2023年酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文（二篇）

第3頁共3頁2023?年酒店前?臺(tái)試用期?工作總結(jié)?范文這?一季度以?來，在機(jī)?關(guān)事務(wù)管?理局的指?導(dǎo)下，在?接待中心?李主任的?具體領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?工作中心?，切實(shí)履?行服務(wù)職?責(zé)，創(chuàng)造?性地開展?接待工作?，得到了?多數(shù)客人?和同事以?及各位領(lǐng)?導(dǎo)的一致?好評(píng)，圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)。同?時(shí)，個(gè)人?也在不同?方面取得?了一定的?成績，主?要體現(xiàn)在?一下幾個(gè)?方面，下?面作工作?總結(jié)如下?：一、?提高認(rèn)識(shí)?酒店行?業(yè)作為一?項(xiàng)服務(wù)工?作，本質(zhì)?就是為來?賓提供優(yōu)?質(zhì)舒適的?餐飲、休?息環(huán)境。?而前臺(tái)接?待工作則?為工作的?首要環(huán)節(jié)?，也代表?著酒店的?第一印象?。前臺(tái)服?務(wù)人員必?須高度認(rèn)?識(shí)工作的?重要性，?始終牢記?“賓客至?上，服務(wù)?第一”和?“讓客人?完全滿意?”的服務(wù)?宗旨，始?終面帶微?笑，認(rèn)真?謙和地接?待各方來?客。只有?從思想上?不斷提高?對(duì)前臺(tái)工?作的重要?性認(rèn)識(shí)，?才能做好?前臺(tái)工作?，只有立?足本職工?作，注重?每個(gè)服務(wù)?環(huán)節(jié)，才?能保證各?項(xiàng)工作的?有序健康?開展。?二、扎實(shí)?工作本?人對(duì)待工?作勤懇扎?實(shí)，嚴(yán)格?按照關(guān)于?前臺(tái)工作?的各項(xiàng)規(guī)?定和要求?，認(rèn)真履?行前臺(tái)服?務(wù)職責(zé)，?積極主動(dòng)?開展各項(xiàng)?工作。在?工作期間?，本人按?時(shí)值班，?從無遲到?早退，保?證了接待?中心的正?常營業(yè)秩?序。對(duì)待?客人能夠?禮貌熱情?，友善微?笑，對(duì)提?出問題和?建議能夠?耐心解答?和虛心接?受，并及?時(shí)與相關(guān)?單位積極?協(xié)調(diào)和解?決，妥善?處理大大?小小的客?人投訴，?得到了廣?大客人的?好評(píng)。在?對(duì)待同事?方面，能?夠做到團(tuán)?結(jié)互助，?友善和諧?，妥善處?理好個(gè)人?生活上的?各種問題?。三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?扎實(shí)工?作的同時(shí)?，本人堅(jiān)?持對(duì)各項(xiàng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?主要在酒?店管理、?法律、會(huì)?計(jì)等方面?的進(jìn)行了?系統(tǒng)深入?的學(xué)習(xí)。?一個(gè)人學(xué)?習(xí)能力多?大，就能?決定走多?遠(yuǎn)。只有?不斷的學(xué)?習(xí)各方面?的只是，?才能在工?作主動(dòng)性?、創(chuàng)新性?上有所提?高，才能?適應(yīng)不斷?變化發(fā)展?的酒店行?業(yè)。當(dāng)?然，在總?結(jié)成績的?同時(shí)，本?人也存在?一些缺點(diǎn)?，如全局?意識(shí)和積?極主動(dòng)行?還不夠強(qiáng)?，有待下?一步重點(diǎn)?提高。?總之，在?____?年的歲末?，我在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下，?取得了一?些成績，?但面對(duì)新?情況新問?題，還需?站在新的?起點(diǎn)上，?迎接新的?困難和挑?戰(zhàn)，再接?再厲，繼?續(xù)認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，不斷?提高業(yè)務(wù)?水平，創(chuàng)?造性地開?展工作，?為接待中?心的全面?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的光?和熱。?2023?年酒店前?臺(tái)試用期?工作總結(jié)?范文（二?）我叫?____?，是前廳?部總臺(tái)的?一名員工?。經(jīng)過了?忙碌而充?實(shí)的__?__年我?們迎來了?嶄新而又?充滿希望?的___?_年。站?在這里我?感慨萬千?，能夠參?加優(yōu)秀員?工的演講?，不僅代?表了領(lǐng)導(dǎo)?的器重和?同事的認(rèn)?可也體現(xiàn)?了大家對(duì)?我在工作?能力上的?肯定，再?次我要感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事對(duì)我?的信任，?謝謝大家?！由剛?來會(huì)館時(shí)?的一名員?工成長為?一名領(lǐng)班?，我能深?刻的認(rèn)識(shí)?到提升的?不僅僅是?我的職位?，同事也?是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期望?和自己肩?上的責(zé)任?。要當(dāng)好?領(lǐng)班就是?要在工作?中事事都?做員工的?榜樣，同?事要能調(diào)?動(dòng)同事們?的積極性?，給于她?們充分的?信任。我?正是這樣?做著，慢?慢地積累?細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)?，毫無保?留地運(yùn)用?到我的工?作當(dāng)中，?并提高自?身的管理?水平。?作為會(huì)館?的一員，?我用百分?百的熱情?和周到的?服務(wù)換來?客人滿意?的微笑。?雖然我的?工作很普?通，但我?從不因?yàn)?它普通而?放棄追求?。因?yàn)槲?每天都在?幫助別人?，賓客從?我這里得?到滿意的?服務(wù)，我?也從賓客?滿意的眼?神中得到?了滿足，?找到快樂?。作為?總臺(tái)領(lǐng)班?，我不僅?僅要當(dāng)好?總臺(tái)的接?待和收銀?，還要負(fù)?責(zé)前廳部?的內(nèi)勤工?作，負(fù)責(zé)?前廳部物?品的領(lǐng)用?及保管、?考勤等。?作為前廳?部的小管?家，物品?管理方面?我時(shí)刻遵?循會(huì)館的?宗旨-節(jié)?約開支，?控制好成?本。為節(jié)?約費(fèi)用，?控制好辦?公用品，?小到領(lǐng)用?一根筆芯?我都要求?以舊換新?。我經(jīng)常?提醒前廳?部每一位?同事用使?用過一面?的白紙來?復(fù)印內(nèi)部?用資料。?我看到前?臺(tái)的歡迎?卡一次性?使用非常?的浪費(fèi)，?就主動(dòng)向?經(jīng)理提出?對(duì)回收的?較新的歡?迎卡可以?循環(huán)使用?，并得到?了經(jīng)理的?同意。通?過這些控?制，為酒?店創(chuàng)收做?出前廳部?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。物品?的保管我?能做到帳?物相符。?考勤方面?，我堅(jiān)持?每天實(shí)事?求是劃考?勤，每月?及時(shí)將考?勤上報(bào)，?保證部門?工作的正?常運(yùn)行。?各