物業(yè)公司工作總結(jié)模板（三篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?工作總結(jié)?模板一?、主要工?作業(yè)績：?1、確?保了小區(qū)?上半年無?安全治理?事故。?2、季節(jié)?性和階段?性工作得?到有效落?實。3?、積極跟?進車輛收?費的前期?預備工作?。保安?部在上半?年與各相?關部門配?合積極跟?進停車場?收費前期?預備工作?，出臺停?車場治理?制度，制?定停車收?費治理方?案，跟進?小區(qū)交通?道路經(jīng)營?許可證和?收費行政?批復工作?，現(xiàn)已基?本完成。?4、保?安治理工?作順利開?展。根?據(jù)公司發(fā)?展需要，?我部在_?___月?____?日開始安?排保安人?員進駐，?負責所屬?區(qū)域的保?安治理工?作，并根?據(jù)現(xiàn)場情?況增減崗?位，現(xiàn)已?由剛開始?進駐時的?____?人增加到?____?人，確保?了現(xiàn)場保?安治理工?作的順利?開展。?5、在做?好本職工?作的同時?，努力發(fā)?揮“治理?員”職能?。保安?部在做好?日常安全?治理工作?的同時，?不定期地?對小區(qū)公?共區(qū)域和?樓宇進行?全面巡檢?，對各類?存在問題?進行記錄?匯總，清?潔綠化公?共設備設?施，報各?部門進行?整改，并?跟進整改?情況.?同時保安?部積極配?合各相關?部門的工?作，從物?品搬運、?送水送煤?氣到配合?各部門的?巡檢、監(jiān)?督及臨時?工作等，?在保證本?職工作的?同時凡保?安部力所?能及的都?主動、全?力予以配?合。保安?部實際上?已基本擔?任了一個?“治理員?”的職責?，在安全?治理工作?外配合各?部門所產(chǎn)?生的工作?量已占保?安整體工?作量相當?大的一個?比例。?6、治理?制度的調(diào)?整和修改?完善。?為適應治?理情況的?變化和形?勢的發(fā)展?，保安部?對現(xiàn)有的?治理制度?和操作流?程進行了?大量的調(diào)?整，以使?制度和操?作流程應?具有實操?性，為保?障工作順?利有序開?展奠定了?基礎。?7、內(nèi)部?治理方面?的進步。?(1)?保安部在?____?月份將_?___小?時工作制?調(diào)整為_?___小?時工作制?，有效緩?解了招聘?壓力和降?低人事費?用支出，?解決了_?___年?下半年至?____?年___?_月份長?期影響保?安部治理?的嚴重缺?編、缺崗?、積休多?問題，單?個崗位每?月可節(jié)約?費用__?__元左?右，實行?____?小時工作?制的__?__至_?___月?份可為公?司節(jié)約人?事開支超?過___?_萬元。?同時我?部針對_?___小?時工作制?與___?_小時工?作制的差?異，對部?分治理制?度進行了?適度調(diào)整?，以確保?在工作質(zhì)?量與標準?不下降的?前提下實?現(xiàn)人事費?用支出的?縮減和促?進隊伍穩(wěn)?定。(?2)隊伍?穩(wěn)定性增?強，保安?人員流動?率穩(wěn)步下?降。__?__年上?半年，保?安部把隊?伍的穩(wěn)定?列為重點?工作來抓?，積極加?強與員工?的溝通及?引導工作?，轉(zhuǎn)變員?工的心態(tài)?和思想，?同時提高?治理人員?的治理技?巧，使人?員流動率?穩(wěn)步下降?，與去年?上半年人?員流動率?相對比降?低了近_?___個?百分點。?(3)?上半年，?保安部調(diào)?整培訓思?路，培訓?的重點側(cè)?重放在隊?伍的整體?形象、禮?節(jié)、服務?意識，以?及工作主?動性、原?則性與靈?活性的應?用上，促?進員工在?處理崗位?問題時能?逐步達到?“理”與?“禮”相?結(jié)合，“?原則性”?與“靈活?性”相結(jié)?合，取得?了一定的?成效。?物業(yè)公司?工作總結(jié)?模板（二?）一年?的時間過?去了，我?們和小竹?物業(yè)的員?工們一起?在公司辦?公大樓里?，探討學?習物業(yè)管?理工作的?方法。作?為物業(yè)管?理者，我?們不僅在?觀念上重?視改變，?組織環(huán)節(jié)?上明確安?排，對保?安保潔的?工作安排?循序漸進?，著重做?好如下幾?個方面：?一、保?安人員對?公司辦公?樓主體的?責任管理?保安是?整個辦公?樓的安全?守衛(wèi)者，?他們的工?作任務是?保障整個?大樓的物?資材料設?備及人身?生命財產(chǎn)?安全。將?嚴格執(zhí)行?____?小時的輪?流值班制?度落實到?人。不管?是在門房?處，還是?是從樓內(nèi)?到樓外，?從天臺到?地下.，?都要確保?有的保安?人員巡邏?值班。保?障樓宇完?好率達到?____?%以上：?杜絕公司?外圍有打?____?等挑釁鬧?事，以及?亂張貼、?亂搭建、?亂拉線、?亂擺雜物?等不規(guī)范?行為發(fā)生?;同時保?安人員還?要負責保?障-車輛?疏導停放?有序工作?時間段樓?內(nèi)泛光照?明和公共?照明系統(tǒng)?無故障在?內(nèi)的各項?工作。?二、設備?管理人員?形象行為?規(guī)范建?立設備標?識系統(tǒng)，?完善機電?設備檔案?所有設備?無油污、?無銹跡、?無帶故障?運行，各?項設備有?責任人。?水電工師?傅們在每?天的工作?中，留有?詳細記錄?。對隨時?發(fā)生的水?路，電路?故障等及?時上報，?并對其作?出相應處?理措施。?三、突?出重點，?美化環(huán)境?管理對?保潔工作?要求更細?致化，統(tǒng)?一著裝的?保潔員是?單純的體?力勞動者?，她們著?實辛苦，?工作沒有?監(jiān)督、量?化，敬業(yè)?全靠自覺?，他們的?工作職責?包括保證?每日樓道?、樓梯、?扶手、開?水房、公?共衛(wèi)生間?里潔凈衛(wèi)?生;在管?理上統(tǒng)一?與分類相?結(jié)合，明?確其工作?時間和工?作任務。?保障每日?工時間前?清理完畢?各樓層領?導辦公室?和會議室?;一到八?樓逐層擦?洗窗戶玻?璃，清理?電梯，拖?走道，抹?欄桿，倒?垃圾，讓?每位員工?感受清新?潔凈的工?作生活環(huán)?境。四?、公司大?樓外圍綠?化責任到?人注意?時常保持?立體綠化?帶和樓內(nèi)?盆栽植物?的鮮活，?給水，使?大廈本體?綠化與廣?場綠化融?合為一體?，形成公?司花園式?辦公環(huán)境?;其次，?綜合環(huán)境?形象，加?強對辦公?樓內(nèi)職工?環(huán)保意識?的宣傳、?對愛護環(huán)?境的自律?意識：再?次，督促?各樓層的?保潔員應?對其分管?樓層嚴格?把關，節(jié)?約用水用?電、公共?區(qū)的空調(diào)?照明使用?等等，特?別是對樓?宇清潔無?盲區(qū)、死?角，公共?衛(wèi)生間清?浩達到標?準要求，?實施垃圾?分類處理?并加強排?污系統(tǒng)的?環(huán)保措施?。有了?這些管理?經(jīng)驗方法?和保證措?施，通過?學習和實?踐，我們?的物業(yè)管?理工作從?淺到深，?從粗到細?，逐漸穩(wěn)?定和成熟?了許多，?但這只是?踏上良好?的運行軌?跡的開端?，忽然想?起那句廣?告詞：”?沒有，只?有更好!?”是啊，?我們對物?業(yè)管理工?作的要求?不正是這?樣嗎不僅?如此，我?還要加上?一句：沒?有終點，?只有起點?!因為明?天的路，?我們還將?繼續(xù)攜手?同行!?物業(yè)公司?工作總結(jié)?模板（三?）這一?年來，我?在公司各?級領導人?的關心和?支持下，?在全體服?務中心的?積極努力?下，在發(fā)?現(xiàn)、解決?、總結(jié)中?逐漸成熟?，取得了?一定的成?績。忙碌?的___?_年快到?了?；?顧一年來?的工作，?感慨萬千?。這一年?來，我在?公司各級?領導人的?關心和支?持下，在?全體服務?中心的積?極努力下?，在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?取得了一?定的成績?。一、?提高服務?質(zhì)量，規(guī)?范管家服?務。自?____?、___?_年__?__月推?出“一對?一管家服?務”以來?，無論日?常工作遇?到什么問?題，對各?項工作概?不負責。?追查和執(zhí)?行是否屬?于自己的?崗位，保?證公司各?項工作的?慣性，以?健全的狀?態(tài)進行工?作，大幅?提高了我?們的工作?效率和服?務質(zhì)量。?據(jù)記錄統(tǒng)?計，在實?施“一對?一管家式?服務”的?同時，還?參加公司?組織的各?種培訓。?主要培訓?“客戶大?使服務規(guī)?范”、“?交房接待?員服務規(guī)?范用語”?、“儀態(tài)?禮儀”、?“談話禮?儀”、“?客戶禮儀?”、“應?對禮儀”?、“舉止?行為”等?。訓練后?以現(xiàn)場仿?真和日檢?的形式進?行評價。?例如“笑?容、問候?、規(guī)范”?等。我們?從平時的?成績到月?底進行獎?懲，大幅?提高我的?服務水平?，得到業(yè)?主的認可?。二、?規(guī)范服務?流程，物?業(yè)管理走?向?qū)I(yè)化?。三、?加強培訓?，提高業(yè)?務水平?專業(yè)知識?對房地產(chǎn)?經(jīng)理至關?重要。在?實踐中沒?有經(jīng)驗。?市場環(huán)境?逐漸形成?，上軌道?還需要很?長時間。?這些客觀?條件決定?了我們員?工不斷學?習，學習?其行業(yè)的?法律法規(guī)?和動態(tài)，?對我們的?工作有很?大益處。?呼叫是?與業(yè)主交?往最頻繁?的部門，?員工素質(zhì)?的高低代?表著企業(yè)?形象，公?司將繼續(xù)?做好員工?培訓，提?高我們的?整體服務?水平，有?我們培訓?的主要內(nèi)?容(1?)良好的?禮儀訓練?，規(guī)范儀?容儀表;?好的形?象使人感?到愉快，?物業(yè)管理?首先是服?務行業(yè)，?接待業(yè)主?的來訪，?我們熱情?的微笑服?務，態(tài)度?親切，即?使業(yè)主有?感情，我?們的周到?服務也會?削減它，?幫助業(yè)主?解決這個?問題。服?務臺服務?人員必須?站著服務?，公司領?導和業(yè)主?見面時都?要說“你?好”。這?樣，呼叫?形象提高?，在一定?程度上房