2023酒店人員年終工作總結(jié)范本（二篇）

第8頁共8頁2023?酒店人員?年終工作?總結(jié)范本?___?_辦公室?在酒店經(jīng)?理部的正?確帶領(lǐng)下?，在各部?門的大力?支持下，?按照年初?制定的工?作計(jì)劃，?以為經(jīng)理?部領(lǐng)導(dǎo)和?各部門服?務(wù)為根本?原則，積?極開展工?作，總結(jié)?一年來的?主要工作?有：一?、綜合協(xié)?調(diào)方面?及時(shí)上傳?下達(dá)經(jīng)理?部的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)溝?通任務(wù)中?出現(xiàn)的各?種問題，?并及時(shí)向?經(jīng)理部反?饋工作落?實(shí)情況。?做好了酒?店的外聯(lián)?業(yè)務(wù)單位?的聯(lián)系和?銜接，并?按時(shí)完成?了旅游局?、調(diào)查局?、衛(wèi)生局?等單位的?報(bào)表的報(bào)?送。對(duì)酒?店所有總?結(jié)、講話?、員工檔?案、制度?等進(jìn)行了?歸類存檔?。二、?車輛管理?方面首?先保證了?經(jīng)理部領(lǐng)?導(dǎo)和各部?門人員的?安全用車?，定期對(duì)?車輛進(jìn)行?維修和保?養(yǎng)，做到?了無病車?運(yùn)行，無?險(xiǎn)車運(yùn)行?。及時(shí)清?理車輛衛(wèi)?生做到了?車輛的干?凈舒適，?嚴(yán)格按照?百公里耗?油量進(jìn)行?考核，使?用油量和?行駛里程?做到了統(tǒng)?一，車輛?的加油和?維修都做?到了至少?____?人以上同?時(shí)管理，?杜絕了一?切不良漏?洞。三?、倉庫管?理方面?按照倉庫?物料存放?的要求進(jìn)?行了合理?的儲(chǔ)存，?做到了日?清月結(jié)，?對(duì)所購原?料進(jìn)行了?嚴(yán)格的檢?查，把好?了驗(yàn)收關(guān)?，對(duì)所購?原料進(jìn)行?了分類存?放，對(duì)倉?庫的冷庫?進(jìn)行了定?期的除霜?，定期對(duì)?倉庫物料?進(jìn)行盤點(diǎn)?，做到了?帳貨相符?。四、?工作紀(jì)律?和學(xué)習(xí)方?面積極?參加酒店?組織的各?項(xiàng)學(xué)習(xí)活?動(dòng)，涉及?到辦公室?準(zhǔn)備的材?料，做到?了精心查?找，精心?準(zhǔn)備。部?門員工按?要求做了?學(xué)習(xí)筆記?，并通過?相互討論?研究做到?了學(xué)以致?用。在部?門組織的?學(xué)習(xí)活動(dòng)?中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了酒?店的規(guī)章?制度，并?要求部門?員工嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?。五、?明年工作?，重點(diǎn)抓?好幾方面?1、服?務(wù)工作新?穎化服?務(wù)職能是?辦公室工?作的重中?之重，為?了做好各?項(xiàng)服務(wù)工?作，服務(wù)?工作要實(shí)?現(xiàn)三大轉(zhuǎn)?變：一?是從被動(dòng)?服務(wù)向主?動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公?室的工作?突發(fā)性、?偶然性、?被動(dòng)性強(qiáng)?。因而，?對(duì)待各項(xiàng)?工作，要?未雨綢繆?，以工作?的超前性?、預(yù)見性?增加工作?的主動(dòng)性?。二是?實(shí)現(xiàn)單一?服務(wù)向全?面服務(wù)、?超前服務(wù)?轉(zhuǎn)變。辦?公室的服?務(wù)要加強(qiáng)?服務(wù)的全?面性和超?前性。?三是實(shí)現(xiàn)?一般服務(wù)?向優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、精品?服務(wù)轉(zhuǎn)變?。堅(jiān)持以?服務(wù)為"?天職"，?以熱情高?昂的精神?為經(jīng)理部?和各部門?服務(wù)。?2、自身?學(xué)習(xí)經(jīng)常?化辦公?室工作人?員首先加?強(qiáng)政治業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?樹立正確?的人身觀?、價(jià)值觀?。加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?涉及到工?作自身所?需的業(yè)務(wù)?知識(shí)，例?如公文寫?作知識(shí)、?駕駛理論?知識(shí)等相?關(guān)內(nèi)容要?利用業(yè)余?時(shí)間經(jīng)常?學(xué)、經(jīng)常?練。只有?通過有計(jì)?劃、有針?對(duì)、有措?施的學(xué)習(xí)?，才能提?高辦公室?人員的政?治素質(zhì)，?業(yè)務(wù)能力?，才能干?好工作。?3、檔?案、報(bào)表?管理標(biāo)準(zhǔn)?化檔案?的歸類存?檔是辦公?室的一項(xiàng)?重要工作?，根據(jù)檔?案工作要?求，進(jìn)一?步建立和?規(guī)范分門?別類的檔?案，提高?檔案的查?閱效率，?努力為酒?店工作服?務(wù)、為員?工服務(wù)。?及時(shí)做好?各類檢查?評(píng)估的材?料準(zhǔn)備和?歸檔工作?。認(rèn)真仔?細(xì)地做好?旅游局、?調(diào)查局、?衛(wèi)生局等?各類報(bào)表?數(shù)字的統(tǒng)?計(jì)、核對(duì)?工作，及?時(shí)報(bào)送，?統(tǒng)一存檔?。4、?公務(wù)用車?制度化?加強(qiáng)酒店?車輛管理?工作，合?理安排車?輛，節(jié)約?使用成本?，增加使?用效能，?通過采用?新的管理?辦法，使?酒店車輛?向制度化?、正規(guī)化?方向邁進(jìn)?。20?23酒店?人員年終?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年已?悄然謝幕?，___?_酒店在?這一年也?發(fā)生重大?的突破與?轉(zhuǎn)變，作?為飯店中?的普通一?員，在平?穩(wěn)中感受?變化、在?變化中感?受創(chuàng)新、?在創(chuàng)新中?感受發(fā)展?，在發(fā)展?中感受壓?力，這一?年對(duì)于我?和我所在?的行政部?都有不可?磨滅的記?憶與不可?復(fù)制的意?義，在日?常管理工?作、企業(yè)?文化建設(shè)?、人力資?源、質(zhì)量?檢查、保?安及外協(xié)?等各項(xiàng)工?作中收獲?頗多，其?中所經(jīng)歷?和完成的?每一項(xiàng)工?作都成為?今后得以?進(jìn)步的動(dòng)?力，并為?____?年的工作?奠定良好?基礎(chǔ)，今?天在這里?對(duì)個(gè)人和?行政部的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)略總結(jié)?，并向各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事匯報(bào)?一下__?__年工?作思路，?希望各位?給予指正?。一、?____?年工作總?結(jié)回顧?____?年全年工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及監(jiān)理會(huì)?成員，我?所從事的?工作和擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?也使自己?的責(zé)任感?與使用感?日益增強(qiáng)?，在進(jìn)入?酒店開展?工作之前?，我對(duì)這?一行業(yè)可?以說是了?解很少，?在到酒店?后短短半?年時(shí)間內(nèi)?，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?與協(xié)助下?，我自己?和部門工?作都取得?長(zhǎng)足進(jìn)步?，當(dāng)然在?這半年時(shí)?間內(nèi)也發(fā)?生了不少?問題，但?這也正為?我的工作?和個(gè)人成?長(zhǎng)提供足?以依托的?經(jīng)驗(yàn)與資?本，對(duì)個(gè)?人與部門?工作進(jìn)行?總結(jié)與分?析，特把?____?年工作總?結(jié)如下。?1、工?作成績(jī)描?述⑴在?半年中部?門工作取?得明顯進(jìn)?步，在規(guī)?范化管理?和制度化?建設(shè)上取?得重要成?績(jī)；⑵?外協(xié)工作?取得重要?突破，為?酒店打造?良好外部?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?奠定基礎(chǔ)?；⑶人?力資源工?作取得進(jìn)?展，從人?員選聘、?員工培訓(xùn)?到人力資?源科學(xué)管?理與調(diào)配?上取得重?要進(jìn)展；?⑷質(zhì)檢?工作取得?進(jìn)展，質(zhì)?量檢查體?系已基本?建立；?⑸行政部?工作為飯?店整體工?作運(yùn)營(yíng)提?供基礎(chǔ)性?支持，與?各部門聯(lián)?系緊密，?為飯店發(fā)?展共同努?力。2?、工作失?誤總結(jié)?⑴時(shí)間短?在部門內(nèi)?部管理中?還存在有?些不規(guī)范?的地方，?使工作整?體效果受?到一些影?響；⑵?注重工作?質(zhì)量與效?率，強(qiáng)調(diào)?嚴(yán)格管理?，對(duì)員工?生活關(guān)注?度不夠，?今后工作?中會(huì)再加?強(qiáng)與員工?的溝通，?保證更好?地達(dá)到工?作要求；?⑶培訓(xùn)?工作缺乏?系統(tǒng)性，?在___?_年注意?改進(jìn)；?3、個(gè)人?優(yōu)勢(shì)分析?⑴具有?較強(qiáng)的親?和力，具?備一定的?管理基礎(chǔ)?，樂于承?受工作壓?力，并能?較快地適?應(yīng)工作環(huán)?境；⑵?具有較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能?力，可以?在較短時(shí)?間內(nèi)對(duì)新?的知識(shí)融?會(huì)貫通，?并運(yùn)用于?實(shí)際工作?中；⑶?具有協(xié)調(diào)?控制能力?、擅長(zhǎng)溝?通，對(duì)管?理工作把?控能力較?強(qiáng)；⑷?工作細(xì)致?性較強(qiáng)，?善于從細(xì)?節(jié)處開展?工作，對(duì)?工作大有?進(jìn)益；?4、個(gè)人?劣勢(shì)分析?⑴因?yàn)?從事酒店?業(yè)時(shí)間較?短，可能?在專業(yè)性?上會(huì)有所?缺乏；?⑵對(duì)自身?性格所具?有缺點(diǎn)的?控制與把?握應(yīng)進(jìn)一?步提升，?應(yīng)加工作?中加強(qiáng)優(yōu)?勢(shì)發(fā)揮，?盡量規(guī)避?劣勢(shì)，完?善自身工?作行為。?二、_?___年?工作計(jì)劃?展望充?滿挑戰(zhàn)的?____?年，有許?多計(jì)劃正?待我們一?一去實(shí)施?實(shí)現(xiàn)，所?以在__?__年開?端之時(shí)，?有必要對(duì)?工作進(jìn)行?一個(gè)全面?的設(shè)計(jì)與?規(guī)劃，在?此特將部?門計(jì)劃向?各位進(jìn)行?通報(bào)，以?期大家對(duì)?我的計(jì)劃?進(jìn)行建議?與修正，?并在計(jì)劃?執(zhí)行過程?中得到各?位的指導(dǎo)?與幫助。?1、總?體工作計(jì)?劃描述?一個(gè)基本?原則：以?飯店經(jīng)營(yíng)?發(fā)展為基?本原則，?一切工作?圍繞這一?原則逐步?開展。?兩項(xiàng)重要?工作：人?力資源管?理工作的?提升與外?協(xié)工作的?有效開展?；三個(gè)?核心環(huán)節(jié)?：培訓(xùn)工?作與經(jīng)營(yíng)?管理工作?緊密結(jié)合?、適崗人?員的招聘?與選拔、?安全工作?的穩(wěn)步提?升；2?、___?_年具體?工作計(jì)劃?⑴明確?自身職責(zé)?，樹立工?作形象，?為酒店發(fā)?展奉獻(xiàn)心?力。做為?酒店股東?和監(jiān)理會(huì)?成員之一?，我對(duì)酒?店的感情?與所擔(dān)負(fù)?的責(zé)任已?不僅僅是?做為一個(gè)?行政部負(fù)?責(zé)人所應(yīng)?盡到的職?責(zé)，在_?___年?我和我所?在部門將?嚴(yán)格按照?酒店領(lǐng)導(dǎo)?要求、將?每項(xiàng)工作?落實(shí)到最?細(xì)之處，?協(xié)助總經(jīng)?理開展落?實(shí)每一項(xiàng)?政策措施?，在酒店?取得良好?業(yè)績(jī)同時(shí)?也使自身?得到長(zhǎng)足?進(jìn)步。?⑵人力資?源管理工?作：__?__年行?政部將把?人員的招?聘與培養(yǎng)?做為重要?的人力資?源管理工?作之一，?從建立人?才引進(jìn)渠?道、擴(kuò)充?人員上升?空間、形?成人員良?性競(jìng)爭(zhēng)，?達(dá)到良好?考核機(jī)制?幾方面開?展工作，?使人力資?源管理工?作體系化?，最終在?酒店內(nèi)部?形成一支?具有競(jìng)爭(zhēng)?力的員工?隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)工?作：良好?的培訓(xùn)工?作是酒店?經(jīng)營(yíng)得以?順利進(jìn)行?的重要保?障，在_?___年?我將建立?起完善的?培訓(xùn)體系?，從員工?入職培訓(xùn)?、專業(yè)培?訓(xùn)、日常?培訓(xùn)及管?理者培訓(xùn)?幾方面入?手，把培?訓(xùn)工作形?成有層次?、結(jié)構(gòu)全?面的培訓(xùn)?層級(jí)，培?訓(xùn)體系將?涵蓋酒店?各個(gè)區(qū)域?及各個(gè)方?面，并把?培訓(xùn)工作?與質(zhì)檢工?作有效結(jié)?合，以訓(xùn)?我所需、?訓(xùn)我所將?需為主要?原則，把?培訓(xùn)工作?建設(shè)成為?企業(yè)文化?重要的組?成部分，?通過培訓(xùn)?為酒店經(jīng)?營(yíng)奠定良?好基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢?工作形成?體系，建?立嚴(yán)格可?行性標(biāo)準(zhǔn)?，達(dá)到更?佳工作效?果。在_?___年?質(zhì)檢工作?要建立完?善的體系?，形成酒?店質(zhì)檢和?部門質(zhì)檢?聯(lián)動(dòng)的工?作方式，?質(zhì)檢工作?從原則上?要嚴(yán)、不?僅嚴(yán)于檢?查更要嚴(yán)?于反饋，?不以處罰?為目標(biāo)，?而是要把?質(zhì)檢結(jié)果?與員工培?訓(xùn)及部門?考核緊密?結(jié)合，形?成真實(shí)有?效的質(zhì)檢?工作環(huán)，?達(dá)到更好?的工作效?果，同時(shí)?每月形成?一份可行?性質(zhì)檢反?饋分析上?報(bào)酒店，?為酒店改?善經(jīng)營(yíng)管?理工作提?供依據(jù)。?⑸外協(xié)?工作在原?有外聯(lián)基?礎(chǔ)上，“?開發(fā)新朋?友，不忘?老朋友”?與新領(lǐng)導(dǎo)?積極溝通?，在飯店?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，利?用一切社?會(huì)關(guān)系和?資源，及?時(shí)處理和?協(xié)調(diào)各種?情況，使?外聯(lián)效果?和外聯(lián)費(fèi)?用都優(yōu)于?往年，保?證了飯店?的正常經(jīng)?營(yíng)秩序。?⑹以高?度的安全?責(zé)任感和?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及?單位高度?負(fù)責(zé)的精?神，狠抓?飯店安全?管理，強(qiáng)?化單位“?安全預(yù)防?”的能力?，確保了?飯店全年?無重大安?全責(zé)任事?故。在_?___年?舉行一次?消防實(shí)戰(zhàn)?演習(xí)，并?加大消防?培訓(xùn)力度?，使安全?消防工作?上升到重?要的高度?，并結(jié)合?飯店實(shí)習(xí)?情況對(duì)消?防監(jiān)控系?統(tǒng)進(jìn)行全?面檢查，?保證其良?好運(yùn)轉(zhuǎn)，?在___?_年計(jì)劃?組織三到?四次全酒?店范圍的?內(nèi)的安全?檢查并在?每月組織?一次小范?圍常規(guī)檢?查，同時(shí)?保安工作?責(zé)任落實(shí)?到人，與?相關(guān)部門?第一責(zé)任?人簽定安?全責(zé)任書?，使安全?工作日常?化、制度?化，規(guī)范?化達(dá)到更?好的效果?。__?__年承?載著