2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷

2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷試題一（24分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過(guò)招投標(biāo)選定A公司為其開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過(guò)去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡(jiǎn)單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會(huì)，小張會(huì)根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會(huì)人員。參會(huì)人員不固定，新的參會(huì)人員對(duì)之前會(huì)議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對(duì)數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加，新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)?！締?wèn)題1】（6分）指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處?！締?wèn)題2】（10分）在下表中補(bǔ)充溝通管理過(guò)程并寫(xiě)出該項(xiàng)目在溝通管理各過(guò)程上存在的問(wèn)題?！締?wèn)題3】（8分）（1）請(qǐng)指出常用的溝通方法一般分為幾類(lèi)？（2）案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類(lèi)溝通？【參考答案】【問(wèn)題1】（6分）小陳制定的溝通管理計(jì)劃表中已列內(nèi)容不合理之處有：（1）周工作例會(huì)采取談話方式不合理，建議采取會(huì)議方式；（2）每周工作例會(huì)還應(yīng)該包括項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源協(xié)調(diào)等議題；（3）方案評(píng)審的參與人不合理，不僅需要A公司項(xiàng)目組相關(guān)成員參加，還應(yīng)包含公司主管領(lǐng)導(dǎo)及客戶等重要干系人；（4）軟件開(kāi)發(fā)技能培訓(xùn)溝通時(shí)間臨時(shí)不合理，需要重視且有確定的時(shí)間；（5）項(xiàng)目交流會(huì)只在項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束時(shí)進(jìn)行不合理，可以根據(jù)需要組織；（6）項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，而不是項(xiàng)目交流會(huì)；（7）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還應(yīng)召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議?！締?wèn)題2】（10分）【問(wèn)題3】（1）常用的溝通方法一般分為交互式溝通、推式溝通、拉式溝通。（2）談話：交互式溝通會(huì)議：交互式溝通電子郵件：推式溝通在線課程：拉式溝通電話：交互式溝通試題二（26分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某項(xiàng)目基本信息如表所示：【問(wèn)題1】（8分）（1）繪制項(xiàng)目計(jì)劃的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。（2）請(qǐng)給出項(xiàng)目計(jì)劃工期及關(guān)鍵路徑。（3）請(qǐng)按照計(jì)劃分別計(jì)算活動(dòng)a和b的總時(shí)差。【問(wèn)題2】（8分）（1）項(xiàng)目要求150天完工，請(qǐng)寫(xiě)出關(guān)鍵路徑上可壓縮的活動(dòng)成本變化情況。（2）請(qǐng)繪出成本最優(yōu)的壓縮工期的方案和總成本的變化情況。【問(wèn)題3】（4分）請(qǐng)寫(xiě)出壓縮工期為150天后的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑。【問(wèn)題4】（6分）若項(xiàng)目不進(jìn)行壓縮，還按原計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施到第80天時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)acd活動(dòng)已經(jīng)完工，b活動(dòng)完成了一半，各計(jì)劃的實(shí)際支出為a活動(dòng)6500元，b活動(dòng)1000元，c活動(dòng)280元，d活動(dòng)1400元。假設(shè)項(xiàng)目每個(gè)活動(dòng)的預(yù)算按照活動(dòng)工期平均分配。請(qǐng)計(jì)算到第80天時(shí)，活動(dòng)b的績(jī)效情況，并寫(xiě)出判斷依據(jù)。【參考答案】【問(wèn)題1】（8分）（1）項(xiàng)目計(jì)劃的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（2）項(xiàng)目工期為170天，關(guān)鍵路徑為adgij。（3）a的總時(shí)差為0天，b的總時(shí)差為30天?！締?wèn)題2】（8分）（1）要求150天完工，需要將原工期壓縮20天，關(guān)鍵路徑可以壓縮的活動(dòng)有d、g、i。d活動(dòng)可壓縮10天，原成本為1400元，壓縮后變?yōu)?100元，可節(jié)約成本300元。g活動(dòng)可壓縮10天，原成本為2700元，壓縮后變?yōu)?500元，可節(jié)約成本200元。i活動(dòng)可壓縮10天，原成本為1562.5元，壓縮后變?yōu)?372.5元，可節(jié)約成本190元。因關(guān)鍵路徑aehj路徑長(zhǎng)150天，所以只需要壓縮關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，不會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的變化。（2）從上面可知，成本最優(yōu)方案為活動(dòng)d壓縮10天，活動(dòng)g壓縮10天。用題干表格中計(jì)劃這一列每個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃工期乘以直接成本，然后求和得到壓縮前的總成本為23378元。計(jì)算壓縮后的總成本時(shí)d和g工期和直接成本需要用采取措施后這一列的數(shù)據(jù)，其他活動(dòng)的用表格中計(jì)劃這一列的數(shù)據(jù)，壓縮后總成本為22878元，節(jié)約成本500元。因?yàn)橹挥衐、g兩個(gè)活動(dòng)被壓縮，計(jì)算總成本的變化時(shí)也可以只計(jì)算這兩個(gè)活動(dòng)的變化情況，也可以得到節(jié)約成本是500元。【問(wèn)題3】（4分）壓縮工期為150天后的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑變?yōu)閍dgij和aehj。【問(wèn)題4】（6分）第80天時(shí)活動(dòng)b按照計(jì)劃進(jìn)行了20天，即按照計(jì)劃應(yīng)該完成20/45。PV=45*45*(20/45)=900元按照題意，b實(shí)際完成了一半，即掙得了0.5的計(jì)劃值。EV=45*45*0.5＝1012.5元按照題意，b實(shí)際支出是1000元。AC=1000元SV=EV-PV=112.5元CV=EV-AC=12.5元因?yàn)镾V和CV都大于0，所以進(jìn)度提前，成本節(jié)約。試題三（25分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】A公司為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃針對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開(kāi)發(fā)一套數(shù)字化軟件，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公司讓產(chǎn)品部前期對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研。產(chǎn)品部對(duì)軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并針對(duì)這兩部分，編制了《可行性分析報(bào)告》。公司高層領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后，認(rèn)為該軟件未來(lái)會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收益，當(dāng)場(chǎng)拍板決定啟動(dòng)項(xiàng)目，要求產(chǎn)品部補(bǔ)充編制《項(xiàng)目建議書(shū)》，并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小王作為某名校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。研發(fā)負(fù)責(zé)人向小王建議為配置管理設(shè)置一名專(zhuān)職配置管理員，但小王認(rèn)為有配置管理工具對(duì)代碼進(jìn)行控制，大家只要對(duì)程序代碼做好版本控制就可以了，考慮到項(xiàng)目組人員緊張，沒(méi)必要再安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)配置管理工作。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為避免多人同時(shí)修改代碼導(dǎo)致沖突，研發(fā)人員要先將服務(wù)器上的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對(duì)比工具將代碼中修改的部分進(jìn)行上傳整合。軟件研發(fā)完成測(cè)試通過(guò)后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說(shuō)明書(shū)提供給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)描述和內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問(wèn)題反饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說(shuō)明書(shū)并不是最新的說(shuō)明書(shū)?！締?wèn)題1】（12分）請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目在可行性研究和配置管理中存在哪些問(wèn)題。【問(wèn)題2】（7分）請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容；說(shuō)明項(xiàng)目建議書(shū)的作用?！締?wèn)題3】（6分）請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明，項(xiàng)目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)完成哪些項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)相關(guān)工作。【參考答案】【問(wèn)題1】（12分）項(xiàng)目在可行性研究和配置管理中存在以下問(wèn)題：（1）可行性分析做得不夠詳細(xì)，還要做技術(shù)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析；（2）沒(méi)有對(duì)《可行性分析報(bào)告》進(jìn)行審批，僅高層領(lǐng)導(dǎo)拍板決定啟動(dòng)項(xiàng)目；（3）《項(xiàng)目建議書(shū)》后期補(bǔ)充編制不合適；（4）作為剛畢業(yè)的研究生小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理存在項(xiàng)目配置管理經(jīng)驗(yàn)不足；（5）沒(méi)有制定配置管理計(jì)劃；（6）沒(méi)有配備專(zhuān)職的配置管理人員；（7）沒(méi)有建立基線和管理好基線；（8）沒(méi)有建立包含開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)的項(xiàng)目配置庫(kù)；（9）所選用配置管理工具不合適，目前主流的配置管理工具均已集成了對(duì)比功能；（10）軟件說(shuō)明書(shū)版本管理沒(méi)有做好；（11）項(xiàng)目變更管理沒(méi)有做好；（12）無(wú)規(guī)范的配置管理流程?！締?wèn)題2】（7分）項(xiàng)目建議書(shū)包括的核心內(nèi)容：(1)項(xiàng)目的必要性；(2)項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；(3)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；(4)項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。項(xiàng)目建議書(shū)的作用：項(xiàng)目建議書(shū)是國(guó)家或上級(jí)主管部門(mén)選擇項(xiàng)目的依據(jù)，也是可行性研究的依據(jù)，涉及利用外資的項(xiàng)目，在項(xiàng)目建議書(shū)批準(zhǔn)后，方可開(kāi)展對(duì)外工作。【問(wèn)題3】（6分）項(xiàng)目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)