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文檔簡介
第6頁共6頁2023?年保險公?司工作總?結寫作指?導范本?在___?_年度的?工作中,?我在__?__保險?公司續(xù)期?收費辦的?正確指導?下,在我?全與各位?同事的共?同努力之?下,在公?司內各部?門人員的?幫助與配?合之下,?我在今年?的業(yè)務工?作中取得?了一定的?成績,較?好的完成?了公司所?安排的各?項工作任?務。為進?一步增強?自身的工?作能力,?提升我自?身的實際?工作績效?,為我_?___保?險公司的?效益提升?作出努力?。我特根?據公司要?求,結合?____?年部門工?作實際,?對我在_?___年?度的工作?內容進行?如下總結?:一、?____?年工作回?顧在__?__年度?,我__?__次提?高當月綜?合達成_?___%?以上,_?___次?保單客戶?經營__?__%以?上。突出?達到了保?險工作成?效,體現?了我部門?的誠信服?務,實際?提升了我?公司的保?險續(xù)期收?費績效。?較好地達?成了公司?制定的考?核指標。?(一)?緊抓工作?實效,落?實考核指?標安排?的各項績?效工作進?行了計劃?制定。我?將領導安?排的__?__年度?的各項工?作任務分?解成為周?階段任務?,達到周?周落實,?周周達成?的績效基?礎,有效?的保證了?自身對工?作任務落?實情況,?以便在工?作過程中?做到及時?的跟進與?改善。?(二)強?化全保工?作,高效?續(xù)保水平?今年以?來,我在?緊抓工作?績效,認?真梳理全?保工作的?同時,對?于有退保?意向的客?戶及時予?以阻止,?緊抓顧客?自身利益?實際,從?客戶的效?益角度出?發(fā),對客?戶實施詳?細的講解?,使客戶?了解參保?的利益和?參保保障?,提升客?戶的續(xù)保?意識。并?且,我還?積極利用?業(yè)余時間?,主動學?習了不同?險種的承?保范圍、?承保條件?的續(xù)保管?工作,逐?步落實續(xù)?保措施,?使得我自?身的保險?工作得以?穩(wěn)固開展?。(三?)增強部?門管理,?突出工作?重點在?今年以來?,我實際?鞏固了自?身的部門?管理制度?,并學習?了我部門?的相關制?度規(guī)范。?嚴格要求?自己按照?公司規(guī)定?,開展各?校續(xù)保工?作,提升?自身的續(xù)?保績效。?此外,我?還緊抓公?司所下達?的管理規(guī)?章制度和?績效考核?辦法,嚴?格遵守部?門制度,?加強自身?的續(xù)保理?論基礎,?提升自身?的業(yè)務能?力,積極?展開有效?的工作。?二、存?在的問題?雖在今?年的整體?工作中,?我較好地?完成了公?司所安排?的工作任?務,達到?了公司的?考核績效?。但是在?具體的續(xù)?保工作中?,我還存?在有一些?問題,阻?礙了我部?門續(xù)保工?作的效益?實現。例?如,雖然?我自身的?業(yè)務素質?良好,但?是在工作?中我持有?形式部分?化思想,?沒有切實?部門工作?實際開展?續(xù)保業(yè)務?。此外,?由于長時?間的從事?續(xù)保工作?,自身對?于業(yè)務工?作的實際?實施有所?放松,沒?有做到在?勸阻續(xù)保?工作中,?沒有切實?聯系客戶?實際,造?成了少部?分業(yè)務的?流失。?三、__?__年工?作計劃?在___?_年度的?工作中,?我將緊密?結合__?__年度?工作實際?,具體整?改上一年?度的工作?不足,改?善工作績?效,以更?好地完成?我部門來?的工作中?,積極鼓?勵自身的?續(xù)保工作?興趣,進?一步展開?續(xù)保崔進?工作,做?好保全工?作,實踐?關注客戶?的退保服?務,在誠?信服務的?基礎上,?盡力做到?退保勸阻?,以維護?公司利益?,維持客?戶保障,?真正做到?雙贏!?2023?年保險公?司工作總?結寫作指?導范本(?二)時?光流逝,?又在__?__開心?的過了一?年,回顧?這一年的?工作歷程?,作為公?司的每一?名員工,?我們深深?感到永安?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?,感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作,?有收獲,?有教訓,?總結,對?一個熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?,因此年?終工作總?結,現將?這一年來?的工作總?結如下:?一、工?作上今?年也是忙?碌充實的?一年,我?的工作主?要是案件?的預估錄?入和處理?客戶對保?險及案件?的咨詢和?投訴及對?案件的銷?案整理及?銷案結案?等等。其?中預估錄?入和客戶?的咨詢和?投訴是理?賠部的兩?項比較重?要的工作?,預估是?否準確,?要列入分?公司的一?項考核當?中,不單?單是理賠?部門的一?項工作,?而是關系?到___?_中支公?司,所以?每個月都?要關注的?一個問題?。于是在?預估上,?對于不知?曉的案件?金額,收?集各方面?的資料,?如問客戶?,問查勘?員,問損?失部位,?問三者的?車型等等?,盡量問?的全面,?讓預估偏?差盡量做?到最小。?在這過程?當中,便?會遇到各?式各樣的?客戶,有?態(tài)度好的?,非常配?合的,讓?我感到很?欣慰;有?態(tài)度差的?,讓我莫?名其妙的?,苦笑不?得的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會兒,?我這里要?提前預估?放假期間?的工作,?讓預估工?作難上加?難年終工?作總結,?不但是工?作量大,?一天要估?兩天的案?件,最多?的那天一?天要估_?___件?,就算全?部錄入核?價系統,?也要一個?個復制進?去查,然?后錄入系?統估掉年?終工作總?結,何況?三分之二?的案件是?沒有錄入?的,也就?意味著要?打電話,?幾十個電?話要打,?要是打了?都知道也?就罷了,?關鍵的是?連定損員?都估不出?來,因為?很多車子?臨近過年?修理廠關?門而導致?的無法修?理情況,?無法拆解?,也就無?法知曉,?但預估工?作并不是?因為無法?知道而停?滯在那里?,我必須?要得到接?近的數,?所以常常?一個案件?,我要打?好幾個電?話,所以?預估是一?份棘手的?工作,但?我還是在?預估偏差?率上很好?的體現出?來,__?__年我?想我會做?的更好。?接下來?是客戶的?咨詢和投?訴,面對?客戶的咨?詢和投訴?,我首先?做的工作?便是對此?案件的來?龍去脈摸?個清楚,?對不清楚?的條款向?同事們討?教,于是?能夠很好?的答復客?戶的疑問?,同時也?給客戶一?些很好的?建議,常?常引得客?戶“滿意?而歸”,?當然這其?中也有著?難纏的客?戶,但最?后都能迎?刃而解。?這是我最?為開心的?事情。在?處理咨詢?和投訴上?,不但能?讓我學會?與各式各?樣的客戶?溝通的能?力,還在?理賠及其?它知識上?給予了一?定的學習?和提升,?特別在_?___年?____?月份,投?訴只有_?___個?,還是無?效投訴,?很明顯的?降低了,?讓我很欣?喜,這不?但說明我?們在外工?作人員在?理論上,?技術上,?溝通上有?了很好的?提升,還?說明了平?時我對于?客戶咨詢?問題處理?的好。最?后是__?__年的?銷案工作?的做的好?。在領導?的正確領?導下,在?同事的相?互幫助下?,在自己?平時的辛?勤努力工?作下,案?件的未決?件數一直?處于一個?很好的位?置,__?__年將?做的更好?。二、?業(yè)務上?完成了今?年公司完?分配的業(yè)?務任務,?實現了業(yè)?績和效益?雙豐收。?為了配合?公司業(yè)務?發(fā)展的需?要,管理?部門人員?分配了一?定的業(yè)務?任務,每?季度都定?期評比,?面對了相?當的壓力?,我通過?自身的努?力,順利?的完成了?全年任務?,期間遇?到的客戶?多種多樣?,通過耐?心回答客?戶的疑問?,盡量系?統解釋條?款,最終?讓客戶滿?意買下我?們的保險?產品,中?間雖然有?很多小麻?煩,但經?歷這些讓?我增加了?業(yè)務方面?的知識并?更能體會?業(yè)務員的?辛勞。?三、勞動?紀律上?今年在勞?動紀律上?公司出臺?了相應的?獎懲文件?,本人嚴?格遵循文?件精神做?到不遲到?不早退,?上班時間?不開小差?,認真負?責的工作?。平時盡?量不請假?,遇到事?情必須請?假時,也?提早向上?級領導申?請并交接?好自己的?工作。做?到不影響?部門日常?工作正常?運行。本?人以“立?足本職、?扎實工作?”為理念?,勤奮務?實,盡責?盡職,按?時完成工?作任務。?并團結同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇,任?勞任怨,?把工作放?在第一位?,及時完?成領導交?與的工作?。由于工?作性質的?不同,預?估是非常?注重實效?的,要在?規(guī)定是時?間里完成?,如不然?,就會超?時,所以?加班是對?自己的一?種提升?本人雖然?在工作
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