項(xiàng)目三-體驗(yàn)電子商務(wù)支付課件

項(xiàng)目綜述電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算模式的沖擊很大。傳統(tǒng)的支付結(jié)算系統(tǒng)是以手工操作為主，不論是現(xiàn)金還是支票，都是有形的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也加快其發(fā)展進(jìn)程，作為新的經(jīng)濟(jì)時(shí)尚已經(jīng)被大眾所接受，網(wǎng)上購(gòu)物群體不斷增長(zhǎng)。網(wǎng)上支付作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)也已經(jīng)滲透到生活的許多角落，應(yīng)運(yùn)而生的電子支付方式克服了傳統(tǒng)支付方式過程復(fù)雜、耗時(shí)等缺點(diǎn)，在電子商務(wù)中顯示出重要作用。張艷以前就聽同學(xué)劉洋說過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，卻一直沒體驗(yàn)。這個(gè)學(xué)期開始學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)上購(gòu)物課程，所以張艷想提前體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但她又沒有網(wǎng)上支付工具。于是張艷想了解一下有哪些支付方式，具體的操作過程是怎么樣的，如何使用在線支付工具。項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付任務(wù)二開通網(wǎng)上支付工具知識(shí)點(diǎn)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識(shí)掌握快捷支付的相關(guān)操作理解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本業(yè)務(wù)流程情景設(shè)計(jì)經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的學(xué)習(xí)，李偉和同小組的王杰、張艷、劉洋都很想在淘寶網(wǎng)上買東西，但是都不清楚怎么付錢。李偉雖然知道一些付款的方法，但討厭繁瑣的流程，一想到網(wǎng)上付錢時(shí)的各種密碼就覺得頭疼。這時(shí)，王杰打聽到一種快速的、便捷的網(wǎng)上付款方式，于是叫來小組成員，想試用一下，看看是不是真的有那么神奇。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付學(xué)會(huì)快捷支付付款時(shí)無需登錄網(wǎng)上銀行，只需關(guān)聯(lián)您的信用卡或者借記卡，每次付款時(shí)只需輸入支付寶支付密碼即可完成付款。支付寶聯(lián)合各大銀行推出的全新安全、輕松的支付方式?！究旖葜Ц丁空J(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付學(xué)會(huì)快捷支付由3大安全體系設(shè)計(jì)，提供手機(jī)校驗(yàn)碼和支付寶支付密碼雙重保障安全在線支付流程只需3步，即可輕松購(gòu)物便捷72小時(shí)完成賠付保障認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付學(xué)會(huì)快捷支付通過快捷支付的官方網(wǎng)站，用戶可以了解到快捷支付的相關(guān)知識(shí)，還可以查看付款流程演示。都只需3步，即可輕松購(gòu)物。由英文字母和數(shù)字組【付款流程】認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付學(xué)會(huì)快捷支付首次一分錢體驗(yàn)快捷支付步驟1.登陸淘寶網(wǎng)，進(jìn)入支付寶官方體驗(yàn)店，點(diǎn)擊“體驗(yàn)快捷支付”，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”；步驟2.進(jìn)入購(gòu)物車，進(jìn)行結(jié)算；步驟3.確認(rèn)收貨地址、訂單信息，點(diǎn)擊“提交訂單”；步驟4.按照操作提示完成快捷支付即可；認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付學(xué)會(huì)快捷支付說說體驗(yàn)快捷支付的感受步驟1.以小組為單位，就首次一分錢體驗(yàn)快捷支付談?wù)勛约旱母惺埽徊襟E2.小組討論總結(jié)快捷支付的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；步驟3.派一名代表進(jìn)行分享小組觀點(diǎn)。

王某和小蔣都是年輕的80后，兩人同住一個(gè)屋子，同在一家公司上班，今年5月，王某看到小蔣的手機(jī)放在客廳的茶幾上，發(fā)現(xiàn)小蔣買小額東西不需要支付密碼時(shí)，王某動(dòng)起了歪腦筋，以每次100至200元小額免密碼支付的方式，把小蔣支付寶綁定的銀行卡內(nèi)的13000元錢全部轉(zhuǎn)到自己的支付寶賬戶上?？旖葜Ц斗奖愕L(fēng)險(xiǎn)大改掉壞習(xí)慣“鎖”好支付寶認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），是指允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是指手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式?！臼謾C(jī)支付】認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付銀聯(lián)開發(fā)的手機(jī)支付01銀聯(lián)開發(fā)的手機(jī)支付是通過手機(jī)對(duì)綁定中國(guó)銀聯(lián)銀行卡的賬戶進(jìn)行操作，以完成在線支付交易，銀聯(lián)用戶只要注冊(cè)并綁定銀行卡，無論是哪家銀行的卡片均可進(jìn)行手機(jī)支付。這種支付方式基于銀聯(lián)與各家銀行的合作，具有廣闊的銀行合作基礎(chǔ)。

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付支付寶手機(jī)支付02支付寶手機(jī)支付有大量的網(wǎng)購(gòu)用戶，基于支付寶與多家電子商務(wù)平臺(tái)的合作基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用支付寶手機(jī)支付比較便捷。使用支付寶手機(jī)支付可以方便地進(jìn)行手機(jī)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、網(wǎng)上購(gòu)物，但一旦手機(jī)遺失，銀行資金容易被盜。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付手機(jī)刷卡支付03手機(jī)刷卡支付是將ATM機(jī)和POS機(jī)隨身攜帶，通過將體積小巧的刷卡器與手機(jī)連接，可進(jìn)行ATM機(jī)和POS機(jī)的大部分操作，并進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、生活服務(wù)等各類支付。國(guó)內(nèi)主要開發(fā)此類平臺(tái)的第三方支付機(jī)構(gòu)有即付寶、微富寶等?！癆pplePay是什么？”在和平里附近的一家快餐店里，一位店員滿臉疑問地看著眼前已經(jīng)掏出手機(jī)的顧客，求助著旁邊的同事?！八懔?，還是用微信或支付寶吧。”顧客的話似乎讓店員松了一口氣，從容地拿起掃碼槍操作了起來。北京晨報(bào)記者在多家中小型店鋪發(fā)現(xiàn)，Applepay等各種手機(jī)支付的使用頻率不如微信、支付寶。但在上海迪士尼等場(chǎng)所，Applepay卻成了標(biāo)配。實(shí)際上，基于硬件而生的NFC支付，看起來炫酷，卻是銀聯(lián)曾經(jīng)的痛。早在數(shù)年前，銀聯(lián)就與電信著力推進(jìn)手機(jī)NFC（近場(chǎng)支付）功能，但因需要有安裝特殊的SIM卡片而效果不佳，反倒給了支付寶、微信支付等第三方支付公司線下二維碼支付發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，并成了線下支付的主力軍。近年來，銀聯(lián)轉(zhuǎn)向手機(jī)廠商的懷抱，不僅激發(fā)了手機(jī)廠商推動(dòng)這一功能的興致，也提高了NFC支付的使用度，將支付之戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為手機(jī)之戰(zhàn)。也有業(yè)內(nèi)人士表示，銀聯(lián)正在以此反擊微信、支付寶等第三方支付。銀聯(lián)各種Pay能否反擊微信和支付寶？認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付政策問題：中國(guó)政策限制和手機(jī)支付本身所具有的安全風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。安全問題：手機(jī)安全軟件已成為移動(dòng)支付用戶防范手機(jī)支付風(fēng)險(xiǎn)最主流的方式，絕大多數(shù)的用戶選擇使用360手機(jī)管家、騰訊手機(jī)管家等第三方手機(jī)安全軟件，安全軟件是門檻較低、最受歡迎的防護(hù)措施。標(biāo)準(zhǔn)問題：從國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開展情況看，仍然缺乏統(tǒng)一的被廣泛認(rèn)可的支付安全標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)問題：一是大多數(shù)手機(jī)受到SIM卡容量的限制，所發(fā)送的信息全部為明碼，致使手機(jī)支付的安全性較低；二是通過短信支付方式的即時(shí)性較差，難免會(huì)造成資金流和物流的停滯?！臼謾C(jī)支付存在的問題】認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付給手機(jī)安裝支付寶錢包步驟1.給自己的手機(jī)下載安裝最新版支付寶錢包，可以從手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載APP，也可以從手機(jī)支付寶官網(wǎng)下載；步驟2.在手機(jī)上登錄支付寶，點(diǎn)擊“注冊(cè)”；步驟3.設(shè)置賬戶頭像、昵稱，輸入手機(jī)號(hào)碼和登錄密碼，點(diǎn)擊“注冊(cè)”；步驟4.接收短信，填寫校驗(yàn)碼。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付嘗試手機(jī)支付掃碼嘗試手機(jī)支付步驟1.下載并安裝成功后，登錄支付寶錢包，點(diǎn)擊賬單→我的賬單→找到待付款交易→立即付款，選擇相應(yīng)付款方式點(diǎn)擊“確認(rèn)付款”即可；步驟2.進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)頁(yè)面，選擇付款方式“掃碼支付”，提示使用支付寶錢包掃碼二維碼完成支付；步驟3.登錄支付寶錢包，點(diǎn)擊“掃一掃”，掃電腦端收銀臺(tái)顯示的二維碼，掃碼成功后，進(jìn)入支付寶錢包支付頁(yè)面，選擇相應(yīng)支付完成付款即可；步驟4.小組派代表進(jìn)行小結(jié)。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物【網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本流程】開通網(wǎng)上銀行準(zhǔn)備一張儲(chǔ)蓄卡或者信用卡，并帶身份證到銀行開通網(wǎng)上銀行網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員打開購(gòu)物網(wǎng)站選擇注冊(cè)賬號(hào)，在填寫用戶名、設(shè)置密碼購(gòu)物提交訂單選購(gòu)商品后，提交訂單，確認(rèn)收貨人信息，選擇支付寶支付收貨驗(yàn)貨評(píng)價(jià)收到貨后，如果沒有質(zhì)量問題，確認(rèn)收貨，并評(píng)價(jià)賣家的服務(wù)交易成功認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物【網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品挑選的方法】店鋪信譽(yù)01店鋪信譽(yù)是顧客對(duì)店家各項(xiàng)服務(wù)的綜合指標(biāo)，反映了顧客的購(gòu)物滿意度。成功交易一次買家給好評(píng)則信用度加1分，信用等級(jí)分別用“心”、“鉆”、“皇冠”表示。信用度越高，表示商品受到消費(fèi)者肯定的評(píng)價(jià)就越高，商品的質(zhì)量就越可靠。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物服務(wù)承諾02淘寶網(wǎng)里最基本的服務(wù)承諾是“按時(shí)發(fā)貨”、“品質(zhì)承諾”、“7天無條件退換貨”等。更好的店家還會(huì)提供“退貨保障卡”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“極速退款”等。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物商品銷量03銷量是衡量一個(gè)商品人氣及質(zhì)量的又一重點(diǎn)。銷量越高的商品，不僅人氣旺，質(zhì)量也相對(duì)有保證。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物商品詳情04挑選商品要研究商品詳情，看清楚材料、規(guī)格、工藝是不是自己心儀的。越專業(yè)的店家，越好的商品，細(xì)節(jié)方面會(huì)做的越好。網(wǎng)絡(luò)商品是通過專業(yè)攝像來展示商品信息優(yōu)點(diǎn)，正品往往是圖片清晰，著重拍細(xì)節(jié)的商品。而模糊的，不敢展示細(xì)節(jié)的圖片，可能是盜用圖片制的仿制品。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物客戶評(píng)價(jià)05客戶評(píng)論是讓買家知道產(chǎn)品質(zhì)量最客觀的途徑。網(wǎng)絡(luò)顧客來自天南海北，評(píng)論越多，評(píng)價(jià)越細(xì)，越有利于分析產(chǎn)品的好壞。當(dāng)然，還有很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，很多“評(píng)優(yōu)水軍”和“差評(píng)水軍”遍布淘寶網(wǎng)，這時(shí)候要仔細(xì)查看，要謹(jǐn)慎一些比較極端的評(píng)論。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物1.選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)上商店，以免被騙。2.購(gòu)買商品時(shí)，收貨人的信息要填寫準(zhǔn)確，以免出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤。3.用銀行卡付款時(shí)，卡里不要有太多的金額，防止被不誠(chéng)信的賣家撥過多的款項(xiàng)。4.遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不應(yīng)跟風(fēng)從眾，要選自己真正需要的寶貝。6.認(rèn)清品牌，不貪圖便宜。便宜沒好貨，這句話同樣適用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上很多商品是偽劣產(chǎn)品，價(jià)格很低，千萬不要貪便宜。7.貨比三家，提防低價(jià)誘惑。有些商品人氣很旺，但價(jià)格非常低。面對(duì)這種商品要保持清醒的頭腦，通過同款對(duì)比，貨比三家，從中取到平衡點(diǎn)，不要被低價(jià)誘惑，要更謹(jǐn)慎比對(duì)以上信息，爭(zhēng)取買到價(jià)優(yōu)物美的商品。【網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的注意事項(xiàng)】認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物尋找美味的地方特產(chǎn)步驟1.打開IE瀏覽器，在地址欄輸入taobao進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，登陸已注冊(cè)的淘寶網(wǎng)賬戶，在首頁(yè)搜索寶貝欄中輸入關(guān)鍵字“新疆和田大棗”，單擊“搜索”；步驟2.搜索結(jié)果會(huì)很多，為此可以進(jìn)行一些范圍限定以縮小搜索范圍。若對(duì)品牌、棗類產(chǎn)品、價(jià)格有所要求，可進(jìn)行范圍限定，并可對(duì)商品按人氣、銷量、價(jià)格范圍進(jìn)行排序；步驟3.在搜索結(jié)果中按照自己的喜好，瀏覽喜歡的商品的詳細(xì)信息，注意留意賣家的信用和店鋪的評(píng)價(jià)，確定商品之后，單擊“確定”按鈕。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物對(duì)選中的寶貝下單付款步驟1.進(jìn)入購(gòu)物車，確認(rèn)收貨地址，確認(rèn)訂單信息，單擊“提交訂單”按鈕，完成商品選購(gòu)；步驟2.進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)支付頁(yè)面，選擇支付方式，這里選擇已綁定的快捷支付銀行卡，輸入支付寶支付密碼，單擊“確認(rèn)付款”，按提示操作完成支付；步驟3.小組派代表進(jìn)行小結(jié)。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付體驗(yàn)淘寶購(gòu)物密切關(guān)注包裹的信息步驟1.賣家發(fā)貨后，在我的淘寶→已買到的寶貝中查看到該商品的訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，單擊“查看物流”可以實(shí)時(shí)了解物流信息；步驟2.確認(rèn)商品無誤后，簽收包裹，然后進(jìn)入我的淘寶→已買到的寶貝，單擊“確認(rèn)收貨”；步驟3.輸入支付寶密碼，單擊“確定”按鈕，支付寶會(huì)提醒，在確認(rèn)收到貨物后再單擊“確定”；步驟4.對(duì)購(gòu)買的商品給出真實(shí)的評(píng)價(jià)，依據(jù)商品與描述是否相符、賣家服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨的速度和物流的速度給出1-5星（分）的評(píng)價(jià)，完成后單擊“提交評(píng)價(jià)”。知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二開通網(wǎng)上支付工具掌握網(wǎng)上銀行的開通使用掌握支付寶的開通使用情景設(shè)計(jì)經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)支付基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，李偉和同小組的王杰、張艷、劉洋也想擁有屬于自己的支付工具，在企業(yè)老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何開通網(wǎng)上支付工具，熟悉常見的網(wǎng)上支付工具，為以后的見習(xí)工作做好準(zhǔn)備。此次公司的見習(xí)活動(dòng)，小組成員在公司財(cái)務(wù)部的資深運(yùn)營(yíng)“企業(yè)師傅”王總監(jiān)的耐心講解演示下，主要去熟悉兩種常見的網(wǎng)上支付工具：網(wǎng)上銀行、支付寶，積極做好開通網(wǎng)上支付工具的相關(guān)準(zhǔn)備。開通網(wǎng)上支付工具開通網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行（InternetbankorE-bank），包含兩個(gè)層次的含義：一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。開通網(wǎng)上支付工具開通網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)基本網(wǎng)銀在線查詢賬戶余額、交易記錄，下載數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付網(wǎng)上投資

股票、期權(quán)、共同基金投資網(wǎng)上購(gòu)物商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)助服務(wù)，大大方便了客戶網(wǎng)上購(gòu)物個(gè)人理財(cái)助理為客戶提供理財(cái)?shù)母鞣N解決方案，提供咨詢建議企業(yè)銀行為企業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)開通網(wǎng)上支付工具開通網(wǎng)上銀行中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行步驟1.分組，4人為一小組，以小組為單位進(jìn)行分工合作；步驟2.確定小組中已有中國(guó)工商銀行卡的同學(xué)，若沒有則考慮使用一名小組成員親人的銀行卡；步驟3.打開IE瀏覽器，登陸中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行icbc/icbc，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行“注冊(cè)”；步驟4.填寫相關(guān)注冊(cè)信息，進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證；步驟5.閱讀協(xié)議，點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”.完成注冊(cè)流程步驟6.設(shè)置密碼，確認(rèn)信息；步驟7.注冊(cè)成功；開通網(wǎng)上支付工具開通支付寶賬戶第三方支付是指基于互聯(lián)網(wǎng)，提供線上和線下支付渠道，完成從用戶到商戶的在線貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等系列過程的支付方式。提供第三方支付服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)稱為第三方支付提供商（平臺(tái)），如支付寶、財(cái)付通、快錢支付等?！镜谌街Ц镀脚_(tái)】開通網(wǎng)上支付工具開通支付寶賬戶浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（alipay）是由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站——阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云在2019年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的