中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)課件

中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)培訓(xùn)顧問：馬利民越努力越幸運(yùn)

中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)培訓(xùn)顧問：馬利民越努力越幸運(yùn)越努力越幸運(yùn)學(xué)習(xí)目的：整理我們的管理思路交流我們各自的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)有效的管理技巧與方法 促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的相互理解 提升自我，更有效地工作

越努力越幸運(yùn)學(xué)習(xí)目的：整理我們的管理思路越努力越幸運(yùn)思考我們?cè)鯓硬拍茏龅酶?？倡?dǎo)解決問題的工作方式什么是有效變革：在持續(xù)增長(zhǎng)中尋求改變不僅僅是管理，而是經(jīng)營(yíng)越努力越幸運(yùn)思考我們?cè)鯓硬拍茏龅酶茫砍珜?dǎo)解決問題的工作方式越努力越幸運(yùn)六大加速器的主要內(nèi)容遠(yuǎn)見卓識(shí)識(shí)人善用善于用權(quán)溝通包容教練輔導(dǎo)變革創(chuàng)新越努力越幸運(yùn)六大加速器的主要內(nèi)容遠(yuǎn)見卓識(shí)越努力越幸運(yùn)杰出管理者最寶貴的三大意識(shí)效益意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)資源意識(shí)

越努力越幸運(yùn)杰出管理者最寶貴的三大意識(shí)效益意識(shí)越努力越幸運(yùn)管理者的三大任務(wù)完成組織的特定目的與使命使工作具有生命力，員工有成就感管理社會(huì)沖擊與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越努力越幸運(yùn)管理者的三大任務(wù)完成組織的特定目的與使命越努力越幸運(yùn)

管理者的工作

設(shè)定目標(biāo)組織激勵(lì)與溝通評(píng)估績(jī)效(考核)

培養(yǎng)人才(包括自己)越努力越幸運(yùn)管理者的工作設(shè)定目標(biāo)越努力越幸運(yùn)中層管理人員的能力提升之路管理角色認(rèn)知目標(biāo)管理績(jī)效考核溝通技巧激勵(lì)技巧輔導(dǎo)技巧授權(quán)技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理變革企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣有效的個(gè)人生產(chǎn)力卓越的領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)者的思維優(yōu)勢(shì)平衡記分卡變革管理越努力越幸運(yùn)中層管理人員的能力提升之路管理角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)越努力越幸運(yùn)現(xiàn)代管理人員的形象和任務(wù)

—企業(yè)中承上啟下的紐帶

—企業(yè)中的典范和領(lǐng)頭羊

—精通時(shí)勢(shì)，變革求成的企管人員

—了解人性和員工心理的領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)執(zhí)行人

—中層經(jīng)理的素質(zhì)和責(zé)任感越努力越幸運(yùn)現(xiàn)代管理人員的形象和任務(wù)—企業(yè)中承上啟下的紐越努力越幸運(yùn)經(jīng)理人員面對(duì)的十大工作關(guān)系十大工作關(guān)系工作關(guān)系角色任知管理內(nèi)容應(yīng)有的姿態(tài)上司

屬下

同事局部全部企業(yè)員工內(nèi)部外部管理服務(wù)決策執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)公平效果利益管理是平衡的藝術(shù)，管理的最高境界是“厚顏”。所有中高層存在的價(jià)值就是為老板節(jié)約時(shí)間。有什么角色就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。越努力越幸運(yùn)經(jīng)理人員面對(duì)的十大工作關(guān)系十大工作關(guān)系角色任知管越努力越幸運(yùn)管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認(rèn)知越努力越幸運(yùn)管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認(rèn)知越努力越幸運(yùn)管理者的六大職能對(duì)人對(duì)事越努力越幸運(yùn)管理者的六大職能對(duì)人越努力越幸運(yùn)影響你的上司認(rèn)識(shí)上的偏差認(rèn)識(shí)影響上司之前--先了解他如何了解上司？與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬建議越努力越幸運(yùn)影響你的上司認(rèn)識(shí)上的偏差越努力越幸運(yùn)認(rèn)識(shí)上司上司是在某方面出色的平凡人當(dāng)上司是一件辛苦工作上司缺乏理想的行為模式上司之所以成為老板，通常并不因?yàn)樗麄冇?上司可能沒有受過良好訓(xùn)練上司可能并不善于處理權(quán)力和威信的關(guān)系上司不會(huì)因?yàn)槟愣鴣G掉飯碗上司得不到員工的適當(dāng)回應(yīng)贏得權(quán)力，善用權(quán)力，最快最大的贏得上司的信任。越努力越幸運(yùn)認(rèn)識(shí)上司上司是在某方面出色的平凡人贏得權(quán)力，善用越努力越幸運(yùn)影響上司之前--先了解他上司承受哪些內(nèi)在和外在的壓力？上司的目標(biāo)是什么？上司的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？上司過去有哪些工作經(jīng)驗(yàn)？他在這家公司有哪些經(jīng)歷？上司的工作作風(fēng)是什么？上司近來有哪些有哪些改變？越努力越幸運(yùn)影響上司之前--先了解他上司承受哪些內(nèi)在和外在的越努力越幸運(yùn)與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬勇敢部屬的五個(gè)層面勇于負(fù)責(zé)勇于任事勇于挑戰(zhàn)勇于參與轉(zhuǎn)型勇于選擇離開越努力越幸運(yùn)與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬勇敢部屬的五個(gè)層面越努力越幸運(yùn)建議越努力越幸運(yùn)建議越努力越幸運(yùn)輔佐上司之道

越努力越幸運(yùn)輔佐上司之道越努力越幸運(yùn)如何做一名好下屬

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2、上級(jí)意圖3、上級(jí)要求4、上級(jí)處境5、向上報(bào)告6、上級(jí)難處7、上級(jí)意見8、回答質(zhì)問9、傳遞情報(bào)越努力越幸運(yùn)如何做一名好下屬1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越努力越幸運(yùn)員工激勵(lì)能力就是你能干什么？動(dòng)機(jī)決定你要做什么？態(tài)度決定你做得好壞?熱情和激情是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)動(dòng)機(jī)，飛到高空發(fā)動(dòng)壞了，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)毀滅。公說公有理，婆說婆有理，先做到自以為是，再做自以為非。越努力越幸運(yùn)員工激勵(lì)能力就是你能干什么？熱情和激情是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)越努力越幸運(yùn)員工想得到什么？理解的態(tài)度工作保障良好的工作條件工作有趣主管的忠誠(chéng)靈活的紀(jì)律被欣賞升遷機(jī)會(huì)參與感高工資越努力越幸運(yùn)員工想得到什么？理解的態(tài)度越努力越幸運(yùn)人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用越努力越幸運(yùn)人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用越努力越幸運(yùn)馬斯洛需求理論生理需求安全需求社會(huì)需求被尊重需求自我實(shí)現(xiàn)越努力越幸運(yùn)馬斯洛需求理論生理需求安全需求社會(huì)需越努力越幸運(yùn)只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工若缺乏維持因子，會(huì)導(dǎo)致員工不滿維持激勵(lì)企業(yè)政策與規(guī)則管理風(fēng)格與控制退休與撫恤制度薪資成就感被肯定進(jìn)步自由時(shí)間責(zé)任挑戰(zhàn)榮譽(yù)多樣工作興趣赫茲伯格雙因素越努力越幸運(yùn)只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工維持激勵(lì)企業(yè)政策與規(guī)則成越努力越幸運(yùn)

NEEDFORACHIEVMENT成就NEEDFORPOWER權(quán)力NEEDFORAFFILIATION合群需要理論（麥克萊蘭德DavidMcClellad

）越努力越幸運(yùn)需要理論（麥克萊蘭德DavidMcClell越努力越幸運(yùn)◆目標(biāo)理論

可達(dá)到的高目標(biāo)帶來的高績(jī)效

◆強(qiáng)化理論

行為是結(jié)果的函數(shù)

◆算計(jì)理論

員工算計(jì)自己和同僚的輸入、輸出比值

◆期望理論（VictorVroom）

員工期望自己行為造成的結(jié)果會(huì)達(dá)到自己目標(biāo)現(xiàn)代激勵(lì)理論越努力越幸運(yùn)◆目標(biāo)理論

可達(dá)到的高目標(biāo)帶來的高績(jī)效

◆強(qiáng)越努力越幸運(yùn)

最重要的12道問題我知道公司對(duì)我的工作要求。我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。在過去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺得我的意見受到尊重。公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

塑造良好的工作環(huán)境越努力越幸運(yùn)最重要的12道問題我知道公司對(duì)越努力越幸運(yùn)激勵(lì)實(shí)務(wù)認(rèn)清人的需求并不一致適才適所定目標(biāo)確定目標(biāo)是可以達(dá)到的個(gè)別獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞要基于績(jī)效不要忽視金錢越努力越幸運(yùn)激勵(lì)實(shí)務(wù)認(rèn)清人的需求并不一致越努力越幸運(yùn)給予正面激勵(lì)的有效方式把自己樹立成鼓勵(lì)力量的正面形象不作假不用過分夸張的華麗語(yǔ)言在鼓勵(lì)別人時(shí)不用不讓鼓勵(lì)和訓(xùn)斥同時(shí)進(jìn)行不在鼓勵(lì)的同時(shí)提出利用所有合適的場(chǎng)合告訴他，你很賞識(shí)他們不時(shí)把一件東西和鼓勵(lì)之詞同時(shí)給予他，讓他印象深刻不斷給他們以重溫他們成就的機(jī)會(huì)越努力越幸運(yùn)給予正面激勵(lì)的有效方式把自己樹立成鼓勵(lì)力量的正面越努力越幸運(yùn)松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助總結(jié)自己一生的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，提出了激勵(lì)員工的21點(diǎn)技巧。

1．讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

2．給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)；

3．如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

4．讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究；

5．給予員工充分的信任，會(huì)贏得他們的忠誠(chéng)和依賴；

6．實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；

7．注意經(jīng)常聆聽下屬的建議；

8．如果發(fā)現(xiàn)有人舉止反常，應(yīng)該留心并追查；

9．盡可能委婉的讓大家清楚你的想法，因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡被蒙在鼓里；

10．向員工解釋要做某事的目的，他們會(huì)把事情做得更好；

。越努力越幸運(yùn)松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧日本松下電器公司的越努力越幸運(yùn)松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

11．萬(wàn)一你犯錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并表示歉意。如果你推卸責(zé)任、責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)看不起你。

12．告之員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有責(zé)任感；

13．提出建議性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫助其找出改進(jìn)的方法；

14．在責(zé)備某人之前要先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能夠幫助他；

15．以身作則，樹立榜樣；

16．言行一致，不要讓員工弄不清到底該做什么；

17．把握出每一個(gè)機(jī)會(huì)向員工表明比為他們驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力；

18．假如有人發(fā)牢騷，要趕緊找出他的不滿之處；

19．盡最大可能安撫不滿情緒，否則所有人都會(huì)受到波及；

20．制訂長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，以便讓人據(jù)此衡量自己的進(jìn)步；

21．維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任越努力越幸運(yùn)松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

11．萬(wàn)一你犯越努力越幸運(yùn)通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy（活力）個(gè)人精力充沛—有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神—對(duì)速度有與生俱來的追求—堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)越努力越幸運(yùn)通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy（活力）個(gè)人精力越努力越幸運(yùn)授權(quán)的六個(gè)階段我說你做我說聽你講，再去做我說你拍板，你再去做你去做，及時(shí)馬上匯報(bào)你去做，定期匯報(bào)只管去做吧！透過別人完成任務(wù)的六個(gè)階段管理者的三步曲：整明白自己整明白別人讓別人明白你越努力越幸運(yùn)授權(quán)的六個(gè)階段我說你做透過別人完成任務(wù)的六個(gè)階越努力越幸運(yùn)為什么要進(jìn)行溝通?對(duì)這一問題的公認(rèn)答案是：①可以提高管理效能。②了解人員情況。③使人員參與組織管理，激勵(lì)員工的工作積極性和無私奉獻(xiàn)的精神。④有助于老板與下屬之間、同事之間、組織內(nèi)部人員之間，組織內(nèi)部人員與組織外部人員之間的相互溝通和相互理解。⑤有助于人員理解改變管理模式的必要性，明確他們應(yīng)該怎樣適應(yīng)這種變化，以減少改革的阻力。有效溝通有效的溝通越努力越幸運(yùn)為什么要進(jìn)行溝通?對(duì)這一問題的公認(rèn)答案越努力越幸運(yùn)有效溝通溝通的主要目的有以下幾點(diǎn)：①搜集或接收信息，分?jǐn)傌?zé)任，鼓舞士氣，控制管理，實(shí)施計(jì)劃和正視現(xiàn)實(shí)。②與系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)人士會(huì)談。③運(yùn)用正式溝通方式、非正式溝通方式。④充當(dāng)多種角色。⑤對(duì)溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑥建立信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，以獲得那些暴露或隱藏的真實(shí)信息。⑦盡力去影響那些你無權(quán)支配的人物。越努力越幸運(yùn)有效溝通溝通的主要目的有以下幾點(diǎn)：越努力越幸運(yùn)有效的人際關(guān)系?意見溝通?團(tuán)隊(duì)合作?自我發(fā)展?培育他人有效的溝通????資訊不代表溝通貢獻(xiàn)關(guān)系溝通

有效貢獻(xiàn)促成越努力越幸運(yùn)有效的人際關(guān)系有效的溝通貢獻(xiàn)關(guān)系越努力越幸運(yùn)高效溝通的步驟構(gòu)想組織信息選定傳媒發(fā)出信息接收信息分析信息組織反饋確保達(dá)成溝通目的越努力越幸運(yùn)高效溝通的步驟構(gòu)想越努力越幸運(yùn)內(nèi)在溝通障礙年齡性別以往的經(jīng)驗(yàn)文化偏見詞匯量激勵(lì)和需要思考方式直覺隱藏的目的地位越努力越幸運(yùn)內(nèi)在溝通障礙年齡越努力越幸運(yùn)外在的溝通障礙室內(nèi)布置房間的體積實(shí)際溫度地理距離實(shí)際模樣時(shí)間聲量環(huán)境越努力越幸運(yùn)外在的溝通障礙室內(nèi)布置越努力越幸運(yùn)改善溝通的方法ALLS越努力越幸運(yùn)改善溝通的方法A越努力越幸運(yùn)溝通方法與技巧提升41越努力越幸運(yùn)溝通方法與技巧提升41越努力越幸運(yùn)經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實(shí)踐CEO認(rèn)識(shí)到溝通的重要性經(jīng)理人言行一致實(shí)施雙向溝通強(qiáng)調(diào)面對(duì)面溝通經(jīng)理人共同擔(dān)負(fù)與員工溝通的責(zé)任直接面對(duì)和處理壞消息使傳遞的信息適合其所要給予的對(duì)象將溝通當(dāng)作一種連續(xù)的管理過程越努力越幸運(yùn)經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實(shí)踐CEO認(rèn)識(shí)到溝通的越努力越幸運(yùn)有效指導(dǎo)者的特征正面教育充滿熱情樂于支持信任別人有針對(duì)性目標(biāo)明確信息廣泛善于觀察尊重他人具有耐心表達(dá)清晰有主見的越努力越幸運(yùn)有效指導(dǎo)者的特征正面教育信息廣泛越努力越幸運(yùn)訓(xùn)導(dǎo)技巧以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行客觀指出問題討論對(duì)事不對(duì)人讓部屬有機(jī)會(huì)說明立場(chǎng)控制場(chǎng)面雙方同意如何避免再犯再犯時(shí)，訓(xùn)導(dǎo)要增強(qiáng)越努力越幸運(yùn)訓(xùn)導(dǎo)技巧以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行越努力越幸運(yùn)知識(shí)的四個(gè)層次是什么？?jī)r(jià)值規(guī)律，供需關(guān)系技能為什么這么做越努力越幸運(yùn)知識(shí)的四個(gè)層次是什么？越努力越幸運(yùn)輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)壓力變革的挑戰(zhàn)信念：不同的思維模式耐心教練而非裁判責(zé)任感是基礎(chǔ)過程：先易后難提升管理水平的唯一出路越努力越幸運(yùn)輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)越努力越幸運(yùn)神經(jīng)—語(yǔ)言程式原則表象不是現(xiàn)實(shí)。理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通，在他們的世界里認(rèn)識(shí)他們。用反應(yīng)衡量交流效果。個(gè)體中有兩種層次的交流—潛意識(shí)、意識(shí)。沒有失敗—只有結(jié)果。表現(xiàn)出來的行為通常是能得到的最好的行為。對(duì)抗只是不靈活交流的結(jié)果。人的信息由行為表露所有人類行為的意圖都是積極的。人的價(jià)值不變，只評(píng)判行為的價(jià)值。身體對(duì)頭腦的影響和頭腦對(duì)身體的影響相互聯(lián)系。神經(jīng)—語(yǔ)言程式越努力越幸運(yùn)神經(jīng)—語(yǔ)言程式原則神經(jīng)—語(yǔ)言程式越努力越幸運(yùn)

一個(gè)組織如果只能維持今天的視野、今天的優(yōu)點(diǎn)和今天的成就，必將喪失其適應(yīng)能力。世事滄桑，一切都在變化中。所以，維持現(xiàn)狀必然導(dǎo)致在變動(dòng)的明天難以生存。

彼德?杜拉克：越努力越幸運(yùn)

一個(gè)組織如果只能維持今天的視野、今越努力越幸運(yùn)時(shí)代的要求1我們處在變革的時(shí)代2市場(chǎng)發(fā)生了變化3消費(fèi)者發(fā)生了變化4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化5游戲規(guī)則發(fā)生了變化6經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化7企業(yè)規(guī)模發(fā)生了變化8勞動(dòng)力發(fā)生了變化9管理者自身發(fā)生了變化越努力越幸運(yùn)時(shí)代的要求1我們處在變革的時(shí)代越努力越幸運(yùn)請(qǐng)問自己：1、過去的一年當(dāng)中，你自己做過的重大變革是什么？2、我是否通常能夠察覺外界的變化并做出反應(yīng)？3、我對(duì)公司的內(nèi)部變革做出了什么貢獻(xiàn)？4、我對(duì)下屬的改進(jìn)建議是否非常注意？并且鼓勵(lì)他們多做？5、我是否通常會(huì)積極地參與變革項(xiàng)目？6、我是否能趕上市場(chǎng)、科技和行業(yè)的變化？7、我是否不斷地自我學(xué)習(xí)和超越？并鼓勵(lì)他人做一樣的事？8、公司最應(yīng)該做的重大變革是什么？越努力越幸運(yùn)請(qǐng)問自己：1、過去的一年當(dāng)中，你自己做過的重大變?cè)脚υ叫疫\(yùn)十大思維拒絕惰性的思維：勤于思考的思維：強(qiáng)烈進(jìn)取的思維：獨(dú)立自主的思維：以變應(yīng)變的思維：控制情緒的思維：善待他人的思維：果斷行事的思維：豐富品性