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文檔簡介

汽車4S店經(jīng)營與管理怎樣思想，就有怎樣的生活4S店經(jīng)營與管理中國汽車市場的挑戰(zhàn)

2005年,取消汽車進口許可證令2006年,汽車進口關(guān)稅降至25%中國汽車市場的機會、國外投資增加,消費群體增加二、汽車消費環(huán)境改善三、地方性汽車消費障礙消除四、汽車消費市場競爭更加公平五、品牌及4s經(jīng)營優(yōu)勢更加顯現(xiàn)六、《汽車品牌銷售管理辦法》實施汽車市場的殘酷事實

價格競爭,利潤下降◆行銷費用增加心新產(chǎn)品蜜月期縮短

更多新對手的加入經(jīng)銷商傳真電子件銷售售后服務(wù)管理系統(tǒng)汽率行些瓶別與理解市場定位制定目標(biāo)與情售服務(wù)與顧客忠誠度生產(chǎn)及保修渠道管理尋找潛商機管理銷售滿意息管理服務(wù)遍蹤庫存管理統(tǒng)計報表爭優(yōu)勢市場區(qū)分全員銷售產(chǎn)品信息生產(chǎn)日程表政府政策務(wù)支持執(zhí)行新車上市財務(wù)與保險滿意迫蹤方→顫別與理解市場定位客戶信渠道管理竟?fàn)巸?yōu)勢市場區(qū)分息管理程序管理定價管理促銷管理行銷工具促銷執(zhí)行新車上市注冊/品質(zhì)銷量定額2.價組合嚴品組合Price)(Product)基本價格產(chǎn)品線之范圍差異價格品質(zhì)、產(chǎn)品功能血本定價折扣贈獎材料、規(guī)格信用條件品牌、式樣、包裝運送條件服務(wù)及保證目標(biāo)市場(顧客)行為-PeopleBehavior元手購買客體(產(chǎn)品)-Objectcope-購買目的(動機)-Objectives購買組織(人員)-Organization購買作業(yè)(方式)-Operations通路類型廣告路密度人員推銷通路地點一般促銷市場新聞報道后勤倉儲儲運3.推廣組合銷虛路組合Promotion2.價值需求購買成本產(chǎn)品使用成本質(zhì)量服務(wù)售前訊息傳達售中售后訊息反饋便利4.信息顧客的心態(tài)2)當(dāng)我購買這輛車時我怎樣來看待我自己人肯定自我體現(xiàn)自我信心1)我怎樣看待這輛生的候伴?(車生活社會的認同3)當(dāng)我和這輛車在一起,別人怎樣看待我?銷獸→制定目標(biāo)與執(zhí)行銷售筑略尋找潛在商機全員產(chǎn)品顧客管理銷售信息車輛的貸款與長期的二手折配置保險保修價評估車輛報價成交交車滿意追蹤

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困難的事情就是認識自己?！ＥD

3、有勇氣承擔(dān)命運這才是英雄好漢。——黑塞

4、與肝

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