2023年銷售年度個人工作總結(jié)(15篇)

第頁共頁2023年銷售年度個人工作總結(jié)(15篇)銷售年度個人工作總結(jié)篇一1、從20xx年、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售參謀激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好根本功，做好宣傳，搜集信息，培訓(xùn)員工根底知識和競品知識。2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。20xx年實銷量419臺，進(jìn)車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應(yīng)提升至1:1.5.3、20xx年要進(jìn)步二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少到達(dá)總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進(jìn)先出的原那么。1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的`主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)根本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售參謀銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不結(jié)實，銷售技巧有待進(jìn)步。四、客戶抱怨及投訴1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定防止此類事情再次發(fā)生。3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因為廠家客服部門是一個很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門溝通，杜絕抱怨和考核。1、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售參謀的效勞都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售參謀態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售參謀理解了情況，確實存在銷售參謀態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)視，銷售參謀端正態(tài)度，進(jìn)步客戶滿意度。1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進(jìn)展。2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細(xì)致、認(rèn)真。3、每次例會解決不了本質(zhì)性問題。4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn)。以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!銷售年度個人工作總結(jié)篇二xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速開展作出了不可磨滅的奉獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)?；貞涀约阂荒陙淼墓ぷ?，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。截止xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目的______%。全年銷售金額：______元〔其中含運費：______元〕，回收資金：______元，資金回收率到達(dá)______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。1、實習(xí)考察期：xx年1—6月1〕管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。2〕每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3〕開展crm系統(tǒng)進(jìn)展初始化工作。4〕送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反應(yīng)試用情況，但這些客戶都較小，大局部是詢問要樣，有的聯(lián)絡(luò)半年才有少量訂單〔如雙良、科亮〕，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5〕合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。2、任務(wù)承包期：xx年7月—12月下半年參加華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好效勞跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)絡(luò)之前，應(yīng)掌握該司的消費經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種可以保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備〔7噸〕、上海金日冷卻設(shè)備〔累計發(fā)貨近50噸〕開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)展深化理解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反應(yīng)研發(fā)部，為其提供根本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加純熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。在完本錢質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的`業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到進(jìn)步?！?〕熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員；〔2〕有幸中選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；〔3〕協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；〔4〕憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的開展盡一份力?；貞涀约簒x年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都非常融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)歷和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信別人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供給緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克制缺乏，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)歷的老同志學(xué)習(xí)，為了汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)展以下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所進(jìn)步，我在工作之余進(jìn)展浙江大學(xué)國際貿(mào)易〔本科〕專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情缺乏，還沒有完全融入到工作的氣氛中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一局部，我工作上的缺乏還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛慎重的工作態(tài)度?！?〕加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果?！?〕由于我司消費的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價，間隔實在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大局部都采用我司紗，進(jìn)入該市場較為容易，但價格問題是前提。〔3〕隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。〔4〕浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、局部轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加?！?〕對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量?！?〕對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析^p，xx年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，假設(shè)只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。銷售年度個人工作總結(jié)篇三紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品，針對不同的目的消費群體，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群，純粹山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但如今的銷量欠佳，我認(rèn)為原因有以下幾點：1、產(chǎn)品的價格較高，消費者對產(chǎn)品價值認(rèn)知度不高，對價格比擬敏感。2、如今是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。3、產(chǎn)品過分依賴于商超。xx公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等)，便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利)，直營(個體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等)在理解了公司和產(chǎn)品根本情況的根底上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場，理解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的`銷售流程，銷售情況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實地實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題。xx公司絕大局部紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超。原因如下：1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對性不強(qiáng)。2、在商超的上架費用高，假如產(chǎn)品的流動性不強(qiáng)，就會被賣場鎖碼或要求退場，產(chǎn)品銷售比擬被動。3、單品和禮品盒擺放在一起，價格比照度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨購置價格為113元，同時還有促銷活動，而禮品盒的售價為160元，多了一個禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈杯，價格卻進(jìn)步了近50元。假如是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費者絕對不會購置禮盒。4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。禮品本身的定義就局限了購置者和購置情景，即訪親、探并慰問、拜訪等，而且禮品的特性決定了購置者和使用者相別離。購置者對價格不敏感，產(chǎn)品的價格彈性低，而這些購置者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價值以及產(chǎn)品帶給購置者心理上的滿足感和榮譽(yù)感，要讓購置者感到送這樣的禮品很體面。根據(jù)以上分析^p，我提幾點建議1、針對禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購置者的不同購置目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎、唐久便利店(禮盒銷售較好的店面)以及社區(qū)商店。2、包裝精致化，為消費者傳遞一種只為安康生活，送禮送安康的理念。食品銷售個人年度工作總結(jié)2飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)展市場調(diào)查,做經(jīng)營分析^p,不斷探究,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子，并且獲得了很好的成績?！惨弧陈鋵嵕频瓿邪桨?完善鼓勵分配制度,調(diào)發(fā)動工的積極性?！捕匙ズ脴?biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,進(jìn)步綜合接待才能。1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,進(jìn)步了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)展。2．完善飲食部的會議制度。會議包括會、會、每月經(jīng)營分析^p會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)視稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量進(jìn)步了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。3．建立出品估清供給監(jiān)視制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄(出自銷售網(wǎng)：),同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正?；?．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得互相責(zé)怪、推搪,要敢于成認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象?！踩抽_拓經(jīng)營,開展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。〔四〕全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作來抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)程度進(jìn)步了,回頭客比往年有所增加。銷售年度個人工作總結(jié)篇四開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)20xx—xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和理解。xxxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以明晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)視、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿意的。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的.市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xxxxx度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春，祝我們xx—xx科技在20xx—xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售年度個人工作總結(jié)篇五又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的`希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸參加了這個榮耀的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作生疏的開場所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過了這半年有余的工作積累和探究，對于將來的開展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為合適在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比擬多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比擬多當(dāng)然同行的競爭也劇烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。總之，一年來，我做了一定的工作，也獲得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)步各方面的工作才能。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。銷售年度個人工作總結(jié)篇六不知不覺，新的一年又將降臨了?；貞涍@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃開展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我202x年的個人工作情況進(jìn)展如下總結(jié)：我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。202x年，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的.戰(zhàn)略目的為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產(chǎn)品銷售，并獲得了較好的效果。隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息搜集、分析^p、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的搜集，并根據(jù)__市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)展跟蹤掌握。202x年度，我銷售部門定下了x的銷售目的，年底完成了全年累計銷售總額x，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。202x年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績完成x%。廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支才能出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的才能修養(yǎng)，廣泛的理解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目的。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目的的意見和建議，我認(rèn)真分析^p研究，并虛心承受?；貞涍@一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作獲得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在202x年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好202x年度的銷售工作，要深化理解x的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固x市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售年度個人工作總結(jié)篇七：光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、繁忙的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了。回憶這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個開展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和催促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團(tuán)隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)會談知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)開展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)形式進(jìn)展磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交才能和商務(wù)會談技巧決定了銷售人員的銷售才能。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的進(jìn)步，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的缺乏和長處。以下我想說三個方面：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費周期、付貨時間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深化理解本公司和其他家具消費廠家的合作背景、產(chǎn)品消費才能、消費技術(shù)程度、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等。3)客戶需要方面：理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的根本要求。4)市場知識方面：理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況，進(jìn)展不同區(qū)域市場分析^p。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，理解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)展加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析^p、客戶分析^p、簽單技巧等的一系列根本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同會談技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個開展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和會談才能的進(jìn)步，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的`鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機(jī)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)會談→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性才能和業(yè)務(wù)技巧有待打破，希望可以盡快的進(jìn)步自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，進(jìn)步自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。業(yè)務(wù)開展方面：公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建立。第二，業(yè)務(wù)上：理解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品消費工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊是公司開展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承當(dāng)一個新公司為明天的更好建立，和不斷開展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量防止遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力進(jìn)步自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建立，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好開展做一個準(zhǔn)備工作。回憶20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己可以在這個團(tuán)隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司開展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的奉獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建立的更加美妙而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!銷售年度個人工作總結(jié)篇八在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助?；貞?0xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)立以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu)，并獲得了總體程度較好的成績。其中_、_、_、_都獲得了較長足的進(jìn)步。1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。共接待客戶_批；為此市場部的三位成員克制了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的開展，作出了重要奉獻(xiàn)。2、售后效勞部于今年_月份正式移交到銷售總部，詳細(xì)統(tǒng)計情況尚不完好，但原來公司售后效勞體系的不標(biāo)準(zhǔn)性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有詳細(xì)調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開場銷售總部接手此部門后已逐步開場形成一套合適市場要求的售后效勞管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開場整理售后效勞人員手冊及售后效勞人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的根底。3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前效勞，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報價書_份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此根底上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值_萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后效勞時，往往將其滯后安排，售后效勞到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后效勞的特殊要求，一律按第一時間安排售后效勞工作。此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以進(jìn)步標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建立工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出合適我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年_月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，根本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，進(jìn)步了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的根底。費用考核是辦事處管理的健全，安康開展的核心。今年就如何進(jìn)展“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過_月1_日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，進(jìn)步了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理程度還不高，費用支出問題還達(dá)不到我們料想的目的。比方，如何解決因超支費用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下，詳細(xì)內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)那么中。5、人事關(guān)系問題上，對于已離任的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)那么一直要求辦理正常的離任移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開場，我們要求不管是何種理由的離任，離任報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離任人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。銷售費用整體程度照舊較高。我們分析^p造成這種情況的原因有以下幾條：1、目的客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo)。該目的客戶流動性大，產(chǎn)品購置行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨?，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系；對于承建方的采購行為，由于風(fēng)險系數(shù)高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的；可以形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。2、對于同樣的目的客戶，競爭日趨劇烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入；由于其經(jīng)營本錢低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用程度較高的影響是不容無視的。3、產(chǎn)品的特色性缺乏以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、無疑可以在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的缺乏，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。4、銷售主管在工程投入上缺乏方案性。我們不少銷售主管對工程的投入上，缺少前期必要的分析^p判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到工程后期，覺察不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，那么費用無法分?jǐn)?，造成這樣一種騎虎難下的場面。而有些真正需要投入的工程反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。5、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不理解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后效勞產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在仍然很嚴(yán)重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點，對于任何產(chǎn)品來說，售后效勞的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。6、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司消費系統(tǒng)的供貨才能，即供貨品種和才能及供貨速度才能，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分?jǐn)?，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾。7、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司消費系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：8、對產(chǎn)品質(zhì)量改良要有信心，就售后效勞工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反應(yīng)給公司。9、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析^p后發(fā)言。10、營銷工作會議得不到重視，以致于工程的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣闊員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的`困難估計缺乏，造成管理錯位。b、嚴(yán)重缺乏工程的過程管理。有些辦事處到如今還未能完成最起碼的工程登錄及分類。工程投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對工程做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及防止不必要的業(yè)務(wù)流失，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的進(jìn)步，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到表達(dá)。c、對失敗工程未做深化總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。表達(dá)不出辦事處的團(tuán)隊作用。d、對競爭對手的分析^p不多，局限于個別工程，個別業(yè)務(wù)員的反映。11、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的才能。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)程度就是一個區(qū)域的市場開發(fā)程度。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢場面。12、回款意識較去年有所進(jìn)步，但是照舊比擬薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。其次，加強(qiáng)過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處根本具備了一定的根底。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、工程統(tǒng)計報表、工程跟蹤記錄、預(yù)定成交工程報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到如今應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成外表工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動根本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動方案和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。假如我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、安康的開展。公司銷售方案的完成更是無從談起。在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門實在做好這件事情，隨時承受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。銷售年度個人工作總結(jié)篇九手捧累累碩果，迎著冬日的陽光，滿懷熱情，我們迎來了年度工作總結(jié)會的召開。個人認(rèn)為是豐收的一年，尤其是過去的20xx年，我收獲太多，要感謝的人太多。在此，向關(guān)心和支持我們銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝！并對營銷工作進(jìn)展總結(jié)：營銷可能也是所有銷售中最困難和最具挑戰(zhàn)性的。我也是一個值得尊敬的人。回絕別人總是傷害我的自尊。但是，要想跨過這個門檻，就必須丟面子。臉雖然是自己的，卻是別人給的`。所以我試著要求別人給我面子和生意。說實話，當(dāng)時我把自己當(dāng)成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多，讓我飽受回絕，也學(xué)會了承受。當(dāng)然在這。過程中，我也確實是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者。一段光陰下來，我發(fā)想自我打得也不少，但是聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好似也不能說是自我的失誤太大。人們本來就對銷售很是反感，聽到就掛或者是很禮貌性的記個〔真記沒記誰也不明白〕。打即丟面子，被回絕，又讓自我心理承受太多。于是我又在尋找別的網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是您，感覺很親近，不會回絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)絡(luò)著又很方便，不用打，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，會叫人沒有什么緩沖的光陰；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的光陰，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解；即便是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解，但是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的您說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與銷售相比擬。銷售年度個人工作總結(jié)篇十20xx年這一年的作業(yè)就現(xiàn)已完畢了，而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進(jìn)，一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有非常多的生長。對這些我更是對自己進(jìn)展了一個簡單的作業(yè)總結(jié)。關(guān)于這一年來的作業(yè)雖說是沒有太好的成果，可是總的來說我個人的成果仍是合格了的，并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到如今的年末能看見我的成果是呈現(xiàn)著漸漸上升的趨勢，這樣的餓趨勢更是說明晰我這一年來的盡力，一同我也非常的`快樂自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都結(jié)束好，并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是煽動了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要非常盡力的去投入到每天的作業(yè)中。身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應(yīng)該是要非常盡力的去猛進(jìn)，讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長，一同在不斷地與客戶交流的進(jìn)程中去訓(xùn)練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶的話中話，以及一些真實的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長，可是這全部都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，而我需求去盡力猛進(jìn)的當(dāng)?shù)厝允窃S多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長，讓自己可以生長成更棒的出售員。這一年的韶光，我都是非常盡力的在讓自己可以有所生長，并且在各方面我都是期望自己可以得到非常好的展開，更是有非常盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn)，而我自己也是有不斷地總結(jié)反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當(dāng)然關(guān)于自己每一階段的小生長，我也是有根據(jù)本身才干為自己規(guī)劃必定的政策，以這樣的方法來促進(jìn)我的生長與前進(jìn)。當(dāng)然從如今的成效來看，都仍是挺不錯的，所以我更是非常的等待自己鄙人一階段的生長，一同愈加想要讓自己在將來有更多，更好的成果。作業(yè)的這一年我感受到了自己最為快樂的韶光，更是期望自己照舊能以這樣美妙的方法來讓自己得到非常好的展開，下一年我仍是會堅決如此的作業(yè)方法，更是時刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去結(jié)束我的政策，創(chuàng)造愈加精彩的將來。銷售年度個人工作總結(jié)篇十一在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回憶這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，x人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的'動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于20x年與x公司進(jìn)展合資，做好銷售工作方案，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售x奠定了根底，最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。20xx年公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中我做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20x年工作方案，爭取將各項工作開展得更好。銷售年度個人工作總結(jié)篇十二化裝品，一般女性使用的比擬多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比方說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。假如一個客戶進(jìn)入你的聊天框開場打字交流。那么這個銷售就是真正的開場。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比擬細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。假如聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的【關(guān)鍵詞】：^p來的，比方祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些【關(guān)鍵詞】：^p就能大概猜到客戶的一些信息，比方年齡以及購置意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購置意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個【關(guān)鍵詞】：^p的話，我想后者購置的意向較大些。在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不理解的，當(dāng)然你也是不理解客戶的的，只有主動的'去問，才可以拉近關(guān)系，比方您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析^p，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開場介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到如今銷售已經(jīng)進(jìn)展了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購置意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)展的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后效勞。售后效勞是很多人關(guān)注的。假如最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)絡(luò)方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)絡(luò)。這樣也是最大程度的防止客戶的流失。假如最后購置的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比擬專業(yè)正規(guī)。比方祝您早日恢復(fù)，早日到達(dá)理想的效果等等。銷售年度個人工作總結(jié)篇十三想要促成工作，就要和顧客進(jìn)展銷售，要溝通。但在溝通之前，又必需要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造時機(jī)。而我們的效勞，就是串聯(lián)這一切的鑰匙！好的效勞能創(chuàng)造好的交流開端，在效勞中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關(guān)系，并讓的我們有時機(jī)促成銷售。當(dāng)然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開效勞。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的穩(wěn)固和維持也是非常重要的，維系客戶關(guān)系，積極效勞獲得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，在自己負(fù)責(zé)方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴(kuò)展和完善，形成了較好的銷售道路。此外，我還自身的知識和才能進(jìn)展了穩(wěn)固和完善，努力分析^p了我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并與市面上同類型產(chǎn)品比照，分辨優(yōu)勢和缺乏。并努力的去搜集了客戶的資料，擴(kuò)展了工作范圍。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，我在業(yè)務(wù)方面的才能有了極大的進(jìn)步，并擴(kuò)展了自身的事業(yè)，完善了才能的'學(xué)習(xí)，讓自我的工作得到了有效的改良。這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目的，但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。第一，要更加重視老客戶的維護(hù)，穩(wěn)固自身客戶群，擴(kuò)展銷售道路。第二，要更加深化的對市場學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目的進(jìn)展調(diào)整。第三，加強(qiáng)團(tuán)隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強(qiáng)化。這一年來，我一直努力的改良自身的工作，而在下一年里，我在加強(qiáng)自己的同時也更要對自身的情況進(jìn)展穩(wěn)固，保證在工作中能更好更圓滿的的穩(wěn)固自身業(yè)務(wù)，進(jìn)步客戶體會，讓工作有更大的提升。銷售年度個人工作總結(jié)篇十四在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃開展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)