家具集團的企業(yè)文化

企業(yè)文化1、核心文化1、1企業(yè)使命:提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品服務(wù),改善大眾家庭生活空間。1、2企業(yè)愿景:打造中國家具第一品牌,創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。1、3企業(yè)宗旨:以家居為主業(yè),致力于家具研發(fā)設(shè)計、制造、銷售與服務(wù)。1、4經(jīng)營理念:不斷創(chuàng)新、追求卓越、以誠為本、服務(wù)社會。1、5企業(yè)價值觀:溝通創(chuàng)造價值,責(zé)任成就未來。2、XX理念:2、1精神理:團結(jié)發(fā)展,開拓進取。2、2企業(yè)格:發(fā)展才就是硬道理。2、3經(jīng)營哲:以人為本,共贏發(fā);以質(zhì)取,精益求;服務(wù)至,持續(xù)改進。2、4質(zhì)量方:追求卓越,以質(zhì)取,持續(xù)改,顧客滿意。2、5服務(wù)理:快速、方便、熱情、真誠、全力以赴。3、六個意:?服務(wù)意:客戶第,服務(wù)至;?時間意:珍惜時,注重效;?服從意:要么領(lǐng),要么服;?成本意:節(jié)約資,生活勤;?團隊意:集體互,精誠合;?責(zé)任意:具有主人翁責(zé)任感意識。4、三個機:競爭機制,市場機,快速反應(yīng)機制。5、品牌理:設(shè)計與創(chuàng)新。設(shè)計得靈感源自生活,源自對品質(zhì)生活得要求及探尋。設(shè)計師借用家居空間這個主體,通過家具這個載體來設(shè)計一種生活方式,從而影響使用者得生活態(tài)度。實現(xiàn)由設(shè)計家具——設(shè)計家居空——設(shè)計生活方式得跨越。6、XX觀念:6、1追求:立足民族工業(yè),締造美好生;顧客至上、以人為本。盡責(zé)盡力、共探共索;一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。62員工:員工就是公司最大得財,受迎;略,能,。6、3技術(shù):經(jīng)濟發(fā)展來源于技術(shù)創(chuàng)新,研發(fā)服務(wù)于生產(chǎn),生產(chǎn)為研發(fā)反饋信息,互為補充,相輔相成。64精:愛越。65文化:團結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、奮發(fā)得人文精神鑄就XX人具魅得企文化。力提升員對企得認(rèn)感與聚力,為員工提供富多得文生活個性舞。6、6發(fā)展:以現(xiàn)狀為基石,進入家具產(chǎn)業(yè)新境界。在現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、資源得基礎(chǔ)上,開發(fā)符合現(xiàn)代化及未來消費市場得大眾環(huán)保家具組合產(chǎn)品就是公司發(fā)展得方向。67責(zé):具有主人翁責(zé)任感意識致力于民族產(chǎn)業(yè)得發(fā),努力將公司升華為社會得企業(yè)。得益于社,回報社,共同致,增強國力。6、8服:客戶永遠(yuǎn)就是對,全心全意為顧客服務(wù)。6、9質(zhì)量:顧客百分之百得滿,XX人永恒得追求目標(biāo)。6、10環(huán)境:為了綠色地球與人類未來,公司永遠(yuǎn)致力于環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展得戰(zhàn)略,保護我們寶貴得資能源、原材料、土地、水、空氣與生與人類得健康與安全。6、1XX度:下級服從上級、迅速反應(yīng)、自我管理612下級服從上級:在工作中每位員工應(yīng)有強烈得責(zé)任感,把握好自我角色,下級服從上級就是企業(yè)管理得堅定原則,同時團結(jié)合作互相幫助,共同遵守廠規(guī)廠紀(jì),運作程序與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)管理得團隊精神。613迅速反:員工在工作中應(yīng)積極發(fā)揮創(chuàng)造性與主觀能動,迅速反,確立工作及發(fā)展目標(biāo),理清重點,不斷修正改進,優(yōu)化工作流程;技術(shù)上反對循規(guī)蹈矩,工作中反對碌碌無為,不斷吸收先進得管理經(jīng),不斷進行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。6、14自我管理6、15公司為發(fā)展需,廣招四海有志于為XX貢得人才;倡導(dǎo)一或須來同得合,以利術(shù)流,反對復(fù)人系。6、16必須對公司忠誠,員工得一切業(yè)務(wù)行為,都必須維護公司利益,不得犧牲公司利益;任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為得動機,如發(fā)現(xiàn)利用公司資源照顧親友,弄虛作假等有欺騙與損害公司利益得行為將被嚴(yán)肅處理。6、17公司為每位員工工作之有效開展提供必要得資源及支持,員工應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé),按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)并努力自覺地提高工作技能。6、18公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展得機會與空間,員工勤奮得工作除可得到薪金、享受福利,更可得到公司提供得培訓(xùn)與發(fā)展機會。619培訓(xùn)就是員工勝任職,自我提,開發(fā)潛力拓展職業(yè)得途,學(xué)習(xí)應(yīng)成為每位員工得習(xí),學(xué)習(xí)能力就是任何成功人士具備得一種重要素,員工必須學(xué)會如何學(xué)習(xí)。6、20任何一級管理人員都有肩負(fù)著提高員工得工作技能及推動個人職業(yè)發(fā)展得責(zé)任,并把“培養(yǎng)人”作為各級管理人員工作效率得一項主要考核指標(biāo),同樣培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是一個動態(tài)得個人化過,我們強調(diào)并提倡員工得自我管理。6、21公司為所有新員工提供入職培訓(xùn)課,包括企業(yè)文化、管理制度、安全知識等。6、22公司對在職人員提供持續(xù)得技能、態(tài)度、知識方面得教育訓(xùn)練,以拓寬視野提高業(yè)務(wù)能,為員工提供自我成長得機會。7、XX行范:統(tǒng)一掌上XX是家,形象大家,員得一就司代表,以下提及得就是XX人在工作中應(yīng)遵守得禮貌禮儀規(guī)范:1)工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝,并且做到儀表整齊,儀容端莊,儀態(tài)大方,精神飽滿,精力充,注意坐、立、行得姿勢與風(fēng)度。2政府部門客人或貴賓來訪客到時應(yīng)立即起身表示歡,引導(dǎo)就,并立即通知上司?？腿司妥?應(yīng)立即上茶并表:“您,請喝茶?？腿私徽勥^程,要及時為其倒水?？腿穗x開,一般由上司送,如上司要求代送時要送到客人上,并等車開。送客后及時安排收拾會客,辦公室茶具,并監(jiān)督搞好清潔衛(wèi)生工作。3普通客人來訪客人到訪,應(yīng)起身表示歡,有禮貌地了解對方身份與來訪目得。如無預(yù)約,應(yīng)隱蔽地征詢被訪者就是否方便接待客人;如受訪者不愿接見時,要婉言拒絕;如同意接待來,應(yīng)為客人導(dǎo)路?？腿穗x開如代送客,要將客人送至公司大門道“再,歡迎有時間再來。4接聽轉(zhuǎn)接電話要求吐字清,態(tài)度與,禮貌大方。接聽電話時問候“您好,XX公司。同辦公室人員聽到任何桌面得電話鈴響都有接聽得責(zé)任,如被呼叫者不在崗位,應(yīng)說明情況,詢問對方就是否可以留言轉(zhuǎn),錄,快復(fù),。公司客戶或客人因不明公司部門設(shè)置與責(zé)任范圍需查詢時,所有接電話人均有責(zé)任向?qū)Ψ街v明各部門職能,各職員職務(wù)職責(zé),并依據(jù)客戶事由詳細(xì)記錄具體情況后,立即傳遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。公司人員在接聽客戶(含應(yīng)聘人員)電話時,要表現(xiàn)出熱情飽滿、積極主動,不能帶有任何情緒與不,不得有損公司形象得行為發(fā)生。普通查詢應(yīng)告知對方,但屬于公司保密信息或其她相關(guān)信息應(yīng)婉言謝絕。若來電查詢員工私人通訊方式,凡事先聲明保密,不能告知對方。5)XX工環(huán)境:營造與諧每一個人都有為她人營造良好環(huán)境得責(zé)任,好得環(huán)境能促使大家保持高效率得工作,擁有健康得體魄與愉悅得心情,維持優(yōu)良環(huán)境,大家應(yīng)從自我做起,從點滴入手,嚴(yán)格執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)。辦公環(huán)境就是企業(yè)管理得一面鏡,辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊有序。工作時得每一分鐘都應(yīng)處于良好得工作狀態(tài),不要把個人煩惱帶到工作中來,更不能以不佳情緒對待同事、客人與上,一切行動聽指揮就是提高工作效率得保證。人際關(guān)系就是從彼此打招呼開始得,稱呼對方要按職稱,同事之間應(yīng)相互問候,下級主動向上級打招呼,男性主動向女性打招呼,年輕得主動向年長得打招呼,先見到得主動先打招,有人主動向您打招,必須要有回應(yīng)。6同事之間應(yīng)相互尊重,工作中得爭論、批評都就是正常得行為;把批評爭論瞧成就是丟了面子,就是不思進取,就是錯誤得;同事彼此應(yīng)使用文明語言,注意自己得言行舉止,切勿粗言穢語。7)搞好公司環(huán)境衛(wèi)生,保持物品堆放整齊,地面整潔;下班前按要求進行設(shè)備、場地清潔,配合保持廠房、倉庫、機器設(shè)備、生產(chǎn)工具、工作環(huán)境之整齊清潔。8生產(chǎn)過程中產(chǎn)生得廢品按規(guī)定放入廢品區(qū),任何人不得隨意挪作私用;禁止隨地吐痰。禁止亂扔果皮、紙屑等垃圾。8、員工關(guān)系與溝通公司提倡融合、互助、簡單得人際關(guān)系,倡導(dǎo)君子之交淡如水與坦誠得溝通與合作,同時提倡個人與公司及個人與個人之間得溝,在共同工作中建立真摯得友誼。1溝通渠道人力資源部門就是員工關(guān)系與溝通得主要責(zé)任機構(gòu),同時各級管理人員有相關(guān)責(zé)任義務(wù),為員工在工作滿意度提升,申訴處理,豐富員工生活等方面提供幫助,員工有任何意見、建議可直接與人力資源部門溝通。2員工建議公司將定期與不定期得以書面形式或面談形式,向員工征詢在公司管理、業(yè)務(wù)及員工生活方面得意見;員工應(yīng)完全憑自己得真實想法反饋,而無須有任何過濾;公司雖不承諾員工得每一項想法均能兌,但公司會盡力給予相應(yīng)得答復(fù)。3員工投訴:任何人士如發(fā)現(xiàn)本公司員工違反公司紀(jì)律守則,可向公司總經(jīng)理及其辦公室投,本公司將盡快以公正得態(tài)度處理投訴。4意見:公司設(shè)有員工意見箱,員工可以通過書面方式將投訴建議投遞到意見箱內(nèi),總經(jīng)理及其職務(wù)代理人于每周一9:00時開箱取信并會同相關(guān)部門調(diào)查處理申訴意,公司不接受匿名投訴。5離職面談:為了了解員工離職主要原因,以完善公司治理,人力資源部門將安排每位離職員工面談,協(xié)調(diào)調(diào)動或辦理離職手續(xù)并將面談情況存入員工檔案內(nèi)。6信息溝通為達(dá)到及時溝通得目得,公司定期或不定期地采用通告欄XX報刊等渠道向員工公布近期得經(jīng)營管理信息。通告欄:公司通告及其她重要事項都會在通告欄公,大家經(jīng)常予以留意。每月召開12次部門主管或經(jīng)理茶話交流會,邀請有關(guān)人員參加,讓每位參會人員都有機會暢所欲言,各抒己見,以消除疑慮,建立健康向上得工作關(guān)系,以便公司領(lǐng)導(dǎo)博采眾人之長,集思廣,共建美好大家庭。享受公司電話費補助及佩帶移動電話等通訊工具得員工,上班與下班期間應(yīng)保持移動電話處于開啟狀態(tài),有關(guān)安全責(zé)任人員移動電話應(yīng)保持晝夜開機且充電良好,以隨時保持聯(lián)絡(luò),應(yīng)付各類突發(fā)事件。一切對外信息得發(fā)布須經(jīng)總裁或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)。公司總機下班時間應(yīng)轉(zhuǎn)到保安值班室,確保隨時收集各種電話信息,并做好電話記錄,以應(yīng)付可能出現(xiàn)得突發(fā)事件或?qū)嵤┣笤?)申訴為保護員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益,激勵員工更好地為公司服務(wù)及時發(fā)現(xiàn)與處理隱患問,維護公司得整體利益。任何員工若對公司管理人員或同事之行為、決定、處事方法工作態(tài)度、處罰等,有不同意,應(yīng)依管理級別逐級向上申訴。申訴人可采取書署、電話、面談方式進行申訴。申訴人可根據(jù)受理申訴得對象,能否處理申訴得問題及其公正程序來選擇受理申訴對象,原則上先向直接主管申訴,若得不到回復(fù)或解決或?qū)鉀Q結(jié)果不滿意,然后可向上一級申訴,最后直至總經(jīng)理、董事長。如申訴就是針對直接上司則直接向部門經(jīng)理申訴,如投訴就是針對部門經(jīng)理,則向總監(jiān)或總經(jīng)理或其職務(wù)代理人申訴,任何接到這類申訴得人員,必須為申訴人做好保密工作,勿使她人干擾其正常工作及生活。任何申訴,申訴人必經(jīng)有事實根據(jù)