公司銷售總監(jiān)工作總結(jié)及計(jì)劃（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)公司銷售?總監(jiān)工作?總結(jié)及計(jì)?劃我于?某某某進(jìn)?入市場(chǎng)部?，并于某?某某被任?命市場(chǎng)部?主管，和?公司一起?度過(guò)了兩?年的歲月?，現(xiàn)在我?將這期間?的工作做?個(gè)匯報(bào)，?懇請(qǐng)大家?對(duì)我的工?作多提寶?貴的意見(jiàn)?和建議。?我市場(chǎng)?部主要是?以電話業(yè)?務(wù)為主、?網(wǎng)絡(luò)為輔?助開(kāi)展工?作。前期?就是通過(guò)?我們打出?去的每一?個(gè)電話，?來(lái)尋找意?向客戶。?為建立?信任的關(guān)?系，與每?個(gè)客戶進(jìn)?行交流、?溝通。讓?其從心底?感覺(jué)到我?們無(wú)論何?時(shí)都是在?為他們服?務(wù)，是以?幫助他們?為主，本?著“我們?能做到的?就一定去?做，我們?能協(xié)調(diào)的?盡量去做?”的原則?來(lái)開(kāi)展工?作。這?樣，在業(yè)?務(wù)工作基?本完成的?情況下，?不僅滿足?他們的需?求，得到?我們應(yīng)得?的利益。?而且通過(guò)?我們的產(chǎn)?品，我們?的服務(wù)贏?得他們的?信任。取?得下次合?作的機(jī)會(huì)?。就像?春節(jié)前后?，我部門?員工將工?作銜接的?非常好，?絲毫不受?外界因素?的干擾，?就能做到?處在某個(gè)?特殊階段?就能做好?這一階段?的事情，?不管是客?戶追蹤還?是服務(wù)，?依然能夠?堅(jiān)持用心?、用品質(zhì)?去做。_?___年?的工作及?任務(wù)已經(jīng)?確定。所?有的計(jì)劃?都已經(jīng)落?實(shí)，嚴(yán)格?按照計(jì)劃?之內(nèi)的事?情去做這?是必然的?。相信即?便是在以?后的過(guò)程?中遇到問(wèn)?題，我們?也會(huì)選擇?用最快的?速度和的?方式來(lái)解?決。_?___年?，在懵懂?中走過(guò)來(lái)?。我自己?也是深感?壓力重重?，無(wú)所適?從。但是?我遇到了?好的領(lǐng)導(dǎo)?和一個(gè)屬?于我的團(tuán)?隊(duì)。他們?的幫助和?包容是我?個(gè)人現(xiàn)階?段成長(zhǎng)的?重要因素?。也是我?在參加工?作的這段?時(shí)間里對(duì)?于做人和?做事的理?解中收獲?最多的一?年。過(guò)?去的已經(jīng)?過(guò)去。每?一年都是?一個(gè)新的?起點(diǎn)，一?個(gè)新的開(kāi)?始。在?今年的工?作中，以?“勤于業(yè)?務(wù)，專于?專業(yè)”為?中心，我?和我組成?員要做到?充分利用?業(yè)余時(shí)間?，無(wú)論是?在專業(yè)知?識(shí)方面，?還是在營(yíng)?銷策略方?面，采取?多樣化形?式，多找?書(shū)籍，多?看，多學(xué)?。開(kāi)拓視?野，豐富?知識(shí)。讓?大家把學(xué)?到的理論?與客戶交?流相結(jié)合?，多用在?實(shí)踐上，?用不同的?方式方法?，讓每個(gè)?人找到適?合自己的?工作方式?，然后相?輔相成，?讓團(tuán)隊(duì)的?力量在業(yè)?績(jī)的體現(xiàn)?中發(fā)揮作?用。為團(tuán)?隊(duì)的合作?和發(fā)展補(bǔ)?充新鮮的?血液和能?量。同時(shí)?在必須要?提高自己?的能力、?素質(zhì)、業(yè)?績(jī)的過(guò)程?中。以?“帶出優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?”為己任?，要站在?前年、去?年所取得?的經(jīng)驗(yàn)基?礎(chǔ)之上。?創(chuàng)今年業(yè)?績(jī)的同時(shí)?，讓每個(gè)?人的能力?、素質(zhì)都?有提升，?都要鍛煉?出自己獨(dú)?立、較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)工?作能力。?將來(lái)無(wú)論?是做什么?，都能做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、滿?意。走?進(jìn)這個(gè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)，我?們每個(gè)人?都要學(xué)會(huì)?如何生存?？不論做?什么。擁?有健康、?樂(lè)觀、積?極向上的?工作態(tài)度?最主要。?學(xué)做人，?學(xué)做事。?學(xué)會(huì)用自?己的頭腦?去做事，?學(xué)會(huì)用自?己的智慧?去解決問(wèn)?題。既然?選擇了這?個(gè)職業(yè)，?這份工作?，那就要?盡心盡力?地做好。?這也是對(duì)?自己的一?個(gè)責(zé)任。?通過(guò)這?兩年的工?作，我感?同身受。?我看到了?公司所發(fā)?生的變化?。也感覺(jué)?到了公司?必然要向?前發(fā)展的?一種決心?。我相信?：“公司?的戰(zhàn)略是?清晰的，?定位是準(zhǔn)?確的，決?策是正確?的”因此?，在今后?的工作中?，我會(huì)帶?領(lǐng)市場(chǎng)一?部全體員?工隨著公?司的發(fā)展?適時(shí)的調(diào)?整自己，?及時(shí)正確?的找到自?己的角色?和位置。?為公司在?蓬勃發(fā)展?的過(guò)程中?盡我們個(gè)?人的微薄?之力。?回首過(guò)去?，我們熱?情洋溢;?展望未來(lái)?，我們斗?志昂揚(yáng)。?新的一年?，新的祝?福，新的?期待：今?天，市場(chǎng)?一部因?yàn)?在此工作?而驕傲;?明天，市?場(chǎng)一部會(huì)?讓公司因?為我們的?工作而自?豪!公?司銷售總?監(jiān)工作總?結(jié)及計(jì)劃?（二）?____?年我又有?了新的開(kāi)?始新的挑?戰(zhàn)。__?__年年?初公司開(kāi)?會(huì)決定將?我從辦公?室職位調(diào)?到營(yíng)銷部?做內(nèi)勤。?經(jīng)過(guò)一年?的辦公室?工作，已?經(jīng)熟悉了?自己崗位?工作的重?要點(diǎn)，對(duì)?辦公室工?作已經(jīng)游?刃有余，?正準(zhǔn)備新?年新開(kāi)始?創(chuàng)工作績(jī)?的時(shí)候，?接到這樣?____?，要到完?全不了解?的崗位上?去，對(duì)我?也是一種?考驗(yàn)，當(dāng)?我接到這?個(gè)通知的?時(shí)候，情?緒一落千?丈。經(jīng)過(guò)?激烈的思?想斗爭(zhēng)，?我毅然決?定自信的?應(yīng)對(duì)新的?挑戰(zhàn)。從?陌生到熟?悉從不懂?到了解，?經(jīng)過(guò)一年?的艱苦的?磨練，讓?我對(duì)銷售?內(nèi)勤職位?有了深入?的認(rèn)識(shí)。?現(xiàn)將我一?年來(lái)的工?作狀況簡(jiǎn)?要總結(jié)如?下：一?、以踏實(shí)?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?銷售內(nèi)勤?工作作?為公司的?銷售內(nèi)勤?，我深知?崗位的重?要性，也?能增強(qiáng)我?個(gè)人的交?際潛力。?銷售部?jī)?nèi)?勤是一個(gè)?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?，把握市?場(chǎng)最新購(gòu)?機(jī)客戶資?料、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手信息?、產(chǎn)品信?息等的搜?索、整理?、備案、?反饋為銷?售部業(yè)務(wù)?人員做好?保障。在?一些文件?的整理、?買賣合同?的簽署、?招投標(biāo)文?件的修改?、用戶的?回款進(jìn)度?等等都是?一些有益?的決策文?件，應(yīng)對(duì)?這些繁瑣?的日常事?務(wù)，要有?頭有尾，?自我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工作?意識(shí)，這?一年來(lái)基?本上做到?了事事有?著落。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、注?重自身素?質(zhì)修養(yǎng)和?潛力的提?高剛開(kāi)?始理解銷?售內(nèi)勤這?項(xiàng)工作的?時(shí)候，一?時(shí)轉(zhuǎn)變但?是來(lái)主角?，還一向?處理著辦?公室事物?，理解領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?一些事。?由于沒(méi)有?完全適應(yīng)?銷售內(nèi)勤?的工作，?導(dǎo)致工作?上的失誤?，經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)指?導(dǎo)，經(jīng)過(guò)?自己內(nèi)心?思想斗爭(zhēng)?，認(rèn)識(shí)到?這是我一?個(gè)新的挑?戰(zhàn)也是我?提高自己?的一個(gè)平?臺(tái)，我務(wù)?必努力努?力再努力?的去適應(yīng)?，去做好?這個(gè)工作?，珍惜這?次的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)。?因此，我?透過(guò)上網(wǎng)?、書(shū)籍和?各類文件?資料搜索?一些銷售?內(nèi)勤工作?資料和職?責(zé)等等。?同時(shí)，虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請(qǐng)?教學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，來(lái)增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?和大局意?識(shí)。對(duì)銷?售內(nèi)勤工?作，能夠?提前思考?，對(duì)相關(guān)?工作都能?做到計(jì)劃?性強(qiáng)、可?操作性強(qiáng)?、落實(shí)快?捷等。?另外，我?還注重從?工作及現(xiàn)?實(shí)生活中?汲取營(yíng)養(yǎng)?，根據(jù)網(wǎng)?上說(shuō)的一?些技能再?結(jié)合公司?實(shí)際狀況?完成信息?搜索、客?戶資料登?記、合同?、標(biāo)書(shū)的?修改等工?作，不斷?提高自身?潛力。?三、堅(jiān)持?做事先做?人，努力?做好銷售?內(nèi)勤工作?，熱心為?同事及客?戶服務(wù)。?為了做?好銷售內(nèi)?勤工作努?力，熱心?為同事及?客戶服務(wù)?，我做了?以下努力?：1、?信息搜索?方面，每?一天堅(jiān)持?上午和下?午下班前?網(wǎng)上搜索?相關(guān)產(chǎn)品?信息，進(jìn)?行匯總分?類，有利?可執(zhí)行信?息及時(shí)反?饋業(yè)務(wù)人?員，以開(kāi)?發(fā)新客戶?做基礎(chǔ)。?2、客?戶咨詢電?話，做到?登記清楚?、詳細(xì)、?匯總、反?饋;相關(guān)?產(chǎn)品資料?搜集、整?理、分類?、匯總，?為業(yè)務(wù)員?做好售前?準(zhǔn)備工作?。3、?合同、標(biāo)?書(shū)的草擬?、經(jīng)辦、?備案、整?理、歸檔?。嚴(yán)格按?照制度規(guī)?定編寫合?同，做到?條款清楚?、明確，?措辭準(zhǔn)確?，以確保?公司利益?;了解合?同概況準(zhǔn)?備好相關(guān)?資料，跟?蹤物流狀?況，確保?貨物安全?到達(dá)客戶?地點(diǎn)，為?客戶做好?售后服務(wù)?。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)?員公司貨?款回籠狀?況，確保?資金安全?。對(duì)每月?銷售狀況?做出統(tǒng)計(jì)?，以便統(tǒng)?籌安排生?產(chǎn)，確保?年度銷售?計(jì)劃指標(biāo)?的完成。?4、記?錄各類費(fèi)?用支出，?確保營(yíng)銷?費(fèi)用開(kāi)支?合理，避?免浪費(fèi)現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。做到每?筆支出登?記在案，?清楚明確?。5、?準(zhǔn)客戶、?加盟商、?代理商、?供應(yīng)商的?信息整理?、備案;?客戶投訴?、意見(jiàn)及?推薦的記?錄、反饋?、協(xié)商、?解決;營(yíng)?銷、生產(chǎn)?、技術(shù)、?財(cái)務(wù)等相?關(guān)部門的?協(xié)作，確?保產(chǎn)銷銜?接順暢。?公司與公?司、公司?與客戶、?部門與部?門之間的?公關(guān)工作?，以便做?好有力后?盾。6?、關(guān)系處?理方面，?在工作上?能做到主?動(dòng)補(bǔ)位。?并能與同?事之間加?強(qiáng)溝通，?密切配合?，互相支?持，保證?整體工作?不出現(xiàn)紕?漏。在工?作中我自?己確定了?一條工作?原則，屬?于自己的?工作要保?質(zhì)保量完?成，不屬?于自己的?工作范圍?的配合其?他人員能?完成的也?要按時(shí)完?成，做到?了主動(dòng)、?熱情。?四、嚴(yán)格?要求自己?，時(shí)刻警?醒在工?作中，我?努力從每?一件事情?上進(jìn)行總?結(jié)，不斷?摸索，掌?握方法，?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?自己在為?人處事、?工作經(jīng)驗(yàn)?等方面經(jīng)?驗(yàn)還不足?，在平時(shí)?工作和生?活中，做?到虛心向?同事學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教，?學(xué)習(xí)他們?的長(zhǎng)處，?反思自己?不足，不?斷提高自?己。我時(shí)?刻提醒自?己，要誠(chéng)?懇待人，?態(tài)度端正?，用心想?辦法，無(wú)?論大事小?事，我都?要盡潛力?去做。在?平時(shí)時(shí)刻?要求自己?，務(wù)必遵?守公司規(guī)?章制度，?嚴(yán)格要求?自己。以?不求有功?、但求無(wú)?過(guò)信念，?來(lái)對(duì)待所?有事情。?五、存?在的不足?1、在?本職工作?中還不夠?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，崗位意?識(shí)還有待?進(jìn)一步提?高。不能?嚴(yán)格要求?自己，工?作上存在?自我放松?的狀況。?由于銷售?內(nèi)勤的工?作繁雜，?處理事情?務(wù)必快、?精、準(zhǔn)。?在這方面?，我還有?很多不足?，有時(shí)候?工作不在?狀態(tài)，遺?漏一些重?要事情，?對(duì)自我管?理方面做?的不到位?。2、?對(duì)工作程?序掌握不?充分，對(duì)?自身工作?熟悉不全?面，對(duì)整?體工作缺?少前瞻性?和職責(zé)心?，致使自?己在工作?中偶爾會(huì)?遇到手忙?腳亂的狀?況，甚至?會(huì)出現(xiàn)一?些不該出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?。3、?缺少細(xì)心?，辦事不?夠謹(jǐn)慎。?銷售內(nèi)勤?的工作是?相對(duì)簡(jiǎn)單?但又繁多?的工作，?這就要求?我務(wù)必細(xì)?心有良好?的專業(yè)素?質(zhì)，思路?縝密。在?這方面，?我還不夠?細(xì)心，時(shí)?有粗心大?意、做事?草率、做?事不夠謹(jǐn)?慎思