任務(wù)的?同時，在?菜品上隨?著客人的?要求不斷?改進，以?求菜品能?更加適應(yīng)?市場。?自營業(yè)以?來，營收?達(dá)___?_萬余元?。營業(yè)中?，廚部的?工作也出?現(xiàn)了如：?菜品的定?位不準(zhǔn)確?，菜品設(shè)?計沒根據(jù)?客人的要?求而定，?等一些問?題。帶著?種種問題?和努力改?變提升產(chǎn)?品形象的?決心迎來?了下半年?。現(xiàn)將?____?年下半年?匯報如下?：一、?在菜品定?位上，依?照酒店整?體的戰(zhàn)略?規(guī)劃來開?發(fā)規(guī)劃菜?品，根據(jù)?餐廳菜點?經(jīng)營狀況?和市場客?戶調(diào)查，?來不斷地?改進和提?升產(chǎn)品形?象。根據(jù)?來小廚消?費群體的?需求，來?不斷豐富?產(chǎn)品，使?之能逐漸?形成一組?有針對性?的風(fēng)格化?的產(chǎn)品。?使產(chǎn)品在?發(fā)展變化?中樹立自?己的