02378-信息資源管理簡(jiǎn)答題

【第一章】信息資源管理【2017年04月真題】信息技術(shù)信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。【2017年10月真題】信息資源管理。答案:綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過(guò)程。【2019年04月真題】狹義的信息資源管理。答案:以信息為管理對(duì)象，研究信息采集、存儲(chǔ)、檢索、加工、分析、傳遞和共享等環(huán)節(jié)中的技術(shù)方法及其管理問(wèn)題，以便提高信息過(guò)程的效率，以最佳方式滿足人們需求。【2016年10月真題】簡(jiǎn)述信息、知識(shí)、智能三者間的關(guān)系。1、知識(shí)和智能都是信息，但反之不然。2、知識(shí)和智能都需要通過(guò)不同程度的信息加工得到。3、知識(shí)是高級(jí)、抽象且具有普遍適用性的信息。4、智能的核心是提供解決問(wèn)題的策略信息。5、信息經(jīng)加工提煉成知識(shí)，知識(shí)被激活成為智能，智能是信息的最高層次?！?018年04月真題】為什么說(shuō)信息是普遍的和無(wú)限的？答：1)信息的普遍性體現(xiàn)在它無(wú)處無(wú)時(shí)不在。(2分)2)一切事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式都是信息,而客觀事物是無(wú)限的,所以它產(chǎn)生的信息是無(wú)限的(1分)。即使在有限空間中,時(shí)間是無(wú)限的,事物發(fā)展變化也是無(wú)限的(1分)。特別是想象是無(wú)限的,所以精神世界的信息顯然是無(wú)限的(1分)【2017年04月真題】簡(jiǎn)述信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的主要特點(diǎn)或趨勢(shì)。答案:（1）數(shù)字化；（2）小型化；（3）網(wǎng)絡(luò)化；（4）智能化；（5）系統(tǒng)化【2017年10月真題】狹義的信息資源具有信息的一般屬性，如非物質(zhì)性、共享性、易流動(dòng)性、時(shí)效性等，那么它還具備哪些與一般物質(zhì)、能量資源不同的特性？答案:（1）不可分性；（2）積累性或非消耗性；（3）認(rèn)知相對(duì)性；（4）不同一性；（5）駕馭性?！?018年10月真題】簡(jiǎn)述對(duì)信息化的理解。答案:信息化是指信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中逐步應(yīng)用的過(guò)程，信息化是人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會(huì)，信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略，信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。【2019年04月真題】簡(jiǎn)述信息資源管理的內(nèi)涵。答案:從管理對(duì)象看，信息資源管理對(duì)信息過(guò)程中的所有要素信息、人員、信息技術(shù)等進(jìn)行管理；從管理過(guò)程看，信息資源管理對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制；從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段和法律手段；從管理層次看，信息資源管理分為宏觀和微觀兩個(gè)層次；從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理分為政府資源管理、企業(yè)信息資源管理和公共信息資源管理?！?018年10月真題】按照信息效用不同，原始信息可劃分為哪幾個(gè)層次?舉例說(shuō)明人們收集和利用不同層次信息，解決實(shí)際問(wèn)題的一般邏輯過(guò)程。答案：把信息按影響(效用)不同，分為跡象、事實(shí)、知識(shí)和智能(智慧)四個(gè)層次。(4分)根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的“跡象”層次的信息，進(jìn)一步獲得“事實(shí)”層次信息(3分)。結(jié)合已有的“知識(shí)”層次信息，做出“智能”層次的策略判斷(3分)。舉例說(shuō)明(2分)【2019年10月真題】狹義信息資源狹義信息資源指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合。

信息的性質(zhì)。★1、信息是普遍的和無(wú)限的2、信息依附于媒體并可以獨(dú)立于源事物3、信息可以共享4、信息可以變換5、信息可以傳遞但不增值6、信息是動(dòng)態(tài)的而且有實(shí)效

7、信息是具體并可以被感知和處理的

概述信息資源管理的發(fā)展階段。馬錢德和克雷斯萊因的“四階段說(shuō)”：第一，物的控制，1900-1960，紙張、打字機(jī)。第二，自動(dòng)化技術(shù)，1960-1970，二三代計(jì)算機(jī)。第三，信息資源管理，1970-1990，分布式數(shù)據(jù)處理、PC機(jī)。第四，知識(shí)管理，1990-至今，專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。

說(shuō)明信息與物質(zhì)、能量的相互關(guān)系。P23-24物質(zhì)、能量和信息是組成世界的三大基本要素，三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)，能量和信息都源于物質(zhì)。信息與物質(zhì)和能量既相關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。信息來(lái)源的于物質(zhì)，又不是物質(zhì)本身；它從物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)中道理出來(lái)，又可以脫離源物質(zhì)而寄生于另外的物質(zhì)中，相對(duì)獨(dú)立地存在。信息與能量息息相關(guān)，獲取、傳輸、處理信息總需要一定的能量來(lái)支持，而控制和利用能量總需要信息來(lái)引導(dǎo)。但信息與能量又有本質(zhì)的區(qū)別，信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)變化方式，能量是事物做功的本領(lǐng)，提供的是動(dòng)力。信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)、能量、時(shí)間和其它。

【第二章】信息化規(guī)劃與組織【2016年10月真題】信息化組織。答案：信息化組織是指為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各類資源（人員，資金，物資，技術(shù)等）和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大效用。

【2017年04月真題】組織戰(zhàn)略。P46答案：組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來(lái)講，組織戰(zhàn)略是組織為在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。

【2016年04月真題】什么是范圍計(jì)劃?在范圍計(jì)劃審一個(gè)信息化項(xiàng)目一般可分解為哪幾個(gè)階段?1、范圍計(jì)劃是對(duì)信息化項(xiàng)目的最終交付物及工作范圍的說(shuō)明。2、在范圍計(jì)劃中一項(xiàng)信息化項(xiàng)目一般被分解為：需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)等7個(gè)階段。

【2016年04月真題】信息主管(CIO)需要具備哪些能力?（1）技術(shù)知識(shí)（2）管理知識(shí)（3）溝通能力（4）協(xié)調(diào)能力（5）項(xiàng)目管理能力

【2016年10月真題】信息化組織機(jī)構(gòu)的職能：（1）信息化戰(zhàn)略制定及管理工作的組織；（2）信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；（3）信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理；（4）信息資源管理與服務(wù)。

【2017年04月真題】什么是信息化資源規(guī)劃？它的主要步驟是什么？答案：（1）信息化資源規(guī)劃是對(duì)組織管理或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取、到處理，存儲(chǔ)、傳輸以及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。（2）信息化資源規(guī)劃工作主要有三個(gè)步驟：

1.建立負(fù)責(zé)信息資源規(guī)劃的工作組；

2.分析職能域以及業(yè)務(wù)；

3.對(duì)職能域數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

【2017年10月真題】什么是CIO？CIO有哪些基本職能？答案:（1）CIO是ChiefInformationOfficer的縮寫，中文譯為首席信息官，通常也稱為信息主管，即專門負(fù)責(zé)組織信息化建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)作的管理者；（2）CIO有三個(gè)基本職能：戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者、信息的傳播中介。

【2017年04月真題】QW公司正在進(jìn)行信息化建設(shè)，擬建立信息化組織機(jī)構(gòu)。要求為QW公司信息化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置部門和具體崗位。答案:（1）信息化組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部門：系統(tǒng)研發(fā)與管理部、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部、信息資源與服務(wù)部。（2）系統(tǒng)研發(fā)與管理部是信息部門最基本的組成部分，主要崗位包括:系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員、程序員和測(cè)試人員。（3）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部是信息部門正常運(yùn)行的保障，主要崗位包括:控制臺(tái)操作員、設(shè)備管理員、運(yùn)行的培訓(xùn)教師、資料保管員、支持人員等。（4）信息資源與服務(wù)部負(fù)責(zé)組織信息資源的統(tǒng)一管理，主要崗位有資源管理員、信息員、信息服務(wù)與技術(shù)支持人員。

【2018年04月真題】案例：某公司招聘CIO的崗位職責(zé)包括如下內(nèi)容：（1）按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織制定公司信息化中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)組織制定完善公司有關(guān)規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行主持建立、優(yōu)化公司的信息化管理平臺(tái)，包括ERP、OA系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、網(wǎng)站等；（3）負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃、預(yù)算、選型、開發(fā)和推廣；（4）主持建立、優(yōu)化公司的信息化管理平臺(tái)，包括ERP、OA系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、網(wǎng)站等；（5）主持信息中心的日常全面工作，建立和管理信息中心團(tuán)隊(duì)，健全信息中心績(jī)效考核體系并按期完成團(tuán)隊(duì)成員的考核；（6）保證公司信息系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行；（7）主持各部門信息系統(tǒng)的集成、應(yīng)用、開發(fā)與管理。要求：請(qǐng)針對(duì)上述招聘CIO的具體崗位職責(zé)，歸納對(duì)CIO有哪些職能要求。答案:CIO大致有三個(gè)基本職能：戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者和信息的傳播中介。(1)戰(zhàn)略的參謀者：ClO作為戰(zhàn)略決策層的成員,雖不是最終的決策者,但可把有用信息傳遞給CEO和其他企業(yè)高層管理者以幫助其決策,使其了解信息技術(shù)的作用,支持信息化建設(shè)；(2)戰(zhàn)略的執(zhí)行者：企業(yè)信息化涉及企業(yè)各項(xiàng)職能,從采購(gòu)到銷售、從生產(chǎn)到庫(kù)存等都需要系統(tǒng)的集成。CIO是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間的協(xié)調(diào),解決具體技術(shù)問(wèn)題和管理的沖突,使企業(yè)戰(zhàn)略從藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí);(3)信息的傳播中介：CIO把外界的新技術(shù)、新信息、新趨勢(shì)介紹給企業(yè)內(nèi)部,特別是企業(yè)高層管理人員,同時(shí)又把企業(yè)信息化需求傳達(dá)給外界,以便外界為企業(yè)提供合適的解決方案。CIO扮演了信息的傳播中介。招聘內(nèi)容中的七條都體現(xiàn)了對(duì)“戰(zhàn)略執(zhí)行者”職能的要求,第4條有對(duì)“倍息傳播中介”的要求(如推廣工作)。

【2019年04月真題】聯(lián)系實(shí)際討論信息化發(fā)展中的問(wèn)題，并嘗試從信息化規(guī)劃角度給出合理建議。答案:信息孤島IT黑洞IT項(xiàng)目泥潭為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建沒成功和健康發(fā)展，需要事先對(duì)組織信息化進(jìn)行周密的計(jì)劃——信息化規(guī)劃。（1）業(yè)務(wù)匹配實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資與組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配；（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提高組織的生存與發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）管理資源優(yōu)化組織信息資源配置，有效管理組織中各類信息資源；（4）技術(shù)架構(gòu)清晰地勾畫出與組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的信息技術(shù)架構(gòu)。

【2019年10月真題】信息化規(guī)劃的作用①有效管理組織的信息資產(chǎn)，對(duì)組織的信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，資源共享，最大限度地避免“信息孤島”出現(xiàn)；②降低信息化建設(shè)的整體風(fēng)險(xiǎn)和投資成本；③使信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略保持一致，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；④改善業(yè)務(wù)部門與信息部門之間的交流和合作，使信息化工作有序進(jìn)行；

【201910】戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST，StrategySetTransformation）SST規(guī)劃過(guò)程是把組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘧?zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)在于：它反映了各類群體的要求，而且給出了轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)，缺點(diǎn)：重點(diǎn)不夠突出?！?01910】戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟包括：1、識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。2、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成組織信息化戰(zhàn)略。對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素，識(shí)別相應(yīng)的戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)信息化體系架構(gòu)。3、最后，選出一個(gè)方案送決策層審核。

【201910】信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的掌握，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)。

什么是主題數(shù)據(jù)庫(kù)？主題數(shù)據(jù)庫(kù)主要具備什么樣的特征？答案：主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一種集約化的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。特征：根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫(kù)，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原表建庫(kù)，要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)，主題數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個(gè)主要特征，原子性，規(guī)范性，演繹性。信息化戰(zhàn)略主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

1、信息化建設(shè)的愿景與架構(gòu)；

1、組織戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別

2、管理提升與業(yè)務(wù)改進(jìn)方向

3、信息化的作用點(diǎn)和愿景分析

4、分析信息化現(xiàn)狀、進(jìn)行信息化能力評(píng)估

5、分析差距，探討改進(jìn)構(gòu)想

6、業(yè)務(wù)需求調(diào)整

7、分析信息化體系架構(gòu)

2、項(xiàng)目方案選擇與組織

3、信息化項(xiàng)目規(guī)劃

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書的五個(gè)部分：P55

1.環(huán)鏡分析；

2.信息化戰(zhàn)略；

3.信息化體系架構(gòu)設(shè)計(jì)；

4.信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

5.項(xiàng)目分派和管理。

信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)涵和主要工作內(nèi)容信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，這就是信息化項(xiàng)目規(guī)劃?？茖W(xué)的信息化項(xiàng)目規(guī)劃指利用項(xiàng)目管理方法和工具（如MSProject），在項(xiàng)目實(shí)施前，對(duì)其所做的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計(jì)劃。

【第三章】信息系統(tǒng)資源管理【2018年10月真題】信息系統(tǒng)的資源觀答案：資源觀是人們對(duì)資源的認(rèn)知或看法，主要包括資源系統(tǒng)觀、資源辯證觀、資源層次觀、資源開放觀等。

【2016年10月真題】信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理要解決哪些基本問(wèn)題？其重要性有哪幾個(gè)方面？要解決的基本問(wèn)題：如何按所選擇的研制方法，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要性：

1.可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排；

2.可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；

3.通過(guò)合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；

4.能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。

【2016年10月真題】什么是信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理？主要包括哪些內(nèi)容？信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。1、人員管理重點(diǎn)在于組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、培訓(xùn)和制度建設(shè)2、軟硬件管理主要是對(duì)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、記錄、維護(hù)、評(píng)價(jià)和審計(jì)過(guò)程3、數(shù)據(jù)管理主要是數(shù)據(jù)庫(kù)的日常管理和維護(hù)。

【2017年04月真題】簡(jiǎn)要說(shuō)明信息系統(tǒng)由哪些要素組成。答案：信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程等要素組成。人是指與信息系統(tǒng)進(jìn)行交互的組織內(nèi)外的所有人員；硬件是信息系統(tǒng)中所有物理設(shè)備；軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件；數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)最重要的要素，是信息系統(tǒng)處理的對(duì)象；處理規(guī)程包括保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種規(guī)章制度。

【2018年04月真題】信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理包括哪些管理內(nèi)容？答案:（1）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄；（2）審計(jì)蹤跡；（3）審查應(yīng)急措施的落實(shí)；（4）信息系統(tǒng)硬件和耗材等資源的管理；（5）系統(tǒng)升級(jí)與退化。

【2018年10月真題】什么是信息系統(tǒng)的維護(hù)？根據(jù)系統(tǒng)需要維護(hù)的原因，信息系統(tǒng)的維護(hù)主要有哪些類型？答案:（1）信息系統(tǒng)的維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處于合用狀態(tài)而采取的一系列措施。（2）改正性維護(hù)。（3）適應(yīng)性維護(hù)。（4）完善性維護(hù)。（5）預(yù)防性維護(hù)。

【2017年04月真題】為了充分利用ERP信息系統(tǒng)資源，LX集團(tuán)采用了各種先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理理念和方法，包括IT服務(wù)管理。要求說(shuō)明IT服務(wù)管理流程包括哪兩大核心類別，分別說(shuō)明它們各包含哪些具體流程。答案:（1）IT服務(wù)管理流程包括服務(wù)支持和服務(wù)提供兩大核心類別。（2）服務(wù)支持大類包括:事件管理流程、問(wèn)題管理流程、配置管理流程、變更管理流程、發(fā)布管理流程。（3）服務(wù)提供大類包括:服務(wù)級(jí)別管理流程、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理流程、IT服務(wù)持續(xù)性管理流程、可用性管理流程、能力管理流程。

【2018年04月真題】為了充分利用ERP信息系統(tǒng)資源，LX集團(tuán)采用了各種先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理理念和方法，包括IT服務(wù)管理。題35圖為L(zhǎng)X集團(tuán)IT服務(wù)管理中服務(wù)支持類的五大運(yùn)營(yíng)流程圖，要求：將題35圖中標(biāo)有序號(hào)的空白處的正確內(nèi)容，填在答題紙相應(yīng)的橫線上。P87答案:（1）變更請(qǐng)求；（2）最終軟件庫(kù)；（3）配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）影響分析；（5）授權(quán)；（6）變更請(qǐng)求；（7）問(wèn)題控制；（8）事件管理；（9）事件；（10）IT服務(wù)執(zhí)行。

【2018年10月真題】闡述IT服務(wù)管理的理念以及ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）管理體系中IT服務(wù)十大核心流程。答案：IT服務(wù)管理是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過(guò)整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來(lái)提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力與水平?；贗TIL的IT服務(wù)管理體系包含10大核心流程:事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理和能力管理?！?019年04月真題】信息系統(tǒng)的重要組成部分是人，合適的人員隊(duì)伍是保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，對(duì)人員進(jìn)行科學(xué)管理，是信息系統(tǒng)健康運(yùn)行的關(guān)鍵。要求:分析信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)中人員管理的主要內(nèi)容。答案：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各類人員培訓(xùn)，各種運(yùn)行管理制度的制定和執(zhí)行。展開闡述。

【201904】簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。

1.項(xiàng)目開發(fā)工作流程的合理化；

2.開發(fā)時(shí)間和成本預(yù)算控制；

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制；

4.開發(fā)工作安排效率；

5.開發(fā)工作的協(xié)調(diào)管理過(guò)程；

6.工程化開發(fā)方式的運(yùn)用；

7.程序的運(yùn)行效率和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)；

8.信息系統(tǒng)需求方滿意度。

【201910】簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)文檔管理的主要工作。信息系統(tǒng)文檔管理內(nèi)容包括文檔制定、修改和存檔等。系統(tǒng)文檔管理工作主要有：

①制定文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

②指導(dǎo)文檔編寫；

③收存、保管文檔與辦理借用手續(xù)。

【201604真題】信息系統(tǒng)的技術(shù)性評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面?

1、系統(tǒng)的總體水平。

包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。2、系統(tǒng)的功能與層次。

例如功能的數(shù)量與難易程度或?qū)?yīng)管理層次的高低等。3、信息資源利用的深度。

例如企業(yè)內(nèi)容與外部信息的比例、外部信息的利用率等。4、系統(tǒng)的質(zhì)量。

例如正確性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、通用性、效率等5、系統(tǒng)文檔的完備性與系統(tǒng)的安全與保密性。

信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容（數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的職責(zé)）（超重點(diǎn)）P82-83（1）決定數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；

（2）決定數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取策略；（3）定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件；

（4）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的使用和運(yùn)行；（5）數(shù)據(jù)庫(kù)的改進(jìn)和重組重構(gòu)。

信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為哪幾個(gè)方面在管理方面，主要考慮提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化管理流程，完善管理制度，提高人員素質(zhì)等在技術(shù)方面，管理信息系統(tǒng)的性能在經(jīng)濟(jì)方面，信息系統(tǒng)的成本與效益

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的內(nèi)容：（1）

必須有重要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理制度，如系統(tǒng)軟件的更新維護(hù)，應(yīng)用軟件的源程序與目標(biāo)程序分離等。（1）

必須有數(shù)據(jù)管理制度（2）

必須有密碼口令管理制度（3）

必須有網(wǎng)絡(luò)通信安全管理制度（4）

必須有病毒的防治管理制度（5）

必須有人員調(diào)離的安全管理制度（6）

建立安全培訓(xùn)制度（7）

建立合作制度

系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容：程序的維護(hù)為滿足用戶對(duì)程序功能的擴(kuò)充而修改或重新編寫程序數(shù)據(jù)的維護(hù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的增減（最為復(fù)雜）、數(shù)據(jù)的改正代碼的維護(hù)代碼項(xiàng)的增減、代碼值的修正。設(shè)備的維護(hù)設(shè)備的修理、更新、升級(jí)。

系統(tǒng)維護(hù)的流程：

1.確定維護(hù)目標(biāo)；

2.建立維護(hù)計(jì)劃方案；

3.維護(hù)的實(shí)施；

4.系統(tǒng)維護(hù)檔案建立；

5.維護(hù)的驗(yàn)收、總結(jié)和評(píng)價(jià)。【第四章】信息資源內(nèi)容管理【2018年10月真題】數(shù)據(jù)挖據(jù)答案:是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。

【2017年04月真題】什么是信息分析？要求列舉三種定量的信息分析方法。答案:（1）信息分析是指以社會(huì)用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過(guò)對(duì)信息的整理、鑒別、評(píng)價(jià)、分析、綜合等系列化加工過(guò)程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。（2）定量的信息分析方法有文獻(xiàn)計(jì)量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測(cè)分析法等。

【2017年10月真題】什么是信息采集方法？要求舉例說(shuō)明。答案:（1）所謂信息采集方法是指根據(jù)信息采集計(jì)劃，廣泛開辟信息來(lái)源，及時(shí)將信息采集到手的基本方法。（2）舉例說(shuō)明。利用人類感知器官采集信息；利用簡(jiǎn)單工具采集信息，溫度計(jì)和皮尺等；利用機(jī)器采集信息，傳感系統(tǒng)。注：考生如有其他答案，意思正確，亦可給分。

【2017年10月真題】信息共享的目的是什么？按信息提供者劃分，信息共享主要有哪些途徑？答案:（1）信息共享的目的是為了充分利用信息，發(fā)揮信息的潛在價(jià)值。

（2）按信息提供者劃分，信息共享主要途徑有：

政府機(jī)構(gòu)，主要提供政府擁有的信息；

大學(xué)，主要提供教育信息資源共享；

科研機(jī)構(gòu)，提供科研信息及成果；

商業(yè)機(jī)構(gòu)，提供與其產(chǎn)品相關(guān)的信息資源共享服務(wù)；

非政府組織，提供其相關(guān)領(lǐng)域的共享信息；

綜合信息服務(wù)提供商，如百度等提供綜合信息；

其他團(tuán)體和個(gè)人，如網(wǎng)上的專業(yè)論壇、個(gè)人空間、博客等。

【2018年04月真題】什么是信息的篩選和判別？有哪些基本方法？答案：是指對(duì)原始信息有無(wú)作用的篩選和挑選，或是對(duì)原始信息真?zhèn)蔚呐袛嗪丸b別。基本方法有：感官判斷法、分析比較法、集體討論法、專家裁決發(fā)、數(shù)學(xué)核算法和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法等。

【2018年10月真題】【2017年10月真題】簡(jiǎn)述信息檢索的基本程序。答案:（1）確定檢索的范圍和深度；（2）選擇檢索工具；（3）選擇檢索途徑；（4）選擇檢索方法；（5）實(shí)施信息查找和調(diào)取信息資料?！?019年04月真題】信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)有哪些？答案:（1）縮微存儲(chǔ)技術(shù)；（2）聲像存儲(chǔ)技術(shù)；（3）計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存技術(shù)；（4）光盤存儲(chǔ)技術(shù)；（5）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)。【201910真題】常用的定性分析方法有：綜合法；②對(duì)比法；③相關(guān)法；④因果法。【201910真題】定量方法有：文獻(xiàn)計(jì)量分析法；②插值法；③回歸分析法；④決策分析法；⑤預(yù)測(cè)分析法；什么是鏈接分析？主要包括哪幾類？答案：鏈接分析是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的一個(gè)主要內(nèi)容，也是Web數(shù)據(jù)挖掘的重要方法。鏈接分析源于Web上的超級(jí)鏈接分析，現(xiàn)在指利用信息技術(shù)借助文檔間的相互關(guān)聯(lián)，對(duì)文檔自身的特征進(jìn)行深入分析。主要包括：web結(jié)構(gòu)研究、鏈接增長(zhǎng)規(guī)律研究、鏈接分類研究、鏈接分析算法、分析工具研究

【第五章】信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)【2016年10月真題】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）答案：成立于1947年，是由90多個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體參與的國(guó)際性組織，也是世界上最大的具有民間性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)上都是自愿的?！?017年04月真題】標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)準(zhǔn)即為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

【2018年04月真題】信息法答案：信息法是調(diào)整信息活動(dòng)中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱

標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)全國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大意義而必須在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指全國(guó)性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)指在某個(gè)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指由企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和為企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性：（1）統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。（2）政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國(guó)家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。（3）橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)

【2016年10月真題】什么是信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)？主要內(nèi)容有哪些？信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是圍繞著信息技術(shù)開發(fā)、研制和信息系統(tǒng)建設(shè)與管理等一系列活動(dòng)而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作。主要內(nèi)容包括信息資源的生產(chǎn)、識(shí)別與提取、檢測(cè)和分類編碼、交換或傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示與打印、控制以及信息資源的利用等技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

【2018年10月真題】【2019年04月真題】簡(jiǎn)述信息法規(guī)的作用。答案:（1）規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)社會(huì)、集團(tuán)和個(gè)人之間的利益平衡，為國(guó)家的信息化發(fā)展提供法律上的依據(jù)和支持；（2）創(chuàng)設(shè)新的專門的法律規(guī)范，廢止、修改傳統(tǒng)法規(guī)中不適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存環(huán)境，不利于信息化發(fā)展的內(nèi)容，為國(guó)家的信息化發(fā)展排除障礙。（3）信息法規(guī)與信息政策相互配合與協(xié)調(diào)，新的信息法律與已有的傳統(tǒng)法律之間的平衡與協(xié)調(diào)，建立有利于國(guó)家信息化發(fā)展的社會(huì)秩序。

【2019年04月真題】論述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)原則答案:（1）效益原則：信息資源產(chǎn)品和信息資源開發(fā)過(guò)程簡(jiǎn)化、信息資源表示方法和傳遞手段高、信息資源的交流與協(xié)作等都是為了取得定經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，效益原則使得信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施始終堅(jiān)持以實(shí)用為目的；（2）系統(tǒng)原則：在進(jìn)行信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)，要以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論與方法，以整體觀念和互相聯(lián)系觀念來(lái)分析和解決問(wèn)題；（3）動(dòng)態(tài)原則：信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著科技發(fā)展、生產(chǎn)力水平及時(shí)間的變化而變化，這就要求信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化研究注意時(shí)間因素和階段性，研究標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)，隨時(shí)修訂和重訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（4）優(yōu)化原則：此原則貫穿信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化全過(guò)程，運(yùn)用最優(yōu)化方法實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)化效益；（5）協(xié)商原則：信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化涉及信息資源開發(fā)、利用和管理諸多方面，制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意共同協(xié)商并達(dá)成一致。

【2016年04月真題】簡(jiǎn)述信息法律的主體和客體。信息法律的主體是指在信息法律關(guān)系中依法享有權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的人或組織，如政府部門、經(jīng)濟(jì)組織、非盈利組織及個(gè)人。信息法律的客體是指一定的行為以及在特定環(huán)境中的物化或非物化財(cái)產(chǎn)，包括信息資源、信息技術(shù)、各相關(guān)主體的信息行為三個(gè)方面。

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的作用：★★★★★（1）保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；（2）改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；（3）合理發(fā)展產(chǎn)品品種；（4）促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；（5）便于信息資源的使用和維護(hù)；（6）縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（7）保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益。

簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的制定程序。141頁(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)制定（修訂）工作組→調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證→標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）→征求意見→意見總匯→標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）→初審和全審→意見總匯→標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）→審批、發(fā)布→正式批準(zhǔn)。

ISO9000系列原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證設(shè)計(jì)-售后服務(wù)（ISO9001）生產(chǎn)、安裝（ISO9002）最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)（ISO9003）內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO8402）

信息法的特點(diǎn)1、信息法是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性2、法律的規(guī)定性3、具體、明確、可操作性強(qiáng)4、穩(wěn)定性。

2.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法（注意沒考過(guò)以下內(nèi)容）信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法是為了標(biāo)準(zhǔn)化的目的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的宗旨，按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則形成標(biāo)準(zhǔn)的特有方法。這些方法具有鮮明的標(biāo)準(zhǔn)化特征，是信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化理論的重要組成部分。主要有：①簡(jiǎn)化

簡(jiǎn)化是在一定范圍內(nèi)縮減事物的類型，以充分滿足在一定時(shí)期和一定領(lǐng)域需要的標(biāo)準(zhǔn)化方法，它是標(biāo)準(zhǔn)化最基本的方法。系列化和通用化是簡(jiǎn)化的兩種形式。②統(tǒng)一

統(tǒng)一是在一定的范圍內(nèi)，對(duì)需要取得一致的信息資源管理的過(guò)程、事物和概念進(jìn)行歸一的標(biāo)準(zhǔn)化方法。③組合

是把兩個(gè)以上具有特定信息資源功能的單元，按照預(yù)定的要求有選擇地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)具有新功能單元或系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。④綜合

是指系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的整體及其相關(guān)要素的目的、有計(jì)劃地制定和貫徹一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。⑤程序化

是指信息資源管理工作的全過(guò)程應(yīng)按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系形成規(guī)范化的程序。管理過(guò)程必須規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)。【第六章】信息資源安全管理惡意程序惡意程序是指未經(jīng)授權(quán)在用戶不知道的情況下，進(jìn)入用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，影響系統(tǒng)正常工作，甚至危害或破壞系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序?！?017年10月真題】RSA。答案:RSA是被研究的最廣泛的公鑰算法之一，安全性依賴大數(shù)因子分解，不僅可以用于加密，也可以用于數(shù)字簽名?！?018年04月真題】蠕蟲。答案:蠕蟲是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自我復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)病毒程序，一旦程序被激活,蠕蟲就像病毒一樣危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。【2019年04月真題】【201910真題】

CA答案:即通信雙方都信任的第三方機(jī)構(gòu)，也稱證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它擁有并管理通信雙方各自的公鑰和身份信息（證書），從而使通信雙方利用公鑰密碼體制，實(shí)現(xiàn)彼此間的信息加密、身份認(rèn)證（簽名）和篡改驗(yàn)證等。

【2017年04月真題】信息資源安全管理的任務(wù)有哪些？答案:（1）采取技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用；

（2）采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證內(nèi)容不被非法者獲?。?/p>

（3）建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；

（4）建立可審查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究性。信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是圍繞著信息技術(shù)開發(fā)、研制和信息系統(tǒng)建設(shè)與管理等一系列活動(dòng)而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作。主要內(nèi)容包括信息資源的生產(chǎn)、識(shí)別與提取、檢測(cè)和分類編碼、交換或傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示與打印、控制以及信息資源的利用等技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

【2017年10月真題】除了SELECT，SQL2把存取操作權(quán)限分為哪幾個(gè)部分？答案:（1）INSERT，記錄插入操作；

（2）UPDATE，記錄修改操作；

（3）DELETE，記錄刪除操作；

（4）REFERENCE，定義新關(guān)系時(shí)，引用其他關(guān)系的主鍵為外鍵；

（5）USAGE，使用已定義的域?！?018年04月真題】網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有哪些？答案:（1）網(wǎng)絡(luò)分段；（加VLAN不扣分）（2）防火墻技術(shù)；（3）VPN；（4）入侵檢測(cè)；（5）病毒防治?！?017年04月真題】從密碼學(xué)角度論述加密和解密的原理。答案:（1）首先密碼學(xué)中將信息分為明文和密文，一般人可讀懂明文，但讀不懂密文；

（2）為了達(dá)到信息機(jī)密性目的，人們把明文通過(guò)一定手段或變換生成了密文，這是加密過(guò)程；

（3）信息所有者要使用加密信息時(shí)，需要將密文還原成明文的過(guò)程是解密過(guò)程；（4）現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，加密和解密是互逆的?！?018年04月真題】論述RSA密碼體制抗破解的原理。答案:（1）任意找出兩個(gè)大素?cái)?shù)p和q；

（2）計(jì)算n=p×q和Y=（p-1）×（q-1）；

（3）任意取e與Y互質(zhì)；

（4）使用歐幾里得輾轉(zhuǎn)相除法,求得d滿足d×e=lmod（Y）或者（d×e）mod（Y）=1；

（5）（n、e）是公鑰,（Y、d）是私鑰,構(gòu)成密鑰對(duì)；

（6）RSA加密和解密算法完全相同?！?018年10月真題】背景:“911恐怖襲擊”使很多原駐扎在世貿(mào)大廈的公司遭到了滅頂之災(zāi)。有些公司即使幸存，但由于辦公場(chǎng)所遭災(zāi)、公司核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失，也從此一蹶不振、逐漸消亡。而當(dāng)時(shí)在世貿(mào)大廈租借辦公場(chǎng)所的摩根史丹利公司雖也受到重創(chuàng)，但其全球營(yíng)業(yè)部第二天還是照常工作，業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行。結(jié)合和以上背景資料，回答以下問(wèn)題：（1）說(shuō)明摩根史丹利公司不受災(zāi)難影響、業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行的主要原因，并結(jié)合信息系統(tǒng)安全模型，說(shuō)明其實(shí)際解決的是哪方面的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。（2）信息系統(tǒng)安全模型還在其他哪些層面上提出了安全問(wèn)題及管理措施?答案:（1）主要原因是摩根史丹利公司建立了災(zāi)備中心，保留了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份，這樣，遇到災(zāi)難也不影響業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。這解決的是信息系統(tǒng)實(shí)體安全方面的安全問(wèn)題。展開闡述。（2）除了實(shí)體安全管理外，信息系統(tǒng)安全模型還在行為規(guī)范管理（管理制度措施、法規(guī)道德紀(jì)律兩個(gè)層面）、技術(shù)安全管理（通信網(wǎng)絡(luò)安全、軟件系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)信息安全三個(gè)層面）提出了安全問(wèn)題及管理措施【201910真題】

信息系統(tǒng)安全模型分為哪七層?第7層：數(shù)據(jù)信息安全

第6層：軟件系統(tǒng)安全

第5層：通信網(wǎng)絡(luò)安全

第4層：硬件系統(tǒng)安全

第3層：物理實(shí)體安全

第2層：管理制度措施第1層：法規(guī)道德紀(jì)律

其中1、2層是行為規(guī)范管理，3、4層是實(shí)體安全管理，5、6、7層是技術(shù)安全管理，是信息安全技術(shù)的核心【201910真題】

信息資源安全管理信息資源安全管理是指針對(duì)普遍存在的信息資源安全問(wèn)題，人們利用各種技術(shù)方法和組織手段，所進(jìn)行的有計(jì)劃的管理活動(dòng)?！?01910真題】數(shù)字證書數(shù)字證書是一個(gè)證明用戶身份的電子文書，即一個(gè)由用戶公鑰、身份信息等數(shù)據(jù)字段構(gòu)成的記錄。信息安全技術(shù)主要關(guān)注哪些方面的問(wèn)題？1、可用性。保證合法用戶對(duì)信息的使