藥品保管員工作流程參考模板

保管員工作程序藥品入庫及發(fā)貨程序?yàn)楸ＷC藥品入庫、出庫質(zhì)量，特制定藥品入庫及發(fā)貨工作程序。一、責(zé)任與流程1、 責(zé)任保管員、復(fù)核員2、 流程圖（1）入庫流程圖（2）發(fā)貨流程圖二、藥品入庫操作程序1、保管員收到驗(yàn)收員簽字的憑證后，應(yīng)立即到待驗(yàn)區(qū)與入庫單所列逐項進(jìn)行核對，一致的并對貨物外觀進(jìn)行檢查。2、藥品進(jìn)行外觀檢查。對藥品的包裝、外觀質(zhì)量等進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)藥品外觀質(zhì)量有異議（如發(fā)現(xiàn)包裝破損、包裝不符合規(guī)定、藥品已發(fā)生變質(zhì)、過期失效等）應(yīng)拒絕入庫，將藥品存放在待驗(yàn)區(qū)（注：要與其它未入庫品種保持一定距離），立即報告質(zhì)管部對該批藥品進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。如經(jīng)質(zhì)管部確認(rèn)，藥品外觀質(zhì)量存在問題，應(yīng)拒收，并填寫《藥品拒收報告單》。3、保管員應(yīng)熟悉藥品的理化性能，按藥品儲存條件和包裝、劑型分類分區(qū)并按批號貯存（按貯存要求，W0°C放在陰涼庫，0-30°C放在常溫庫）。將同一品種的藥品按先產(chǎn)、近效期的藥品放在最前面，按批號先后依秩堆放，不能出現(xiàn)批號混跺的現(xiàn)象。堆放搬運(yùn)藥品時，不能倒置，應(yīng)合理的堆碼。怕壓的藥品應(yīng)控制堆放高度，藥品堆垛應(yīng)有一定距離，堆跺要整齊。三、藥品發(fā)貨程序1、保管員按銷售憑證備貨。備貨要執(zhí)行先產(chǎn)先出、近期先出和按批號發(fā)貨的原則。購進(jìn)藥品退貨程序2、保管員將已備好的藥品連同銷售憑證交復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核。確認(rèn)貨與單相符、外包裝符合規(guī)定后方可發(fā)貨。在藥品經(jīng)營活動中，時有購進(jìn)藥口退貨情況，為指導(dǎo)此項工作，特制定購進(jìn)藥品退貨程序。一、責(zé)任與流程1、責(zé)任各部門相關(guān)人員2、流程圖近效期藥品,供應(yīng)商要求退§藥品,價格2、流程圖近效期藥品,供應(yīng)商要求退§藥品,價格其因素二、程序1、 聯(lián)系退貨購進(jìn)藥品入庫驗(yàn)收時發(fā)生非質(zhì)量問題的退貨，如貨單不符（包括品種不符和多發(fā)等）、外包裝破損等，由業(yè)務(wù)部與供貨單位聯(lián)系退貨，并填寫《藥品購進(jìn)退出記錄》。2、 實(shí)施退貨業(yè)務(wù)部獲得供貨單位同意退貨的信息后，填寫《購進(jìn)退貨通知單》，質(zhì)管部和財務(wù)部簽署意見后，通知儲運(yùn)部辦理退貨手續(xù)。儲運(yùn)部將退貨藥品移置退貨區(qū)，建立《藥品購進(jìn)退出記錄》。藥品出庫時，交接雙方簽字備查。3、購進(jìn)藥品入庫后的退貨購進(jìn)藥品入庫后發(fā)生非質(zhì)量問題退貨，如供貨單位因貨款問題要求退貨，本公司因滯銷要求退貨等，按上述程序處理，業(yè)務(wù)、財務(wù)、質(zhì)管部分別簽字，有帳務(wù)的部門應(yīng)分別作好記錄或臺帳。4、建立購進(jìn)退貨記錄購進(jìn)藥品入庫驗(yàn)收時發(fā)生非質(zhì)量問題退貨建立《藥品購進(jìn)退出記錄》，退貨原因欄填“外包裝破損”、“滯銷”、“貨單不符”等。藥品拆零拼裝發(fā)貨程序一、責(zé)任與流程1、 責(zé)任保管員2、 流程圖（1）藥品拆零拼裝發(fā)貨流程圖一、程序內(nèi)容：1、 保管員憑《藥品銷售單》到拆零藥品存放的各貨位，根據(jù)“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則，分別確定出庫藥品批號，按《藥品銷售單》上的數(shù)量分別取出藥品，并在出庫單上簽字。2、 保管員在《藥品銷售單》上簽字后，將取出的藥品連同《藥品銷售單》送到裝箱復(fù)核區(qū)交復(fù)核員。二、復(fù)核裝箱1、復(fù)核員憑《藥品銷售單》進(jìn)行復(fù)核裝箱。在裝箱復(fù)核工作中，應(yīng)對單據(jù)所列的各項內(nèi)容逐一核對，確認(rèn)無誤方可裝箱，如遇不符，應(yīng)與保管員聯(lián)系解決。

2、復(fù)核裝箱的藥品必須是包裝完整，有質(zhì)量保證。凡包裝破損、污染、過期失效等不符合出庫規(guī)定的，必須向保管員更換后方可裝箱。三、 裝箱要求：1、 裝箱應(yīng)根據(jù)藥品的不同屬性、劑型分別裝進(jìn)箱內(nèi)，內(nèi)服與外用；易串味藥品要分開裝箱；2、 裝箱應(yīng)根據(jù)藥品多少、大小及運(yùn)輸方式選擇適合外箱包裝，對細(xì)小零散藥品應(yīng)用橡皮筋或膠袋扎好。裝箱應(yīng)科學(xué)、牢固。3、 裝箱完畢后，進(jìn)行封箱，將藥品移至發(fā)貨區(qū)，等待發(fā)貨。不合格藥品的確認(rèn)和處理程序?yàn)楸ＷC藥品質(zhì)量，準(zhǔn)確確認(rèn)和處理不合格藥品，特制定本程序。一、責(zé)任與流程1、 責(zé)任：業(yè)務(wù)部、儲運(yùn)部、質(zhì)管部、業(yè)務(wù)員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、保管員。2、 流程圖1、不合格藥品的確認(rèn)不合格藥品藥品監(jiān)督管理部門1、不合格藥品的確認(rèn)不合格藥品藥品監(jiān)督管理部門（1）藥監(jiān)部門發(fā)文通知不合格的藥品以及藥檢所抽查的不合格藥品（2） 供貨單位來函通知的不合格藥品。（3） 驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員報質(zhì)管部確認(rèn)的不合格藥品。（4） 質(zhì)管部不能確認(rèn)的，報藥品檢驗(yàn)部門確認(rèn)為不合格的藥品。2、 不合格藥品報告及審批（1） 發(fā)現(xiàn)不合格藥品的部門應(yīng)填寫不合格藥品處理報告單，上報質(zhì)量管理部。（2） 質(zhì)量管理部審查不合格藥品的資料，并簽署處理意見。如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)直接報告總經(jīng)理。3、 不合格藥品的處理（1） 入庫驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應(yīng)拒絕入庫，并填寫《藥品拒收報告單》，通知有關(guān)部門拒付貨款，并將不合格藥品移入不合格品區(qū)，及時通知供貨方。（2） 發(fā)現(xiàn)在庫藥品不合格時，掛黃牌暫停銷售，通知質(zhì)管部確認(rèn)后分別處理。（3） 對于外包裝質(zhì)量不合符規(guī)定的，由驗(yàn)收員或養(yǎng)護(hù)員報質(zhì)管部通知業(yè)務(wù)部與供貨單位聯(lián)系，作退、換貨處理。（4） 生產(chǎn)廠家或供貨單位來函通知的不合格藥品，由質(zhì)管部通知儲運(yùn)部清查在庫藥品，填寫清單數(shù)量后，通知業(yè)務(wù)部辦理退換貨手續(xù)。（5） 藥監(jiān)部門發(fā)文通知不合格藥品以及藥檢所抽查的不合格藥品，由質(zhì)管部通知各相關(guān)部門，清查不合格藥品并追回，并及時將清查結(jié)果報質(zhì)量管理部，不合格藥品交由當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門進(jìn)行處理。藥品銷后退回處理程序?yàn)樘幚砗娩N后退回藥品，確保工作質(zhì)量，特制定本程序。一、責(zé)任與流程1、 責(zé)任業(yè)務(wù)部、儲運(yùn)部、質(zhì)管部相關(guān)人員。2、 流程圖退藥品、清單 填寫退貨?［單退貨單位 *業(yè)務(wù)部 倉庫H驗(yàn)收員

檢查質(zhì)量驗(yàn)攵檢查質(zhì)量驗(yàn)攵二、程序1、 銷售人員接到用戶退貨通知后，填寫銷后退回通知單（必須注明退貨原因），部門負(fù)責(zé)人簽字后送質(zhì)管部，質(zhì)管部簽署意見后，將退貨通知單和藥品一同交儲運(yùn)部。2、 保管員按照退貨通知單進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)地等的核對，建立銷售退回記錄，并在通知單上簽字。3、退回藥品由驗(yàn)收人員驗(yàn)收質(zhì)量，質(zhì)量合格者，放入合格品區(qū)；質(zhì)量不合格者，報質(zhì)管部確認(rèn)，放入不合格區(qū)，并錄入不合格臺帳。質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)程序?yàn)橐?guī)范信息工作，確保各項質(zhì)量信息及時、準(zhǔn)確、暢通傳遞，特制定本程序。一、責(zé)任與流程1、 責(zé)任進(jìn)、銷、存各部門相關(guān)人員2、 流程外部信息內(nèi)部信息外部信息內(nèi)部信息二、 程序1、外部質(zhì)量信息質(zhì)管部通過網(wǎng)上和上級藥監(jiān)部門發(fā)文或其它途徑獲得的有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和質(zhì)量信息后，根據(jù)信息的重要程度，將其分為一級信息A類）、二級信息（B類）和三級信息（C類）。2、 信息以《質(zhì)量信息反饋單》的形式發(fā)至各有關(guān)部門。3、 內(nèi)部質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)程序由各部門通過各種渠道，獲得的有關(guān)藥品質(zhì)量管理或藥品質(zhì)量信息情況。一級信息及時上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人。并將上級的決策及時反饋到各部門。二級和三級信息質(zhì)管理部通過綜合分析處理后，及時將信息反饋到各相關(guān)部門。4、 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析、處理、存檔工作。三、 信息傳遞反饋單填表說明1、 信息級別、信息發(fā)出部門、發(fā)出人、發(fā)出日期、信息內(nèi)容及要求由質(zhì)管部或其它發(fā)出信息的部門填寫。2、 信息級別分別在