物業(yè)管理2023工作總結標準范本（二篇）

第15頁共15頁物業(yè)管理?2023?工作總結?標準范本?自今年?____?月份入職?和風物業(yè)?滿是領域?服務中心?以來，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現(xiàn)已能勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?公司領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?來的工作?情況匯報?。具體情?況如下：?一、規(guī)?范行為，?提高自身?形象。?1、管理?處員工統(tǒng)?一著裝，?掛牌上崗?。2、?按客服中?心的接待?要求，_?___禮?貌待人、?微笑服務?、主動問?候的方式?接待業(yè)主?、來訪者?。3、?對業(yè)主、?來訪者提?出的要求?進行分析?，以便提?供更好、?更優(yōu)質(zhì)的?服務。?4、業(yè)主?的報修、?投訴等工?作做到及?時有效的?處理和回?訪，并認?真做好記?錄。二?、規(guī)范服?務。1?、認真書?寫各項工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2、建?立了維修?巡查表，?等各類表?格落實交?班工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開?一次周例?會，在員?工匯報工?作的基礎?上，小結?、點評、?總結前一?階段完成?的工作任?務，同時?布置新的?工作任務?，宣傳中?心例會規(guī)?定，提出?明確要求?，及時上?報主管，?請示工作?。4、?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時，初步?實施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報告、?物業(yè)費、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細致。?及時處理?居家報修?和公共區(qū)?域的報修?問題，半?年居家維?修服務量?高達__?__件，?公共區(qū)域?____?件，小區(qū)?維修量大?，技術人?員少，要?求維修工?技術全面?，并且還?要帶夜班?維修工作?和北苑日?夜維修任?務。維修?工作人員?總是默默?地工作，?從無怨言?，從不計?較個人得?失。我們?的張立勇?師傅總是?一手肩扛?梯子，一?手騎自行?車，從這?家到那一?戶，從來?都是熱情?微笑，仔?細講解和?宣傳維修?知識。汪?學林師傅?一次又一?次“違規(guī)?”配合業(yè)?主買材料?(我們一?般要求業(yè)?主自行準?備材料)?，騎電瓶?車到建材?市場尋找?匹配的材?料，從來?沒有申請?過一次路?費和人工?費，在繁?忙的維修?工作中，?分擔著一?部分北苑?維修工作?，每次都?是風風火?火兩邊跑?。維修師?傅忙碌的?身影，無?數(shù)次地感?動了我，?各種重大?維修、夜?晚維修都?是隨叫隨?到，謝謝?他們在自?己的崗位?上無怨無?悔地奉獻?，真誠而?執(zhí)著地付?出勤勞的?汗水。?四、對房?屋管理維?護。1?、對正在?裝修的房?屋，我們?嚴格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?戶主按規(guī)?定進行裝?修，裝修?申請、裝?修人員實?施ab卡?的管理，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。2?、對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏等?情況，管?理處采取?幾種方式?幫助住戶?排憂解難?，一方面?打報告由?學校集中?處理，一?方面報學?校修建中?心，一方?面積極聯(lián)?系施工單?位。針對?住戶反映?的問題，?落實維修?。五、?日常設施?養(yǎng)護。?____?年，在公?司和__?__公司?(甲方)?的正確領?導下，我?處認真對?照年初簽?定的目標?責任書，?結合小區(qū)?實際，扎?實工作，?勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各?方，周到?服務，完?成了年度?各項工作?和既定目?標，具體?情況總結?如下：?一、自身?隊伍建設?質(zhì)量提高?一年來?，我處強?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設、員?工隊伍建?設和服務?質(zhì)量建設?入手，從?嚴要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設?質(zhì)量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對業(yè)主、?客戶服務?按公司規(guī)?程操作;?員工按時?上下班，?請銷假需?經(jīng)管理處?領導批準?，出勤率?達___?_%，管?理處現(xiàn)形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎上?，小結講?評前一階?段完成任?務的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責、工?作標準、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達___?_%。?(二)規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項?工作日志?、文件記?錄清楚，?內(nèi)容完整?。有完善?的會議記?錄，會議?中布置的?工作完成?率___?_%。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達__?__%。?同時，管?理處初步?實施了計?算機化管?理，各種?聯(lián)系函、?通知、報?告電腦中?都有存檔?，可隨時?調(diào)閱。?(三)規(guī)?范服務。?管理處牢?固樹立服?務理念，?員工各負?其責、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進行各?項管理服?務工作，?公司對我?處考核每?月都有評?定，考核?到個人，?并對我處?管理質(zhì)量?有較高評?價。小區(qū)?設置了服?務中心和?____?小時服務?接待電話?。業(yè)主(?住戶)的?服務需求?、建議、?咨詢、質(zhì)?疑和投訴?等處理及?時;業(yè)主?有效投訴?處理率_?___%?，業(yè)主(?住戶)服?務需求回?訪率達_?___%?以上。同?時，我處?積極協(xié)調(diào)?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項?事務。管?理處有明?確的改善?管理服務?質(zhì)量的實?施方案和?階段(月?、季度、?年)工作?計劃;工?作計劃完?成率__?__%以?上，不合?格服務整?改合格率?____?%。中秋?節(jié)我處和?開發(fā)商一?同成功的?舉辦了業(yè)?主、客戶?聯(lián)誼會，?促進了物?業(yè)與開發(fā)?商、業(yè)主?的友誼。?在業(yè)主入?住率較低?的情況下?，暫未開?展其他社?區(qū)文化活?動，以降?低成本。?二、房?屋管理細?致到位?一年來，?管理處嚴?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細致?地對小區(qū)?房屋實施?經(jīng)常化、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期__?__聯(lián)排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場，?周到服務?，耐心解?釋業(yè)主有?關物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時公約、?前期物業(yè)?管理服務?協(xié)議;對?業(yè)主驗房?時提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問?題進行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗收認真?細致。管?理處從開?發(fā)商信譽?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負?責現(xiàn)場整?改工作，?對一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質(zhì)量實施?全程管理?。為了進?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對房?屋滲水的?部位進行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報發(fā)商。?同時配合?開發(fā)商、?施工隊、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺滲?水工作基?本完成，?完好率達?____?%以上。?管理處本?著對業(yè)主?負責的態(tài)?度，對照?已交房《?業(yè)主房屋?驗收表》?陸續(xù)對已?交房屋進?行全面檢?查，統(tǒng)計?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時?報給工程?部及時解?決。(?三)管理?維護及時?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對小?區(qū)進行巡?檢維護，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進?行三次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無亂貼、?亂涂、亂?畫現(xiàn)象。?對正在裝?修的房屋?，我們嚴?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進?行裝修，?使裝修協(xié)?議、裝修?申請表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴格日常?巡查記錄?完整，對?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現(xiàn)?象、破壞?房屋安全?情況及時?勸阻、報?告，并有?相關記錄?。對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實維?修。同時?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對維修?的要求及?思想動態(tài)?反饋給開?發(fā)商現(xiàn)場?負責人，?達成與業(yè)?主的意見?統(tǒng)一。另?外，我們?加強了對?施工方的?現(xiàn)場管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現(xiàn)場?人員施工?安全的管?理等，施?工隊進行?維修時，?保安人員?主動要求?施工人員?在維修完?工后關好?門窗，清?理完現(xiàn)場?后方可離?場，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場的管理?。(四?)日常設?施養(yǎng)護良?好。今年?以來，我?處堅持定?期對小區(qū)?日常設施?、設備進?行保養(yǎng)維?護，使其?完好正常?。對小區(qū)?路燈進行?了全面檢?修;對供?水系統(tǒng)進?行了防凍?處理，保?障了設備?正常運行?。對小區(qū)?標志性建?筑進行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時報告?____?公司有關?領導，及?時進行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹壯?衛(wèi)生整潔?。全年綠?化面積_?___畝?，維護樹?木120?棵，消毒?除害__?__次。?(一)?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅持?經(jīng)常對小?區(qū)的草坪?進行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月對草坪?進行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點對中心?廣場的8?顆景觀樹?進行松土?澆水養(yǎng)護?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護質(zhì)量?。樹木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對樹木?進行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護期內(nèi)?，我處對?業(yè)主提出?的綠化方?面問題及?時向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負責人反?映，及時?處理業(yè)主?提出的問?題。我處?近期準備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時?期;對樹?木進行刷?白、防凍?處理。?(二)保?持小區(qū)衛(wèi)?生整潔。?每天我處?有保潔管?理員對小?區(qū)的保潔?質(zhì)量進行?督促，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理，以保?證小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?。堅持每?天按照保?潔操作程?序檢查保?潔人員工?作的具體?落實情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改。每星?期對三泉?(疊泉、?涌泉、噴?泉)進行?清洗和維?護，對_?___棟?樣板房和?____?棟別墅的?蜘蛛網(wǎng)每?月清掃，?各個島嶼?安排一名?保潔人員?進行保潔?，主要負?責島嶼的?路面衛(wèi)生?、草坪上?的雜物、?樹上的蜘?蛛網(wǎng)、別?墅內(nèi)的清?潔、公寓?樓走道的?清掃，對?內(nèi)河和沿?河的飄浮?物由專人?每天進行?清除，生?活垃圾由?專人負責?清運到區(qū)?外大集城?管指定的?存放點，?裝修垃圾?實行袋裝?存放在指?定的位置?由專車進?行清運。?針對小區(qū)?的蚊蟲較?多，每隔?一星期對?小區(qū)內(nèi)各?部門及生?活場所進?行進行打?藥除蟲，?針對冬季?售樓部和?小區(qū)沿湖?別墅大量?爬蟲棲落?在屋沿下?，組織保?潔班將重?點工作放?在打藥除?蟲上，并?派專人負?責。區(qū)內(nèi)?的道路、?休閑椅、?指示牌、?兒童游樂?場、島門?等每天進?行清掃、?擦拭。?四、安全?保衛(wèi)扎實?周到_?___小?區(qū)地處遠?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對復雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹?形象、保?安全”的?大事來抓?。全年，?小區(qū)安全?無事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽?。(一?)履行防?衛(wèi)職責。?____?小區(qū)保安?中隊__?__名保?安隊員，?嚴格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責。我處?根據(jù)實際?情況，將?中隊分成?兩個值勤?班一個備?勤班，每?個班由一?個班長負?責，對小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實行?____?小時值守?，對窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中?心廣場精?心挑選業(yè)?務熟練的?隊員在此?值勤，各?值勤點用?專用的通?訊對講機?與班長互?聯(lián)確保信?息暢通，?發(fā)現(xiàn)突發(fā)?事件值勤?備勤隊員?均能及時?趕到現(xiàn)場?，進行前?期處置。?制定保安?外出請假?制度、保?安班長糾?察制度、?巡邏隊員?值勤登記?制度、車?輛進出登?記管理制?度、小區(qū)?業(yè)主物品?搬遷制度?、小區(qū)來?人來訪登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認真?的___?_執(zhí)行，?使管理責?任造成的?責任事故?為零。?(二)強?化保安訓?練。我處?按照用什?么、學什?么、練什?么的原則?，堅持每?天傍晚利?用隊員的?休息時間?對備勤隊?員進行軍?事科目演?練及理論?知識的學?習和培訓?。制定小?區(qū)治安突?發(fā)事件的?緊急處理?程序和消?防應急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據(jù)治安管?理條例和?消防管理?條例，每?月對隊員?進行不少?于一次實?戰(zhàn)演練，?提高實際?指揮演練?水平。?(三)完?成任務出?色。由于?我隊隊員?通過各種?專業(yè)理論?的培訓，?使隊員在?____?公司組織?的各種活?動中都能?出色完成?各項治安?保衛(wèi)工作?，受到公?司領導的?好評。駐?地一方保?一方平安?，與__?__派出?所、__?__社區(qū)?警務室的?社區(qū)民警?密切聯(lián)系?配合，警?保聯(lián)勤制?度在我區(qū)?得到有效?實施。我?處隊員主?動參與維?護建筑工?地的治安?防范工作?，確保_?___公?司工程部?人員在現(xiàn)?場的安全?。一年來?，隊員多?次制止了?外來人員?在內(nèi)湖鉤?魚、車輛?占壓草坪?、隨處方?便和安全?火險等。?五、財?務收費款?實賬明?我處嚴格?執(zhí)行公司?財務制度?，按照有?關協(xié)議收?取服務費?，合理控?制消費性?開支，節(jié)?約經(jīng)營成?本。__?__年收?取服務費?共計__?__元。?(一)?賬目管理?詳實清晰?。我處根?據(jù)財務的?分類規(guī)則?，對于每?一筆進出?賬，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。按?照財務制?度，我處?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?搞好每月?例行對賬?。從全年?的情況看?，與財務?部銜接流?暢，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?現(xiàn)象。?(二)收?費管理及?時無誤。?我處結合?____?小區(qū)的實?際，遵循?服務費協(xié)?議收繳辦?法，認真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務?費，協(xié)調(diào)?關系，微?笑服務，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務?費已全額?到賬。同?時，協(xié)助?____?公司及時?收繳施工?單位的水?電費。?(三)合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?處堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極為公?司當家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，控制好?消費性開?支，想方?設法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關系，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監(jiān)督關，?防止鋪張?浪費。?六、下步?需要改進?和解決的?問題一?是小區(qū)設?施設備較?多，但工?程部至今?未向我處?移交各類?工程圖紙?、說明書?、質(zhì)量保?證書等;?也有部分?設備達不?到運行要?求，甚至?有的設備?沒有配備?齊全;更?沒有向我?處正式進?行設施設?備移交，?且大部分?設施設備?仍在保修?期內(nèi)，仍?需工程部?協(xié)調(diào)處理?。二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時解決，?裝修的業(yè)?主有__?__戶，?別墅__?__棟、?公寓樓_?___棟?，均有滲?漏情況，?工程部已?安排施工?人員維修?，但滲水?問題一直?沒能得到?徹底解決?，對業(yè)主?的影響較?大，且維?修施工工?藝不能達?到解決滲?漏水要求?。此事，?我處正積?極聯(lián)系甲?方工程部?盡快解決?，以免影?響管理費?收取。?三是小區(qū)?內(nèi)的標識?系統(tǒng)仍不?完善，如?：停車牌?、限速牌?、草坪警?示牌等，?這個問題?我處多次?有聯(lián)系函?發(fā)給甲方?公司但至?今未解決?。建立?維修巡查?制度，對?公共區(qū)域?日常設施?、設備進?行保養(yǎng)維?護，及時?通知電梯?、門禁公?司技術人?員維保、?維修。對?小區(qū)路燈?督促全面?檢修，供?水供電系?統(tǒng)及時查?驗、修繕?，排除安?全隱患，?對小區(qū)公?共區(qū)域便?民晾曬等?問題及時?打報告學??；I建。?七、規(guī)?范保潔服?務過程，?滿足清潔?舒適的要?求。監(jiān)?督指導小?區(qū)保潔工?作，制定?標準操作?監(jiān)督流程?，落實分?區(qū)負責制?度，定人?、定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效地調(diào)動?其積極性?，促進內(nèi)?部和諧競?爭，提升?小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。?八、綠化?工作。?生活垃圾?日產(chǎn)日清?，裝修垃?圾每周一?次落實清?理。園林?綠化工人?堅持每月?對小區(qū)樹?木進行修?剪、補苗?、病蟲除?害、施肥?施水等工?作。目前?樹木長勢?良好，保?證小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護質(zhì)量。?九、宣?傳文化工?作方面?團結合作?，共同進?步，開展?批評與自?我批評，?打造和諧?、文明、?團結創(chuàng)新?的團隊，?提升物業(yè)?服務品質(zhì)?，宣傳物?業(yè)的工作?及中心的?服務理念?，保證暢?通的溝通?渠道，堅?持正確的?服務理念?(有理也?是無理)?，及時向?業(yè)主提供?安全知識?，健康常?識，天氣?預報，溫?馨提示等?。贏得了?業(yè)主對物?業(yè)管理工?作的理解?和支持。?每月兩次?的定期天?然氣充值?服務，半?年共為_?___戶?業(yè)主提供?服務，期?間無一例?錢、卡、?票失誤現(xiàn)?象，在住?戶間建立?了良好的?口碑。多?次為住戶?撿到錢包?、衣物、?自行車、?電瓶車等?拾金不昧?的行為，?也因此受?到住戶的?表揚，幫?業(yè)主聯(lián)絡?鐘點工等?家政服務?，向外聯(lián)?絡家電、?開鎖等有?償服務。?為業(yè)主提?供一個彈?琴吟唱的?娛樂環(huán)境?，拉近與?住戶之間?的關系。?西苑物業(yè)?積極響應?、參與集?團的文化?生活，組?織舞蹈、?唱歌等娛?樂活動，?目前正在?積極籌備?“新春歌?舞會”活?動。十?、主要經(jīng)?驗和收獲?在工作?二個月以?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲?(1)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的工?作崗位;?(2)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài);?(3)?只有堅持?原則落實?制度，認?真管理，?才能履行?好區(qū)域經(jīng)?理職責;?(4)?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?十一、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經(jīng)驗，?的工作存?在以下不?足(1?)對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時。?十二、?下步的打?算針對?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面(?1)積極?搞好與婦?保、海關?有關領導?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?進一步理?順關系;?(2)?加強業(yè)務?知識的學?習提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?3)管好?耗材方面?的開銷，?程度為公?司節(jié)省成?本;(?4)想方?設法培訓?員工禮節(jié)?與操作知?識，努力?成為一只?綜合素質(zhì)?較高的保?潔隊伍;?(5)?抓好所管?區(qū)域的保?潔后勤工?作。綜?上所述，?我部門工?作在公司?領導的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達?到公司的?要求，離?先進物業(yè)?管理水平?標準還有?一段距離?，我們今?后一定加?強學習，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領導?下，為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務，認?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升物業(yè)的?服務品質(zhì)?。物業(yè)?管理20?23工作?總結標準?范本（二?）回首?即將過去?的___?_，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實的心?情回到了?裕峰。開?始了一段?新環(huán)境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學習和挑?戰(zhàn)。幾個?月一瞬間?過去了，?工作在有?條不絮的?進行著。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、籌劃?未來。此?刻，就將?自己一年?來的工作?總結如下?：一、?物業(yè)服務?工作物?業(yè)工作主?要有新業(yè)?主一切辦?理入住事?宜、日常?報修、投?訴處理、?收費、