第2章管理思想及其歷史課件

第二章管理思想及其歷史主要內(nèi)容1．中國(guó)古代的管理思想（儒家、法家、道家等）3．西方古典管理思想（包括泰羅科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論）4．人際關(guān)系理論(梅奧)5．現(xiàn)代管理理論的主要流派和發(fā)展第一節(jié)管理思想產(chǎn)生和發(fā)展的幾個(gè)階段1、早期管理思想（18世紀(jì)以前）原始社會(huì)到封建社會(huì)末期，無(wú)系統(tǒng)管理思想2、管理思想的萌芽階段（18世紀(jì)～19世紀(jì)末）工業(yè)革命、新的分工，專(zhuān)業(yè)管理人員出現(xiàn)、在實(shí)踐中形成新管理思想3、古典管理理論階段（19世紀(jì)末～20世紀(jì)30年代）采取傳統(tǒng)方法管理（延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間和增強(qiáng)勞動(dòng)強(qiáng)度）到泰勒的科學(xué)管理，管理學(xué)逐步形成4、新古典管理理論階段（20世紀(jì)30年代～40年代）霍桑試驗(yàn)，人群（際）關(guān)系理論5、現(xiàn)代管理理論階段（第二次世界大戰(zhàn)后）眾多管理學(xué)派產(chǎn)生，管理受到普遍重視；數(shù)學(xué)在管理中得到廣泛應(yīng)用第二節(jié)中國(guó)古代管理思想1、管理活動(dòng)：萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建2、管理思想：孫子兵法：不戰(zhàn)而屈人之兵為上策等—軍事思想周禮：對(duì)奴隸制國(guó)家的管理體制進(jìn)行了理想化的設(shè)計(jì)—國(guó)家管理制度法家、儒家、道家、墨家等諸子百家的治國(guó)思想順道、重人、人和、守信、愛(ài)民、德治、法治、對(duì)策…儒家思想：三綱五常，中庸之道，仁、義、禮、智、信等第三節(jié)西方早期管理思想一、亞當(dāng)·斯密發(fā)表《國(guó)富論》（1776年）提出勞動(dòng)分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（下頁(yè)圖）認(rèn)為勞動(dòng)分工提高勞動(dòng)效率，并以制針工業(yè)為例。認(rèn)為組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益。提出“經(jīng)濟(jì)人”觀(guān)點(diǎn)二、工業(yè)革命（產(chǎn)業(yè)革命）始于18世紀(jì)的英國(guó)，并傳播到其它國(guó)家。工業(yè)革命的主要貢獻(xiàn)是以機(jī)械力代替了人力，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，大型工廠(chǎng)產(chǎn)生，對(duì)管理技能提出了更高的要求。而大型公司的發(fā)展又要求建立正式的管理系統(tǒng)。產(chǎn)生了正式管理理論以指導(dǎo)管理者運(yùn)行及管理組織研究者對(duì)管理的不同見(jiàn)解形成不同的理論，每一種理論都是關(guān)于同樣的對(duì)象，區(qū)別僅在于研究者的背景和興趣不同。不同階段管理理論不斷發(fā)展亞當(dāng)?斯密的經(jīng)濟(jì)人描述

“……人類(lèi)幾乎隨時(shí)隨地地需要同胞的協(xié)助，要想僅僅信賴(lài)他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能夠刺激他們的利己心，使有利于他，并告訴他們，給他做事，是對(duì)他們自己有利的，他要達(dá)到目的就容易多了，不論是誰(shuí)，如果他要與旁人做買(mǎi)賣(mài)，他首先就要這樣提議。請(qǐng)給我以我所要的東西吧，同時(shí)，你也可以得到所要的東西:這句話(huà)是交易的通義。我們所需要的，大部分是按照這個(gè)方法取得的。”

—亞當(dāng)?斯密，國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究（上卷），北京：商務(wù)印書(shū)館，1972，第13-14頁(yè)第四節(jié)古典管理理論之一：泰勒的科學(xué)管理理論一、弗雷德里克·泰勒（F.W.Taylor）生平（1856-1915）1、1875年學(xué)徒工2、1878年，米德維爾鋼鐵公司工作，從技工到總工3、1890-1893年，一家制造投資公司，任總經(jīng)理4、1893-1898年，獨(dú)立從事管理咨詢(xún)工作5、1898-1901年，伯利恒鋼鐵公司，顧問(wèn)，進(jìn)行了著名的搬運(yùn)生鐵塊和鐵鍬的實(shí)驗(yàn)6、1901年后，寫(xiě)作、宣傳科學(xué)管理理論7、1906年，美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席8、1911年，出版《科學(xué)管理原理》9、1915年逝世，科學(xué)管理之父P37二、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容P36-371、科學(xué)制定工作定額首先進(jìn)行工作時(shí)間和動(dòng)作的基本研究計(jì)算完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，并以此制定“合理的日工作量”在伯利恒鋼鐵公司工作期間進(jìn)行了搬運(yùn)生鐵塊的試驗(yàn)

效率大大提高，日工資也有了增加12.5噸→47、48噸，日工資1.15美元→1.85美元2、工作標(biāo)準(zhǔn)化采用標(biāo)準(zhǔn)化、工藝規(guī)程，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率“鐵鍬試驗(yàn)”工作量：16噸→59噸，日工資：1.55美元→1.88美元,用工人數(shù):516人→140人3、合理配備工人挑選第一流的工人去工作，達(dá)不到的要培訓(xùn)，使他們成為一流的工人，改變師傅帶徒弟的老辦法要根據(jù)不同的能力分配到相應(yīng)的工作崗位制定工作定額時(shí)，以第一流的工人為標(biāo)準(zhǔn)4、差別計(jì)件工資制認(rèn)為計(jì)時(shí)工作、計(jì)件工作都不科學(xué)提出差別計(jì)件工資制：科學(xué)地確定工作定額，規(guī)定不同的工資率。如工人完成或超額完成定額，按比正常單價(jià)高25%計(jì)酬；如果完不成定額，則按比正常單價(jià)低20%計(jì)酬5、使管理職能和執(zhí)行職能分離應(yīng)用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法經(jīng)驗(yàn)工作方法：操作方法和工具的使用由工人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)確定科學(xué)工作方法：劃分計(jì)劃職能和執(zhí)行職能，由管理部門(mén)制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，由工人執(zhí)行，并由管理部門(mén)進(jìn)行控制6、例外管理：日常事務(wù)交給下屬，例外事項(xiàng)自己行使福特的管理實(shí)踐創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線(xiàn)——汽車(chē)流水生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作：產(chǎn)品系列化、零件規(guī)格化、工廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、機(jī)器及工具的專(zhuān)用化、作業(yè)專(zhuān)門(mén)化泰勒制（泰羅制）-不是一個(gè)人的—甘特、吉爾布雷思夫婦等三、對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)1、將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，是管理理論上的進(jìn)步2、科學(xué)管理理論提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展3、管理職能與執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)4、把工人看成是會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器，使工人在體力和技能上受到最大限度的壓榨。認(rèn)為對(duì)勞資雙方都有利，掩蓋了早期資本主義制度對(duì)工人剝削的實(shí)質(zhì)5、科學(xué)管理主要解決工作操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，范圍較小、內(nèi)容較窄，企業(yè)的人、才、物、營(yíng)銷(xiāo)等方面未涉及電影《摩登時(shí)代》[卓別林經(jīng)典喜劇]/u33/v_MzYwODQ5NTA.html第四節(jié)古典管理理論之二：法約爾的一般管理理論一、法約爾的生平（1864-1920）P41法國(guó)人，采礦工程師，礦井經(jīng)理-總經(jīng)理，用新的管理方式挽救了頻臨破產(chǎn)的公司1916年發(fā)表《工業(yè)管理和一般管理》1918年，開(kāi)設(shè)管理研究所涉及整個(gè)企業(yè)的管理理論，還用于政府、軍隊(duì)、宗教等部門(mén)的管理也是科學(xué)管理的奠基人之一，管理過(guò)程理論之父二、管理職能理論1、企業(yè)的六種基本活動(dòng)技術(shù)性、商業(yè)性、財(cái)務(wù)性、會(huì)計(jì)性、安全性、管理性活動(dòng)2、管理活動(dòng)的五大職能

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制三、管理的十四項(xiàng)原則1、分工：技術(shù)和管理工作的分工，提高效率2、權(quán)力與責(zé)任：行使權(quán)力也要承擔(dān)責(zé)任，職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力3、紀(jì)律：領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的一種協(xié)議，通過(guò)協(xié)調(diào)對(duì)組織內(nèi)成員的行為進(jìn)行控制，管理者和下屬都必須受紀(jì)律約束4、統(tǒng)一指揮：每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：具有相同目標(biāo)的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮二者不相同，統(tǒng)一指揮必須在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能存在6、個(gè)人利益服從集體利益7、合理的報(bào)酬：工資制度應(yīng)當(dāng)公平，獎(jiǎng)勵(lì)，但有限度，獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良的管理8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)：根據(jù)具體情況恰當(dāng)?shù)貨Q定集權(quán)和分權(quán)的程度9、跳板原則

P4010、秩序：物排放有序，組織成員有自己確定的位置，為每個(gè)崗位選擇合適的人11、公平：領(lǐng)導(dǎo)要公平對(duì)待員工及其工作，否則會(huì)影響積極性12、保持人員穩(wěn)定：要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為組織服務(wù)13、首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)要有、員工也要有，有利于組織發(fā)展和員工能力提高14、團(tuán)結(jié)精神：ABCDEFGHILMNOPQRS跳板原則解釋第五節(jié)古典管理理論之三：韋伯的官僚行政組織理論德國(guó)人，1864年生，著名社會(huì)學(xué)家，組織理論之父代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》

一、權(quán)力的分類(lèi)認(rèn)為任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，將權(quán)力分為三種純粹形式的權(quán)力：A、合法合理的權(quán)力—社會(huì)公認(rèn)、法律規(guī)定的權(quán)力B、傳統(tǒng)的權(quán)力—由歷史沿襲下來(lái)的慣例、習(xí)俗形成的權(quán)力C、神授的權(quán)力二、理想的行政組織體系——官僚制（科層制）組織提出了“現(xiàn)代社會(huì)最有效和合理的組織形式”理論，被稱(chēng)為“古典組織理論”的創(chuàng)始人(P42）

一、霍桑試驗(yàn)（P44-46）

時(shí)間：1924-1932年，地點(diǎn)：美國(guó)西方電器公司的霍桑電話(huà)機(jī)工廠(chǎng)，主要試驗(yàn)人：哈佛大學(xué)的埃爾頓·梅奧、公司的工業(yè)工程師等，分四個(gè)階段。

霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理?xiàng)l件、物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，更重要的是受到社會(huì)因素和心理因素等方面的影響。二、埃爾頓·梅奧(EltonMayo)的人際關(guān)系論

1933年出版《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》，闡述了人際關(guān)系理論第六節(jié)霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論

人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容：1、工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”物質(zhì)、社會(huì)、心理都有影響，社會(huì)和心理因素對(duì)積極性影響更大。人不是孤立存在的，而是屬于某一集體并受這一集體影響的，人的追求也不單是物質(zhì)金錢(qián)，還有友情、安全和歸屬感等2、企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)成員在共同工作中形成非正式組織，原因眾多，非正式組織的存在說(shuō)明僅注重正式組織是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的非正式組織的存在對(duì)企業(yè)有利也有弊要求管理者認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的作用，搞好成員間的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率3、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和與周?chē)说年P(guān)系提高生產(chǎn)效率的主要途徑是力爭(zhēng)提高職工的滿(mǎn)足度，即工人對(duì)社會(huì)因素特別是人群關(guān)系方面的滿(mǎn)足程度。安全、友誼、對(duì)工作的認(rèn)可等→士氣高→生產(chǎn)效率高管理者要提高職工的士氣是行為科學(xué)的早期理論三、科學(xué)管理理論和人際關(guān)系理論的不同1、一個(gè)把職工視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視人的感情和人際關(guān)系因素；一個(gè)把人作為“社會(huì)人”，重視人的感情和社會(huì)關(guān)系的需求2、一個(gè)強(qiáng)調(diào)合理分工和對(duì)組織的控制，一個(gè)強(qiáng)調(diào)對(duì)人群的激勵(lì)和協(xié)調(diào)

分別是以物為中心的管理、以人為中心的管理第七節(jié)現(xiàn)代管理理論

一、管理理論叢林產(chǎn)生的原因二戰(zhàn)后，經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、科學(xué)技術(shù)與管理緊密結(jié)合、其他領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者加入管理研究，出現(xiàn)了研究管理理論的各學(xué)派

二、行為科學(xué)學(xué)派由來(lái)：1949年，在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)了一次由哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)行為的一般理論，會(huì)議給這門(mén)綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。1953年，芝加哥大學(xué)成立了行為科學(xué)研究所。

行為科學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)行為規(guī)律的科學(xué)，目的是提高對(duì)工人、職員的管理效率行為科學(xué)學(xué)派的主要理論1、馬斯洛（Maslow）的需要層次理論（美國(guó)1908-1970）基本觀(guān)點(diǎn)：

一是人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到什么、還缺少什么，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為?；蛘哒f(shuō)已經(jīng)滿(mǎn)足的需要不能起激勵(lì)作用。

二是人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿(mǎn)足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。如果一切需要都未得到滿(mǎn)足，那么滿(mǎn)足最主要的需要就比滿(mǎn)足其他需要更迫切。只有當(dāng)前面的需要得到滿(mǎn)足后，才會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，后面的需要才有激勵(lì)作用。

他將需要分為五級(jí)：生理的需要、安全的需要、感情和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要需要層次圖生理的需要：衣食住行等安全的需要：人的生命、財(cái)產(chǎn)的安全

感情和歸屬的需要：友誼、愛(ài)情、歸屬感

尊重的需要：自尊、受別人尊重自我實(shí)現(xiàn)的需要：人希望實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望2、赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論（美國(guó)人）

50年代后期調(diào)查了200名工程師、會(huì)計(jì)師，研究人的工作動(dòng)機(jī)。問(wèn)題：在什么情況下對(duì)工作特別滿(mǎn)意，在什么情況下對(duì)工作特別厭惡，原因是什么，等等調(diào)查結(jié)果：使他們感到滿(mǎn)意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的，使他們感到不滿(mǎn)意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。

他把前者稱(chēng)做激勵(lì)因素、后者叫做保健因素。

1959年出版《工作與激勵(lì)》，正式提出了激勵(lì)的雙因素理論

（1）保健因素：意思是這類(lèi)因素對(duì)職工行為的影響類(lèi)似衛(wèi)生保健對(duì)人們身體的影響，但不能治?。ú荒芷鸺?lì)作用）。十項(xiàng)：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位。（2）激勵(lì)因素：這種因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用；當(dāng)這類(lèi)因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿(mǎn)。

六種：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任

激勵(lì)因素以工作為中心，保健因素與工作的外部環(huán)境有關(guān)。

3、X、Y理論

（1）X、Y理論：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥格雷戈1957年提出

X理論：人的本性是壞的，有厭惡工作的特性，一般人胸?zé)o大志，滿(mǎn)足平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，不愿承擔(dān)責(zé)任，僅用獎(jiǎng)賞辦法不行，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、懲罰等

Y理論：人并不是懶惰的，他們對(duì)工作的喜歡和憎惡決定于這工作對(duì)他們是一種滿(mǎn)足還是懲罰；在正常情況下，人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。因此，要引導(dǎo)好，關(guān)心他們，調(diào)動(dòng)積極性

（2）超Y理論：有人對(duì)X、Y這二種理論進(jìn)行了試驗(yàn)X理論、Y理論試驗(yàn)結(jié)果表試驗(yàn)對(duì)象管理思想任務(wù)易測(cè)定的工廠(chǎng)任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理論效率高效率低Y理論效率低效率高超Y理論：不同的人對(duì)管理方式的要求不同。工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。

三、管理科學(xué)學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派將最新的科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各方面，形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，為區(qū)別泰羅的科學(xué)管理理論，稱(chēng)為“管理科學(xué)”，或數(shù)理學(xué)派。代表人物：美國(guó)的伯法，代表作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》主要觀(guān)點(diǎn)：

主張減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)增加決策的科學(xué)性；以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理；特別強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型。

如何把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)是今后一種可能的發(fā)展方向四、決策理論學(xué)派

主要代表人物：美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的教授赫伯特·西蒙（Simon），代表作：《管理決策新科學(xué)》，主要是關(guān)于決策和決策方法方面的理論。主要觀(guān)點(diǎn)：1、管理就是決策。管理活動(dòng)的全部過(guò)程就是決策過(guò)程。確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇方案，是計(jì)劃決策，機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位組織、權(quán)限分配，是組織決策，計(jì)劃執(zhí)行情況檢查、在制品控制及控制手段的選擇，是控制決策。2、決策分為程序性決策和非程序性決策。3、決策過(guò)程中往往采用滿(mǎn)意準(zhǔn)則來(lái)代替最優(yōu)準(zhǔn)則。五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（P54）主要代表人物：彼得·德魯克（P54-56），主要作品有《管理實(shí)踐》、《管理—任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等；戴爾，主要作品有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》

研究對(duì)象：這一學(xué)派是從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，他們認(rèn)為成功管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的，應(yīng)加以概括，使其系統(tǒng)化、理論化，并向管理人員推薦。通過(guò)案例研究分析管理人員的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是要以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象。又稱(chēng)案例學(xué)派。

主要觀(guān)點(diǎn)：（1）管理有三項(xiàng)基本任務(wù)：經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，使工作具有生產(chǎn)性、員工具有成就感，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（2）提倡實(shí)行目標(biāo)管理（3）對(duì)高層管理問(wèn)題給予高度重視六、權(quán)變理論學(xué)派代表人物：瓊·伍德沃德，代表作：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》主要觀(guān)點(diǎn)：組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，環(huán)境也是復(fù)雜的，且不斷變化的，沒(méi)有普遍適用的有效的管理方法，沒(méi)有一種管理理論和方法適用于所有情況，應(yīng)根據(jù)具體情況來(lái)選用合適的管理理論和