醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度（3篇）

第9頁共9頁醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管?理制度一?、為加強(qiáng)醫(yī)?院精神文明?建設(shè)，推動?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)日常?考核管理，?現(xiàn)根據(jù)__?__部和市?衛(wèi)生系統(tǒng)對?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法律?法規(guī)，結(jié)合?本院實(shí)際，?制定本制度?。二、本?制度所指醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)是指?醫(yī)務(wù)人員在?服務(wù)患者的?行醫(yī)過程中?，應(yīng)遵循的?職業(yè)道德、?行為規(guī)范和?行業(yè)風(fēng)氣。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核管?理適用于本?制度。違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行?為規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)院?員工手冊》?、《醫(yī)院職?工獎懲條例?》及有關(guān)院?紀(jì)院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)為醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組，由?院____?領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正?副組長，其?成員有各部?門行政職能?處室負(fù)責(zé)人?組成，定期?召開醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?會議，研究?并部署工作?。五、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?會議主要職?責(zé)：1.?認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)_?___部及?本市衛(wèi)生系?統(tǒng)有關(guān)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作指?示精神；?2.審定醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)年度?工作計(jì)劃，?督促、檢查?計(jì)劃執(zhí)行情?況，協(xié)調(diào)全?院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作；3?.對嚴(yán)重違?反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?行為規(guī)范的?人和事作出?處理決定；?4.討論?修改并完善?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考?核管理制度?；5.聽?取辦公室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?報(bào)告，研究?并部署工作?。六、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)專職?部門常設(shè)黨?辦，主要承?擔(dān)職責(zé)：?1.___?_制定實(shí)施?年度醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?計(jì)劃、措施?，協(xié)調(diào)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)相關(guān)?工作；2?.定期分析?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀?況，提出整?改意見和處?理建議；?3.對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)?施管理；?4.負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?和管理，及?時反饋信息?；5.受?理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?投訴，會同?相關(guān)部門調(diào)?查核實(shí)，負(fù)?責(zé)開列整改?通知單，限?期加以整改?，督促各部?門做好醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作。七、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦?每月匯總醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)情況?，并向醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組作出?如實(shí)報(bào)告，?由院___?_領(lǐng)導(dǎo)在周?會上進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)講評?，對典型人?和事進(jìn)行通?報(bào)批評和表?揚(yáng)。八、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對?各科室及其?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)狀況?的監(jiān)督檢查?，督促各部?門加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)，?認(rèn)真做好醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?，不斷提高?病人滿意度?。九、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?實(shí)行院科兩?級管理，應(yīng)?遵循“誰主?管，誰負(fù)責(zé)?”的原則，?有專人負(fù)責(zé)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作。各?部門統(tǒng)籌安?排本科室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作，把醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作納入常?態(tài)長效管理?。同時，對?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作采取問責(zé)?制，對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作中出現(xiàn)的?問題，要追?究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。十?、院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評小組?由院___?_領(lǐng)導(dǎo)及黨?辦、院辦、?人事處、等?部門負(fù)責(zé)人?組成，具體?實(shí)施對醫(yī)院?職工醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核。各?部門醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評小組?人員由各部?門自行決定?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核結(jié)果納?入人事科對?職工年度考?核，與職工?個人崗位聘?用、晉升晉?級、評選各?類先進(jìn)掛鉤?。十一、?院科定期召?開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評會議，?對員工醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)實(shí)施年?度考核，做?到獎優(yōu)罰劣?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評會議主?要職責(zé)：?1.對涉及?嚴(yán)重違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的人和?事，做出處?理意見；?2.接受醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事?人的申訴，?并進(jìn)行復(fù)議?；3.對?患者投訴及?表揚(yáng)的人和?事提出考核?意見；4?.形成醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)綜合考?評意見；?5.對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評結(jié)?果有建議權(quán)?。十二、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)教育由黨?辦、院辦、?人事處、醫(yī)?務(wù)處、護(hù)理?部、等部門?共同實(shí)施。?人事科、醫(yī)?務(wù)科、護(hù)理?部及各部門?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對?新職工、進(jìn)?修醫(yī)生、住?院醫(yī)師的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?和管理。?十三、積極?發(fā)揮院外行?風(fēng)監(jiān)督員及?外聘滿意度?測評人員在?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督檢查中的?作用，促進(jìn)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)。同時，?要重視社會?對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的評價(jià)，認(rèn)?真做好行業(yè)?滿意度測評?、問卷調(diào)查?以及投訴信?箱等方面工?作。十四?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?各科室以及?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)狀況?的檢查，督?促各部門加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，做好?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量工作，不?斷提高病人?滿意度。?十五、醫(yī)德?檔案依照《?____在?本市衛(wèi)生系?統(tǒng)建立醫(yī)德?檔案制度_?___》和?院《醫(yī)德檔?案工作實(shí)施?細(xì)則》、《?醫(yī)德檔案管?理辦法》的?規(guī)定進(jìn)行管?理。十六?、本制度解?釋權(quán)歸醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦，本?制度自頒布?之日起試行?。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理制度?（二）一?、院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組?由院黨委書?記和院長分?別任組長、?副組長。?二、實(shí)行院?、科二級責(zé)?任制，各部?門及科室負(fù)?責(zé)人對本部?門及科室行?風(fēng)建設(shè)和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管理?負(fù)責(zé)。三?、黨委辦公?室具體負(fù)責(zé)?全院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)的管理、?監(jiān)督及日常?工作。四?、將《員工?基本行為規(guī)?范》、《醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?規(guī)范》、《?衛(wèi)生行業(yè)服?務(wù)用語》、?《優(yōu)質(zhì)服務(wù)?十條標(biāo)準(zhǔn)》?等列入我院?員工手冊。?五、進(jìn)一?步完善院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?制度：1?.職工教育?：⑴由黨?委辦公室負(fù)?責(zé)每1-_?___月布?置一次職工?政治學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)內(nèi)容涉?及職業(yè)道德?建設(shè)、有關(guān)?醫(yī)療衛(wèi)生政?策、法律法?規(guī)、院紀(jì)院?規(guī)。⑵每?年____?全院職工培?訓(xùn)1-__?__次，提?高職工思想?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?2.崗前?教育。對新?分配的大中?專畢業(yè)生進(jìn)?行上崗前的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，采取集?中辦班的方?式學(xué)習(xí)有關(guān)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和?醫(yī)務(wù)人員行?為規(guī)范要求?。六、進(jìn)?一步完善院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢?查制度：?1.院長行?政查房，其?中包括行風(fēng)?建設(shè)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、廉潔?行醫(yī)等內(nèi)容?。2.黨?委辦公室設(shè)?專人負(fù)責(zé)進(jìn)?行服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)滿意?度調(diào)查，并?進(jìn)行分析與?結(jié)果反饋。?3.聘請?海淀區(qū)政府?部門、保健?院附近的學(xué)?校、街道、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名?人士擔(dān)任院?外社會監(jiān)督?員，接受社?會監(jiān)督。?4.檢查標(biāo)?準(zhǔn)：⑴職?工積極參加?院、科__?__的有關(guān)?精神文明建?設(shè)教育活動?。⑵嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)?章制度，遵?守崗位職責(zé)?。遵守勞動?紀(jì)律，不穿?工作服上街?或到食堂。?⑶文明行?醫(yī)、禮貌接?診。無生、?冷、硬、頂?和推諉病人?現(xiàn)象。⑷?廉潔行醫(yī)，?不收受、索?要病人及家?屬的紅包、?禮品；不收?受醫(yī)藥、器?械代表的回?扣、提成；?不推銷非醫(yī)?療用品。?⑸規(guī)范行醫(yī)?，嚴(yán)格執(zhí)行?治療護(hù)理常?規(guī)，合理檢?查、合理用?藥、因病施?治。執(zhí)行_?___市醫(yī)?療服務(wù)統(tǒng)一?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?不違規(guī)亂收?費(fèi)。⑹尊重?和保護(hù)患者?隱私與__?__，尊重?患者知情權(quán)?與選擇權(quán)。?⑺檢查病?人認(rèn)真仔細(xì)?、技術(shù)操作?規(guī)范、工作?熱情負(fù)責(zé)，?減少差錯，?杜絕事故的?發(fā)生。⑻?按時開診，?開足窗口，?不遲到、不?早退、不串?崗、不扎堆?聊天，不打?電話聊天，?不干私活。?⑼按規(guī)定?著裝、衣帽?整齊，掛牌?上崗，不濃?妝艷抹，不?染指甲，不?留長指甲。?⑽工作場?所保持整潔?有序，不得?存放個人物?品。⑾科?室之間、同?事之間相互?尊重、團(tuán)結(jié)?協(xié)作。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管理?制度（三）?一、為加?強(qiáng)醫(yī)院精神?文明建設(shè)，?推動醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，完?善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?日?？己斯?理，現(xiàn)根據(jù)?衛(wèi)計(jì)委和縣?衛(wèi)生系統(tǒng)對?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法律?法規(guī)，結(jié)合?本院實(shí)際，?制定本制度?。二、本?制度所指醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)是指?醫(yī)務(wù)人員在?服務(wù)患者的?行醫(yī)過程中?，應(yīng)遵循的?職業(yè)道德、?行為規(guī)范和?行業(yè)風(fēng)氣。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核管?理適用于本?制度。違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行?為規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)院?員工手冊》?、《醫(yī)院職?工獎懲條例?》及有關(guān)院?紀(jì)院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)為醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組，定?期召開醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作會議，研?究并部署工?作。五、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作會議主要?職責(zé)：1?.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)?貫徹有關(guān)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?指示精神；?2.審定?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年?度工作計(jì)劃?，督促、檢?查計(jì)劃執(zhí)行?情況，協(xié)調(diào)?全院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作；?3.對嚴(yán)重?違反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)行為規(guī)范?的人和事作?出處理決定?；4.討?論修改并完?善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核管理制?度；5.?聽取辦公室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作報(bào)告，研?究并部署工?作。六、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專?職部門常設(shè)?黨辦，主要?承擔(dān)職責(zé)：?1.__?__制定實(shí)?施年度醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作計(jì)劃、措?施，協(xié)調(diào)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)相關(guān)?工作；2?.定期分析?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀?況，提出整?改意見和處?理建議；?3.對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)?施管理；?4.負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?和管理，及?時反饋信息?；5.受?理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?投訴，會同?相關(guān)部門調(diào)?查核實(shí)，負(fù)?責(zé)開列整改?通知單，限?期加以整改?，督促各部?門做好醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作。七、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦?每月匯總醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)情況?，并向醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組作出?如實(shí)報(bào)告，?進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)講評，對?典型人和事?進(jìn)行通報(bào)批?評和表揚(yáng)。?八、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)?加強(qiáng)對各科?室及其醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況的監(jiān)?督檢查，督?促各部門加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，認(rèn)真?做好醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量，不?斷提高病人?滿意度。?九、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作實(shí)行?院科兩級管?理，應(yīng)遵循?“誰主管，?誰負(fù)責(zé)”的?原則，有專?人負(fù)責(zé)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)工?作。各部門?統(tǒng)籌安排本?科室醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?，把醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?納入常態(tài)長?效管理。同?時，對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作采?取問責(zé)制，?對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作中?出現(xiàn)的問題?，要追究相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。十、院?內(nèi)成立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評小?組，具體實(shí)?施對醫(yī)院職?工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核結(jié)?果納入人事?科對職工年?度考核，與?職工個人崗?位聘用、晉?升晉級、評?選各類先進(jìn)?掛鉤。十?一、院科定?期召開醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評會?議，對員工?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)?施年度考核?，做到獎優(yōu)?罰劣。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評會?議主要職責(zé)?：1.對?涉及嚴(yán)重違?反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?行為規(guī)范的?人和事，做?出處理意見?；2.接?受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?當(dāng)事人的申?訴，并進(jìn)行?復(fù)議；3?.對患者投?訴及表揚(yáng)的?人和事提出?考核意見；?4.形成?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜?合考評意見?；5.對?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考?評結(jié)果有建?議權(quán)。十?二、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)教育?由黨辦、院?辦、人事科?、醫(yī)務(wù)科、?護(hù)理部、等?部門共同實(shí)?施。人事科?、醫(yī)務(wù)科、?護(hù)理部及各?部門應(yīng)當(dāng)加?強(qiáng)對新職工?、進(jìn)修醫(yī)生?、住院醫(yī)師?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育和管理?。十三、?積極發(fā)揮院?外行風(fēng)監(jiān)督?員及外聘滿?意度測評人?員在醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督檢查?中的作用，?促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)。同?時，要重視?社會對醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)的評價(jià)?，認(rèn)