珠寶銷售營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)珠寶銷售?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?一年即將?過(guò)去，我?們將滿懷?信心的迎?接___?_年的到?來(lái)。在過(guò)?去的一年?里，我們?有高興也?有辛酸，?總體來(lái)說(shuō)?，我們是?圓滿完成?了公司所?定的銷售?任務(wù)，在?____?年時(shí)間里?我們一直?堅(jiān)持真誠(chéng)?專業(yè)的態(tài)?度對(duì)待每?一位顧客?，力求提?供符合他?們的款式?經(jīng)過(guò)努力?的鍛煉自?己，基本?能夠掌握?顧客的心?理，利用?顧客的心?理抓住每?一位有意?購(gòu)買的顧?客，努力?提高我們?____?的銷售，?進(jìn)一步提?升品牌的?知名度。?在___?_這個(gè)展?示才華的?大舞臺(tái)中?，也結(jié)識(shí)?了許多新?朋友，同?時(shí)也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領(lǐng)導(dǎo)?。以下?是我對(duì)_?___的?年底總結(jié)?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，以?及銷售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷售人員?，必須熟?悉專業(yè)知?識(shí)，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待，?及時(shí)辦理?。三、?存在的問(wèn)?題通過(guò)?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對(duì)有?意購(gòu)買的?顧客沒(méi)有?做到及時(shí)?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過(guò)努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難，也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2?，對(duì)工作?充滿激情?，不管每?天我們的?工作有多?么的乏味?，我們都?應(yīng)該保持?高度的責(zé)?任心和滿?腔的熱情?。3.?控制好自?己的情緒?，對(duì)待每?一位顧客?我們都要?一視同仁?，不驕不?燥，耐心?的對(duì)待每?一位進(jìn)店?的顧客。?顧客是?我們的衣?食父母，?我們只有?服務(wù)好顧?客，使顧?客認(rèn)同我?們的商品?購(gòu)買我們?的商品，?我們才有?錢可賺，?我們有了?客戶，就?可以保障?我們銷售?工作，我?們就可以?拿得到工?資!我們?工作做好?了，銷量?提升了，?我們就可?以拿得到?更多的獎(jiǎng)?金。顧客?是___?_，__?__永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?是有理的?，所以我?們不要以?____?去爭(zhēng)論是?非，因?yàn)?你如果得?罪了一個(gè)?顧客，就?有可能失?去的是以?批消費(fèi)者?，所以我?們銷售人?員一定要?將這句話?作為一切?的工作前?提。如果?一個(gè)很挑?剔，同時(shí)?又很謹(jǐn)慎?的客戶，?我們一定?要盡力把?任何事情?做好，對(duì)?自己也是?一個(gè)鍛煉?。當(dāng)我們?說(shuō)的顧客?啞口無(wú)言?，做事又?令顧客滿?意的時(shí)候?，證明我?們有能力?，而且能?讓我們的?顧客信服?，我們的?銷售也會(huì)?源源不斷?地。千萬(wàn)?不能小看?每一位顧?客，我們?應(yīng)用真誠(chéng)?去打動(dòng)他?們。認(rèn)認(rèn)?真真地對(duì)?待每一位?顧客，讓?每一位顧?客滿意。?像__?__開(kāi)會(huì)?時(shí)講了她?所親生經(jīng)?歷的那一?件事情，?我覺(jué)得那?是因?yàn)開(kāi)?___的?真誠(chéng)感動(dòng)?了他們，?挽回了的?損失。為?什么__?__能對(duì)?待每一位?顧客都做?到用真誠(chéng)?的心去打?動(dòng)顧客我?們卻不能?我們還是?沒(méi)有真正?的投入到?工作當(dāng)中?，也沒(méi)有?明白我們?所想要的?是什么。?我們只要?知道和懂?得了我們?每天來(lái)上?班時(shí)為了?什么，這?樣才會(huì)做?到像__?__那樣?，我們才?會(huì)可以拿?到我們應(yīng)?得的獎(jiǎng)金?。所以我?們要真誠(chéng)?對(duì)待每一?個(gè)客戶，?把顧客當(dāng)?成自己的?朋友，只?有這樣才?會(huì)取得成?功。我們?大家不管?在哪各行?業(yè)只要我?們做一行?愛(ài)一行，?在工作中?我們盡自?己的努力?主動(dòng)負(fù)責(zé)?的心態(tài)去?做好每一?件事，相?信肯定會(huì)?得到大家?的認(rèn)可的?。像__?__所給?我們講沃?爾瑪創(chuàng)始?人說(shuō)的：?一個(gè)顧客?的'背后?就是一個(gè)?市場(chǎng)，我?們的老板?只有一個(gè)?，那就是?我們的顧?客，是他?付給我們?每月的薪?水，只有?他可以解?雇上至董?事長(zhǎng)的每?個(gè)人，做?法很簡(jiǎn)單?，只要他?改變購(gòu)物?習(xí)慣，換?到別的商?店購(gòu)買就?是了，我?們大家要?時(shí)刻牢記?這戶話，?懂得我們?的薪水是?誰(shuí)給的，?這樣我們?才會(huì)拿到?更多的報(bào)?酬的。我?們每一位?員工都應(yīng)?：1.?熱愛(ài)本職?工作，熱?愛(ài)銷售?任何一個(gè)?人只有在?做自己喜?歡的事情?的時(shí)候才?會(huì)用心的?去做，所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛(ài)銷?售，喜歡?與人交流?與人溝通?，敢于承?受其中的?壓力，勝?不驕敗不?餒，只有?做到這些?，我們才?會(huì)有好心?情。2?.有一顆?感恩的心?___?_為我們?提供了這?樣一個(gè)碩?大的舞臺(tái)?，客戶為?我們提供?了施展才?能的地方?，所以我?們要有一?個(gè)感恩的?心，有了?這顆感恩?的心，我?們就回去?努力，去?拼搏。?珠寶銷售?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?自從本?人___?_年加入?____?珠寶以來(lái)?也有__?__年的?時(shí)間了。?在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，對(duì)?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴(yán)?格遵守商?場(chǎng)的規(guī)章?制度，在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平有了?較大的提?高。我?深知工作?中的進(jìn)步?與大家的?幫助是分?不開(kāi)的，?而且得到?了商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)的高度?認(rèn)可，在?____?年的__?__月讓?我擔(dān)任柜?長(zhǎng)一職，?這是對(duì)我?工作的最?大肯定。?回首自己?一年所經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?做出如下?工作總結(jié)?：一、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過(guò)報(bào)紙?，書籍，?雜志的不?斷學(xué)習(xí)使?自己愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，使自?己不斷的?充電，這?是銷售珠?寶信心的?源泉。?二、工作?質(zhì)量成績(jī)?，效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?三、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)，銷售?是一門藝?術(shù)作為?珠寶銷售?員，要講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?幾個(gè)方面?：1.?認(rèn)真的接?待顧客做?到___?_米問(wèn)好?，___?_米詢問(wèn)?，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵?，人為的?制造一個(gè)?輕松愉快?的購(gòu)物環(huán)?境。2?.充分展?示珠寶飾?品，由于?多數(shù)顧客?對(duì)珠寶知?識(shí)缺乏了?解，因此?對(duì)珠寶首?飾的展示?十分重要?，顧客對(duì)?珠寶首飾?的了解越?多購(gòu)買后?的滿足感?越強(qiáng)烈，?常言道;?“滿意”?是顧客最?好的廣告?。3.?促進(jìn)成交?，由于珠?寶首飾價(jià)?值相對(duì)較?高，因此?，顧客在?最后成交?前壓力重?重，所以?要營(yíng)業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力。?4.熟悉?珠寶的佩?戴，保養(yǎng)?，使用，?產(chǎn)地，質(zhì)?量。5?.售后服?務(wù)，當(dāng)顧?客購(gòu)買后?營(yíng)業(yè)員的?工作并沒(méi)?有結(jié)束，?應(yīng)該詳細(xì)?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識(shí)，最后?說(shuō)一些祝?福的話是?顧客的心?情愉悅。?增進(jìn)與顧?客的感情?，期待二?次消費(fèi)的?發(fā)生。?6.抓住?每一次銷?售的機(jī)會(huì)?，以最佳?的精神狀?態(tài)等待顧?客的到來(lái)?，注重自?己的外表?，衣著要?干凈得體?，每天堅(jiān)?持化妝。?四、工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?盡管有不?小的進(jìn)步?，但還是?有很多改?進(jìn)與不足?的地方。?比如，對(duì)?珠寶首飾?的了解還?不夠，還?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自己?的銷售技?巧還應(yīng)該?提高，也?需要學(xué)習(xí)?這方面的?知識(shí)，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?很重要。?有時(shí)候銷?售不好思?想就消極?，這是要?不得地，?消極思想?是銷售的?敵人。對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠，每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?對(duì)顧客是?否充分的?展示了珠?寶首飾等?等這些都?需要想一?想。作為?一個(gè)柜長(zhǎng)?，就像一?個(gè)帶兵打?仗的班長(zhǎng)?，沖在第?一線影響?，感染成?員很重要?，作為柜?長(zhǎng)首先要?起到表率?，模范帶?頭作用，?一個(gè)柜臺(tái)?就是一個(gè)?集體，充?分的團(tuán)結(jié)?才能釋放?最大能量??；ハ鄬W(xué)?習(xí)，互相?進(jìn)步。?總之，在?這一年里?我工作并?快樂(lè)著!?自從走出?學(xué)校這座?象牙塔，?猶如溫室?里的花朵?般的我便?在選會(huì)上?義無(wú)反顧?的選中了?現(xiàn)下我所?在的公司?：___?_珠寶。?從___?_月份報(bào)?道加入這?個(gè)行業(yè)