商務(wù)部工作介紹課件

商務(wù)部工作介紹具體內(nèi)容與流程商務(wù)部工作介紹具體內(nèi)容與流程1目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1工作內(nèi)容的具體介紹

2相關(guān)流程圖3補(bǔ)充說(shuō)明4目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1工作內(nèi)容的具體介紹2相關(guān)流程圖32工作內(nèi)容介紹:一、備案項(xiàng)目與售前項(xiàng)目的銷售支持工作。二、合同評(píng)審以及合同簽訂工作。三、銷售合同及相關(guān)文件的歸檔管理。四、簽約項(xiàng)目的執(zhí)行(包括市政合同、常規(guī)合同、市政售后合同)。五、K3、CRM、PM系統(tǒng)中有關(guān)本部門的工作。六、商務(wù)部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。七、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對(duì)投標(biāo)保證金的催收、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票的催收及履約保證金的退回等。八、每個(gè)月銷售人員發(fā)票單據(jù)的接收與查對(duì)。（與財(cái)務(wù)部指定人員進(jìn)行核對(duì)與交接）工作內(nèi)容介紹:一、備案項(xiàng)目與售前項(xiàng)目的銷售支持工作。3九、部分來(lái)訪客戶的接待工作。（包括訂餐、訂房、安排會(huì)議室等）十、公司總機(jī)的接聽(tīng)和信息分流處理。十一、公司名片的印制工作。十二、其它臨時(shí)性工作的處理。十三、部門主管對(duì)本部門員工工作的管理及監(jiān)督，指導(dǎo)下屬工作并解決下屬在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及矛盾，為銷售工作順利進(jìn)行提供支持。十四、協(xié)助公司完成ISO9001、ISO14000認(rèn)證工作（主要是銷售部審查文件的準(zhǔn)備）。商務(wù)部工作介紹課件4目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹

2相關(guān)流程圖3補(bǔ)充說(shuō)明4目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹2相關(guān)流5備案項(xiàng)目與售前項(xiàng)目的銷售支持備注：紅色虛線部分為可選部分。備案項(xiàng)目與售前項(xiàng)目的銷售支持備注：紅色虛線部分為可選部分。6項(xiàng)目跟蹤過(guò)程階段輸出文件公司立項(xiàng)階段輸出文件授權(quán)文件技術(shù)方案與圖紙資質(zhì)文件招標(biāo)文件前期修改與銷售人員溝通重復(fù)立項(xiàng)項(xiàng)目并確認(rèn)具體執(zhí)行人公司介紹文件備案文件已完成的同區(qū)域項(xiàng)目的文件查詢項(xiàng)目跟蹤過(guò)程階段輸出文件公司立項(xiàng)階段輸出文件授權(quán)文件公司介紹7項(xiàng)目報(bào)名階段輸出文件資格預(yù)審階段輸出文件制作資格預(yù)審文件資質(zhì)文件借原件開(kāi)具介紹信辦理資格預(yù)審文件購(gòu)買手續(xù)催促銷售人員辦理資格預(yù)審文件工本費(fèi)發(fā)票并上交財(cái)務(wù)文件輸出、包裝授權(quán)文件制作資質(zhì)文件準(zhǔn)備開(kāi)具介紹信資質(zhì)文件借原件辦理報(bào)名文件購(gòu)買手續(xù)催促銷售人員辦理報(bào)名文件工本費(fèi)發(fā)票并上交財(cái)務(wù)辦理交易證或IC卡項(xiàng)目報(bào)名階段輸出文件資格預(yù)審階段輸出文件制作資格預(yù)審文件授權(quán)8招標(biāo)文件購(gòu)買階段輸出文件制作投標(biāo)文件階段輸出文件在CRM系統(tǒng)中的標(biāo)書(shū)制作申請(qǐng)表中獲取相關(guān)文件信息并與技術(shù)部溝通制作時(shí)間點(diǎn)。投標(biāo)保證金、銀行資信證明的辦理質(zhì)疑（澄清）文件的處理商務(wù)標(biāo)制作報(bào)價(jià)、商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)整合催促項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“特殊申請(qǐng)表”授權(quán)文件制作開(kāi)標(biāo)信息開(kāi)具介紹信資質(zhì)文件借原件辦理招標(biāo)文件購(gòu)買手續(xù)催促銷售人員辦理招標(biāo)文件工本費(fèi)發(fā)票并上交財(cái)務(wù)招標(biāo)文件購(gòu)買階段輸出文件制作投標(biāo)文件階段輸出文件在CRM系統(tǒng)9文件輸出、包裝階段輸出文件資格后審階段輸出文件打印出稿、裝訂密封文件制作降價(jià)函制作資質(zhì)文件借原件CRM上傳投標(biāo)文件并提興銷售人員關(guān)閉項(xiàng)目立項(xiàng)和標(biāo)書(shū)制作申請(qǐng)表，同時(shí)注明投標(biāo)結(jié)果與得失分析招標(biāo)文件紙質(zhì)版、電子版交商務(wù)部統(tǒng)一歸檔保存制作資格后審文件資質(zhì)文件借原件辦理資格預(yù)審文件購(gòu)買手續(xù)催促銷售人員辦理資格預(yù)審文件工本費(fèi)發(fā)票并上交財(cái)務(wù)文件輸出、包裝文件輸出、包裝階段輸出文件資格后審階段輸出文件打印出稿、裝訂10項(xiàng)目簽約階段項(xiàng)目簽約操作步驟：1、CRM系統(tǒng)的簽約項(xiàng)目上傳合同初稿同。2、合同評(píng)審（參加部門總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部）。3、與項(xiàng)目經(jīng)理溝通合同評(píng)審情況。4、明確是否有特殊申請(qǐng)。5、銷售人員確認(rèn)后，按合同評(píng)審結(jié)果修改后的合同電子重新上傳CRM系統(tǒng)。6、通過(guò)合同評(píng)審后的合同輸出并郵寄。項(xiàng)目簽約階段項(xiàng)目簽約操作步驟：11項(xiàng)目的執(zhí)行階段項(xiàng)目的執(zhí)行階段12投產(chǎn)單履約保證金辦理開(kāi)票申請(qǐng)收款單收款計(jì)劃發(fā)布公告生產(chǎn)任務(wù)單合同信息上掛系統(tǒng)

生成銷售訂單、發(fā)貨通知單、銷售出貨單審核銷售訂單、發(fā)貨通知單打印發(fā)貨單并傳真未到款需發(fā)貨項(xiàng)目的手續(xù)辦理K3系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)

PM系統(tǒng)做好銷售支持、規(guī)范管理、提高效率項(xiàng)目執(zhí)行階段輸出文件協(xié)助催款協(xié)助發(fā)貨辦理開(kāi)具履約保函的手續(xù)與文件的準(zhǔn)備。辦理收據(jù)撰寫(xiě)商務(wù)函

其它投產(chǎn)單生產(chǎn)任務(wù)單生成銷售訂單、發(fā)貨通知單、銷售出貨單K3系統(tǒng)13其它商務(wù)部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。（應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)、投標(biāo)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、價(jià)格對(duì)比表統(tǒng)計(jì)等）各類商務(wù)文件的制作、編輯、傳真、復(fù)印、打印等日常工作。協(xié)助銷售人員對(duì)投標(biāo)保證金的催收、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票的催收及履約保證金的退回。公司相關(guān)資質(zhì)文件的管理。（文件的更新、保存、提供）公司總機(jī)的接聽(tīng)和信息分流處理。公司名片的印制工作。每個(gè)月銷售人員發(fā)票單據(jù)的接收與查對(duì)。（與財(cái)務(wù)部指定人員進(jìn)行核對(duì)與交接）協(xié)助公司完成ISO9001、ISO14000認(rèn)證工作（主要是銷售部審查文件的準(zhǔn)備）。部分來(lái)訪客戶的接待工作。（包括訂餐、訂房、安排會(huì)議室等）其它臨時(shí)性工作的處理。其它14目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹

2相關(guān)流程圖3補(bǔ)充說(shuō)明4目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹2相關(guān)流15標(biāo)書(shū)制作流程標(biāo)書(shū)制作流程16濾布濾池、轉(zhuǎn)盤(pán)過(guò)濾器、

生物轉(zhuǎn)盤(pán)及相關(guān)配件的銷售流程濾布濾池、轉(zhuǎn)盤(pán)過(guò)濾器、

生物轉(zhuǎn)盤(pán)及相關(guān)配件的銷售流程17紫外線市政項(xiàng)目、

常規(guī)項(xiàng)目、日常零散件的銷售流程紫外線市政項(xiàng)目、

常規(guī)項(xiàng)目、日常零散件的銷售流程18目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹

2相關(guān)流程圖3補(bǔ)充說(shuō)明4目錄商務(wù)部工作內(nèi)容介紹1每一項(xiàng)工作內(nèi)容的具體介紹2相關(guān)流19補(bǔ)充說(shuō)明以上工作流程的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)“工作流程說(shuō)明”。上述所有工作流程、都是在正常情況的前題下實(shí)現(xiàn)的，但現(xiàn)在的實(shí)際情況是很多項(xiàng)目在做的時(shí)候都不是按照正常流程操作的，這種情形下需要我們做很多與項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)部、技術(shù)部以及對(duì)外的溝通工作，既耽誤了時(shí)間影響