2022年客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

為進(jìn)一步了解2022年我行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求，有針對性地設(shè)計、組織培訓(xùn)項目，總行人力資源部聯(lián)合公司業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、個人填寫此調(diào)查問卷。問卷不記名，調(diào)查結(jié)果僅用于摸底需求，并嚴(yán)格保密請您如實(shí)填寫。答題時間約6分鐘，感謝您的大力支持!2022年1月o男o女5.您所學(xué)的專業(yè)類別是?[單選題]*o管理類o其他o天津分行o上海分行o浙江分行o江西分行o河南分行o廣西分行o海南分行o四川分行o貴州分行o陜西分行o甘肅分行o青海分行o寧夏分行o新疆分行o大連分行依賴于第7題第4個選項o鄉(xiāng)鎮(zhèn)01年以下01-3年08-10年o10年以上01次o2次o3次04次o半天o1天02天03天04天05天075%以上17.您經(jīng)常用的線上學(xué)習(xí)平臺有哪些?[多選題]*□農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)18.您在日常工作中使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的頻率如何?[單選題]*o每天都用o偶爾看感興趣的o很少o從來不19.您經(jīng)常使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的原因是什么?[排序題][排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(請按照原因的主要性排序，1代表最主要)[]內(nèi)容有用依賴于第18題第1;2個選項20.您很少使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的原因是什么?[排序題][排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(一)培訓(xùn)內(nèi)容依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項22.請您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需擴(kuò)展的宏觀視野有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項23.請您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場景有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]廳堂營銷場景[]部隊場景[]政府及事業(yè)單位場景依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項24.請您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需掌握提升以下哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)的方法?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)*填寫完該題，請?zhí)恋?0題。依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項25.選出您最急需培訓(xùn)以下哪類內(nèi)容?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)]通用素質(zhì)]產(chǎn)品知識26.目前您最急需擴(kuò)展的宏觀視野有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴于第25題第1個選項27.目前您最急需提升的商業(yè)銀行職場通用素質(zhì)有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(選擇您認(rèn)為最迫切的5個選項并按迫切程度排序，1代表最迫切)[]政治素質(zhì)[]語言文字依賴于第25題第2個選項28.目前您最急需提升的客戶經(jīng)理崗位專業(yè)能力有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴于第25題第3個選項農(nóng)e貸): ]投資銀行[]其他產(chǎn)品(綠色金融服務(wù)、科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)、制造業(yè)金融服務(wù)、新基建金融服務(wù)等)依賴于第10題第1;2;4;5;7;9個選項，第25題第4個選項32.在您最急需掌握的對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，請?zhí)顚?款具體產(chǎn)品名稱(如質(zhì)押e貸、流動資金貸款、抵押e貸、微捷貸、簡式貸): 依賴于第10題第1;2;4;5;7;9個選項，第25題第4個選項33.目前您最急需了解的規(guī)章制度有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的3種并按急需程度排序，1代表最急需)[]信貸業(yè)務(wù)制度[]投資產(chǎn)品制度[]客戶管理制度[]消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度(含客戶信息保護(hù)制度)[]風(fēng)險管理制度[]內(nèi)控合規(guī)制度[]其他依賴于第25題第5個選項34.目前您最急需了解的業(yè)務(wù)流程有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字](多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]客戶識別[]客戶營銷依賴于第25題第6個選項35.目前您最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場景有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字](多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]廳堂營銷場景[]日常生活場景[]商場超市場景依賴于第25題第7個選項36.目前您最急需培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]中(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴于第25題第8個選項37.目前您最急需掌握提升以下哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)的方法?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)]公私聯(lián)動依賴于第25題第8個選項38.目前您最急需培訓(xùn)的系統(tǒng)操作有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)[]天樞客戶端依賴于第25題第9個選項39.目前您最急需培訓(xùn)的常用工具有哪些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]中(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]短視頻制作工具依賴于第25題第10個選項(二)管理人員對本單位客戶經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容的需求以下部分，請您以管理人員身份，選出本單位客戶經(jīng)理應(yīng)急需培訓(xùn)內(nèi)容。依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項40.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶經(jīng)理最急需培訓(xùn)以下哪類內(nèi)容?[排序題，(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]宏觀視野依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第1個選項依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第2個選項依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第3個選項些?[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*]支付結(jié)算]信用卡依賴于第10題第1;3;4個選項，第7題第1;2;3個選項，第40題第4個選項依賴于第10題第1;2;4個選項，第7題第1;2;3個選項，第40題第4個選項依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第5個選項47.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶經(jīng)理目前最急需了解的業(yè)務(wù)流程有哪些?(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]客戶識別]客戶評級與授信[]客戶用信管理[]信貸審查審批依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第6個選項48.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶經(jīng)理目前最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場景有哪些?(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第7個選項依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第8個選項依賴于第7題第1;2;3個選項，第10題第1;2;3;4個選項，第40題第8個選項(二)培訓(xùn)形式、教學(xué)方式、授課師資、培訓(xùn)時間、考察方式等(三)培訓(xùn)形式、教學(xué)方式、授課師資、培訓(xùn)時間、考察方式等55.如果派您參加面授脫產(chǎn)培訓(xùn)，您認(rèn)為培訓(xùn)時間多久合適?[單選題]*o1天即可04-5天07天以上56.如果派您參加線上培訓(xùn)，您希望采用什么形式的線上培訓(xùn)較好?[多選題]*57.如果派您參加線上直播培訓(xùn)，您希望直播安排在什么時間較好?[多選題]*