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文檔簡介

現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理實務1第四部分訂單驅(qū)動式生產(chǎn)運作管理第十三章產(chǎn)品和服務設(shè)計

●學習目標●主要內(nèi)容●思考與訓練2知識點1.學生應該理解產(chǎn)品和服務開發(fā)的重要性,掌握產(chǎn)品與服務設(shè)計的內(nèi)容,并能清楚的認識到新產(chǎn)品開發(fā)過程中可能遇到的問題。2.了解產(chǎn)品選擇的意義和處于不同生命周期的產(chǎn)品應該采取的策略,理解產(chǎn)品的價值分析。3.掌握產(chǎn)品和服務設(shè)計過程,包括產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品定義和服務設(shè)計。技能點1.根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計的方法,選擇合適的方法;2.根據(jù)服務系統(tǒng)設(shè)計矩陣,選擇合適的服務方法。學習目標3第泰一霧產(chǎn)晝品辛與匙服嗽務境設(shè)登計康概狡述第線二凍產(chǎn)武品文選考擇第洋三禮產(chǎn)濱品常和煤服氣務窄設(shè)氧計陣過吵程主史要宋內(nèi)婦容41者、新陶產(chǎn)飄品玩和孕服踢務誰設(shè)口計嫂的谷重爹要蔥性鞏劍固豪和弱擴董大推市存場圾份廣額開拍拓訊新熔的寇經(jīng)臥營死領(lǐng)棍域有隊利產(chǎn)于糾企駐業(yè)認創(chuàng)返立寇行媽業(yè)蠶標燦準快攀速忠響退應嘗競兇爭第蛇一詠產(chǎn)形品肺和蛾服替務形設(shè)融計酸概堅述5第夢一柿產(chǎn)促品敢和吹服叉務剝設(shè)仍計猾概互述2職、產(chǎn)豆品承與奏服抄務淚設(shè)鄉(xiāng)豐計船的爺內(nèi)歇容(傅1貞)道新劈燕產(chǎn)庭品原的摔類銜型派條生著產(chǎn)竟品(韻D錯e葬r志i本v蹈a酬t蛋i段v爺e劉p屯r追o再d想u漸c棄t吸)合。妄主餅要紙指逢對郵現(xiàn)溜有齊產(chǎn)肆品稀采開用衡各喊種滴改剪進說技狠術(shù)棒,秘使吵產(chǎn)貓品拴在插功碑能區(qū)、朵性句能害、麗質(zhì)斷量胳、富外至觀棋、碰型悲號誓有核一吹定測改拖進腰和達提憶高旋的度產(chǎn)供品殲。換管代頑產(chǎn)乖品(尊N墊e菜x日t鎮(zhèn)-紹g露e容n霸e裂r脖a菜t梁i炮o共n代p巡壽r沈o升d辰u瓜c凳t野)來。煮主醋要古是喉指非產(chǎn)禿品培的匠基裙本撤原賽理拋不暈變惰,虛部姨分漿地鑄采痕用鵲了羽新暖技俱術(shù)句、倍新秤材料料喚、郵新乘的蝦元毀器旋件藥,低使千性釣能陰有責重漸大穴突轎破疏的跑產(chǎn)索品殿。創(chuàng)晶新弦產(chǎn)摔品(秋B過r輕e強a劑k柄t跑h瞧r秒o延u算g祝h僻p銹r影o獲d備u勿c遷t惰)犧。埋主碎要儉指粘采罪用稈科咐學潔技欄術(shù)扎的拜新羊發(fā)童明渴所精生家產(chǎn)欣的矮產(chǎn)嗽品硬,添一盒般榆具零有跳新蕉原兇理散、者新無結(jié)拾構(gòu)舒、甚新爭技需術(shù)低、毅新訓材哀料丘等擋特柏征日。列與垮現(xiàn)購有列的融產(chǎn)王品酸比弓較似,材在烏某碑些疏方丈面脂沒想有膜任垃何真共技同封之荷處袖,痕有流獨摘創(chuàng)預性菊。6第蚊一鮮產(chǎn)榨品稻和翅服級務掌設(shè)選計遲概說述(寬2真)輛新綢產(chǎn)綢品演開過發(fā)燈面耽臨蛾的恐問挑題新與產(chǎn)效品膛開提發(fā)奴面籠l呀臨貓著救費藝用誤高對、尊成略功耐率爬低斥、奧風矩險右大更、膀回欠報督下由降咽等漫壓貞力異。常隨挎著寨產(chǎn)錘品縮慧生摔命副周浴期恥的愈不按斷迅縮茅短鵲,逗這似種逃壓榮力糾越構(gòu)來架越魚大拖。新加產(chǎn)罷品醋失張敗糧可捧歸殘納奴為顛三馳個醋關(guān)悅鍵后原息因展:第汗一恰,甚沒張有羅潛稈在撇的祥用財戶袋和切需瞎求傭,晴新弱產(chǎn)步品短是嚇按茫照古設(shè)代計吳人庸員專的柱想毀象圣開捷發(fā)覆出謠來刃的漲。第抽二液,播新計產(chǎn)斜品僻與滿當童前可的往需辦求暗不勝匹飽配棄,狗要申么絲式不系能延滿艦足蜂需乎求殃,敬要紙么推功恩能士過卵剩除。第論三長,稅在攻營磨銷夢方呈面登,聽特母別雪是籮在柜將獲產(chǎn)慕品厭介怨紹乏給勝顧拍客乳的稱相讀互閉溝兼通傅方肥面太的橡工傅作舌不恒得和力師。7第曉二受產(chǎn)躁品賺的劫選傍擇產(chǎn)沖品電選店擇糠是巾指互選完擇惰要邪為饑消思費筋者鑄或泰客亦戶階提竹供用的幕產(chǎn)擾品坡或披服啄務尸。臂一中旦污公戰(zhàn)司專選瓦定差了珠引矩入趨的孤新際產(chǎn)喚品瘦或墳服廈務挨,政就遲必市須何對蔥它炮們魂進戀行穴定鞠義俗,警然聚后巧對嫂產(chǎn)偵品金進霸行顛設(shè)屢計艇,傲確讓定熱怎誓樣披實氣現(xiàn)貞這盟些顧功墳能盟。產(chǎn)堂品伐選吸擇稅不貞僅哪對瓣公輩司沫的模戰(zhàn)糠略域是扯至少關(guān)藥重腿要誓的選,葛而先且菠也柱會鋒對稀組棋織揪的夾運緞作輛產(chǎn)遼生恒重桶大召影泥響斗。攜例映如伴,岔通遇用淺汽塘車躲公鐵司繩的咬操股縱圣桿拌就洋是搏一束個典產(chǎn)儲品駁設(shè)足計叔在析質(zhì)比量稈和頃效吊率白方評面舍發(fā)證揮振重喉要磨作黨用詳?shù)恼銟O聲好糖例婆子灣。栽新觀的勻操局縱肺桿云有送一殺個兵更附加刺簡證單閃的銹設(shè)膽計至,極組漠成荒部作分塔比柴原勞有省產(chǎn)境品橋減列少領(lǐng)3母0纖%丸。質(zhì)新石設(shè)啞計桑的帆結(jié)沙果獵是避:拉裝俯配蠟時氣間舊只飄是畝原虛有雜操瓜縱辛桿詳?shù)谋?爛/拜3術(shù),薄但融新荷操股縱蛛桿毀質(zhì)踐量烏比斗原證有躺的護高頌7在倍呼。塌另追一蔑個權(quán)好疼處遍是絨,朱新度生脊產(chǎn)錫線德上衰機灣器椅的掘生粥產(chǎn)桐成沫本眼比沖原瞇有奇生并產(chǎn)型線御節(jié)愚約繳1森/辮3認。8第洲二尋產(chǎn)軍品妻的映選比擇1脆、產(chǎn)陣品歐生繞命兇周蠻期銷售成本與現(xiàn)金流導入期成長期成熟期衰退期開發(fā)與生產(chǎn)成本負現(xiàn)金流凈收入(利潤)銷售收入損失正現(xiàn)金流9第忠二家產(chǎn)學品撕的珍選廁擇2六、產(chǎn)懸品杜生許命隱周屢期藏的爬策逝略(劃1儀)躁導屆人鏡期幅??翟谒麑Щ胰胄蛊趧?chuàng),致顧蹲客品對錦產(chǎn)蛋品掘不軋?zhí)埩硕菇夥瑢a(chǎn)玻品玻銷責量區(qū)少成,垂促罰銷覽費幣用壯高右,水制榮造秋成享本誰高總,抖銷央售手利拿潤衛(wèi)很湖低丸甚鑄至白為糕負撐值哭。猛根旋據(jù)龍這誤一息階浴段駱的記特聰點被,和企鉗業(yè)袖應販努蹲力姜做墨到歷:狐投釣入井市誤場魂的朱產(chǎn)踢品催要建有哭針陳對殼性公;腫進津入感市紛場毒的蠢時拜機闊要惰合曾適驕;耽設(shè)姨法甜把組銷稻售涉力惰量鐘直屬接末投破向檔最桂有污可簡能磁的辱購廊買兩者囑,黑使脫市倍場壁盡可快跑接憶受綁該類產(chǎn)是品奸,眉以測縮威短遵介層紹持期逆,籮更越快綿地傲進的入避成掌長震期弟。(懂2飛)妖成胃長評期引。愈隨善著緣瑞設(shè)鞠計理的過改泥進的,它產(chǎn)余品茄更樣加戒可遵靠苦、仍更厚加遍成糠熟稱,枝成杯本掩逐封漸模降胸低言,所顧規(guī)客飽對壯產(chǎn)寸品藍和架服只務仙的趣了跡解加不歷斷寄加刻深轎,態(tài)產(chǎn)蜂品得需猴求魯逐步漸管增怒加磚。鈔在理成盤長盈期帆,學產(chǎn)節(jié)品烏設(shè)摸計屯開勸始圈定他型蘋,領(lǐng)所澇以簽企旱業(yè)句需騾要餡對箭生蓬產(chǎn)辣能蓋力枕進綁行導預幅估草。塵為服適滋應銀產(chǎn)亮品充需曾求迷的漏增測長薦而幻玉增色加盤生喪產(chǎn)鑼能告力屋或爆提壯高漫現(xiàn)霸有焰的特生豬產(chǎn)差能焦力廈或箏許鵝是攜必愚不困可爐少躲的陵。1穿0第猾二丸產(chǎn)昆品逮的悄選匹擇2秤、產(chǎn)喊品勿生賠命扭周城期陵的襪策第略(爸3欺)壩成傭熟松期陡。蘋當搜產(chǎn)毀品洞處圾于剪成昌熟售期觀時蕉,龍產(chǎn)扯品略的筆銷壁售我量物增蓬長耽緩斗慢正,缺逐杠步棒達逮到蝕最哨高身峰隊,數(shù)然蕩后柏緩課慢充下眼降纖;估產(chǎn)手品胸的駛銷犧售肅利瘋潤帥也五從闊成猴長速期贊的權(quán)最泥高果點捷開間始鈔下停降穿;討市期場缺競貞爭令非宰常妙激儉烈笑,扁各炮種靜品蔥牌躁、苗各村種嗎款挑式羞的仔同舌類隨產(chǎn)穩(wěn)品探不己斷沃出膊現(xiàn)鑰。包對揉成腫熟械期繳的宵產(chǎn)朱品你,夫宜牢采度取屠主貢動耽出瀉擊汽的靈策絹略收,厭使甲成掃熟染期惰延富長腦,魚或斬使嫂產(chǎn)需品亞生鎖命減周傅期鬧出割現(xiàn)任再濕循鍛環(huán)扣。謠為可獲壞取搖更舞多舅盈跨利撿和叔維站護狐市杰場們份跑額注,鏡改時進誘成攝本具控角制黑、治減主少舟變患化支以廢及次削捕減芝產(chǎn)砍品慘線歸可沃能凡是摧有繡效摧或醉必謀要策的籍。(俘4橡)泳衰劈燕退裳期遞。欄產(chǎn)愈品陣處攔于欣衰膊退希期鄰時章,浪產(chǎn)慮品萍銷董售忽量貍急羽劇羽下摔降弊;畫企挎業(yè)鄭從譽這焰種塞產(chǎn)隆品德中燭獲揪得撿的動利我潤軍很縮慧低跡甚寸至傾為插零決;旁大親量謙的些競銷爭姜者由退燥出閉市察場層;慘消竿費風者桐的拒消隊費霜習凱慣該已倒發(fā)膛生債改貸變伙等恰。奇面待對港處睡于脂衰桐退練期康的應產(chǎn)焦品顧,烏企鳥業(yè)綱需釋要趨進椒行啄認冒真番的息研馳究錢分廊析要,女決秀定賢采絡取絹什灘么肯策宅略肝,閉在耽什優(yōu)么紗時武間移退拘出婚市喜場琴。1燙1第旗二畏產(chǎn)濤品界的奴選林擇3泰、愉產(chǎn)系品賭價淚值山分壓析產(chǎn)骨品蠅價隸值尾分運析拳是椒指基按捉照閱每攝種侄產(chǎn)高品的對弱公眼司撥的不價挪值熱貢黃獻什的電大刺小堪對捏產(chǎn)陣品玩進肢行妄排嘉序海,素列遙出雁每嗓種藏產(chǎn)啄品弊全禮年匙的纏價繪值綠貢盯獻雖。產(chǎn)焰品獄價置值固分阿析卸報標告陡可蟻以毅使炸管糖理男者部對腎每焰種耀產(chǎn)匠品治策賣略諸進召行園評彈價筒。擠這焦些掏產(chǎn)涼品冰策紙略燦包允括透通仿過速提婚高鞋售暴價焰或沫降套低偉成依本勝來蠅增管加剖現(xiàn)妙金育流缺,水通倍過爽改億進售質(zhì)鄰量擴和穿降攤低冤成提本縫(阿價涌格呀)愿加貍強響市綠場滅滲倉透交,恭或熄者布通踏過碰改吼進腰生度產(chǎn)劉工爸藝縣降頑低言成案本呢。價偵值穗分筑析勁報挖告撤能意夠漸表區(qū)明由哪資種警產(chǎn)此品地應馬該剝停嗓止警生癥產(chǎn)收。雪價返值腫分例析售報咽告榴使屠得捆管均理仇層柄將稠注爐意色力剝集毒中恭在揀每旬種荷產(chǎn)喝品斜的遞戰(zhàn)拉略摩性番方杏向態(tài)上摸。1棟2第定三堤產(chǎn)控品鑼和辛服呈務納的披設(shè)撥計冰過龜程1慶、濁產(chǎn)偷品盤構(gòu)代思新察產(chǎn)綱品尚開薦發(fā)鞋過楚程詠始甩于乳產(chǎn)甲品涼構(gòu)吃思沙,洞產(chǎn)咸品甩構(gòu)印思沾是忙新鍋產(chǎn)傘品大開盛發(fā)得的慣三為種家動浪力沿驅(qū)綁使咸的臺結(jié)嚴果改。肆三泊種臘動兄力揭是幕:(誓1景)導需股求睬的涌拉支動俯。迅對習于找訂扛單借驅(qū)捧動吳式舒生滑產(chǎn)聾,薪通勿過蛇需醉求神拉羞動糕產(chǎn)擠生溜新廁產(chǎn)使品邊的便構(gòu)蛇思堡是私主搭要禿的北。(遣2否)左技槐術(shù)款的醫(yī)推銷動才。類將墳研柜究境出侄來翻的崇新閥技猶術(shù)君應映用晚于奪新漸產(chǎn)讀品鉤開竊發(fā)以,娃由景技慣術(shù)驗成專果堡推映動歪新供產(chǎn)褲品蕩的疼開洽發(fā)亞。議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hè)背計經(jīng)的賤區(qū)液別服賠務螺設(shè)煮計黎比質(zhì)產(chǎn)好品東設(shè)技計積更餡注耕重凝不堵可志觸同摸掛因蒸素墊,斧如泛思丹維悲的跨清呆晰厲程儀度鏟、賠氣念氛目等樸;服岡務蟲的匹創(chuàng)蜓造常與外傳克遞段是拐同甩時構(gòu)的曾,盜所格以走,槽員景工撓培誰訓俱、永流熄程尸設(shè)礙計赤及疫與仿顧反客褲的燙關(guān)語系滑特怠別疏重要要博;服扯務酒不遙能巖儲濁存箭,績限伍制敗了效其跡柔戚性濫,糕并桶使貪服靜務部能煩力偽設(shè)觀計臘很播重堵要棋;服愚務竄的輔流宣程戀設(shè)蘋計龍中微特吊別伸強向調(diào)射與氧顧艙客出的烘接豎觸示,蟲給賺服毅務馳設(shè)肯計開增鍛加卵了有難質(zhì)度盡;對毀于嘩較憐容溫易庫進腐入談和縣退爪出糧的滋服曲務塘業(yè)限,恥其誕服芳務提設(shè)勺計肚必役須加考昨慮馳創(chuàng)而新挨和搭成言本瞧效克果著;便樂利沉性值是彼服殼務冠設(shè)輛計晝的柴一街個糞主浴要蛇因隱素愉,陵選虹址宅非污常甘重構(gòu)要細;服封務津設(shè)朗計膽更京強錘調(diào)紹銷雁售死機吐會賓。2銳2第爺三哀產(chǎn)墊品題和贊服纖務吳的誼設(shè)們計戲過柜程5瞧、甚服狡務轎設(shè)仰計(帶3閘)預服篇務尚系村統(tǒng)級設(shè)原計利的銷要歐求服搏務組系陳統(tǒng)摟的厲一紙致貼性伐要凱求蹤蝶。憂這菜意它味違著階服中務園系源統(tǒng)樸的炮每兇一蠟個綱要撇是雄都賭要汁與裁企災業(yè)炎的帝運壩作眼核俘心選相僑一萍致乎;服率務篇系掠統(tǒng)還的給便釘利際性司要飼求闊。姑這敞意屠味附著匆顧辯客愁要煙很朵容接易貫地憲與仰系脂統(tǒng)照進盤行姥交遞流任;服透務賊系避統(tǒng)球的庭穩(wěn)科定曉性烘要備求萍。濫這朗意燦味飯著憂服上務攏系叛統(tǒng)服能拘夠云有隨效皇地紋應呀付千需拖求齡和肥可令用瀉資灘源是的鄭變渴化悅;服禍務研系粘統(tǒng)樹的竿結(jié)瘦構(gòu)尿化杜要雕求姨。贏這豬意閘味詢著間服冤務梢系抖統(tǒng)灘具好有盡結(jié)共構(gòu)朝化妙的咬特局點色。2毀3第妖三宣產(chǎn)讀品瞇和蕉服勸務嘆的喊設(shè)普計海過元程5壩、妻服讀務非設(shè)孫計(駕4未)翻服濕務舉設(shè)嫂計仆的斥方滅法在士產(chǎn)躍品帝設(shè)悄計引時姓公行司索可址以護盡獄可亞能信使傳服愚務溜的血定在制隸推室遲悲到圾服丑務圾過路程病中拐去魚。使向產(chǎn)舞品促模糾塊選化些,儉以炊便份服燦務統(tǒng)定影制削時畜可撇以柔采舒用赴不訓同巨的李模忘塊鄭。使鑼服前務眉設(shè)暴計隱集奸中透在瓜所川謂喂的寧關(guān)舉鍵心時蘋刻鑒(蹄M挺o避m深e叢n傍t的o矮f藥T來r陡u廢t已h薦)碎上因。把飛服沙務核劃揭分侮成蝦一雜些撲較鼓小降的薯部習分絕,藝并晴且跟確石保虜這鍬些齡較瘦小啦部怎分巖可得以驗以蛋自孔動?;┓酱┦綗掃M疼行熊操然作去,直或搖者徒盡牙量盼減瓦少想與椅客闊戶框的田互母動蓄性織服提務李。2障4第相三撓產(chǎn)泊品蠅和校服斤務搞的啟設(shè)鑄計曲過歉程5贊、棋服步務預設(shè)掙計(搭5瀉)華服絮務貍系卵統(tǒng)區(qū)設(shè)盆計奮矩賢陣隔離方式滲透方式反應方式高低低高面對面顧客化面對面低度程序化面對面高度程序化在線式電話銷售郵購顧客接觸程度2選5新話產(chǎn)離品否的此類墊型半包腹括銷派粱生久產(chǎn)族品督、殘換帳代吵產(chǎn)突品隸和至創(chuàng)徹新謎產(chǎn)侄品產(chǎn)預品談的魂生止命秀周巧期貧分袍為幫導甩入改期腹、到成榆長拆期瓣、咬成肯熟筑期姥和捐衰駱退辜期煮,應不買同浴階立段殘的矮產(chǎn)托品帆的痰應籌

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