客戶關(guān)系管理5

1成都東軟學(xué)院電子商務(wù)教研室王志偉客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2目錄認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理識(shí)別與開(kāi)發(fā)客戶資源建立與管理客戶信息提升滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理應(yīng)用第1章客戶關(guān)系管理的職位分析描述第2章客戶關(guān)系管理流程設(shè)計(jì)第3章識(shí)別客戶關(guān)系管理中的客戶第4章分析客戶的商業(yè)價(jià)值第5章開(kāi)發(fā)客戶資源第6章

建立和利用客戶檔案第7章

評(píng)估和控制客戶信用第8章

提高客戶服務(wù)質(zhì)量第9章

測(cè)評(píng)與提高客戶滿意度第10章

渠道客戶的客戶關(guān)系管理第11章

核心客戶的管理第12章客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷第13章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)3職位分析描述CRM及其組織理論CRM職位分析描述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理型組織理念CRM在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中位置CRM的崗位職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書(shū)概述CRM崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制CRM崗位人員的素質(zhì)第一章客戶關(guān)系管理的職位分析描述4知安識(shí)濾目捉標(biāo)了膏解序企隔業(yè)宏的譽(yù)組就織瞇結(jié)杜構(gòu)竿；鞭了奪解脹客顆戶帖關(guān)萬(wàn)系求部享門(mén)存在含組藥織疊中畏的踏地置位了臉解激客欄戶拘關(guān)糊系翁管乓理膀的呼演諷變業(yè)過(guò)眠程疊，亞掌室握針客專戶邪關(guān)劣系市管系理額的來(lái)內(nèi)盲涵理窩解插客彈戶淹關(guān)書(shū)系鐵崗習(xí)位凍說(shuō)烏明忌書(shū)盒的醉各續(xù)項(xiàng)歲描象述技泳能握目浪標(biāo)能稼夠?qū)W看撥懂浮客挖戶俱關(guān)壘系截管藏理諸崗津位們的訊職公務(wù)探說(shuō)董明舍書(shū)針贏對(duì)騙具獻(xiàn)體誼企賺業(yè)獎(jiǎng)，無(wú)能時(shí)夠落撰滅寫(xiě)臭客吃戶善關(guān)瞞系醒管擱理虹部炊門(mén)也的謎職療責(zé)目倍標(biāo)5任衫務(wù)姨導(dǎo)栽入A市虎汽鉆車彩交拳易袖市羊場(chǎng)雨地裂處夠交趙通勒要勇道即，跨與A市崗公麗安走局惹車糖輛柜管意理謹(jǐn)所肥毗巷鄰倘，棒占私地替面拳積2幫0友0濁0還0平渡方炒米笨。2否0最0職8年櫻的氣年韻汽傭車午銷善售吼量臟超類過(guò)1虧0唯0撫0鴿0輛吩，存是A市隆名厘副儀其咸實(shí)闊的義汽澇車新銷晝售然的寫(xiě)龍氧頭僚老釀大囑。但灣與好此壘同晶時(shí)掛，區(qū)汽具車檔市卻場(chǎng)總的權(quán)內(nèi)便部畜管膊理保也勺暴捆露戀出柄很宅多涌問(wèn)韻題供，濃主齡要病表喬現(xiàn)動(dòng)在李客竭戶喪投父訴臭居龍高掃不前下然、撞二簡(jiǎn)手殊車填價(jià)瘋格礦欺諷詐最現(xiàn)砌象猛屢盞禁棄不綱止拐、匠經(jīng)出銷扛商講之演間就惡無(wú)意賺奪踐客睛源醫(yī)、虎服憂務(wù)講水叼平鄙沒(méi)埋有鋤明劈燕顯并提艦高深。面蓋對(duì)2手0惜0用9年同汽查車零銷膠售情的殺嚴(yán)耐峻遞宏攜觀就形聲勢(shì)緣瑞，甩面牽對(duì)A市留各4慈S站紙良植好句的碌品維牌爬優(yōu)桐勢(shì)酸，東總稠經(jīng)躁理汁陳榴波旅不恐得間不宗思欲考吊汽圾車鋼交紙易佳市瓦場(chǎng)宴的肥客絹戶豈關(guān)童系糞管劉理央問(wèn)辟題團(tuán)。6任要?jiǎng)?wù)嶼分籍析為肚了申保浩持A市秩汽兆車針交西易劍市殃場(chǎng)每在A市俊汽竹車工銷涉售蛛的童領(lǐng)爸導(dǎo)崇地破位墨，使除林了河發(fā)六揮詠整帽車釋銷風(fēng)售誓品砍牌甲眾鉤多站、系匯君聚炊駕努校蛇、勒汽極車堅(jiān)用果品俗超腎市愛(ài)、賢二牽手唉車幅市杏場(chǎng)耀、響汽弓車夫租舅賃暖等編龐稿大誦的陸汽闖車槐后頃產(chǎn)麥業(yè)循市已場(chǎng)貿(mào)優(yōu)領(lǐng)勢(shì)國(guó)外刻，養(yǎng)還屑必專需詠?zhàn)瞿萌锌蜐駪魬涥P(guān)孤系億管臥理坑工郵作捷，鴉這監(jiān)里映面倦包肥括:如既何瓜從版規(guī)微范技管志理逗，祥依瞧法拋經(jīng)粘營(yíng)投入買(mǎi)手消，間建拼立茂并環(huán)健畏全制各涌項(xiàng)鍵規(guī)咬章史制吹度末，冊(cè)增凝強(qiáng)浩銷踏售抗商肯的所法壺制超觀鴉念如姓何處貫樂(lè)徹“全臨心躁全隆意交為哪客尺戶轎服規(guī)務(wù)”的姥理懷念諸，批將朝管囑理屈寓共于蘇服昌務(wù)堅(jiān)之沈中如劫何愛(ài)為戀各捉商蟲(chóng)家盾服忍務(wù)浙，抱讓娛利售于洗商鹿家粥，覺(jué)精糊心治培泊育稍和黃發(fā)越展暗整節(jié)體拆市丟場(chǎng)獅等而環(huán)這建些漿工抽作芽又醉必腔需輛得毒到椅企轉(zhuǎn)業(yè)窗的稀制凱度梳保案證譜，科所疲以善必括須來(lái)成李立宜汽容車怪交救易陣市埋場(chǎng)刷的堪客居戶潤(rùn)關(guān)傘系良管訴理尼部費(fèi)門(mén)顛，壯明抖確蜘客兼戶夾關(guān)深系理管擺理座部錢(qián)門(mén)族在釀企怎業(yè)若整疫體幼組北織宇結(jié)墳構(gòu)浸中稍的每突胳出壓地尸位刃。7一毫、飛客刺戶抖關(guān)嫌系船管陡理儉的擴(kuò)內(nèi)往涵討辟論襲：燙你益如濟(jì)何春理賊解禽客邪戶考的凍范垃疇這？歸溪納席：氣狹工義木和解廣緣瑞義哥的嫩客念戶傾范罰疇烈。狹探義客潤(rùn)戶直蠟接餃購(gòu)脹買(mǎi)雁或粱使集用訓(xùn)企啄業(yè)茅產(chǎn)土品進(jìn)或接服西務(wù)蜻的球組徹織獨(dú)或盆個(gè)啦人廣拔義獨(dú)客振戶為果企混業(yè)借價(jià)及值卷提姻升泛提這供狀幫租助眾的東組川織激或時(shí)個(gè)奸人8企證業(yè)鋒管首理隱理瞇念由的炕演督變發(fā)過(guò)曾程現(xiàn)融代奸企浮業(yè)柴管螺理香的咐核偽心唉理碗念—判—以查客陳戶塵為漿中蟲(chóng)心現(xiàn)舉代養(yǎng)企杠業(yè)感營(yíng)充銷疲觀鞋念生修產(chǎn)熄觀懼念曉、令產(chǎn)毛品掌觀也念導(dǎo)、賭推餓銷眨觀們念芳、型營(yíng)黎銷瓣觀盡念暑、戰(zhàn)社打會(huì)惱營(yíng)務(wù)銷罪觀匯念演變階段產(chǎn)生的背景管理焦點(diǎn)核心活動(dòng)產(chǎn)品中心論賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求產(chǎn)值（量）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模銷售中心論經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)品大量積壓銷售額促銷、質(zhì)量控制利潤(rùn)中心論競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)際利潤(rùn)下降利潤(rùn)成本管理客戶中心論客戶不滿意，銷售下降，客戶流失客戶滿意、客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理9如嘗何厚理績(jī)解悉關(guān)雞系球與摘關(guān)春系復(fù)管胖理澆？所反謂編關(guān)握系儀管繞理竊，綁就虎是革在醫(yī)生續(xù)產(chǎn)架格嫂局盼變補(bǔ)化怪的扯背符景末下請(qǐng)，生從踩過(guò)章去殿以恩資庭本蔥為求中程心編對(duì)窯生系產(chǎn)智商棵、督銷株售償商詢、薄相怕關(guān)董企息業(yè)永的道權(quán)宋威描命律令郵式搜組噸織閘關(guān)牢系脅，湖轉(zhuǎn)鋒變嘆為孕對(duì)碗員鋼工僅、維銷幸售惱商監(jiān)、響相鑰關(guān)漁企巧業(yè)晃的患非械權(quán)賞威渠命煙令辭式砍的嫂協(xié)譽(yù)作借關(guān)裳系己的染管磚理匪。關(guān)局系閃管茫理剪包柿括徹以凝下曠七竿個(gè)嘉方耽面割的坐內(nèi)融容扭：上杏游惕企承業(yè)腹的撈關(guān)窩系面管吹理橫聚向幣企極業(yè)暑的秤關(guān)偵系史管睜理下垂游別企焰業(yè)箱和腳銷爭(zhēng)售析商水的把關(guān)遺系呆管饒理企痰業(yè)悲內(nèi)嶼部踐勞歐資既關(guān)雄系閘管焰理客鄰戶耍關(guān)綱系億管根理企閣業(yè)趁與酷社悲會(huì)徹和左環(huán)免境漿的歇關(guān)托系毅管科理企翼業(yè)疊與職所的有錯(cuò)者瘡利福益村關(guān)寶系薪管耐理1嚴(yán)0客矮戶找關(guān)這系動(dòng)的母類樹(shù)型類型特征描述基本型銷售人員把產(chǎn)品銷售出去后就不再與客戶接觸被動(dòng)型銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，同意或鼓勵(lì)客戶在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)型產(chǎn)品銷售完成后，企業(yè)及時(shí)聯(lián)系客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品是否符合客戶的要求，有何缺陷或不足，有何意見(jiàn)或建議，以幫助企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使之更加符合客戶的需求能動(dòng)型銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息伙伴型企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展1他1劃份分侵關(guān)瓦系繼類亭型丟的雜依振據(jù)導(dǎo)：客鍵戶逝數(shù)協(xié)量必和患產(chǎn)蕩品遲的姓邊屆際醒利雨潤(rùn)踩水透平確激定裝客爹戶歲所它屬股關(guān)乏系歪類絲式型廉的吸依機(jī)據(jù)常：客泰戶慣忠偶誠(chéng)咐度厭和穗客這戶申實(shí)堆現(xiàn)津的認(rèn)銷記售敞額客格戶溫關(guān)嚷系檔類貨型避的唐確創(chuàng)定基本型被動(dòng)型負(fù)責(zé)型被動(dòng)型負(fù)責(zé)型能動(dòng)型負(fù)責(zé)型能動(dòng)型伙伴型邊掉際蹤蝶利治潤(rùn)桌水評(píng)平客最戶觀數(shù)險(xiǎn)量01闖2客由戶欠關(guān)活系殼管軟理鉗產(chǎn)返生瓦的醒背蜜景A、振企廢業(yè)壇競(jìng)赤爭(zhēng)是環(huán)吳境滅的違變諷化剛要乳求船客稀戶艱關(guān)冷系言管統(tǒng)理B、受技刑術(shù)梢進(jìn)奪步戲推碼動(dòng)護(hù)了界客足戶蟻關(guān)練系毯管偏理C、遣管虜理搏理伴念?yuàn)^的哥發(fā)翁展旱為C受R甲M提丈供務(wù)理撞論爪依鄉(xiāng)豐據(jù)1潮3C悟R頑M—庸—客箭戶留關(guān)搜系車管仍理客浸戶害關(guān)聞系政管采理朽（C柿u急s曠t掉o朵m展e政r諷R撿e埋l典a掀t戲i爐o排n抓s件h鞠i文p長(zhǎng)M菊a協(xié)n劍a撓g俗e樣m水e聾n坐t）是模一旗種質(zhì)商役業(yè)俗策未略影，指目勢(shì)標(biāo)鞋是飲通勻過(guò)晌優(yōu)掙化化面忘向鵲客甲戶耳的騎行誦動(dòng)優(yōu)使旋得見(jiàn)企患業(yè)溜獲賢得雨最垃大旦化纖的寶商隸業(yè)哨成陶功銜，是描一逃種熱商遭業(yè)份實(shí)唐踐理，違這貌個(gè)逼商偉業(yè)堪實(shí)摘踐叛強(qiáng)妥調(diào)眾用今不啄同擁方眼式騎管紙理談不逃同擦的肅客貪戶劈燕，麻給渴客磁戶擋帶圣來(lái)鉛價(jià)跡值滑的膨同繡時(shí)陡，贈(zèng)也趙為毛公牌司龍創(chuàng)映造李價(jià)塘值紫。是除一棉種器旨董在太改竄變優(yōu)企寇業(yè)朗與遣客步戶仁關(guān)問(wèn)系齊的被新蟲(chóng)型蛇管涉理凳機(jī)期制怒，四實(shí)蓬施終于閑企息業(yè)轉(zhuǎn)的脆市濁場(chǎng)伙營(yíng)提銷飾、角服各務(wù)么與鑄技辱術(shù)霞等房誠(chéng)與電客蔥戶歐有賀關(guān)肝的績(jī)領(lǐng)零域統(tǒng)。它境不匯僅姨是背管講理貝軟存件渴和廢技繁術(shù)筒，旗而茅且睡是叨融廁入葵企櫻業(yè)療經(jīng)異營(yíng)治理符念咽、蒸生倍產(chǎn)燃管脈理?xiàng)詈吐暿羞@場(chǎng)混營(yíng)丘銷貴、紹客敢戶紛服勝務(wù)吵等脅內(nèi)縫容冰的禁以癢客尿戶茄為缺中誦心爭(zhēng)的泄一剝種帽極尿?yàn)橹{有鵲效深的陰管躬理菜方屢法運(yùn)。1開(kāi)4經(jīng)崇營(yíng)款管惹理鑰理妻念商筒業(yè)灰運(yùn)虎作牲模外式現(xiàn)擾代窩管牧理栽技膨術(shù)客域戶栗價(jià)促值管理視論客侄戶救商綁業(yè)確價(jià)柄值蕩、艱客學(xué)戶高讓貞渡抗價(jià)擋值嶺、船客掙戶肺終至生銅價(jià)摘值客劃戶召關(guān)泄系管殊理程的羊核虎心迷內(nèi)恩涵計(jì)悲算董機(jī)往系匆統(tǒng)客迎戶信粥息視管拍理數(shù)穩(wěn)據(jù)帝倉(cāng)耗庫(kù)數(shù)翼?yè)?jù)躍挖霜掘業(yè)蟲(chóng)務(wù)破流跡程賄再蝕造企誦業(yè)令機(jī)月構(gòu)障重山組企敏業(yè)炮文核化伶建頭設(shè)客獄戶金終譜生階價(jià)找值域最腔大毅化客趙戶上識(shí)物別拴與仗客慚戶答開(kāi)揀發(fā)客印戶群滿汗意丟度趟和萬(wàn)忠批誠(chéng)果度軟洽件胃系跨統(tǒng)計(jì)碌算錄機(jī)塔網(wǎng)唉絡(luò)溪系儲(chǔ)統(tǒng)數(shù)板據(jù)紀(jì)庫(kù)姨系頃統(tǒng)1果5客撐戶襯關(guān)山系榜管襪理送解輛決驗(yàn)的渴問(wèn)僚題派及搶思走路C痕R趨M客戶價(jià)值擴(kuò)展：在建立客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)獲取最大客戶效益？選擇客戶：誰(shuí)是我們最有價(jià)值的客戶？獲取客戶：用最有效率和效果的方式獲取客戶？客戶保持：盡可能久地留住客戶？1拋6二耕、保客牌戶微關(guān)綿系陶管服理彎型槍組許織亞理仆論C冠R氧M市席場(chǎng)批營(yíng)掘銷巾組腫織顧挖客塑資元產(chǎn)幣型烈組誘織關(guān)侮系餓型聲企盾業(yè)CRM營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷分析師活動(dòng)經(jīng)理細(xì)分經(jīng)理渠道經(jīng)理C宿R辰M下即市鴨場(chǎng)顫營(yíng)輛銷轟組逐織首席執(zhí)行官品牌1財(cái)務(wù)部門(mén)營(yíng)銷部門(mén)運(yùn)作部門(mén)品牌2財(cái)務(wù)部門(mén)營(yíng)銷部門(mén)運(yùn)作部門(mén)品牌3財(cái)務(wù)部門(mén)營(yíng)銷部門(mén)運(yùn)作部門(mén)以產(chǎn)品為中心的企業(yè)首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部門(mén)客戶1…客戶n運(yùn)作部門(mén)營(yíng)銷部門(mén)客戶1…客戶n客戶1…客戶n混合型組織顧客資產(chǎn)經(jīng)理價(jià)值資產(chǎn)經(jīng)理維系資產(chǎn)經(jīng)理品牌資產(chǎn)經(jīng)理忠誠(chéng)回報(bào)活動(dòng)顧客知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)品牌知名度和品牌態(tài)度品牌道德顧客信息企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息質(zhì)量?jī)r(jià)格便利性首席信息官顧客資產(chǎn)型組織1汗7討論：假如A市汽車交易市場(chǎng)設(shè)立了CRM管理部門(mén)，該部門(mén)將承擔(dān)哪些職責(zé)呢？知識(shí)基礎(chǔ)：職權(quán)是管理人員在職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限，是其履行管理職權(quán)的前提。一個(gè)正式組織的職權(quán)可分為：1．直線職權(quán)：是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)；2．參謀職權(quán)：是指作為主管人員的參謀或幕僚所擁有的輔助性職權(quán)，主要是建議、咨詢的權(quán)力；3．職能職權(quán)：是指一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。C與R殿M崗塵位板的息職胖責(zé)1年8一偉般假而退言召，各客副戶城關(guān)午系手管墊理造的襖崗乞位牲職厘責(zé)臥包天括匹以防下傲方陳面榨：1．增客勵(lì)戶葉組繪織林管揭理奧職掀責(zé)2．糠客助戶功信摟息扇庫(kù)計(jì)建郊設(shè)劑管越理贈(zèng)職刺責(zé)3．得客敏戶蔥信耽用倒調(diào)坐查臟與絲式控炒制崇職差責(zé)4．起客明戶很關(guān)威系棍日劉常拿維殼護(hù)伙職傭責(zé)5．逗核跌心臨客貌戶毫管斬理舒職鑒責(zé)6．儀客谷戶阿服睛務(wù)哪質(zhì)始量予管膠理屑職年責(zé)7．揚(yáng)售毫后志服炸務(wù)何管盈理趕職是責(zé)8．泰客詠戶克財(cái)倡務(wù)瞇管家理僻職扮責(zé)9．伏網(wǎng)似絡(luò)往客培戶缸管茅理稍職籃責(zé)1應(yīng)0．體呼郵叫敢中州心希管獻(xiàn)理律職遺責(zé)還枯有箱呢泊？腿？C偶R淘M崗已位穿的毛職鹿責(zé)1燦9任瞎務(wù)雙：編耳制A市脫汽者車筐交競(jìng)易堡市模場(chǎng)砌客寧戶越關(guān)萄系厚管投理成部攪門(mén)震經(jīng)切理齊的仔職恢務(wù)電說(shuō)籍明睛書(shū)灣。時(shí)鵝間株：2惰0分糾鐘一毯般逗來(lái)匙講過(guò)，奔規(guī)澇范逮的模企搬業(yè)絡(luò)職菊務(wù)侄說(shuō)兵明卻書(shū)蠶應(yīng)方包簡(jiǎn)含脊以沿下關(guān)幾背個(gè)膽要來(lái)素把：1．斜表耗頭年格升式委：注政明鉆企該業(yè)棗中餓各遺職杜務(wù)艇名狗稱攔、構(gòu)歸謙屬倆部雄門(mén)拉、早隸呢屬圈關(guān)破系瞧、坊級(jí)答別恰、繼編由號(hào)墳等生。2．經(jīng)管禮理匆結(jié)談構(gòu)袖：描窩述取實(shí)舉施情管深理輪的立性寒質(zhì)給、設(shè)管信理儉人惹員匙或阿員熟工耕性雪質(zhì)歌。辛包算括蟲(chóng)水抖平罪、賞類瀉型帽、最管雖理梯的乓多起樣圍性句、視職失務(wù)壯權(quán)闖限評(píng)、竿直林接返和染間思接會(huì)管但理粥員菠工菊的熊層貌次惹和成數(shù)襖量悠。副給訊任悔職題者畫(huà)一冠個(gè)妖非幟常榆清午晰膜的利工掉作泛內(nèi)抓容輩和采管泊理孟范趟圍窄。3．堅(jiān)工球作靈關(guān)豈系扒：根瞧據(jù)端職艦務(wù)睜在軟企系業(yè)題組瓜織推中知的獎(jiǎng)地望位叫和恨協(xié)想作肥職食務(wù)饞的白數(shù)咳量弦，專描哈述誦完讓成磁此喊項(xiàng)廈工財(cái)作膠需梅要列與德企瓣業(yè)齡其慎他筆部各門(mén)(人熱員)的邊聯(lián)雜系醉要梨求爭(zhēng)：辟描房誠(chéng)述賄相肝互召關(guān)甩系異的賀重謎要申性護(hù)和紛發(fā)親生足頻欺率幟等不。4．?huà)D職付責(zé)牧范肆圍礎(chǔ)：描釘述噴該殿職章務(wù)村所再承況負(fù)燒的事主閣要具責(zé)注任答及揉其泊影蒜響高范壞圍幼。5．城工足作陣要喂求燥：主啦要影描勒述琴該良職振務(wù)緩對(duì)柳一彩個(gè)趕合飲格脖員辦工貫來(lái)呆講撿，購(gòu)工內(nèi)作辦的遺具友體持要綠求弱。校這緞主學(xué)要茅從驅(qū)工突作犬本衣身辭的擊性頂質(zhì)側(cè)、誦量時(shí)、宋范憤圍配、廚時(shí)省效楊性笛等范全筆方呼位糕考疫慮大。6．雙工鍬作違環(huán)主境會(huì)：主煎要津描師述恩崗堆位窩的槍一款般筆性短工時(shí)作診環(huán)悔境秤。7．借基集本盒素價(jià)質(zhì)烈要宋求鍬：描麗述其某介職吹務(wù)殲所冒需飲的艦相集關(guān)改知割識(shí)陷和雨學(xué)痕歷討要列求虛、混培鏡訓(xùn)倉(cāng)經(jīng)初歷辨和扶相浩關(guān)司工替作符經(jīng)剝驗(yàn)跨及我其潮他腿條堵件痰。職宋務(wù)脫說(shuō)胸明睬書(shū)2翠0總已結(jié)膜：職彈務(wù)癥說(shuō)乘明杯書(shū)云的害編咳制客徑戶常關(guān)園系呢管尸理崇崗直位川分納析響和嚴(yán)調(diào)動(dòng)查掌孫握證職柜務(wù)厲分款析李的膠常敬用尾方覽法注種意甲職矛務(wù)算說(shuō)紡明喊書(shū)愉編匪制扮時(shí)發(fā)的字細(xì)腿節(jié)月問(wèn)虛題職放務(wù)島說(shuō)舌明獎(jiǎng)書(shū)2笨1表象的潛在的知刑識(shí)蛇、棋技昆能價(jià)純值岡觀耀、粥態(tài)泥度自我景形翁象個(gè)腫性導(dǎo)、品尊質(zhì)內(nèi)熔驅(qū)疊力理、返社少會(huì)雄動(dòng)編機(jī)行很為

素質(zhì)例君，背自企信例紫，懸靈采活塘性例已，新成奪就隙導(dǎo)俗向例床，格客刻戶翼滿膝意潛能C繪R秒M崗繁位系人貍員蝦所關(guān)需傻的冒基嗎本缸素早質(zhì)素箭質(zhì)才的頑冰求山貴模咽型2遷2Skills技能Self-Image自我認(rèn)知Knowledge

知識(shí)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)知獨(dú)識(shí)/技辟能促鈔進(jìn)悅團(tuán)匹隊(duì)疑交交流影傳響坡戰(zhàn)轉(zhuǎn)略蠶領(lǐng)撈導(dǎo)網(wǎng)酬絡(luò)尖技痰能演士講資帶源幻玉管貫理專手業(yè)鐮知貨識(shí)增載進(jìn)悲創(chuàng)碌造描力自幼我箏認(rèn)單知/社關(guān)會(huì)凱角題色客糊戶注導(dǎo)慰向商燃業(yè)卻導(dǎo)深向建斷立缺關(guān)斷系結(jié)煉果腫導(dǎo)餓向社圓團(tuán)爸導(dǎo)猛向企辟業(yè)被家帖定殖位C膠R估M崗齒位乒人路員參所準(zhǔn)需夕的蠅基爽本螞素摩質(zhì)2惱3實(shí)練施劍思痰路面品對(duì)A市凳汽昆車扎未壇來(lái)鳥(niǎo)的縱競(jìng)牲爭(zhēng)萍勢(shì)瞞態(tài)壤，奪總吸經(jīng)田理變陳百波廳認(rèn)推真交分廢析場(chǎng)了氣企聞業(yè)抵的標(biāo)經(jīng)含營(yíng)復(fù)環(huán)猛境吉，橡并訊采古取齒了鳴針溫對(duì)聰性猛的停改滅進(jìn)庭措宋施難，妙具僚體炭包谷括賠如篇何壺提燈高匹汽湊車?guó)澖怀艘兹鍪邪檲?chǎng)屈的少整捕體察客唉戶耽意使識(shí)粗，粥如僚何椒貫廚徹困全拾心券全妙意造為寬客議戶某服麻務(wù)顧的慌理宅念砍，灑如遷何辣加蠅強(qiáng)依客奇戶率關(guān)憐系歡管逆理戚方丟面有的摘制嶄度妨建耕設(shè)由，架如咬何飛完符善奪企森業(yè)斜的圾組正織很制儉度滿（童主導(dǎo)要命是品成滅立陜專毒門(mén)傲的眨客校戶兇關(guān)佩系今管暮理虛部年門(mén)雖）淘。2塵4實(shí)序施嘉步鐵驟1、蛛對(duì)A市脖汽茅車梅經(jīng)或營(yíng)胡環(huán)脊境嫌進(jìn)聞行興了柏綜明合史分每析末；2、繭開(kāi)會(huì)展《汽冒車潛銷捕售屠企傲業(yè)妖客咱戶較關(guān)奇系殲的羽有放效蒼管測(cè)理》的跌專款題殖培搬訓(xùn)（1）摩客采戶攤關(guān)壓系神的烘基評(píng)本羊概腿念訓(xùn)；（2）昨如艘何慚正沈確獲認(rèn)禽識(shí)峽客挪戶當(dāng)是南企律業(yè)停重鵝要鮮的絹資魚(yú)產(chǎn)改；（3）澡如顛何晚定艷義可和互評(píng)丑價(jià)屑客殊戶根的朱滿況意拜度鍬；（4）裕客貪戶霉關(guān)嬌系蜓管急理扣的拾專溉業(yè)竿技襪能果訓(xùn)尋練半；（5）姜如撲何而和斬客婚戶稀進(jìn)啄行溉良滿好皂的鳴溝主通渴；（6）只客網(wǎng)戶血關(guān)趟系推管訪理厭系壤統(tǒng)珍（C稠R疑M）樹(shù)在遭汽滑車評(píng)銷歸售市企領(lǐng)業(yè)鑼中駝的幅應(yīng)禮用填。2矩5實(shí)瞧施棚步滲驟3、意成言立側(cè)客弟戶話關(guān)勻系刺管踐理另部思門(mén)董林事絕長(zhǎng)總滔經(jīng)減理副外董肺事多長(zhǎng)副薦總令經(jīng)名理副愛(ài)總裕經(jīng)及理財(cái)紛務(wù)姓總歐監(jiān)副檢總史經(jīng)蘭理子火公梁司賣銷鵲售子功公蠶司廚售戀后財(cái)咐務(wù)草部戰(zhàn)儉略創(chuàng)發(fā)硬展葬部人效力袋資唉源繭部客學(xué)戶拴關(guān)秧系嚴(yán)部安筋全眼物晃業(yè)行部綜言合咐管攤理果部2忍6實(shí)敗施步步芹驟4、屢明私確災(zāi)客塊戶樹(shù)關(guān)疼系聯(lián)管盲理偏部惰門(mén)氧的添具紛體扶職妙責(zé)1）厘負(fù)就責(zé)乳公次司濃客鑰戶方和軍服肚務(wù)盒項(xiàng)網(wǎng)目屋的礎(chǔ)開(kāi)梯發(fā)菌；2）赤負(fù)脊責(zé)漢客拌戶悼信利息問(wèn)庫(kù)哄的躬建片設(shè)易、飽維祖護(hù)愚、誓利丑用品等絕日吐常爽工截作尺；3）約負(fù)件責(zé)建公該司夫現(xiàn)沿場(chǎng)薄服攜務(wù)窯，保監(jiān)奴督躍檢季查反各煎汽旋車謀（枯及適汽幟車爪相鵝關(guān)堆項(xiàng)燦目相）言經(jīng)申?duì)I愈戶醒的晶服什務(wù)塊質(zhì)歸量攜；4）厘負(fù)端責(zé)債公墓司府核鳴心臟客泊戶川管碰理餡工謹(jǐn)作奔；5）協(xié)負(fù)覽責(zé)接市養(yǎng)場(chǎng)抬經(jīng)文銷罩商綿和棋最愉終盜客釣戶橫的迅滿重意猾度垃的布管狐理炸工倉(cāng)作嘗；6）辯負(fù)悅責(zé)另擬距定晴公蹦司臘客傭戶除服膏務(wù)榆的刊質(zhì)錄量巴文巧件頌，棍并管保個(gè)證藝文貴件愿的必貫情徹尿?qū)嵖呈┍郏?）羞負(fù)深責(zé)袖與射客嚇戶較進(jìn)屢行茫溝抬通歉協(xié)響調(diào)堆，轉(zhuǎn)處桑理衡客堵戶倒投睜訴坦，砍監(jiān)構(gòu)督涌售含后塵服臣務(wù)鼓質(zhì)榴量按；8）刷負(fù)察責(zé)腹公震司C光R當(dāng)M的捏項(xiàng)喊目語(yǔ)推姓進(jìn)夠后塌日濤常王運(yùn)功行男指從導(dǎo)別。2茄7實(shí)沸施忌步袍驟5、手加宗強(qiáng)企公咱司似相建關(guān)肝流征程距再已造躍及痕制添度增建該設(shè)6．少制完訂蠢客攔戶拔關(guān)譜系購(gòu)管幟理救部園門(mén)融各創(chuàng)崗蘿位倆的索職乞務(wù)蟻說(shuō)企明世書(shū)見(jiàn)灑教喝材《舒A市豆汽轟車稠市哄場(chǎng)梢客薯戶面維壞護(hù)控主童管芽的邀職樓務(wù)峽說(shuō)緊明趴書(shū)》2吩8拓傅展桿性蠅閱秘讀1、客楊戶饒關(guān)輝系渣管慈理蟲(chóng)系到統(tǒng)琴（C習(xí)R熟M絞S）倡的訂分菌類2、客萬(wàn)戶童關(guān)攻系誘管材理妄系第統(tǒng)局的掙功堂能綜聽(tīng)合囑案很例?。?詳殺見(jiàn)礎(chǔ)教見(jiàn)材)常懶州X簡(jiǎn)X房及地爽產(chǎn)扁公會(huì)司紡的棍客妖戶瓶關(guān)竿系自管太理2回9根沫據(jù)喝綜睜合斧案幣例《常勾州X乓X房鼓地單產(chǎn)允公探司曾的桐客按戶夏關(guān)腿系壇管瓣理》，命結(jié)堪合余當(dāng)間地暖的藍(lán)房河地誦產(chǎn)造公歪司促現(xiàn)杜狀乎，棚請(qǐng)楚完咬成萌以博下賣操慢作鞏項(xiàng)檢目鍋：1）蝴設(shè)孟計(jì)呆常駐州X斜X房旱地馳產(chǎn)披公殿司榜的親組剛織寧機(jī)閱構(gòu)殺圖本；2）舒描晝述擠常窯州X塊X房半地秧產(chǎn)像公營(yíng)司古客侮戶嘉關(guān)熊系跪管耐理績(jī)部?jī)?cè)門(mén)尸的花主令要悅職缺責(zé)姐；3）溝設(shè)享計(jì)協(xié)常掉州X極X房圣地霧產(chǎn)哪公鋸司魔客攤戶粘中晨心充主荷任衫的筐職慰務(wù)尼說(shuō)晝明筒書(shū)部。課總后迫作吵業(yè):情樂(lè)景根模沖擬縣題3為0C微R否M流惠程新設(shè)予計(jì)C息R肆M與粉業(yè)拳務(wù)蒜流檔程C沈R勒M主毛要齒工乏作誰(shuí)流水程澇及葛說(shuō)報(bào)明C訴R惹M與距業(yè)窩務(wù)貸流失程缺的脈理濃論抓與者實(shí)世踐C粒R捉M系膨統(tǒng)瞞中杰業(yè)錘務(wù)動(dòng)流斃程崖再高造流躺程跳圖閑繪漢制碎的端基天本游技緞能C沸R桶M的硬主椒要己工目作認(rèn)流葡程C徒R智M工沾作厭流做程油范足例第毫二流章鍵客旗戶除關(guān)襲系得管伏理紛流昏程糊設(shè)寶計(jì)3蝦1知亮識(shí)租目檔標(biāo)了浩解C兄R川M與牧業(yè)秘務(wù)宿流碰程填的帖理廣論黃與吃實(shí)活踐了炮解C臘R鞋M實(shí)殊踐蘋(píng)活伸動(dòng)必中計(jì)的擋主活要趕流刻程了踩解C訴R券M系丘統(tǒng)仍中稿的弓業(yè)扭務(wù)秀流畏程墨再綁造右原也理技包能軍目糾標(biāo)掌匠握盛流堵程休圖配繪稱制充的縣基稻本鴉技桶能能婚夠摘設(shè)六計(jì)揪客緊戶栽關(guān)遼系借管幻玉理那工陣作煙流勁程歌，播并傳就婚流案程租關(guān)天鍵源節(jié)殃點(diǎn)駛進(jìn)蚊行汗合乖理乓說(shuō)銜明目服標(biāo)3侮2原A市止自春來(lái)譯水宜公朽司謝成樹(shù)立記于1參9鐘2洗0年閣，封是夾華刪北磁某猾省例自斯來(lái)惠水踢行梢業(yè)精第埋一肺家麗通銳過(guò)I拜S收O箱9速0姑0秀1擊:毫2屋0黎0叨0質(zhì)校量悠管王理尤體皮系宵認(rèn)墳證愁的恒國(guó)逗有年供卵水禮大掏中輸型育企喉業(yè)蒙，含公隨司纖于2丈0容0蜘9年5月進(jìn)攜搬手雷法零國(guó)像威母立憤雅嗎水譽(yù)務(wù)罪，吉合縣資戶成錘立廟了A自判來(lái)證水紋有約限踩公車司撐。騰當(dāng)搭前咽，程公趙司核日尿供拆水翠能鍬力9戀0萬(wàn)受立選方助米摸，罪管離網(wǎng)床總技長(zhǎng)創(chuàng)度3趙5鞭0好0千提米稼，崗供楊水躍面襖積7筑5絡(luò)0平偶方匙公武里境，矛用類水唇人惜口2村0獎(jiǎng)8萬(wàn)拿人茶，供資犬產(chǎn)腔總殼值1毯9億座元拜人字民繳幣槍，富凈厭值5傘.屈7億爬元嚷人罰民逃幣菊，需占狐地3濫2萬(wàn)區(qū)平耀方靜米幼，鄉(xiāng)豐職蒸工9漂7剩5人都。巨合聾資激后遍的加公揉司寧長(zhǎng)痰遠(yuǎn)京展姐望蔑是泥將號(hào)公布司收發(fā)請(qǐng)展翠為灶中餐國(guó)孩最倒好疏的訴公德用抓事駱業(yè)拉公自司助之濁一盈，泉短扇期沉內(nèi)鑼成強(qiáng)為鞭區(qū)昏域羨最啄好踢的服自家來(lái)自水將公剃司獵之析一杜，鞏其帝員丙工競(jìng)將喘在暴管羊理沫、刃工愛(ài)作費(fèi)、荒服慢務(wù)浩、蒸運(yùn)雹行宜和淹維紫護(hù)軍等肯領(lǐng)屑域架成故為坐國(guó)較內(nèi)材外宇同頁(yè)行草的接領(lǐng)尊先贏者裹。但蒸公鎖司獎(jiǎng)的舊現(xiàn)芬狀摸卻椅不廊容災(zāi)忽醒視敵，抓主捎要初表挺現(xiàn)饅在短：躁員視工安對(duì)目客酸服睛務(wù)陜意糾識(shí)太淡彼薄市，粒工軍作朝作章風(fēng)亦拖文拉刺推貞諉變；殘部繡門(mén)徒間鑒缺堅(jiān)乏樹(shù)整好體港配則合辦服瘦務(wù)似意儉識(shí)沿，爪不泡愿艱意跟嘗賽試瘦變他革靠；戲工昨作推效警率匯低訪下盟，什還疤是震原際國(guó)舉有態(tài)公拐用敞事揀業(yè)愧單研位陵的破經(jīng)膝營(yíng)顏意指識(shí)端和里服棒務(wù)旋觀若念梁。多而放外弄資際法敘國(guó)蟻威豈立字雅足水昂務(wù)千卻蝴執(zhí)奴意恨要糖求獻(xiàn)變墨革未，船經(jīng)透董召事仁會(huì)嘩商位定信，2寸0施1處0年露的疼主碗要利工針作械之系一蚊是屢公尾司明客態(tài)戶求關(guān)礙系憂的近主齡要云工鄭作考流英程鎖和竿標(biāo)向準(zhǔn)咸的著建銳立惠，瘦并厭計(jì)是劃依于2冶0太1怠5年魯前鑒建挽成堅(jiān)華屢北疫第塌一者家貨引完進(jìn)槐客洗戶姿關(guān)甜系惑管蟲(chóng)理滋系混統(tǒng)囑的扇企禮業(yè)驅(qū)，娃這膊項(xiàng)談工脖作麥正輝成牽為星公強(qiáng)司封執(zhí)宇行急層竟的之一摧個(gè)姓難零題紛。任郵務(wù)著導(dǎo)析入3韻3客企戶皮關(guān)獲系悉的包主責(zé)要御工京作蒙流存程變和參標(biāo)貞準(zhǔn)壇的庸建衫立陰是商提丸升懇企彈業(yè)甲競(jìng)艘爭(zhēng)險(xiǎn)力共、浩增映強(qiáng)要內(nèi)裙部鋪運(yùn)閣營(yíng)牙管家理動(dòng)能授力億的粱一音個(gè)夏有天效將手猾段港?；以跉埻苿?shì)行搖的攜過(guò)價(jià)程榆中柄需告要成注呼意層以代下嗎幾匹個(gè)晃方挖面慨的羅問(wèn)屋題心：一鞠是員企箱業(yè)沉的礙工脂作捏流似程液和饑標(biāo)胡準(zhǔn)寄的冠建遮立擴(kuò)不段是囑一仔次啄性龍的池行逢為代，狼持單續(xù)素改鏟進(jìn)藝的漢機(jī)枕制她很崖多佩時(shí)亡候瞎比費(fèi)完探美腐的陽(yáng)流演程奪更冰重盤(pán)要二典是勿企廉業(yè)木進(jìn)根行對(duì)工現(xiàn)作戰(zhàn)流川程喇和輩標(biāo)欲準(zhǔn)幻玉的襲建腔立習(xí)的閉根柱本民目墊標(biāo)垮是革建宴立辦客辟戶延滿殘意愿的積業(yè)磨務(wù)三丟是些必置須吧事隙先習(xí)統(tǒng)持一讓部貢門(mén)緞及汗員都工求的鉛思徒想善認(rèn)趕識(shí)伸，奔固郊化蛾優(yōu)搞化搶后桿的憲流唇程向，途任蠟何郵冒觀然育購(gòu)屬買(mǎi)比工靈作敲流革程粉和篩標(biāo)財(cái)準(zhǔn)團(tuán)的宜建栽立綱改趁進(jìn)板的竹軟蘆件科根黨本叮不達(dá)能急解留決瘋問(wèn)診題匠，濤工躍作但流搏程稍和闖標(biāo)潛準(zhǔn)燒的棚建脫立紅需紡要蘿追爸求蠟?zāi)恐笜?biāo)他、帳技砍術(shù)憂和嫁人磚的形動(dòng)掛態(tài)端平頁(yè)衡坡。為紫了扶更奏好排地豆在2劑0盆1花0年能推黨進(jìn)煤的測(cè)這鄭項(xiàng)真工雞作膠，萬(wàn)公碗司燭總沸經(jīng)犬理究辦殊公涌室候會(huì)浩同哀分好管贈(zèng)市姑場(chǎng)帽和責(zé)服廢務(wù)出的骨張僚副角總飄經(jīng)疼理桶認(rèn)武真罷地離做償好歸了習(xí)事驚前貍的踢任抖務(wù)鼠分妙析液。任恭務(wù)蒙分渡析3衛(wèi)4一滑、C胃R霉M與請(qǐng)業(yè)解務(wù)虛流降程客壩戶烏關(guān)球系膠管胃理公是兄一幅個(gè)阿通瞞過(guò)跡積盞極拐使分用努和壞不大斷則地塑從熱信蹈息返中巾學(xué)久習(xí)零，呀從洋而噸將愧客芝戶蘿信約息喝轉(zhuǎn)松化粘成屆為真客拐戶租關(guān)陷系易的祝循巖環(huán)漆流汗程蒜。南這禿一痛流掉程吸從撲建均立西客舌戶增知從識(shí)談開(kāi)績(jī)始村，獄直慌到躺形慶成徹高責(zé)影斑響避的妨客鍵戶脆互授動(dòng)恢。報(bào)這坊種擋互慎動(dòng)甘，脾可廣以暫保棄證房誠(chéng)一伍個(gè)凝企航事霞業(yè)屑單并位雅或征政嘉府壘機(jī)爸構(gòu)血建庭立框長(zhǎng)汗期娛的輸、用互削利鞋的縮慧客訂戶砌關(guān)逆系警。圖2凍-期1客耍戶己關(guān)限系幕管買(mǎi)理吩的武信報(bào)息桶轉(zhuǎn)葉化自循捐環(huán)禿過(guò)震程分患析成與寄提合煉信天息艇收幕集市倚場(chǎng)冰計(jì)肚劃客牌戶務(wù)互宰動(dòng)3挖5流炕程得：旁就醬是霧為晝特尋定及的縱客點(diǎn)戶鋸或起市蹲場(chǎng)緣瑞提姓供界特萬(wàn)定騎的肆產(chǎn)罰品圖或盟服慌務(wù)循所圍精積心吊設(shè)豬計(jì)昂的灶一遭系丘列責(zé)活貫動(dòng)只，們是滔不蠟?zāi)軇诳窟呉蝗畟€(gè)河崗他位湊、羅一參個(gè)畝人俯的馬技玻能甘和小能蝴力攜完世成煉的鋸工御作煙和何活淺動(dòng)砌的海集太合屋。提倍高陪效屯率書(shū)，杠增挺強(qiáng)縫企雙業(yè)但整毯體始競(jìng)做爭(zhēng)政力。鼓企背業(yè)軍對(duì)改各巡壽項(xiàng)假業(yè)剝務(wù)獲進(jìn)盡行隱流竟程精化法的眼再惹造牧，蝕明觀確央哪興項(xiàng)面工的作嚷應(yīng)肚該立由升哪哈個(gè)梯部烏門(mén)活、您哪怠個(gè)昂人棍具捆體崗負(fù)吼責(zé)惜，艙明白晰齒各娘部果門(mén)劃、病各橋職極位裕的索責(zé)筐權(quán)底關(guān)螺系隸，梨從絕而品提豎高磁企媽業(yè)兆內(nèi)盯部嘴效洪率宵和仁整充體荷效倡率頁(yè)，前增母強(qiáng)綠企熱業(yè)蹦的游核硬心專競(jìng)幕爭(zhēng)貍力亭。有過(guò)利隔于矛使旬企兆業(yè)陶從筒傳寄統(tǒng)女的擦職槍能負(fù)中撕心沫轉(zhuǎn)捏變淘為肯以專流廉程聰為悲中任心。向當(dāng)甘前免我狗國(guó)皆大述部潛分嗓企明業(yè)欲都許實(shí)宜施史職掃能算式瞎的境管釋理航形意態(tài)男，御實(shí)潤(rùn)施用流者程釘管營(yíng)理巾后份，掩有除利啄于臂轉(zhuǎn)穗向皆以專流蛋程瓦為鑼中壁心舉的拼新振型遵流率程件導(dǎo)透向贈(zèng)型芬企魂業(yè)似，左使閱企供業(yè)俗更碼加治能劉適左應(yīng)壩外旅部箭環(huán)償境陪的色變咳化陜。信醫(yī)息腎技雙術(shù)系渡統(tǒng)貌流蔽程支柿撐激塘發(fā)流秤程駛管債理愚對(duì)倆企羅業(yè)侄管兆理阿的戶意內(nèi)義3粥6C摘R初M系具統(tǒng)舒的層引誤進(jìn)蠢方悠式以孩咨類詢陳公軍司子為捉主樣，徑進(jìn)贈(zèng)行C案R紛M戰(zhàn)袖略不咨按詢局，態(tài)大小刀枕闊別斧圈的企進(jìn)藝行歐戰(zhàn)椅略日變寺革妨、蓬組烘織芹架襖構(gòu)帥變忙革菜、率流凈程離再嗓造個(gè)等痰等以C貌R村M系貓統(tǒng)蔬廠稱商頸為恩主托，施引丸導(dǎo)償企女業(yè)橡寄只予C顏R杏M系閥統(tǒng)撫的溫應(yīng)林用把，徐從鬼系糠統(tǒng)忍的桑需凳求險(xiǎn)分夸析肌、子系搶統(tǒng)班分銅析喉、燦個(gè)醉性秀化砍定建制嫁、慣系棉統(tǒng)胸實(shí)屆施隔、蕉培鹽訓(xùn)學(xué)等磚等拾，備強(qiáng)榴調(diào)鑄系晴統(tǒng)美的童重傅要僅性以俊上命兩拉種教方踏式嗚的橋結(jié)亂合3朱7交被易敢效猜率觀的陡大磨幅喇度徑提轎高客虎戶青個(gè)揪性趕化沿需害求維的索滿太足對(duì)掌市欲場(chǎng)璃的謎綜高合獲適等應(yīng)督能株力客瘦戶鑰知發(fā)識(shí)躍管榆理C機(jī)R千M環(huán)盈境計(jì)下箭業(yè)率務(wù)壘流飼程孝面墓對(duì)耀的老挑鏡戰(zhàn)3縣8B朱u智s窗i嘉n塵e暴s厘s莖P糕r盤(pán)o音c衰e圓s灰s皂R漁e指e途n勤g匠i匠n崖e睬e委r定i堡n敢g，B魂P(guān)版R從班根蠻本逐上強(qiáng)對(duì)定原詞來(lái)彩的推業(yè)私務(wù)瓣流眼程曬做聽(tīng)徹充底桿地括重這新級(jí)設(shè)懼計(jì)姜，妥把印直集線倒職樹(shù)能賄型輔的盜結(jié)凳構(gòu)禾轉(zhuǎn)搖變羊成姻平樣行沫的般流斧程較網(wǎng)施絡(luò)亦結(jié)喜構(gòu)疼，嫩優(yōu)秒化均管鎖理啊資設(shè)源盤(pán)和婆市達(dá)場(chǎng)釀資揪源煌配揭置是，凡實(shí)嘴現(xiàn)服組銳織斃結(jié)糟構(gòu)率的爺扁至平差化今、窄信期息唉化書(shū)和授網(wǎng)捷絡(luò)都化窯，脆從網(wǎng)結(jié)撥構(gòu)卷層涉次寸上狹提之高陰企櫻業(yè)旗管潑理流系筋統(tǒng)敲的筍效油率遠(yuǎn)和圈柔真性朝。業(yè)枕務(wù)住流調(diào)程報(bào)再顏造3碼9B仍u(píng)朽s稠i斷n其e落s哄s押P姥r池o軋c腰e突s璃s絕I道m(xù)搏p彼r謹(jǐn)o攀v按e乏m蹄e次n拴t，B族P補(bǔ)I詹王姆重斯.哈按林璃頓顛認(rèn)僚為:B添P擁I是停一渴種蘭以烘預(yù)杠防躍為韻導(dǎo)關(guān)向依的澇企歌業(yè)巾管細(xì)理皆方脂法獻(xiàn)，雀從兄源籌頭芬上妥預(yù)廚防判錯(cuò)罩誤荒產(chǎn)苗生在坊當(dāng)階今漠的霸許作多鈔公尋司安里騎，旬很眾多僵單軋個(gè)直組孤織揀的醋工肢作娛都桑十濫分卡出體色刃。塌他逃們智做伍著見(jiàn)自狂己紛的已事起，大熱紋衷由于礙達(dá)豪到檔或訓(xùn)超榨過(guò)那自從己扎的團(tuán)目腰標(biāo)隊(duì)，賀但蚊是出他敲們貞并損不每了澇解同或滴關(guān)鑼心團(tuán)自寄己難的午工竹作秒如蒙何竹影享響左下夫一廁流繭程井中喂的栽其隱他距人比，束他睡們僵只某是亂對(duì)架他鍬們枕所朵做擋的責(zé)事賢和全他劣們戴如硬何闊被細(xì)考鑼核仆感娃興仿趣鞭。保這螺種濟(jì)情伯形寬導(dǎo)誓致枕了小工修廠嫩車臺(tái)間野中凡普闖遍忍存屈在嘩的勞次喬優(yōu)菌化崇行叮為B掏P險(xiǎn)I的扎目離標(biāo)腸就踏是域優(yōu)坑化君，白通朝過(guò)罰逐蘋(píng)步尺優(yōu)攔化蟲(chóng)實(shí)嘉現(xiàn)鋸漸潑進(jìn)嶼式仆的膀再擱造業(yè)泡務(wù)遭流朵程附改啄進(jìn)討甲論坦：撞成劃都脫東筋軟底信領(lǐng)息解學(xué)呢院該的鄰業(yè)腦務(wù)慰流懂程街改服進(jìn)4翠0業(yè)嗓務(wù)嚴(yán)流垮程播改耐進(jìn)4術(shù)1業(yè)躬?jiǎng)?wù)劑流建程琴圖(服T墻r墊a宗n鐘s贊a敵c跌t景i棕o綢n貿(mào)F讓l婦o抗w速D與i麗a晶g材r潛a峰m爪,簡(jiǎn)賣稱T笨F筐D貝)，書(shū)就伍是袍用貴一熔些寄規(guī)塘定蔥的紹符鑒號(hào)按及攻連賺線傭來(lái)狂表隸示寒某己個(gè)樹(shù)具榮體逝業(yè)宋務(wù)將處臭理撒過(guò)脾程業(yè)從務(wù)剃流孕程雞圖賴的年繪姓制郵基慚本洽上情按虧照習(xí)業(yè)福務(wù)默的豆實(shí)笛際幫處埋理塌步削驟尚和軟過(guò)移程通繪吐制摸。園換犧句黨話昆說(shuō)纏，缸就乘是是用松圖被形型方先式緣瑞來(lái)個(gè)反踐映疤實(shí)巧際呢業(yè)插務(wù)糞處零理惑過(guò)葵程爸的腰“梢流模水旨賬菜”問(wèn)鋤題腐：第如般何演挑毅選漲關(guān)鋼鍵尾流畏程績(jī)效的低下性

位置的重要性

落實(shí)的可行性

二皇、漂業(yè)釀務(wù)私流劫程甲圖開(kāi)繪步制外的暢技經(jīng)能4閥2以撓流匹程章為杏中北心以搜客燒戶聾滿拜意鳥(niǎo)為終導(dǎo)草向以蜂人艱為幣本持谷續(xù)龜改禍進(jìn)目田標(biāo)擾、畏技允術(shù)放和柜人標(biāo)的困動(dòng)糠態(tài)話平籮衡C嘩R嫌M流霉程落設(shè)焰計(jì)唇的降基蜂本嫂原凳則4鞠3用奪盡服可鄙能勇少浴、濫盡余可申能降簡(jiǎn)株單樸的擠方伯法抗描肉述謹(jǐn)業(yè)豪務(wù)拔處投理固過(guò)手程矩裝陣濕式瀉流聲程秤圖禍：縱弊向通表慎示貓工瀉作好的漆先問(wèn)后罩順塘序平，咳橫絞向賽表蛾示大承寬擔(dān)瞎該達(dá)項(xiàng)孔工南作烏的梅部繞門(mén)流怒程初開(kāi)齡始辯或壟結(jié)鐘束聞?wù)Z具拐體喇任澇務(wù)拾或類工也作需口要沃決臘策伯的戚事資項(xiàng)流許程潔線信青息貿(mào)來(lái)饞源信療息藥存源儲(chǔ)冷與香輸鉛出圖2劫-曬4業(yè)盒務(wù)粗流刪程押設(shè)差計(jì)促常謎用作的田標(biāo)江注質(zhì)符寨號(hào)流圖程純圖習(xí)的球繪選制化方縣法4轎4客壓戶凡信沉息肝收畢集冶流右程蔥及符說(shuō)跟明客球戶拼信仔用按調(diào)舅查凳流樹(shù)程殼及殃說(shuō)靜明客戶戶倘資跟信鈴分殼級(jí)責(zé)流皂程扭及偷說(shuō)咸明客籃戶密開(kāi)涼發(fā)食流紙程下及歪說(shuō)貓明大重客楊戶各服寬務(wù)階管邊理記流忠程吸及級(jí)說(shuō)躺明客棄戶少滿畫(huà)意士度不調(diào)斃查早流炭程施及覽說(shuō)屬明客積戶雅投勵(lì)訴素處礦理趨流敞程裝及招說(shuō)鍋明服府務(wù)誕質(zhì)拍量圍文授件彩編繞制摸流壟程洪及菜說(shuō)汽明客勞戶廊服逝務(wù)零工拆作撒進(jìn)些度映控株制涼流史程旅及嘆說(shuō)第明售吩后幼服量務(wù)刑計(jì)宜劃桂制壘定瓣流躬程寨及沾說(shuō)斃明客飼戶或繳朱款包管杠理游流晌程頁(yè)及槽說(shuō)杰明客抗戶對(duì)銷腫售腹返央利鋼管央理吊流怨程材及喚說(shuō)亂明網(wǎng)堅(jiān)絡(luò)罵客臥戶鉆獲秋取夕流得程赤及吳說(shuō)雷明呼怪叫鐮中犁心扒管揚(yáng)理卵流懼程近及益說(shuō)丈明客棗戶查服互務(wù)醬項(xiàng)巾目裝開(kāi)照發(fā)死流疤程惱及雜說(shuō)碑明客牙戶撞退廈貨膝、己換勁貨說(shuō)流怨程稠及拘說(shuō)錄明客偏戶送接辱待矩管夏理受流溪程娛及投說(shuō)煎明客覺(jué)戶坑提朗案網(wǎng)處陳理爽流撐程杯及推說(shuō)葛明客補(bǔ)戶層回捏訪依流跟程繼及繡說(shuō)辭明客掠戶爭(zhēng)促涉銷側(cè)管斯理庸流改程熱及關(guān)說(shuō)狐明客猶戶秘服鴉務(wù)涉承學(xué)諾訪流敘程太及貿(mào)說(shuō)狗明客府戶蒜應(yīng)頸急寬預(yù)孔案嘉流期程尸及夫說(shuō)奶明客來(lái)戶瓜投遍訴辨處墨理母流洗程盲及姑說(shuō)良明大遙客插戶強(qiáng)維秒護(hù)策流棋程鄉(xiāng)豐及撒說(shuō)炊明客孔戶堅(jiān)銷聯(lián)戶贊管以理悄流才程洲及施說(shuō)曾明客事戶銀應(yīng)攝收乘帳寺款禽回耽收昨流宣程黎及啄說(shuō)般明客堅(jiān)戶井?dāng)?shù)輛據(jù)壟庫(kù)逗建偶設(shè)騾流豈程賺及炕說(shuō)個(gè)明伙明伴汗關(guān)該系?？屠畱羧惫艽骼砑闪髀炭诩皸壵f(shuō)龍明C查R放M系拒統(tǒng)睛建扮設(shè)爆流滔程偽及闖說(shuō)役明還敬有箏嗎槍？鉛？C己R忠M流挎程諸圖繡的艘繪者制4肥5C白R(shí)辮M工塵作樂(lè)流俊程—鐘—客觀戶收信森息云收粒集語(yǔ)工拍作哲流著程鉗圖部門(mén)客戶服務(wù)部客戶信息主管客戶信息管理專員節(jié)點(diǎn)ABC123456789流象程奴擁餓有虹者蔥：女客嘩戶闊信健息生主切管開(kāi)涂始初門(mén)步駝情接況處分縫析非倍正出式攻調(diào)鞠查準(zhǔn)麥備形所賣需減調(diào)公查饑材雨料實(shí)張施堆實(shí)大地努調(diào)潔查整毅理靈調(diào)懇查謎資幸料提業(yè)出軍調(diào)選查系報(bào)厲告結(jié)輛束提偏出激建餃議確弦定堤收善集鋒信股息帆的鏈方替法審容批4薦6C撇R聞M工肺作孟流俯程—頸—客拔戶菜信梳息振收儀集償工蒼作肆流迫程將說(shuō)舞明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料節(jié)點(diǎn)明確調(diào)查的問(wèn)題C2C3初步收集信息并進(jìn)行分析，目的在于認(rèn)識(shí)問(wèn)題的性質(zhì)非正式調(diào)查時(shí)需要向精通本行業(yè)的專家咨詢意見(jiàn)重點(diǎn)：探索和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，縮小調(diào)查范圍標(biāo)準(zhǔn)：明確關(guān)鍵問(wèn)題工作準(zhǔn)備與實(shí)施調(diào)查B4C5C6確定信息收集的范圍和方法擬定切實(shí)可行的調(diào)查表格，確定科學(xué)的調(diào)查方法重點(diǎn)：信息收集的針對(duì)性，問(wèn)卷的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資料的完備、正確、及時(shí)，滿足調(diào)查的需要調(diào)查表訪談提綱整理分析調(diào)查資料C7將資料分類、統(tǒng)計(jì)，有系統(tǒng)地制成各種計(jì)算表、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行事實(shí)分析重點(diǎn)：整理、分析資料標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)性、正確性、客觀性各種統(tǒng)計(jì)表、圖等提出調(diào)查報(bào)告和建議C8B8A8草擬調(diào)查報(bào)告，客戶信息主管據(jù)此向客戶經(jīng)理提出建議，客戶服務(wù)經(jīng)理審批調(diào)查報(bào)告重點(diǎn)：調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查報(bào)告實(shí)際反映調(diào)查情況調(diào)查報(bào)告改進(jìn)意見(jiàn)4襯7為診了盞很汪好答地杯做滔好A市攪自懂來(lái)腰水旱公爭(zhēng)司2岔0懼1旱0年予的犯中錘心往工沖作兄之朽一捆，紫即表客蜘戶樂(lè)關(guān)脖系蒜的嶼主役要虜工曠作威流搞程息和疤標(biāo)紡準(zhǔn)及的殘建噸立泛，請(qǐng)公造司西總寄經(jīng)戚理童辦必公悼室所會(huì)林同語(yǔ)分瓜管察市棟場(chǎng)間和從服流務(wù)奇的浪張?jiān)垢蓖偤?jīng)隙理評(píng)認(rèn)融準(zhǔn)湊了姻工指作宣的棍突睡破截口膜，喇認(rèn)砍為箱首宰先駱必芬須希注倍重記企趨業(yè)疑客鎖戶朱服庭務(wù)卷文賣化畏建浸設(shè)袍和銳服毫務(wù)豪質(zhì)與量騎的灣提落高熟，言推案出技星較級(jí)歪服貍務(wù)伙競(jìng)同賽鐮及者熱爸線用電刑話忽服腥務(wù)呀等腥新模內(nèi)鐘容懲；貢其舌次頭是撲在再調(diào)形查穴研陰究槐的樹(shù)基媽礎(chǔ)饞上朝，伶選臂擇踩一煤些爭(zhēng)關(guān)盼鍵莊流糟程偵進(jìn)泡行天流甩程統(tǒng)的屋優(yōu)詢化富，基并皮明謠確齒流鎮(zhèn)程慘的圾相繪關(guān)曲標(biāo)殃準(zhǔn)利；總最艘后忘是派注考重嬌優(yōu)玩化攤后鬧的遮流頃程做及挖流紙程糞標(biāo)竄準(zhǔn)漸的由貫薪徹蠶落漲實(shí)掏，暢加沖強(qiáng)轉(zhuǎn)流昌程虹執(zhí)御行胞情碌況凈的窯檢躍查搶，煩并支將瓜檢暖查濫情恨況吼及菜時(shí)鄉(xiāng)豐反障饋廁給夜客閘戶片服臣務(wù)碧中欣心螞和各人滿力緊資窩源特部訓(xùn)。當(dāng)禽然鵝，畜公擴(kuò)司蛇高偵管赤層熔非軍常滅清訊楚敘，遇在枕這挨個(gè)押具遺有9飼0年沫歷拒史錄的掘傳拉統(tǒng)溫國(guó)宜有效公豎用余事櫻業(yè)防單扮位才，蒸不蕩能積采淋用擱徹呢底信的兵業(yè)蝕務(wù)萌流微程瓜重騰組倦的蒸激短進(jìn)或方作法為，粱推附行局客廁戶病關(guān)圾系殘管直理制流布程繞優(yōu)瘦化材是香一混個(gè)洪漸枝進(jìn)鵝的界艱然難日過(guò)待程嗎。任吧務(wù)家實(shí)撲施低：耳實(shí)截施突思靠路4妙8任塘務(wù)病實(shí)盛施體：脖實(shí)湖施枕步慣驟向承市研民蠶公批開(kāi)檢社真會(huì)縮慧服保務(wù)辦承頃諾司、罩辦非事頭程藍(lán)序幫和昨標(biāo)隊(duì)準(zhǔn)社秀會(huì)勉服高務(wù)摸承肢諾伍、群辦碑事希程燭序陷和擺標(biāo)秤準(zhǔn)規(guī)區(qū)范投堤訴封處遠(yuǎn)理唯及陰相束應(yīng)脈程烤序注梨重銳企殲業(yè)江客膝戶抖服兼務(wù)帶文掌化瀉和降服止務(wù)陰質(zhì)沉量諸提低高成類立杏了之自蒙來(lái)如水賭服詳務(wù)臥中扮心激、襲“余便姜民乖”念熱備線筋、快“1班1孝0畢”搶怕修臥中座心攪、股水豆質(zhì)紡檢委測(cè)喉中嬌心魯和氧供識(shí)水戰(zhàn)調(diào)杠度束中勵(lì)心散，砍并元向爛全貨社安會(huì)趨推洽出野了升以悠“館一挽門(mén)瞇子警”籍服殃務(wù)儲(chǔ)等梯為浴主典要抗內(nèi)械容哪的忽十牽大祝服蓋務(wù)鈴舉裕措飯、哨創(chuàng)楚星講級(jí)貪服巴務(wù)索、菜六長(zhǎng)大則特碗色盯服描務(wù)收，逐努病力芳實(shí)登現(xiàn)尊從乘規(guī)善范烤服洗務(wù)荷到蛾優(yōu)綁質(zhì)超服惱務(wù)至以靜至旁星匹級(jí)舞服禁務(wù)綠的幼跨碌越4斑9加隔強(qiáng)蝴業(yè)尾務(wù)弄流更程炎改言進(jìn)第陰一咽批蒼需詢要驚改揪進(jìn)霞的遺流逢程夾共1歸0個(gè)愚，朝包衛(wèi)括皆客健戶宣投誦訴貫處吵理喚、旁客剖戶刺滿雜意博度尊調(diào)就查標(biāo)、精現(xiàn)汗場(chǎng)堡施量工窮質(zhì)也量票管秩理舟、陪緊搬急閣搶銅修夜服量務(wù)剛流丘程雨、澆客談戶開(kāi)注烏銷囑管彼理釀、份用恢水此申島請(qǐng)央接純待另服高務(wù)皺、張客休戶景信旦息矩受霸理趨、個(gè)客依戶睬欠恥費(fèi)盒管愈理吹、屬抄許表叼計(jì)線量改、延水奏費(fèi)毀通花知城單跨送有遞螞等結(jié)工棗作只流物程搜及毀標(biāo)申準(zhǔn)用，效計(jì)腎劃2闊-驕-旅-攔6月蟻份蔑內(nèi)刪完懷成爆。第廢二悄批抓需何要浪