小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度建立

小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度建立_物業(yè)經(jīng)理人小區(qū)居住區(qū)治理規(guī)章制度的建立

俗話說“沒有法規(guī)，不成方圓“。健全、標(biāo)準(zhǔn)的治理規(guī)章制度是我們實(shí)施科學(xué)治理、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的依據(jù)，也是我們塑造物業(yè)治理民族品牌的保證。我們將嚴(yán)格根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證體系及和益行物業(yè)質(zhì)量體系文件的要求，對zz小區(qū)居住區(qū)實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的治理。同時，依據(jù)zz小區(qū)居住區(qū)的實(shí)際狀況，并結(jié)合煙臺市物業(yè)治理的行業(yè)法規(guī)，我們制訂了完善的治理規(guī)章制度。

限于篇幅，我們僅將zz小區(qū)居住區(qū)治理規(guī)章制度的名目摘錄如下，詳細(xì)內(nèi)容詳見：

附件《zz小區(qū)居住區(qū)治理規(guī)章制度匯編》。

一、公眾制度

1、zz小區(qū)居住區(qū)治理公約

2、zz小區(qū)居住區(qū)居家指引

3、zz小區(qū)居住區(qū)精神文明建立公約

4、zz小區(qū)居住區(qū)樓宇使用及維護(hù)治理規(guī)定

5、zz小區(qū)居住區(qū)二次裝修治理規(guī)定

6、zz小區(qū)居住區(qū)物品搬出/入治理規(guī)定

7、zz小區(qū)居住區(qū)交通車輛、停車場治理規(guī)定

8、zz小區(qū)居住區(qū)治安治理規(guī)定

9、zz小區(qū)居住區(qū)清潔衛(wèi)生治理規(guī)定

10、zz小區(qū)居住區(qū)園林綠化治理規(guī)定

11、zz小區(qū)居住區(qū)消防安全治理規(guī)定

12、zz小區(qū)居住區(qū)環(huán)境愛護(hù)治理規(guī)定

13、zz小區(qū)居住區(qū)安全用水、電治理規(guī)定

14、zz小區(qū)居住區(qū)安全用氣治理規(guī)定

15、zz小區(qū)居住區(qū)臨時用水、電治理規(guī)定

16、zz小區(qū)居住區(qū)電梯使用治理規(guī)定

17、zz小區(qū)居住區(qū)智能化設(shè)施使用治理規(guī)定

18、zz小區(qū)居住區(qū)有線電視管線使用治理規(guī)定

19、zz小區(qū)居住區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)治理規(guī)定

20、zz小區(qū)居住區(qū)文化消遣場所治理規(guī)定

21、zz小區(qū)居住區(qū)暫住人員治理規(guī)定

22、zz小區(qū)居住區(qū)出租房屋治理規(guī)定

二、內(nèi)部崗位職責(zé)

1、綜合治理部職責(zé)

2、效勞治理部職責(zé)

3、財務(wù)部職責(zé)

4、治理處經(jīng)理崗位職責(zé)

5、綜合治理部主任崗位職責(zé)

6、效勞治理部修理主管崗位職責(zé)

7、財務(wù)部主管崗位職責(zé)

8、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

9、社區(qū)文化主管崗位職責(zé)

10、檔案治理員崗位職責(zé)

11、計算機(jī)系統(tǒng)治理員崗位職責(zé)

12、會計崗位職責(zé)

13、出納員崗位職責(zé)

14、收款員崗位職責(zé)

15、修理技工崗位職責(zé)

16、電梯治理員崗位職責(zé)

17、智能設(shè)備治理員崗位職責(zé)

18、園藝組長崗位職責(zé)

19、安防組長崗位職責(zé)

20、保潔員崗位職責(zé)

21、選購員崗位職責(zé)

22、倉庫保管員崗位職責(zé)

23、炊事員崗位職責(zé)

三、內(nèi)部治理運(yùn)作制度及效勞

1、員工手冊

2、員工行為語言標(biāo)準(zhǔn)

3、員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

4、員工培訓(xùn)治理制度

5、員工培訓(xùn)大綱

6、檔案資料治理規(guī)定

7、計算機(jī)系統(tǒng)治理規(guī)定

8、財務(wù)治理及會計核算制度

9、治理處值班制度

10、治理處回訪制度

11、投訴處理制度

12、社區(qū)文化工作制度

13、治理處公共鑰匙治理規(guī)定

14、物料治理規(guī)定

15、公用設(shè)施維護(hù)治理規(guī)定

16、防火安全“三級“檢查制度

17、滅火應(yīng)急方案

18、業(yè)主房屋修理治理制度

19、修理效勞檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

20、護(hù)衛(wèi)效勞檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

21、保潔效勞檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

四、工作流程

1、治理處整體運(yùn)作流程

2、社區(qū)文化活動實(shí)施流程

3、業(yè)主投訴處理流程

4、物業(yè)接收驗(yàn)收流程

5、業(yè)主入住流程

6、二次裝修治理流程

7、檔案建立與治理流程

8、效勞質(zhì)量評價及不合格效勞掌握流程

9、物料掌握流程

10、設(shè)備設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)工作流程

11、大型設(shè)備（機(jī)具）購置掌握流程

12、效勞分包方選擇評價流程

13、業(yè)主室內(nèi)修理工作流程

14、治安大事處理工作流程

15、環(huán)境治理工作流程

16、消防應(yīng)急處理流程

17、培訓(xùn)工作流程

五、員工工作崗位考核及獎懲

1、治理效勞質(zhì)量分級考核暫行方法