基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)課件-002

基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).51、山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長(zhǎng)纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞?；谙到y(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).51、山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長(zhǎng)纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞?；谙到y(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目錄前言二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)三、基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、我們的實(shí)踐-深度營(yíng)銷·五、案例解析·六、結(jié)束語(yǔ)第2頁(yè)有人曾說(shuō)，初中各門學(xué)科中英語(yǔ)最容易產(chǎn)生學(xué)困生，而英語(yǔ)教師則說(shuō)，到了初三學(xué)困生更多。初三年級(jí)作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)綜合性較強(qiáng)的階段，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生更多的學(xué)困生，不少在基礎(chǔ)年級(jí)尚能跟上大部隊(duì)的學(xué)生，到了初三之后常常會(huì)出現(xiàn)英語(yǔ)成績(jī)明顯下降的情形。顯然，這具有顯著的學(xué)段特征，值得研究，而研究的最終指向，則是尋找有效的轉(zhuǎn)化策略。一、學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳，學(xué)困生的主要成因及轉(zhuǎn)化策略的主要途徑綜合近年來(lái)筆者對(duì)初三學(xué)困生的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)凡是到了初三出現(xiàn)英語(yǔ)成績(jī)明顯下降的學(xué)生，首當(dāng)其沖的就是學(xué)習(xí)態(tài)度出現(xiàn)了轉(zhuǎn)化，而學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳的原因是多方面的，既有初三英語(yǔ)學(xué)習(xí)難度變大的原因，也有其他學(xué)科學(xué)習(xí)情況不理想產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，還有一些社會(huì)因素的影響。而這些原因綜合起來(lái)又可以通過(guò)兩點(diǎn)來(lái)概述：一是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)；二是學(xué)習(xí)自信不夠。轉(zhuǎn)化策略在于進(jìn)行基于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的性與過(guò)程性教育。對(duì)于學(xué)習(xí)目的性而言，需要防止的是空洞敘述，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的具體情況（學(xué)習(xí)情況和生活情況等各個(gè)因素都需要考慮）。筆者遇到一個(gè)學(xué)生趙某，原來(lái)在初一初二的時(shí)候英語(yǔ)成績(jī)中上游，到了初三學(xué)了一個(gè)月多一點(diǎn)之后，英語(yǔ)成績(jī)直線下降。筆者注意到這一現(xiàn)象之后，立即與之交流，發(fā)現(xiàn)其受到其他學(xué)科教師教學(xué)的影響，該學(xué)科的成績(jī)開(kāi)始下降，而因?yàn)楦郊有?yīng)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也明顯變?nèi)?。在這種情況下，筆者一方面與該學(xué)科教師交流，明確了學(xué)科協(xié)同的轉(zhuǎn)化思路，而在英語(yǔ)課堂上，筆者也選擇其能夠解決的問(wèn)題，讓其在問(wèn)題解決的過(guò)程中產(chǎn)生成就感。通過(guò)這樣的策略，該生在期末考試的時(shí)候成績(jī)止跌回升。對(duì)于過(guò)程性教育而言，教師更需要關(guān)注學(xué)困生面上的轉(zhuǎn)化策略運(yùn)用。筆者所在學(xué)校每學(xué)年都會(huì)出現(xiàn)十個(gè)左右的學(xué)困生，其中有一半左右都是到了初三年級(jí)之后生成的，作為對(duì)特定對(duì)象的關(guān)注，筆者意識(shí)到這些學(xué)困生的產(chǎn)生是難免的，而對(duì)其矯正也是必須的。于是在研究的過(guò)程中，筆者決定將對(duì)這部分學(xué)生的觀察與轉(zhuǎn)化當(dāng)成“持久戰(zhàn)”來(lái)打，從不想畢其功于一役，而將目標(biāo)瞄準(zhǔn)中考，在過(guò)程中高度關(guān)注。尤其是課后、周末與這些學(xué)生的交流，成為筆者的一項(xiàng)必修課，交流的內(nèi)容既包括英語(yǔ)學(xué)習(xí)，也包括生活瑣事。二、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)困生的長(zhǎng)期成因及轉(zhuǎn)化策略的重要途徑英語(yǔ)學(xué)困生在學(xué)習(xí)方法上都存在問(wèn)題，而根據(jù)筆者的研究，這些學(xué)困生的學(xué)習(xí)方法有的是從小學(xué)就開(kāi)始形成的，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有得到明顯的轉(zhuǎn)化，于是形成了一種不當(dāng)方法下的學(xué)習(xí)習(xí)慣，因此從某種角度來(lái)說(shuō)，這是一種長(zhǎng)期成因，因此轉(zhuǎn)化需要本著慢工出細(xì)活的思路來(lái)進(jìn)行。筆者幾經(jīng)摸索，發(fā)現(xiàn)有效的策略是英語(yǔ)閱讀。即通過(guò)給學(xué)生提供一些與教材相關(guān)的閱讀材料，讓學(xué)生在反復(fù)、重復(fù)閱讀的過(guò)程中對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生一種熟悉感，進(jìn)而產(chǎn)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。筆者曾經(jīng)在三屆的初三英語(yǔ)教學(xué)中向?qū)W生提供閱讀材料（可從《二十一世紀(jì)學(xué)生英文報(bào)》等資料上選擇，網(wǎng)站有電子稿，使用方便），結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生起初有著較大的困難，單詞的讀法、意思等都不十分清楚。但筆者引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)一點(diǎn)：讀不懂沒(méi)有關(guān)系，反復(fù)讀就能夠讀懂，這就跟我們小時(shí)候?qū)W習(xí)說(shuō)話一樣。同時(shí)跟他們強(qiáng)調(diào)：英語(yǔ)學(xué)習(xí)的感覺(jué)，往往就是“讀”出來(lái)的，讀才是英語(yǔ)學(xué)習(xí)尤其是你們迅速提高自己的最快的辦法。讓學(xué)生信任這樣的學(xué)習(xí)觀，并在閱讀中不斷地取得進(jìn)步，是這一轉(zhuǎn)化策略的關(guān)鍵。三、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)困生的固有成因及轉(zhuǎn)化策略的根本途徑在研究中筆者還發(fā)現(xiàn)，初三英語(yǔ)學(xué)困生的一個(gè)成因就是學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。學(xué)習(xí)能力是一個(gè)宏觀的概念，這里僅以遷移能力為例來(lái)進(jìn)行闡述。英語(yǔ)學(xué)習(xí)是需要遷移能力的，也就是說(shuō)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生要善于將語(yǔ)言學(xué)習(xí)的方法總結(jié)出來(lái)，并遷移到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。語(yǔ)言學(xué)習(xí)是學(xué)生與生俱來(lái)的任務(wù)，而英語(yǔ)學(xué)習(xí)則是到了義務(wù)教育的三年級(jí)階段才開(kāi)始的，人們常常看到的是母語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的負(fù)作用，而忽視了作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)，其實(shí)母語(yǔ)學(xué)習(xí)的諸多特征是可以遷移到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的。最根本的一點(diǎn)，莫過(guò)于語(yǔ)境的創(chuàng)建與英語(yǔ)語(yǔ)言的使用意識(shí)。在對(duì)學(xué)困生進(jìn)行轉(zhuǎn)化努力的過(guò)程中，筆者常常跟他們聊一點(diǎn)：現(xiàn)在我們使用漢語(yǔ)一點(diǎn)都沒(méi)有困難，這是什么原因呢？再“笨”的學(xué)生也都知道這是因?yàn)閺男【蛯W(xué)漢語(yǔ)，天天又在使用漢語(yǔ)。既然認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，筆者就問(wèn)他們：我們能不能天天都給自己留一點(diǎn)使用英語(yǔ)的時(shí)間與環(huán)境呢？回答這個(gè)問(wèn)題是很簡(jiǎn)單的，做到這一點(diǎn)雖然難，但卻是對(duì)自身進(jìn)行轉(zhuǎn)化的根本途徑。實(shí)驗(yàn)是化學(xué)教學(xué)的基礎(chǔ)，它以生動(dòng)的魅力和豐富的內(nèi)涵在化學(xué)教學(xué)中發(fā)揮著獨(dú)特的功能和作用，尤其在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力方面有它特殊的功效。在農(nóng)村初中的各門基礎(chǔ)課程中，化學(xué)課在提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)方面起著無(wú)可替代的作用，實(shí)驗(yàn)在化學(xué)教學(xué)中更是占有著舉足輕重的地位。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高化學(xué)教學(xué)效果和開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，在加強(qiáng)素質(zhì)教育的今天，顯得尤為重要。一、農(nóng)村初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的缺失在傳統(tǒng)化學(xué)教學(xué)中，雖然強(qiáng)調(diào)重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，但由于傳統(tǒng)教育理念的限制，多年以來(lái)教科書中的實(shí)驗(yàn)主要以教師演示為主，學(xué)生實(shí)驗(yàn)多是重復(fù)一些演示實(shí)驗(yàn)。在這種理念的影響下，有些農(nóng)村初中對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)重視不夠，不少學(xué)校的化學(xué)實(shí)驗(yàn)數(shù)目達(dá)不到新課標(biāo)的要求，甚至有相當(dāng)一部分學(xué)?；旧弦粋€(gè)學(xué)生實(shí)驗(yàn)都不做。主要問(wèn)題暴露在以下幾方面。1.普遍存在著重理論輕實(shí)驗(yàn)的思想學(xué)校和教師受傳統(tǒng)教育的影響，教學(xué)方法普遍采用講授法。有的老師甚至認(rèn)為學(xué)生不會(huì)動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)不要緊，只要會(huì)動(dòng)筆考實(shí)驗(yàn)就行。由此而引發(fā)了“做實(shí)驗(yàn)不如講實(shí)驗(yàn)”，“講實(shí)驗(yàn)不如背實(shí)驗(yàn)”的荒謬做法。2.迷戀多媒體的模擬實(shí)驗(yàn)科技飛速發(fā)展，多媒體進(jìn)入課堂，使得部分教師過(guò)分依賴多媒體，讓學(xué)生看看了事，不重視讓學(xué)生看實(shí)物，實(shí)際操作?？偠灾?，目前相當(dāng)數(shù)量的教師不做或少做實(shí)驗(yàn)，放棄了運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的直觀教學(xué)方法，這一現(xiàn)象嚴(yán)重妨礙了培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。這樣教出來(lái)的學(xué)生一遇到實(shí)物就束手無(wú)策，不知道如何動(dòng)手。3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法形式單一、陳舊由于教師不愿在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案的設(shè)計(jì)上下工夫、花時(shí)間，單純?yōu)榱送瓿山虒W(xué)任務(wù)而安排實(shí)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)顯得沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有目的、缺乏系統(tǒng)性。同時(shí)對(duì)“引導(dǎo)學(xué)生積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力和習(xí)慣”的指導(dǎo)思想不夠明確，教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中一手包辦現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生最多只是機(jī)械模仿，缺少動(dòng)手和動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，能力得不到相應(yīng)的提高。實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式僵化，化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本原則沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，教學(xué)方式呆板。4.多數(shù)學(xué)生只看不動(dòng)手現(xiàn)階段往往是一個(gè)班的學(xué)生同一時(shí)間做同一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用同一種方法、相同的儀器，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做完，得出同一結(jié)論。這樣就有可能導(dǎo)致部分學(xué)生看別人怎么做，自己就怎么做，特別是兩人合做時(shí)，多數(shù)學(xué)生只看不動(dòng)手，也不留心實(shí)驗(yàn)觀察，不記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，更談不上去思考。這種教學(xué)模式不利于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不利于引導(dǎo)學(xué)生突破思維定勢(shì)這個(gè)思維障礙，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維方法的形成，不利于學(xué)生智能的發(fā)展。以上實(shí)驗(yàn)教學(xué)的缺失，極大地影響著化學(xué)教學(xué)質(zhì)量，與化學(xué)教學(xué)目的、教育改革的要求和化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)重要地位很不相稱，與時(shí)代發(fā)展對(duì)人才的要求很不適應(yīng)。二、農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺失的對(duì)策我們應(yīng)當(dāng)看到當(dāng)前農(nóng)村初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)薄弱，有很多方面的原因。在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的時(shí)候也應(yīng)從這些方面進(jìn)行，應(yīng)針對(duì)農(nóng)村初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺失問(wèn)題，從素質(zhì)教育的高度，從這些制約因素出發(fā)，進(jìn)行農(nóng)村初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)能充分發(fā)揮其在素質(zhì)教育中的特殊作用。那么要改變實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺失的現(xiàn)狀，需抓好以下幾點(diǎn)。1.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察實(shí)驗(yàn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生觀察能力和實(shí)驗(yàn)技能起著舉足輕重的作用，它是學(xué)生獲取感性信息的重要途徑。因此，教學(xué)中教師一定要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察。對(duì)于初三學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)具有強(qiáng)烈的好奇心，很容易被突如其來(lái)的新現(xiàn)象所吸引，從而忽略了真正的觀察。為此，教師一開(kāi)始就要注意當(dāng)好領(lǐng)航員，告訴學(xué)生應(yīng)該觀察什么。其實(shí)，所謂觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，就是要觀察實(shí)驗(yàn)過(guò)程中物質(zhì)的狀態(tài)和顏色的變化，以及是否伴有發(fā)熱、發(fā)光，產(chǎn)生氣體，生成沉淀等。這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“領(lǐng)”，使學(xué)生逐步形成獨(dú)立觀察習(xí)慣。其次，教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生怎么觀察。實(shí)驗(yàn)前，我們要求學(xué)生觀察藥品的狀態(tài)、顏色、儀器的形狀和連接。實(shí)驗(yàn)中，我們要求學(xué)生集中精力觀察，力爭(zhēng)做到看準(zhǔn)、看細(xì)，避免感知信息的片面性，同時(shí)還要善于帶著問(wèn)題去觀察，抓重點(diǎn)，抓本質(zhì)，不放過(guò)異?，F(xiàn)象。2.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)探究德國(guó)哲學(xué)家叔本華曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“記錄在紙上的思想就如同某人留在沙漠上的腳印。我們也許看到了走過(guò)的路線，但若想知道他在路上看見(jiàn)了什么東西，就必須用自己的眼睛。”因此在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中，教師不宜把結(jié)論直接告訴學(xué)生，而應(yīng)合理創(chuàng)設(shè)情境，指導(dǎo)學(xué)生自己去參與，自己去探索，即教會(huì)學(xué)生探究。探究性學(xué)習(xí)是學(xué)生從問(wèn)題或任務(wù)出發(fā)，通過(guò)形式多樣的探究活動(dòng)，以獲得知識(shí)和技能、發(fā)展能力、培養(yǎng)情感體驗(yàn)為目的的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)中，我們教師要盡量讓學(xué)生自己去探究，自己去尋找問(wèn)題，解決問(wèn)題。3.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)創(chuàng)新在教學(xué)實(shí)踐中，教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)創(chuàng)新。首先，教師應(yīng)為學(xué)生提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，即在思維上為學(xué)生留有“空白”，鼓勵(lì)學(xué)生大膽探索，勇于發(fā)現(xiàn)，特別在進(jìn)行一項(xiàng)探索性的活動(dòng)中，放手讓學(xué)生自己去探索，去實(shí)踐，去思考，去創(chuàng)新；其次，教師應(yīng)通過(guò)實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生逐漸形成將具體問(wèn)題變形、轉(zhuǎn)化、假設(shè)、分解、類比、重組、統(tǒng)攝、拓寬的創(chuàng)新意識(shí)；再次，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握創(chuàng)造思維的方法，它包括發(fā)現(xiàn)規(guī)律的系統(tǒng)思維，反面分析的逆向思維，由點(diǎn)到面的概念思維，全面考慮的辯證思維，直覺(jué)思考的頓悟思維和求異尋同的斂散思維等。總之，實(shí)驗(yàn)是進(jìn)行科學(xué)探究的主要方式，它的功能是其他教學(xué)手段無(wú)法代替的。學(xué)生通過(guò)探究實(shí)驗(yàn)，可以探究自己還未認(rèn)識(shí)的世界，幫助學(xué)生形成化學(xué)概念，理解和鞏固化學(xué)知識(shí)，掌握實(shí)驗(yàn)技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰吞骄磕芰?，使學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)探究的方法。通過(guò)廣大化學(xué)教師、教育研究工作者的共同努力，農(nóng)村初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的步伐將進(jìn)一步加快，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀將得以改變?；谙到y(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目錄前言二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)三、基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、我們的實(shí)踐-深度營(yíng)銷·五、案例解析·六、結(jié)束語(yǔ)第2頁(yè)現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克:任何組織要想取得成功,就必須擁有一套自己的事業(yè)理論個(gè)寶事業(yè)理的企業(yè)是一個(gè)段寶靈魂的企業(yè),而段有靈砲的企業(yè)是確以勝出的企業(yè)第3頁(yè)目錄一、前言I·二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)三、基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、我們的實(shí)踐-深度營(yíng)銷·五、案例解析·六、結(jié)束語(yǔ)第4頁(yè)德魯克的事業(yè)理論掃描企業(yè)所處的外部環(huán)境,設(shè)計(jì)出一套清晰、有效的事業(yè)理論確定企業(yè)的使命、愿景和其核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)第二,組織對(duì)其特殊使命的假設(shè)第三,組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)第5頁(yè)我們的生存環(huán)境市場(chǎng)進(jìn)入集約化發(fā)展階段,競(jìng)爭(zhēng)加劇客戶需求的個(gè)性化趨向企業(yè)大多在產(chǎn)品和服務(wù)上差異化的能力有限第6頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不確定性市場(chǎng)環(huán)境快速變化,難以預(yù)測(cè)營(yíng)銷環(huán)境中的獨(dú)立變量產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)一步專業(yè)化、精細(xì)化流通業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后第7頁(yè)舒馬赫的理解機(jī)會(huì)存在于未來(lái)變化之中未來(lái)并不存在于現(xiàn)實(shí)之中事物在變化之前并不變化唯一不變的就是一切都在變?cè)谶@種環(huán)境下,企業(yè)羸得竟?fàn)幍暮诵哪芰κ鞘裁?波特的價(jià)值鏈理論·價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的集合。各活動(dòng)在增值的過(guò)程中的作用并不是平等的,那些創(chuàng)造價(jià)值較高的環(huán)節(jié)、決定性因素稱為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)價(jià)值鏈有三個(gè)要點(diǎn):其一,企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系。其二,每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)(有形、無(wú)形的)價(jià)值。