服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)格式版（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服務(wù)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版時(shí)?光如梭，?____?年很快過(guò)?去了，回?首過(guò)去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千，?這一年工?作的一幕?幕在眼前?閃過(guò)，本?人在工作?中嚴(yán)格遵?守法律法?規(guī)及公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)?格要求自?己，廉潔?自律，工?作敢于承?擔(dān)責(zé)任，?有一定的?組織協(xié)調(diào)?能力，能?理論聯(lián)系?實(shí)際開(kāi)展?工作，能?很好與同?事協(xié)作共?事，一心?為公司，?較好完成?了年度工?作任務(wù)。?也在實(shí)際?工作中積?累了一定?的工作經(jīng)?驗(yàn)。下面?將我在_?___年?的工作情?況做一下?總結(jié)匯報(bào)?：一、?____?年全年工?作內(nèi)容?1、20?、___?_室外墻?體粉刷，?地下車(chē)庫(kù)?屋面防水?防護(hù)層施?工及道路?磚鋪貼。?2、物?業(yè)辦公室?裝飾裝修?及周邊硬?化、小廣?場(chǎng)工程。?3、1?6、19?工程施工?并交付使?用。4?、25六?層主體砌?筑完畢。?5、9?地基與基?礎(chǔ)工程完?畢。二?、全年各?項(xiàng)工作指?標(biāo)完成情?況1、?工程質(zhì)量?完成情況?。自__?__月份?____?樓開(kāi)工到?____?月末16?竣工，所?施工并交?付使用的?兩個(gè)單位?工程均為?回遷樓，?工期緊，?任務(wù)重。?我作為項(xiàng)?目經(jīng)理，?根據(jù)公司?總體要求?，嚴(yán)格控?制質(zhì)量，?保證施工?進(jìn)度。?從基礎(chǔ)開(kāi)?始，一步?一個(gè)腳印?進(jìn)行，重?點(diǎn)控制施?工中的各?個(gè)環(huán)節(jié)，?只有加強(qiáng)?對(duì)施工中?各個(gè)環(huán)節(jié)?的質(zhì)量控?制，才能?防止質(zhì)量?隱患和質(zhì)?量缺陷的?發(fā)生，為?了杜絕質(zhì)?量通病發(fā)?生，項(xiàng)目?部制定《?質(zhì)量通病?防控措施?》，確保?整體工程?質(zhì)量達(dá)到?合格要求?。在施工?中，我要?求堅(jiān)決落?實(shí)預(yù)防措?施內(nèi)容，?做到揚(yáng)長(zhǎng)?避短，提?高了項(xiàng)目?部人員的?質(zhì)量意識(shí)?，在整個(gè)?施工期間?，做到上?一道工序?不合格下?道工序不?施工的原?則，重要?部位必須?經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)?檢員檢查?合格后方?可進(jìn)行施?工。整個(gè)?工程施工?期間，經(jīng)?過(guò)項(xiàng)目部?認(rèn)真控制?，迄今為?止未發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量通病?，質(zhì)量較?好，達(dá)到?了預(yù)期目?標(biāo)。2?、工程生?產(chǎn)及進(jìn)度?控制。項(xiàng)?目部制定?施工進(jìn)度?控制計(jì)劃?，與各個(gè)?分包隊(duì)伍?及施工班?組以及管?理人員召?開(kāi)安全生?產(chǎn)進(jìn)度大?會(huì)，在生?產(chǎn)過(guò)程中?，我根據(jù)?實(shí)際情況?制定目標(biāo)?和周計(jì)劃?，對(duì)整體?工程進(jìn)行?有效控制?管理，從?整體工程?進(jìn)度來(lái)看?，19與?原有施工?進(jìn)度計(jì)劃?有滯后，?主要原因?是對(duì)回遷?樓室內(nèi)裝?修難度估?計(jì)不足，?但還是達(dá)?到了業(yè)主?能夠順利?入住的要?求。4?、文明施?工。為施?工生產(chǎn)創(chuàng)?造整潔的?工作環(huán)境?，為施工?人員創(chuàng)造?良好的社?會(huì)形象，?成立以項(xiàng)?目經(jīng)理為?組長(zhǎng)的文?明施工領(lǐng)?導(dǎo)小組，?負(fù)責(zé)施工?現(xiàn)場(chǎng)文明?施工管理?工作的組?織與協(xié)調(diào)?工作，并?且制定《?施工現(xiàn)場(chǎng)?文明施工?實(shí)施方案?》，建立?施工現(xiàn)場(chǎng)?文明施工?檢查制度?，通過(guò)檢?查，獎(jiǎng)勵(lì)?好的，懲?罰不好的?，做到獎(jiǎng)?罰分明，?通過(guò)經(jīng)濟(jì)?手段的約?束，推動(dòng)?文明施工?工作順利?的、有效?的開(kāi)展。?三、不?足之處與?改進(jìn)措施?一年來(lái)?，圍繞自?身工作職?責(zé)做了一?些努力，?取得了一?些微不足?道的成績(jī)?，但與領(lǐng)?導(dǎo)要求，?同事期望?相比還存?在一些問(wèn)?題和差距?。1、?管理水平?不到位，?對(duì)各個(gè)環(huán)?節(jié)、各個(gè)?工序沒(méi)有?做到盡善?盡美和一?絲不茍，?在整個(gè)施?工過(guò)程中?對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的?____?執(zhí)行沒(méi)有?很好執(zhí)行?力，有時(shí)?為了加快?施工進(jìn)度?，對(duì)一些?制度與要?求沒(méi)有堅(jiān)?持原則，?麻痹大意?。改進(jìn)?措施：首?先要正確?認(rèn)識(shí)自身?不足與差?錯(cuò)，加強(qiáng)?深入學(xué)習(xí)?和理解自?己的價(jià)值?觀(guān)念，管?理理念和?領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念?，自我反?省，改掉?陋習(xí)和傳?統(tǒng)思維，?接受新思?維、新事?物，做到?無(wú)論做任?何事情都?要力求完?美，都要?一絲不茍?的___?_執(zhí)行，?做一個(gè)會(huì)?執(zhí)行執(zhí)行?力的人。?2、對(duì)?項(xiàng)目所有?成員管理?不到位，?沒(méi)有能充?分發(fā)揮他?們的主觀(guān)?能動(dòng)性，?有些成員?工作情緒?不高，不?能很好完?成自己本?職工作，?對(duì)任務(wù)、?目標(biāo)管理?不明確。?改進(jìn)措?施：充分?和項(xiàng)目部?成員交流?學(xué)習(xí)，共?同對(duì)公司?的規(guī)章制?度、項(xiàng)目?部各種規(guī)?章制度、?方案和現(xiàn)?行規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行討?論與學(xué)習(xí)?，在實(shí)際?工中帶領(lǐng)?他們對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)?算差距，?制定措施?，并要堅(jiān)?決執(zhí)行，?并且要以?身作則，?好的一定?要獎(jiǎng)勵(lì)，?不好的一?定要批評(píng)?教育，努?力做一個(gè)?好的管理?團(tuán)隊(duì)中的?一員而奮?斗。3?、成本控?制，數(shù)據(jù)?收集不到?位。__?__年在?施工中僅?僅注意了?質(zhì)量、安?全、進(jìn)度?等方面的?問(wèn)題，對(duì)?成本控制?基本沒(méi)做?，這對(duì)一?個(gè)項(xiàng)目管?理者來(lái)說(shuō)?是一個(gè)較?大的失誤?，是不應(yīng)?該的，沒(méi)?有成本控?制，也就?沒(méi)有了數(shù)?據(jù)，更談?不上數(shù)據(jù)?搜集工作?。改進(jìn)?措施：_?___年?項(xiàng)目部或?者開(kāi)發(fā)公?司配備一?名預(yù)算員?，在施工?之前把各?種材料用?量計(jì)算出?來(lái)，作為?實(shí)際工作?中的參考?數(shù)值，項(xiàng)?目部用這?個(gè)數(shù)值來(lái)?控制施工?中的材料?用量，浪?費(fèi)的要賠?償損失，?結(jié)余按比?例獎(jiǎng)勵(lì)給?施工方，?來(lái)往材料?做好臺(tái)帳?，以便搞?好數(shù)據(jù)收?集工作。?四、_?___年?工作目標(biāo)?1、查?找不足，?改進(jìn)措施?，制定措?施與方案?。2、?吸取經(jīng)驗(yàn)?，推行績(jī)?效考核制?度。3?、爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)?準(zhǔn)化樣板?工地。?4、認(rèn)真?執(zhí)行開(kāi)發(fā)?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，學(xué)習(xí)先?進(jìn)的管理?理念和模?式。5?、發(fā)揚(yáng)質(zhì)?量方針、?環(huán)境方針?、安全方?針，多創(chuàng)?優(yōu)良工程?。最后?，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)一?年來(lái)對(duì)我?的支持和?關(guān)愛(ài)，感?謝各部門(mén)?同事對(duì)我?的支持，?在此說(shuō)一?聲謝謝。?服務(wù)員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式版（?二）_?___年?經(jīng)過(guò)項(xiàng)目?經(jīng)理認(rèn)證?以來(lái)，一?年的工作?時(shí)間里有?成功的喜?悅也有困?難的蹉跎?，既有成?績(jī)也有不?足。一年?來(lái)，本人?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?單位同事?的幫忙和?支持下，?立足本職?工作，不?斷學(xué)習(xí)和?進(jìn)取，勤?奮工作，?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，較?好的完成?了一年來(lái)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?以下是本?人的工作?總結(jié)：?一、樹(shù)立?正確管理?心態(tài)，嚴(yán)?格要求?作為公司?派遣到黑?龍江辦事?處的一名?管理者，?對(duì)每位員?工都應(yīng)當(dāng)?做到公平?、公正、?客觀(guān)，在?解決團(tuán)隊(duì)?成員在工?作中的分?歧時(shí)不能?參雜個(gè)人?情感。對(duì)?團(tuán)隊(duì)成員?要嚴(yán)格要?求，從而?幫忙員工?提高，逼?迫他們提?高。我給?辦事處成?員開(kāi)會(huì)時(shí)?說(shuō)過(guò)：“?我們大家?如果想要?更好體現(xiàn)?出自我的?價(jià)值，就?要使發(fā)展?的更好。?而僅有我?們大家共?同努力，?公司才能?發(fā)展的更?好，公司?發(fā)展要應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的潛規(guī)?則，一個(gè)?行業(yè)逃可?是發(fā)展期?，飽和期?，優(yōu)勝劣?汰期，我?們此刻所?處的就是?這個(gè)行業(yè)?的優(yōu)勝劣?汰期，逆?水行舟不?進(jìn)則退，?如果我們?沒(méi)有過(guò)硬?的工作作?風(fēng)和技術(shù)?，就會(huì)被?市場(chǎng)淘汰?”。公司?好則員工?才能好這?是我堅(jiān)信?的準(zhǔn)繩。?二、建?立堅(jiān)實(shí)團(tuán)?隊(duì)，營(yíng)造?良好工作?氣氛三?、建立組?織框架，?爭(zhēng)取完成?公司給予?的任務(wù)指?標(biāo)辦事?處___?_年的合?同任務(wù)是?300w?，雖然產(chǎn)?值不高，?但包含了?大興安嶺?、黑河、?鶴崗、雙?鴨山、哈?爾濱五個(gè)?地市，因?為地域市?場(chǎng)的分散?工作的難?度十分大?，辦事處?成立之初?，公司只?派駐了我?一人，其?余員工全?為本地招?募，新招?募的員工?本事差，?針對(duì)實(shí)際?情景我積?極組織給?新進(jìn)員工?培訓(xùn)，并?手把手的?帶著員工?生產(chǎn)，五?個(gè)地市選?取較為優(yōu)?秀的新員?工任命為?技術(shù)骨干?，地市工?作皆有我?進(jìn)行統(tǒng)管?的矩陣式?管理結(jié)構(gòu)?，經(jīng)過(guò)一?年多的發(fā)?展，部分?新員工以?逐漸成長(zhǎng)?起來(lái)，地?市監(jiān)理工?作也開(kāi)始?逐漸由任?命的技術(shù)?骨干進(jìn)行?牽頭管理?。任務(wù)完?成方面合?同和進(jìn)度?任務(wù)辦事?處正在按?計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)?完成，但?開(kāi)票與回?款任務(wù)完?成情景還?不夢(mèng)想，?針對(duì)情景?