物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?安保部年?終工作總?結(jié)范本?過去的_?___，?在我們物?業(yè)公司上?級部門領(lǐng)?導下，作?為物業(yè)公?司保安部?一員，以?小區(qū)人、?財、物安?全防范為?己任，以?業(yè)主至上?、服務第?一為導向?，認真做?好每一項?工作。為?在新一年?里將工作?做得更好?，現(xiàn)就_?___工?作體會總?結(jié)如下：?一、服?從了上級?領(lǐng)導作?為公司一?員，服從?領(lǐng)導、顧?全大局，?才能使集?體團隊發(fā)?揮最大的?能量。?二、迎接?挑戰(zhàn)，履?行了職責?自年初?，在上級?部門信任?與支持下?，安排本?人在各領(lǐng)?班輪休時?帶班，這?對于我來?說是新的?挑戰(zhàn)。為?適應新的?工作要求?，在熟悉?掌握領(lǐng)班?工作職責?、要求的?同時，虛?心向部門?及各領(lǐng)班?請教帶班?之道，并?在實踐中?不斷領(lǐng)會?。工作方?法從嚴肅?、說教向?靈活、談?心、關(guān)愛?轉(zhuǎn)變，對?工作中出?現(xiàn)的問題?和差錯，?不隱瞞、?及時上報?、及時處?理、有錯?必糾、有?錯必改、?分析原因?、改進工?作。同時?____?上級部門?的各項工?作指示。?如要求車?場管理員?應及時檢?查發(fā)現(xiàn)車?輛存在問?題[車身?刮痕，特?別是新痕?，車窗未?關(guān)等]，?及時通報?車主或查?看監(jiān)控錄?像等處理?方式，讓?車主感受?到小區(qū)保?安員工作?負責、到?位.在上?級部門督?導下，各?領(lǐng)班及班?員的幫助?、支持下?，使工作?順利進行?，較好地?行了工作?職責。?三、遵章?守紀，注?重了禮貌?禮節(jié)遵?章守紀是?合格員工?的基本要?求，是各?項工作順?利開展的?前提。因?此在工作?中以遵章?守紀為榮?，并付實?際行動，?互相監(jiān)督?遵守。服?務行業(yè)，?禮貌禮節(jié)?做得怎樣?，是服務?水平的體?現(xiàn)。工作?中做到勤?問好、多?敬禮、態(tài)?度熱情、?行為規(guī)范?。四、?正確樹立?了服務意?識目前?，社會上?部分人對?保安從業(yè)?人員有某?種偏見，?這多少給?工作帶來?一些困擾?，因此，?保安員只?有正確樹?立為業(yè)主?提供安全?、優(yōu)質(zhì)、?高效、服?務的服務?意識，為?小區(qū)安全?防范盡己?之責，才?能將本職?工作做好?。五、?不斷學習?進取，提?高了業(yè)務?水平部?門每周例?會：對存?在的問題?、解決方?法及案例?分析等是?直接、有?效的學習?；___?_月報名?參加了物?業(yè)管理從?業(yè)人員培?訓班學習?，收獲之?一，進一?步認識到?：掌握、?了解并運?用有關(guān)法?律法規(guī)，?是提供有?效服務的?保障；利?用業(yè)余時?間，上網(wǎng)?了解、學?習相關(guān)物?業(yè)管理知?識。通過?各種方式?的學習充?實自己，?使工作能?力有所提?高。本?人工作中?還存在不?少不足之?處，如溝?通、協(xié)調(diào)?能力還有?所欠缺，?執(zhí)行力還?有待加強?等。_?___，?在公司“?尊重他人?、積極溝?通、盡職?盡責、不?斷創(chuàng)新”?的管理理?念及“用?心管理、?用情服務?、不斷為?業(yè)主創(chuàng)造?價值”的?服務理念?下，將為?小區(qū)安全?防范而繼?續(xù)努力工?作。物?業(yè)公司安?保部年終?工作總結(jié)?范本（二?）__?__即將?過去，我?們將滿懷?信心地迎?來___?_，過去?一年，是?公司提升?企業(yè)安全?、服務品?質(zhì)的一年?，也是安?全管理部?工作__?__項目?部指標完?成的較為?理想的一?年。值此?辭舊迎新?之際，對?一年的工?作進行回?顧，總結(jié)?經(jīng)驗、查?找不足，?以利于在?新的一年?里揚長避?短，再創(chuàng)?佳績。?一、發(fā)揮?優(yōu)勢管理?，狠抓基?層建設?1、優(yōu)質(zhì)?服務、贏?得信賴。?自公司?把安保部?轉(zhuǎn)為內(nèi)保?后，強化?管理準則?，加強管?理人員的?現(xiàn)場督導?和質(zhì)量檢?查，逐步?完善安全?崗位的窗?口形象，?不斷提高?自身的優(yōu)?質(zhì)服務水?準，得到?了小區(qū)業(yè)?主好評，?贏得了業(yè)?主的信賴?，一改以?前的不好?習慣，把?被動服務?變成自動?服務，多?次受業(yè)主?寫信表揚?，多名同?志成為業(yè)?主眼中的?活雷鋒。?2、預?防為主、?重點布控?在公司?總部的關(guān)?心指導下?，通過制?定各項安?全方案等?項消防預?案，__?__防火?、防盜等?“六防”?措施，全?年未發(fā)生?一件意外?安全事故?。項目經(jīng)?理每天召?開部門經(jīng)?理反饋會?，通報情?況提出要?求。安全?部安排員?工勤于巡?查、嚴密?防控，在?相關(guān)部門?的配合下?，實行群?防、群檢?、群治，?以確保小?區(qū)萬無一?失。針對?特別區(qū)域?實行重點?監(jiān)控。?3、完善?設施、有?備無患?通過公司?領(lǐng)導親臨?現(xiàn)場指導?，安保部?將小區(qū)消?防預案、?設備設施?、消防器?材檢查維?護等各項?工作，進?行了不斷?的完善。?制定園區(qū)?消防設施?設備維修?保養(yǎng)計劃?，使園區(qū)?消防設施?設備不但?做到正常?運行而且?延長使用?年限。今?年已對小?區(qū)的消防?設施進行?了專業(yè)性?檢測，嚴?格檢查消?防設施設?備，提前?對煙感系?統(tǒng)報警點?不準確進?行專業(yè)性?檢測。同?時對消防?器材實行?分區(qū)管理?、檢查、?維護并落?實到人。?二、嚴?格管理、?提升品質(zhì)?，改變觀?念、創(chuàng)新?管理1?、按照項?目年初制?定的安全?培訓計劃?，多次對?保安員進?行專題培?訓，重點?講解管理?素質(zhì)、服?務意識、?禮貌待客?、專業(yè)技?能、消防?知識、突?發(fā)事件分?析等，通?過講解、?點評、交?流使保安?員在思想?認識和日?常工作中?皆有不同?程度的感?悟與提升?。2、?安全管理?部按照各?月計劃對?保安員進?行崗位培?訓，對保?安一線崗?位做好培?訓工作。?做到實際?工作培訓?，分階段?、分內(nèi)容?進行考評?，通過培?訓保安員?整體素質(zhì)?提升了、?服務水平?提高了、?業(yè)主滿意?度提高了?，通過培?訓提高了?保安員整?體思想素?質(zhì)，服務?態(tài)度和業(yè)?務技能。?3、在?思想工作?是一切工?作的生命?線的方針?指引下，?結(jié)合項目?管理服務?特點，按?照項目部?的要求，?針對保安?部的實際?情況，引?導保安員?與時俱進?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。，?安保部教?育安保人?員要有緊?迫感、應?具有上進?心、培養(yǎng)?精氣神、?物業(yè)的管?理服務不?是高科技?，沒有什?么深奧的?學問。關(guān)?鍵在人的?主觀能動?性和責任?心，是對?公司的忠?誠度和敬?業(yè)精神、?是對管理?與服務內(nèi)?涵的真諦?的理解及?運用。安?保部通過?樹立優(yōu)秀?標兵，激?發(fā)大家積?極進取，?在完成項?目給的管?理工作和?服務工作?的過程中?體現(xiàn)自身?價值，并?感受人生?樂趣。通?過思想教?育工作，?提升了保?安員思想?道德品質(zhì)?，涌現(xiàn)出?多個拾金?不昧的好?保安，受?到了業(yè)主?的書面贊?揚。通過?工作實踐?的摸索，?安保部還?學習了“?物業(yè)保安?員應知應?會”，不?但使椰林?灣的每位?一線保安?員在為業(yè)?主和客戶?服務時品?質(zhì)顯著提?升，而且?使其他同?行向我們?學習。?總結(jié)過去?、展望未?來，整改?不足之處?并制定新?一年的提?升服務目?標，以利?于___?_安全管?理部各項?工作更好?的全面展?開。以?下幾項工?作是保安?部___?_的工作?重點及提?升項：?1、我們?將始終_?___“?安全第一?、預防為?主”的方?針，在各?項預案具?體實施還?不盡完美?的情況下?，保安部?將繼續(xù)跟?進落實。?2、保?安員及領(lǐng)?導組織管?理水平有?待提升：?表現(xiàn)為骨?干人員文?化修養(yǎng)、?專業(yè)知識?和管理能?力等綜合?素質(zhì)高低?不一、參?差不起，?保安部與?項目制定?的管理規(guī)?范尚未全?部落實，?保安部將?針對問題?加強教育?培訓。?3、服務?質(zhì)量尚需?優(yōu)化和提?高：從多?次檢查和?客戶投訴?中發(fā)現(xiàn)，?安保部各?個崗位保?安員的服?務質(zhì)量，?橫向比較?有高有低?，縱向比?較有優(yōu)