在線維修服務(wù)協(xié)議書

在線維修服務(wù)協(xié)議書一、服務(wù)內(nèi)容在線維修服務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺支持下，為用戶提供的線上設(shè)備維修服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）。本服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：設(shè)備故障診斷設(shè)備修理服務(wù)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)二、服務(wù)期限本服務(wù)以合同約定期限為準(zhǔn)。在服務(wù)期限內(nèi)，用戶可以隨時通過相應(yīng)渠道申請維修服務(wù)。本服務(wù)的期限為如下時長：單次維修服務(wù)（非保養(yǎng)）：30天保養(yǎng)服務(wù)：90天三、服務(wù)流程1.用戶需求確認(rèn)用戶需通過在線維修平臺或直接與維修服務(wù)人員進(jìn)行溝通，描述設(shè)備維修服務(wù)需求，并提供相應(yīng)的設(shè)備信息及故障現(xiàn)象。2.服務(wù)費(fèi)用確認(rèn)收到用戶需求后，維修服務(wù)人員將確認(rèn)維修服務(wù)費(fèi)用，并及時告知用戶。3.服務(wù)開展維修服務(wù)人員將按照用戶需求的約定，及時進(jìn)行維修服務(wù)，并在服務(wù)完成后進(jìn)行測試驗(yàn)證，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.服務(wù)評價(jià)在維修服務(wù)完成后，應(yīng)在平臺內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)評價(jià)。維修服務(wù)人員將在收到評價(jià)后提出改進(jìn)意見，并為用戶處理相關(guān)問題。四、服務(wù)準(zhǔn)則1.服務(wù)規(guī)范維修服務(wù)人員應(yīng)遵守相關(guān)的技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照協(xié)議約定的維修流程進(jìn)行服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量維修服務(wù)人員應(yīng)盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保設(shè)備在維修后按照約定運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3.服務(wù)效率維修服務(wù)人員應(yīng)按照約定時間內(nèi)按時完成維修服務(wù)，并盡量確保維修服務(wù)快捷、高效。五、服務(wù)資費(fèi)本服務(wù)的資費(fèi)將按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算：設(shè)備維修服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)設(shè)備型號、故障情況等具體情況進(jìn)行收費(fèi)。保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)設(shè)備型號及其維護(hù)需求進(jìn)行收費(fèi)。六、服務(wù)責(zé)任1.用戶責(zé)任用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的設(shè)備信息及故障情況，并按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供者責(zé)任維修服務(wù)人員需按約定時間完成相應(yīng)的維修服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。如果因服務(wù)人員原因?qū)е戮S修服務(wù)不能按時完成，服務(wù)提供者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、服務(wù)約定1.服務(wù)范圍本服務(wù)約定的設(shè)備維修范圍，以合同約定及平臺公告為準(zhǔn)。2.服務(wù)變更如有服務(wù)變更需求，應(yīng)由用戶提前提出，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行調(diào)整。3.服務(wù)終止在服務(wù)期限到期或預(yù)付款項(xiàng)用盡前，用戶如需終止服務(wù)，應(yīng)提前通知服務(wù)提供者，并按約定的規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。八、服務(wù)保密雙方在執(zhí)行該協(xié)議過程中，均應(yīng)保守商業(yè)秘密。九、其他條款1.爭議解決本協(xié)議的糾紛應(yīng)先協(xié)商，復(fù)議無效的，由協(xié)議雙方向該協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。2.法律適用本協(xié)議適用于中華人民共和國的法律。3.協(xié)議生效本協(xié)議自用戶簽章（或在線確認(rèn)）后生效，具有合同效力。十、協(xié)議解釋本協(xié)議所有條款未盡事宜，雙方可根據(jù)中華人