2023實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁2023實(shí)?習(xí)導(dǎo)游工作?計(jì)劃一、?工作思路及?目標(biāo)以深?入學(xué)習(xí)__?__為契機(jī)?，以集團(tuán)公?司“勤廉、?務(wù)實(shí)、創(chuàng)新?、高效”的?企業(yè)文化精?神為原動(dòng)力?，不斷與時(shí)?俱進(jìn)，不斷?求學(xué)上進(jìn)，?以嶄新的風(fēng)?貌爭當(dāng)環(huán)太?湖旅游業(yè)的?時(shí)代標(biāo)兵。?二、工作?措施（1?）第一季度?將隊(duì)伍打?造成團(tuán)結(jié)互?助、好學(xué)上?進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)?體，榮辱與?共，合作共?贏。①要?培養(yǎng)部門成?員的集體榮?譽(yù)感和使命?責(zé)任感;?②要營造平?臺(tái)，提供成?員間職業(yè)技?能互幫互助?的再提升;?③精銳隊(duì)?伍，力爭將?我部打造成?一支“召之?即來，來之?能戰(zhàn)”的精?英團(tuán)隊(duì)。?（2）第二?季度提升?導(dǎo)游員的業(yè)?務(wù)水準(zhǔn)和職?業(yè)技能，爭?取以點(diǎn)帶面?，向個(gè)人帶?動(dòng)集體的趨?勢(shì)發(fā)展。?①集體創(chuàng)作?高質(zhì)量的比?賽用詞，充?分挖掘景區(qū)?景點(diǎn)的文化?;②分工?創(chuàng)作適合實(shí)?地講解的專?業(yè)導(dǎo)游詞，?讓成員在創(chuàng)?作中不斷深?入研究，爭?做文化的守?望者;③?鼓勵(lì)成員參?加各類活動(dòng)?，提高個(gè)人?素養(yǎng)的同時(shí)?，朝著精細(xì)?化的酒店服?務(wù)理念方向?發(fā)展。（?3）第三季?度有效利?用自身?xiàng)l件?，爭取為游?客中心創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益。?①通過宣?傳或推介，?把吳中太湖?介紹給更多?的游客，爭?取散客與團(tuán)?隊(duì)共同成為?接待主體;?②爭創(chuàng)優(yōu)?秀服務(wù)窗口?，爭做文明?標(biāo)兵，以此?吸引回頭客?;③導(dǎo)游?要做好講解?是同時(shí)向客?人推薦產(chǎn)品?，爭取讓客?人把“太湖?禮物”帶回?家。（4?）第四季度?打造導(dǎo)游?品牌化，對(duì)?平日里的管?理查漏補(bǔ)缺?，再創(chuàng)佳績?。①堅(jiān)決?以“耐心、?細(xì)致、文明?、禮貌”的?理念服務(wù)于?客，將“三?亮、三比、?三評(píng)、三爭?創(chuàng)”活動(dòng)常?態(tài)化;②?以實(shí)際行動(dòng)?說話，杜絕?工作失誤，?將游客滿意?度不斷提升?;③建立?完整的考核?機(jī)制，平日?為主，測(cè)評(píng)?為輔，塑造?導(dǎo)游員成為?職業(yè)道德楷?模。20?23實(shí)習(xí)導(dǎo)?游工作計(jì)劃?（二）一?、實(shí)習(xí)概述?實(shí)習(xí)地點(diǎn)?：實(shí)習(xí)時(shí)?間：___?_年___?_月到__?__年__?__月。?實(shí)習(xí)目的：?了解旅行社?經(jīng)營管理過?程，掌握導(dǎo)?游業(yè)務(wù)。?實(shí)習(xí)內(nèi)容：?跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)?游帶團(tuán)技能?，了解旅行?社各部門的?工作程序，?并獨(dú)立帶團(tuán)?。二、談?導(dǎo)游（一?）首先我想?說說對(duì)導(dǎo)游?的認(rèn)識(shí)：?導(dǎo)游是種職?業(yè)，是門技?術(shù)，是門藝?術(shù)，是門科?學(xué)。導(dǎo)游?是一種職業(yè)?。旅行社是?旅游業(yè)的一?大支柱，導(dǎo)?游是旅行社?的門面和旗?幟，一個(gè)好?的旅行社必?定有好的導(dǎo)?游，這些人?是旅行社的?頂梁柱。導(dǎo)?游有專業(yè)和?業(yè)余之分。?常言道，“?三百六十行?，行行出狀?元”，現(xiàn)在?看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不止了?！?狀元”指某?一專業(yè)領(lǐng)域?內(nèi)的佼佼者?。何為佼佼?者？就是在?導(dǎo)游工作的?各方面都出?類拔萃者。?干導(dǎo)游這個(gè)?職業(yè)主要表?現(xiàn)在思維方?式，表達(dá)能?力，辦事效?率，應(yīng)變能?力等方面的?與眾不同。?同時(shí)還要有?職業(yè)修養(yǎng)和?職業(yè)道德。?導(dǎo)游是門?技術(shù)。任何?工作都有自?己的專門技?術(shù)，導(dǎo)游工?作也不例外?。首先要認(rèn)?真負(fù)責(zé)。世?界上怕就怕?“認(rèn)真”二?字，無論什?么事，也無?論大小，只?有“認(rèn)真”?了，才能敢?于“負(fù)責(zé)”?。除了“認(rèn)?真”了，還?要“熟練”?。要“熟”?只有一個(gè)方?法，那就是?要多練!知?識(shí)這個(gè)東西?是“待到用?時(shí)方恨少”?實(shí)習(xí)的時(shí)候?我深有體會(huì)?。平時(shí)要是?“拳不離手?曲不離口”?，到用時(shí)才?能從容不迫?，如數(shù)家珍?一般。只有?“熟”了才?能“生巧”?。我知道離?大家所說的?好導(dǎo)游、優(yōu)?秀導(dǎo)游還有?很大的距離?。導(dǎo)游也?是門藝術(shù)。?要把著龍頭?走，上了車?我就是老大?。我們知道?，一條船上?只能有一個(gè)?老大，老大?多了船要翻?的。正常情?況下，首先?是要照顧大?多數(shù)人的利?益，不能耽?誤大家的游?程。要掌握?節(jié)奏：該快?就快，該慢?就慢，快慢?接合。要順?著潮流：看?大趨勢(shì)，要?因勢(shì)利導(dǎo)，?適時(shí)引導(dǎo)，?不能擰著來?。要跟著感?覺走：感覺?好時(shí)，盡情?發(fā)揮;感覺?不好時(shí)，及?時(shí)調(diào)整。要?控制住自己?的情感，要?掌握分寸，?不能亂了方?寸。要一專?多能：要多?才多藝，會(huì)?說會(huì)唱，會(huì)?跳會(huì)喝。如?會(huì)一些攝影?、攝像，書?法，繪畫等?更好，對(duì)導(dǎo)?游工作將大?有幫助。要?揚(yáng)長避短;?要即興發(fā)揮?，發(fā)揮自己?的強(qiáng)項(xiàng)，往?往能超常發(fā)?揮。導(dǎo)游?更是門科學(xué)?。正因?yàn)閷?dǎo)?游是種職業(yè)?，是門技術(shù)?，是門藝術(shù)?，所以它也?是種學(xué)問，?也是門學(xué)科?。既是學(xué)科?就要用科學(xué)?的態(tài)度去對(duì)?待它，研究?它?，F(xiàn)在我?們大學(xué)都基?本上有導(dǎo)游?專業(yè)，國家?旅游局每年?都有導(dǎo)游資?格和導(dǎo)游等?級(jí)考試。做?導(dǎo)游的學(xué)問?很大、很深?，不是隨隨?便便就可以?學(xué)的來，像?如何安排路?線、食宿、?應(yīng)對(duì)突發(fā)事?件、如何與?游客進(jìn)行溝?通等等，這?些方面都要?成為游客眼?中的“百科?全書”。?（二）接下?來在導(dǎo)游講?解方面，我?也總結(jié)了幾?個(gè)要點(diǎn)：?首先你得明?白游客們想?聽些什么，?想聽怎樣的?講解。像我?們這樣的新?導(dǎo)游一上?崗總覺得最?重要的是背?好景區(qū)材料?，把它們背?得爛熟，張?口就不會(huì)停?頓，這就是?表示自己已?是一個(gè)合格?的導(dǎo)游了，?但是通過幾?次帶團(tuán)我發(fā)?現(xiàn)其實(shí)完全?不是這么回?事!專業(yè)的?導(dǎo)游就是不?僅要成為“?雜家”，還?要成為某一?領(lǐng)域或某些?方面的專家??！肮び?其事，必先?利其器”。?要想成為專?業(yè)的導(dǎo)游，?還必須熟練?掌握導(dǎo)游語?言的基本技?能。因?yàn)樗?是我們傳播?知識(shí)、溝通?思想、交流?感情的強(qiáng)大?工具。其中?最重要的口?頭語言表達(dá)?，這是我們?工作中最普?遍、最常用?的一種語言?表達(dá)形式。?人們常說?看景不如聽?景。給游客?講解就是要?像在和朋友?聊天。你把?游客看作朋?友眉飛色舞?地給講游客?不知道的事?情，才能抓?住他們的注?意力。另一?半是講解技?巧，它是一?個(gè)很深?yuàn)W很?復(fù)雜的東西?，其實(shí)有那?么幾條挺簡?單、易操作?的規(guī)律。?第一就是你?講什么都要?和客人家鄉(xiāng)?或他熟悉的?東西對(duì)比著?講。你對(duì)一?個(gè)人講一大?堆他不熟悉?的東西他會(huì)?越聽越累，?但你提到他?家鄉(xiāng)的東西?、他熟悉的?東西，他必?會(huì)來精神。?另外，導(dǎo)游?多記一些方?方面面的笑?話，隨時(shí)隨?地在講解的?過程中插入?一個(gè)相關(guān)的?笑話，那樣?就會(huì)使講解?生動(dòng)有趣得?多。最后?，什么都掌?握好了，但?就是沒有掌?握客人的生?理情況，講?解可能還是?會(huì)慘敗。比?如客人是乘?長途火車而?來，夜里都?沒睡好，你?卻在那里興?致勃勃地給?他們大講特?講，即使你?講得很不錯(cuò)?，但他們生?理上的困盹?還是可能打?敗一切精彩?的講解，而?他們的鼾聲?會(huì)如此地打?擊你的自信?。這時(shí)候你?要知道，你?不是失敗在?講解上，而?是失敗在關(guān)?心人上。?（三）另外?，多次經(jīng)驗(yàn)?的積累我發(fā)?現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)?導(dǎo)游，不但?要有對(duì)景點(diǎn)?的熱情，還?要有對(duì)游客?的熱情。?這個(gè)熱情不?單單是指你?為他們講解?好的熱情，?還包括對(duì)他?們作為一個(gè)?人的全部關(guān)?懷。有些導(dǎo)?游認(rèn)為我把?該講的都講?了就完成了?任務(wù)，這種?觀點(diǎn)可要不?得。你講了?，客人沒聽?進(jìn)去，和沒?講過一樣，?你的任務(wù)其?實(shí)是沒完成?。要當(dāng)好一?個(gè)導(dǎo)游，必?須要有對(duì)人?的熱愛愛精?神，你千方?百計(jì)想的是?怎樣讓他們?這一趟來得?值。察言觀?色很重要，?時(shí)刻注意客?人的舉動(dòng)和?表情，經(jīng)常?找他們聊聊?天，是客人?對(duì)你產(chǎn)生信?任感。講解?的時(shí)候要清?楚自然，不?怕羅嗦麻煩?，多講幾遍?，讓游客清?楚明白，還?要抓住客人?的注意力，?使得客人產(chǎn)?生興趣。要?與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)?導(dǎo)或需要照?顧的人多溝?通，多關(guān)心?，這樣有利?于整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的進(jìn)行。?三、旅__?__業(yè)在?實(shí)習(xí)中，我?也發(fā)現(xiàn)一些?問題。如旅?行社之間的?價(jià)格競爭，?通過增加購?物點(diǎn)，縮短?游覽時(shí)間，?降低用餐、?住房標(biāo)準(zhǔn)等?方式來降低?成本直接導(dǎo)?致旅游者旅?游質(zhì)量下降?。還有很多?旅游車不知?道去的線路?也接團(tuán)，給?旅行者造成?不信任感，?這種情況也?同樣出現(xiàn)在?導(dǎo)游。所以?，感覺到旅?____業(yè)?需要很多法?律條列來規(guī)?范，在今年?的____?月____?日，國家頒?布了旅行社?新條列并開?始實(shí)施。?四、結(jié)束語?在帶團(tuán)的?工作中，我?失望過，彷?徨過，受到?一些冤