個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計劃(十四篇)

第頁共頁最新物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案(十四篇)時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開場寫方案了。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇一一、各部門工作匯報1、____：〔1〕認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)展嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時及書面報給開發(fā)商進(jìn)展整改并不斷地追蹤?！?〕嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供給。____及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊催促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。〔3〕公司提供的便民效勞與日常小修效勞為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評?！?〕堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反響、溝通并提出整改意見?！?〕認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)展調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴?！?〕監(jiān)視綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)展養(yǎng)護(hù)〔澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等〕，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀?！?〕安排保潔每周對小區(qū)重點部位進(jìn)展滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大局部業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證效勞質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約本錢?！?〕____每月制定催款方案，采取“一、二、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。屢次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作?！?〕不斷催促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題〔如房屋和外墻漏水、煙道串煙等〕，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤?！?0〕努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。〔11〕將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，進(jìn)步辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化?！?2〕與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并屢次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。〔13〕組織好全體員工為時3個月的物業(yè)根底知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)展考核，全面進(jìn)步了員工的物業(yè)理論知識和綜合效勞素質(zhì)，使我公司的整體效勞質(zhì)量本質(zhì)性地進(jìn)步了一個臺階?！?4〕不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接收驗收工作進(jìn)展溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，防止我公司人員缺乏和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難?！?5〕積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、效勞意識、“主人翁”意識。2、保安部：〔1〕每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而進(jìn)步了物業(yè)公司的形象。〔2〕抓好平安、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)展處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷?！?〕堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)程度?！?〕將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)展處理?！?〕華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的平安保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了平安有序的保證?！?〕嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。〔7〕做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作?！?〕加強節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、平安意識、效勞意識、“主人翁”意識。3、綜合財務(wù)部：〔1〕每日對各項收費已進(jìn)展詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；20xx年全年現(xiàn)金總支出為元?！?〕協(xié)助____不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原那么的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。〔3〕配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。〔4〕妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務(wù)憑證和財務(wù)章的平安?！?〕每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作?！?〕做好了辦公室的其他日常管理和接待工作?！?〕加強節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、效勞意識、“主人翁”意識。4、公司〔1〕屢次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并催促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位?！?〕各項配套設(shè)施設(shè)備〔發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等〕已局部已損壞，新天地開發(fā)商催促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門、機電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理?！?〕協(xié)商并催促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準(zhǔn)備工作。〔4〕屢次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜?！?〕關(guān)于二期夜間施工問題，我公司屢次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比方：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提早通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；假設(shè)未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進(jìn)展處分1500元/次，此費用用于業(yè)主活動資金。〔6〕與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備?！?〕妥善周密地安排好各部門和各崗位的詳細(xì)工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。二、各部門在工作中存在的問題1、崗位責(zé)任制沒有落到實處，管理比擬松散，個別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后；2、工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)視檢查工作做得不夠細(xì)致。3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。5、有償效勞價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完好的有償效勞價目表。6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強。7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強。8、人員綜合素質(zhì)未能到達(dá)要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反響、團(tuán)隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓(xùn)的方式加以進(jìn)步。9、針對局部無正當(dāng)理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。10、各部門的效勞意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進(jìn)一步加強。11、對物料的管理、使用、采購需進(jìn)展更標(biāo)準(zhǔn)的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補充。三、20xx年的料想：自xx年年以來，岳陽物業(yè)公司的開展，一直緊緊圍繞以“對人效勞，對物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目的，勵精圖治，重管理，精效勞，控本錢。岳陽公司將在20xx年有以下料想：1、有效控制本錢，節(jié)約費用開支，對所有開支進(jìn)展嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)視執(zhí)行。2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強工作協(xié)調(diào)力。作為同一個公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了公司整體開展這個共同目的，各員工應(yīng)該嚴(yán)密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用團(tuán)隊的力量進(jìn)步公司的整體作戰(zhàn)才能。3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的效勞質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用〔電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭〕等，解決和進(jìn)步小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的裝備和完善。5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。6、完善員工培訓(xùn)與鼓勵制度，到達(dá)了理論和實操同步，深化地理解到員工的特點和工作才能，并對其進(jìn)展合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，進(jìn)步了工作效率，令公司的`效勞人員相貌一新，效勞技能也上到一個新的臺階。7、進(jìn)步收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng)立有效的收費體制。8、采取“對人效勞，對物管理”的形式，配合娛樂設(shè)施的配套效勞，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把效勞、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與施行方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原那么，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)展定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員本錢的支出負(fù)荷。10、針對員工在物業(yè)效勞過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)展各類培訓(xùn)工作。對新員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，假設(shè)新員工數(shù)量少，就實行老帶新原那么，假設(shè)新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓(xùn)方案。11、加強團(tuán)隊建立，關(guān)心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進(jìn)展員工意見調(diào)查，對離任員工進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，理解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并實在把存在的問題反響和解決。12、岳陽湘冶公司綜合財務(wù)部每月與總部綜合財務(wù)部進(jìn)展財務(wù)核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性，進(jìn)步財務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財務(wù)數(shù)據(jù)。一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然獲得了一定的成績，但離工作的目的仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地，從效勞著手，逐步把物業(yè)公司的效勞品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20xx年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇二回首20xx年工作，物業(yè)財務(wù)部向標(biāo)準(zhǔn)管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與xx的財務(wù)分賬、物業(yè)公司形式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的改變，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階。詳細(xì)工作如下：一、物業(yè)公司與xx的財務(wù)分賬從xx年1月份開場，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，完成xx與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)xx金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)展整理裝訂入冊并存檔備查。5月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立根據(jù)xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算根底之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系〔物業(yè)公司及世家軒〕。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、資金方案、資金方案執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定在xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《xx物業(yè)財務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算》、《xx物業(yè)財務(wù)付款管理方法》、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《xx集團(tuán)內(nèi)部效勞結(jié)算管理方法》的制定。標(biāo)準(zhǔn)了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)展了一次大的提升。四、物業(yè)公司財務(wù)管理形式的.轉(zhuǎn)變物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)展了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)展了工作交接，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前根底的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了詳細(xì)的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性，進(jìn)步財務(wù)工作效率。五、完成目的工作配合____完成了二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從1月份開場，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從30月份開場，重點加強管理費的催繳工作，4—5月共追繳了管理費10。59萬，收費率比去年大大的進(jìn)步。六、完成xx財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)展催繳工作。監(jiān)控xx的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)展財務(wù)培訓(xùn)，并且于3月份開場增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加標(biāo)準(zhǔn)，大大進(jìn)步了工作效率。七、xx年財務(wù)部工作思路1、建立物業(yè)公司的本錢庫。根據(jù)物業(yè)公司和xx的實際工作情況編制物業(yè)公司的本錢庫。合理、準(zhǔn)確、明晰的理解物業(yè)公司的本錢經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析^p提供最真實的數(shù)據(jù)。2、進(jìn)一步加強對收費的管理力度，徹底欠費情況，把一期的收費率進(jìn)步到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還局部，代收業(yè)主收取的差價局部等等一些費用的劃分歸類都有待明確。3、從管理的角度，對xx的經(jīng)營狀況進(jìn)展進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真實的反映世家軒的?jīng)營成果。4、新的財務(wù)制度的施行，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)視把關(guān)。對于以前一些比擬模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門方案的審批流程，采購的審批流程，與開展商相關(guān)業(yè)務(wù)的方案、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的效勞于公司！物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇三20xx年是藍(lán)調(diào)街區(qū)交付使用的第二年，一年來在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)各位員工各盡其責(zé)、辛勤工作，保持了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。業(yè)主滿意率持續(xù)上升，對物業(yè)效勞的投訴率逐步下降。20xx年主要工作情況：一、完成了市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的創(chuàng)立工作創(chuàng)立市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”是年初公司在制定20xx年工作方案中的重點工作之一。管理處在上半年就著手準(zhǔn)備，主要做以下工作：1、按申報程序，先自查自評做書面報告，后向主管單位申請。報告小區(qū)根本情況，軟硬件優(yōu)勢〔4-5月份)。2、組織人員按創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐步落實，對一些缺乏以及存在的問題進(jìn)展整改和調(diào)整完善〔6-10月份〕3、迎接檢查驗收，完成創(chuàng)立工作〔10-11月份〕。工作的意義：1、通過創(chuàng)立促進(jìn)了小區(qū)的整體工作。2、進(jìn)步了物業(yè)公司在社會上的影響力，為今后上工作打下根底。二、完成小區(qū)業(yè)主委員會的成立工作1、藍(lán)調(diào)街區(qū)于20xx年4月裝修完畢，入住率高。據(jù)統(tǒng)計四月份約有280戶左右入住，近70%的入住率，條件成立。2、5月份因房屋質(zhì)量問題，業(yè)主對物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)不理解等。3、物業(yè)公司及時開會、疏導(dǎo)。4、幫助協(xié)調(diào)制作選舉方案、印制選票。5、邀請居委會、派出所同志參與監(jiān)視。6、業(yè)委會成立后及時溝通、合作，問題達(dá)成一致。7、互相支持，關(guān)系交融。三、保潔、保安、綠化、消防、公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作情況1、保潔、保安：這兩個崗位是物業(yè)公司的'兩個窗口，他們的一言一行反映了物業(yè)的形象，工作好壞也表達(dá)了物業(yè)效勞質(zhì)量，且需始終如一長期保持，才可以做出成績。針對特點應(yīng)做好如下工作：踏實工作，以效勞質(zhì)量說話，以效勞換業(yè)主認(rèn)同；發(fā)揮特點優(yōu)勢，向業(yè)主宣傳物業(yè)知識，使其理解我們的工作，爭取廣闊業(yè)主的理解支持；對人員進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整，對工作不勝任、不認(rèn)真的給予調(diào)換。保證到達(dá)整體干凈、整潔，生活垃圾清運及時，無亂差現(xiàn)象。保證小區(qū)和諧穩(wěn)定，無重大平安事故。2、綠化、消防、公共設(shè)施情況：綠化主要由綠化公司負(fù)責(zé)管護(hù)，物業(yè)公司保持聯(lián)絡(luò)，及時通知。缺乏地方指正、監(jiān)視、完善;消防要保持良好使用，隨時試用，防止事故；公共設(shè)施維修維護(hù)方面一年來保證設(shè)備完好，正常運行。無人為停電停水事故，完成業(yè)主平時的報修工作。四、小區(qū)房屋維修和收費情況1、維修方面：1-3號樓共二十多戶房屋問題尚未解決。2、收費：水電100%、垃圾費100%，有盈余、物業(yè)費未交45戶，其中9戶未領(lǐng)鑰匙，20余戶未住10多戶因房屋維修問題拖欠。20xx年工作存在的缺乏一、工程維修問題。二、小區(qū)車輛停放問題。三、小區(qū)空調(diào)下水問題。四、管理效勞問題，工作反復(fù)、不細(xì)致、不到位、存在死角、小區(qū)平安存在一定隱患。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇四20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)效勞宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上程度，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的開展目的，"效勞第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20××年的工作打好根底。保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。對新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)展實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)公司保潔工作的根本要求。在對保潔員進(jìn)展《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。在原有的七個單元的根底上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)展。在施行"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員根本可以到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?！?〕完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂?！?〕完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作?！?〕完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。〔4〕完成特約清潔效勞?！?〕完成了配合房開活動的工作。隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的'填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。1、外圍泥土，無法有效的去除。2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。2、安排好保潔部的日常工作。3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4、加強人員管理工作。在20xx年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇五不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回憶這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)歷。在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，以前的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的開展和物業(yè)管理行業(yè)不斷開展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)展培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。一個好的客服管理及效勞，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識缺乏的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)展了大量的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比方：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)開展的步伐。3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年最重要的`一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)展了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的根底更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。一個標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和效勞工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展收費，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇六光陰如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，光陰已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。現(xiàn)對今年工作進(jìn)展總結(jié)。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教誨下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深化體會到細(xì)節(jié)忽略不得，馬虎不得；不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的`效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認(rèn)識到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本知識，進(jìn)步客戶效勞技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，進(jìn)步對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加xx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，前廳部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進(jìn)步！物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇七安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團(tuán)隊本著“業(yè)主至上，效勞第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的平安并通過日常的效勞與溝通贏得廣闊業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：針對安保隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與效勞內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成工程給的管理工作和效勞工作的過程中表達(dá)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作理論的探索時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強各門崗嚴(yán)格監(jiān)視，對出入人員、車輛嚴(yán)格檢查登記。為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必需要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部、蓋公章前方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴(yán)格、細(xì)致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)平安。截至到20xx年x月x日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走〔退卡〕xx人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員xx人。小區(qū)西門進(jìn)入的外來車輛x輛，進(jìn)入的外來人員共計x人次。巡查時嚴(yán)格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中可以更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護(hù)效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強每個人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理方法。1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。2、加強參觀車輛的交通秩序平安，確保參觀道路暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的'力。對新招聘的保安員進(jìn)展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化效勞意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種效勞，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進(jìn)展總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作方案。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇八20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作方案要求，本著物業(yè)效勞宗旨，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然獲得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中缺乏，現(xiàn)就20xx年度獲得的成績與存在的缺乏向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的效勞宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓(xùn)新的員工和工作例會中屢次提出，讓員工在思想理解和理解目的，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個業(yè)主都可以受到物業(yè)人性化的效勞。對于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、平安的通知，還有沒有接通知通過別的途徑理解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有qq和____及。極大地方便了業(yè)主理解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，進(jìn)步了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜椆ぷ髦笜?biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)效勞，并且進(jìn)步了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在催交時被業(yè)____難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的`生活秩序是造成一定的影響，局部業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和風(fēng)光，但是此工程為十多年的小區(qū)，原來的小樹如今長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進(jìn)展修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，到達(dá)雙方滿意的結(jié)果。物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進(jìn)展了調(diào)整，使得保潔部可以正常運行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活可以提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，可以安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后可以及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，進(jìn)步了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個高的臺階。20xx年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點進(jìn)展小區(qū)播送，讓業(yè)主進(jìn)步警覺注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯進(jìn)步，而且改善了收費崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題。1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。2、考勤制度沒有明確責(zé)任人，請銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成局部工作不能及時完成，如互相推諉，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。4、獎懲不清楚，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)歷教訓(xùn)，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。1、針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進(jìn)展公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。2、獎懲清楚,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，根本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司將來開展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇九本人于20xx年7月6日正式參加貴公司工作，對貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺主合作時機表示非常的感謝！對各部門經(jīng)理骨干及廣闊員工的積極配合表示崇高的敬意！回憶將近大半年以來的工作任務(wù)。為今后業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：1、細(xì)心領(lǐng)會xx公司的企業(yè)文化，迅速融入公司的管理團(tuán)體。2、具有效敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確明晰，工作態(tài)度及生活風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊中能到"領(lǐng)頭羊"的作用。3、能按公司董事及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時，利用《xx資訊》的溝通宣傳平臺和各種大型活動的契機，全力配合公司和廣闊業(yè)主和員工宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，營造良好的文化氣氛。4、深化調(diào)節(jié)調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析^p現(xiàn)有管理機制，客觀診斷現(xiàn)有問題，掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理效勞質(zhì)量的可行方法，運籌和整合公司發(fā)民戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)密圍繞"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理形式〔特點：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化〕，通過將近半年以來的施行，各小區(qū)的管理根本能在原有工作根底上步入正軌，并到達(dá)良性的循環(huán)。5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報告，建立物管效勞新牌子，合理調(diào)整了物業(yè)公司組織架構(gòu)，并于20xx年8月9日，通過合法手續(xù)途徑，將"中山市xx物業(yè)管理"改為"中山市xx物業(yè)管理效勞"，對各小區(qū)的運作，實行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的經(jīng)營管理形式，對外實行統(tǒng)一的標(biāo)志形象，為企業(yè)的全面晉級和開展啟動了新的動力。6、標(biāo)準(zhǔn)了公司的的物業(yè)文本，親密配合了銷售業(yè)務(wù)工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實際情況，〔來自：〕會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理效勞協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20xx年9月份以來，按業(yè)務(wù)編程要求，在xx華庭和xx花園的業(yè)務(wù)拓展中正常頒發(fā)和招待標(biāo)準(zhǔn)了既往不成體系和章法的做法。7、建立和完善了局部的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹施行中認(rèn)真監(jiān)視。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度〔規(guī)定〕共8份，操作規(guī)程〔流程〕共23份。在操作上，有章可循，步調(diào)一致。8、按iso工作指導(dǎo)原那么，建立了xx物業(yè)管理效勞公司《效勞質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作指標(biāo)，并將體系的組成內(nèi)容的操作要求于20xx年12月底前，對領(lǐng)班級以上的人員實行了專題的培訓(xùn)，為20xx年的質(zhì)量管理鋪好工作根底。9、重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程度。根據(jù)公司的開展要求，先后編寫了《管理與效勞》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營業(yè)員銷部門結(jié)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動，在一定程度上收到了較好的效果。尤其是20xx年12月份，為進(jìn)步管理人員的消防意識和管理才能，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防向進(jìn)展了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10、強化務(wù)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域的工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將詳細(xì)工作落到實處，責(zé)任到人，加強了各管理現(xiàn)場跟進(jìn)檢查驗證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔。11、在綠化管理方面，配置了局部較先進(jìn)的操作機械，實行統(tǒng)一調(diào)配和專人管理，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每朋5日前提完好的工作方案，并分布各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機械操作方面，現(xiàn)場嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克制了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資共享，在工作效率上得到了一定的進(jìn)步。12、在保安管理上，統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配，20xx年度，中山的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，在我們公司旗下的三個小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生一宗典型的治安、消防事故案例，維護(hù)了良好的治安場面。13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有存在任何的人為事故，各項主要設(shè)施的運行根本正常。14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室?guī)F各種資料進(jìn)展分門別類，建成立了標(biāo)準(zhǔn)的文件標(biāo)識，存放陳設(shè)明確明晰。15、要10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗收接收及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的.汽車位建立共19個，現(xiàn)已分配使用了15個。16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分工作，跟進(jìn)完成了地現(xiàn)鐵欄工程〔鐵欄總長度391米，露天小車位29個，露天摩托車位23個〕，在10月份已正常執(zhí)行收費。17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成26—29幢驗收按管及交樓工作。18、將三個樓盤日常工作的"會議類"、"方案總結(jié)類"、"物業(yè)例會檢類"列入公司的《議事日程》，強化現(xiàn)場工作管理，截止20xx年12月底，在三個樓盤中，根本清理解決了各樓梯底、樓梯間、天強頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象，尤是對xx的整治中，效果工作較為顯著。19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會議，聽取業(yè)委會各種珍貴意見，化公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了日常的管理工作。20、在招聘用工方面，親密配合行政人事部工作，對面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保存人事作業(yè)和崗位的工作正常運作，21、強化員工紀(jì)律，處理了個別不職稱的管理人員及員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低中工違規(guī)機率，維護(hù)正常工作秩序，〔來自：〕經(jīng)統(tǒng)計結(jié)比，9—10月份，對違規(guī)員工處分處理共44宗〔扣罰金額共625元〕；獎勵1宗〔獎金25元〕，11—12月份，對違規(guī)員處分處理共19宗〔扣罰金額共445元〕；獎勵2宗〔獎金60元〕。22、理清xx各種欠費老帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面收費很好的成效。調(diào)任xx負(fù)責(zé)一居經(jīng)理工作以來，從20xx年11月21日正式開展追收，通過各方面的努力，至20xx年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265。6元。截止20xx年12月31日，經(jīng)清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上住宅類欠款的96896。20元；商鋪類欠款為9171。20元。23、在xx華庭和xx花園停車收費方面，標(biāo)準(zhǔn)《停車租賃協(xié)議書》，明確了"停車場管理規(guī)定"，杜絕各種管理破綻。1、因閃期階段側(cè)重于務(wù)實性的工作管理，在團(tuán)隊象建立中抓得和重視不夠，從表象上看，改允似乎緩慢，加上原有隊全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般，所以，在形象評價方面受到一定的折扣〔如：保安衣裝較差、效勞前臺衣裝沒有統(tǒng)一等。2、管理層雖有一定的進(jìn)步，但意識及末線上，尚未跟上公司的要求，在執(zhí)行力和監(jiān)視力上還是較弱。3、前臺信息的管理及設(shè)備配置不夠完善。至今軟件尚未到位。針對現(xiàn)有的三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場管理、設(shè)備管理等不是手工操作。4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息動態(tài)不夠靈通，例如：保安人頭管理費問題征收，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)歷線見，來時與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)親密溝通，保安公司不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被通知建立局、市房協(xié)召開研討會議太少，在行業(yè)主管部門中的印象不夠深化，所以，對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重視顯然不夠。1、按公司董事的指導(dǎo)思想，根據(jù)20xx年度經(jīng)營管理工作方案開展全面的工作，實現(xiàn)任期管理目的。2、抓好軟件、硬件的管理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。3、持以之怛地抓好"效勞質(zhì)量管理體系"的運作與管理，優(yōu)化效勞質(zhì)量，樹立業(yè)主良好的口牌。4、加強管理層的效勞意識的本錢意識，大膽開拓創(chuàng)新，發(fā)揮集體聰明才智，為締造xx企業(yè)的品牌和全面晉級而共同努力。以上績效，離不開公司董事及領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)心和正確指導(dǎo)的結(jié)果，也離不開廣闊同仁的努拼搏積極配合的結(jié)果。在新的一年中，我相信，xx物業(yè)管理效勞全盤的工作在20xx年度原有根底上，有著得力的董事領(lǐng)導(dǎo)核心支持和指導(dǎo)下，有著廣闊員工支撐配合下，xx物業(yè)公司與總公司的整體業(yè)績一定獲得更加繁榮興盛！物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇十進(jìn)入xx物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一年時間了。在此期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)精心教誨和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一年時間的工作情況匯報如下：我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點馬虎、出不得半點過失，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責(zé)、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù)，都認(rèn)真對待，不打半點折扣。既注重準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、獲得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學(xué)到的技術(shù)知識和經(jīng)歷。既注重跟蹤重點工作，認(rèn)真考慮問題，協(xié)助其他部門通力協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。這一段時期內(nèi)根據(jù)xx的指示完成了多項工作任務(wù)。制定了工程部內(nèi)部的規(guī)章制度表格，以及面臨進(jìn)入工地進(jìn)展驗收工作前的準(zhǔn)備材料的準(zhǔn)備工作?？梢哉f但凡綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細(xì)推敲、反復(fù)求證，力求表達(dá)準(zhǔn)確、消除歧義。在經(jīng)過了屢次反復(fù)修改完善后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，做到了嚴(yán)格把關(guān)，及時按要求完成任務(wù)。為了保持了平淡樸實的.本色，我努力做到老實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準(zhǔn)。以清正廉潔、勤政務(wù)實為本，準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度。在工作作風(fēng)方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務(wù)很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點；當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時，即使加班加點也照樣完成?？偟膩碚f，由于本人工作經(jīng)歷不多，才能還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪；雖然能嚴(yán)守法紀(jì)、謙虛慎重，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的催促，在關(guān)愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了進(jìn)步。為此，今后在工作中，需要進(jìn)一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，進(jìn)步執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)迅速的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇十一回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的'幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、防止疏漏和過失。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏；主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇十二物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)即將過去，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，進(jìn)步了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時效勞質(zhì)量也有了相對進(jìn)步；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)步了效勞人員綜合素質(zhì)和效勞程度。涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)展協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均到達(dá)了料想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進(jìn)展了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極結(jié)合工程進(jìn)展集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)展了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)絡(luò)工程部及時維修，并對處理過程進(jìn)展監(jiān)控并回訪。收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)視，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。平安管理。由于西區(qū)存在局部在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴(yán)峻形勢的.會議，并施行了平安大檢查。為加強小區(qū)精神文明建立，在擴建局部休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶賀活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的間隔。表達(dá)了人性化管理的宗旨。存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成局部跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理本錢較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象。努力方向：在新的一年里，應(yīng)把進(jìn)步物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力進(jìn)步工作效率，為公司開展壯大，奉獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建立，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：標(biāo)準(zhǔn)車輛停放與管理，改善其混亂場面；第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，防止公司長期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖本錢，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢、進(jìn)步工作效率，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)展人事改革。新的一年，全體員工將以百分的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)公司年度工作總結(jié)個人物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年方案篇十三20xx年，xx物業(yè)治理(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終按照國家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《xx花園住戶臨時治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"群眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實時;反響公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的挪動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實時高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機和錢包實時聯(lián)絡(luò)并清償失主，受到失主的表揚并接收到錦旗。為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流時機，物業(yè)公司成功舉辦了屢次成心義的社區(qū)運動：1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx，感德同行”迎新年晚會。出色的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運大抽獎，讓住戶們提早感想感染到濃濃的年味氣氛。2.5月26日，xx物業(yè)攜手xx滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進(jìn)展了一次可以縱情展示童真童趣的.狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。3.8月25日，xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，出色的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點和水果，人人一起暢爽玩耍，拜別酷夏，迎來大好初秋。4.10月31日，xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運動，在出色方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃粓竺麉⒓舆\動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運動的別墅去“討糖”，整個運動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運動，加強鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。1.全年工單共計完成10358張，此中水暖工單4024張，強電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實時率98.77%。別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)絡(luò)廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)展反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)