電話銷售工作收獲總結(jié)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)電話銷售?工作收獲?總結(jié)范本?一、實(shí)?習(xí)單位簡(jiǎn)?介__?__縣_?___紡?織科技有?限公司位?于全球最?大的紡織?貿(mào)易集散?地-__?__，公?司是依托?____?省現(xiàn)代紡?織工業(yè)研?究院成立?的一家高?科技企業(yè)?，擁有完?善的研究?體系和豐?富的技術(shù)?資源、技?術(shù)儲(chǔ)備，?主要從事?智能化形?狀記憶紡?織品(整?理劑、纖?維、面料?)的研發(fā)?、生產(chǎn)與?銷售，并?供給技術(shù)?轉(zhuǎn)讓服務(wù)?，是國(guó)內(nèi)?首家形狀?記憶智能?紡織生產(chǎn)?企業(yè)。?公司主營(yíng)?產(chǎn)品為：?形狀記憶?纖維素整?理劑，形?狀記憶羊?毛整理劑?，形狀記?憶滌綸萊?卡整理劑?。二、?實(shí)習(xí)主要?過(guò)程此?次實(shí)習(xí)的?目的：經(jīng)?過(guò)在__?__縣_?___紡?織科技有?限公司的?實(shí)習(xí)，熟?悉紡織企?業(yè)的日常?業(yè)務(wù)，銷?售的工作?流程以及?工作制度?等。實(shí)習(xí)?過(guò)程主要?包括以下?幾個(gè)階段?：第三?，電話銷?售的實(shí)踐?，向潛在?顧客電話?銷售。?第四，面?談銷售的?實(shí)踐，跟?目標(biāo)客戶?進(jìn)行面談?溝通，最?終完成訂?單。三?、實(shí)習(xí)主?要資料?我在__?__縣紡?織有限公?司一共實(shí)?習(xí)___?_周，時(shí)?間為__?__年_?___月?-___?_年__?__月。?在這期間?，我理解?了公司安?排的多次?企業(yè)文化?及業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)，?并嘗試了?銷售這個(gè)?崗位的工?作，對(duì)不?一樣的工?作有了初?步了解，?對(duì)于我進(jìn)?一步掌握?營(yíng)銷知識(shí)?有著巨大?幫忙。同?時(shí)，不一?樣工作的?鍛煉，也?對(duì)公司、?市場(chǎng)、消?費(fèi)者有了?更為深刻?的認(rèn)識(shí)和?理解，對(duì)?于全面提?高我的工?作經(jīng)驗(yàn)、?加強(qiáng)營(yíng)銷?實(shí)踐技能?有著至關(guān)?重要的作?用。下頭?以周為單?位簡(jiǎn)單介?紹以下實(shí)?習(xí)的主要?過(guò)程及資?料：我?在___?_縣__?__紡織?科技有限?公司實(shí)習(xí)?，我所從?事的崗位?是銷售。?剛進(jìn)公司?的第一天?，一切都?很陌生，?也很新鮮?。同事們?也都很友?善。因?yàn)?是初入公?司，所以?經(jīng)理說(shuō)我?第一周的?工作就是?要了解公?司的產(chǎn)品?，名稱、?特性，價(jià)?格等資料?，并且熟?記。方便?日后為客?戶進(jìn)行解?答。于?是，第一?周就在這?些學(xué)習(xí)中?度過(guò)，我?也充分了?解了公司?的產(chǎn)品，?名稱、特?性和價(jià)格?等資料。?第二周?公司又針?對(duì)了產(chǎn)品?的特性進(jìn)?行了__?__天的?加強(qiáng)培訓(xùn)?，目的在?于我們能?夠?qū)蛻?的任何針?對(duì)產(chǎn)品的?問(wèn)題都能?夠?qū)Υ鹑?流。在培?訓(xùn)期間，?我們每個(gè)?人都會(huì)認(rèn)?證的記下?產(chǎn)品的性?能和特點(diǎn)?。并且，?回去后認(rèn)?真復(fù)習(xí)，?最終__?__天后?在經(jīng)理的?抽查中，?我們都能?夠及時(shí)的?回答經(jīng)理?的任何問(wèn)?題。于?是，在接?下來(lái)的_?___天?里。經(jīng)理?開始對(duì)我?們實(shí)習(xí)生?進(jìn)行電話?銷售的培?訓(xùn)。培訓(xùn)?包括一些?電話銷售?的技巧等?等。我們?也都努力?的記著筆?記?？墒?這些都只?是紙上談?兵。真正?的做好電?話銷售，?還需要進(jìn)?行實(shí)戰(zhàn)。?一周的?時(shí)間過(guò)的?很快，經(jīng)?理說(shuō)下周?就要開始?進(jìn)行電話?銷售了。?最終要進(jìn)?行實(shí)戰(zhàn)了?，內(nèi)心里?異常的激?動(dòng)，準(zhǔn)備?下周大干?一場(chǎng)。?第三周了?，最終開?始進(jìn)行電?話銷售了?，經(jīng)理先?給了我們?幾張電話?單子。上?頭密密麻?麻的都是?電話號(hào)碼?。于是，?我們就開?始對(duì)單子?上的客戶?進(jìn)行電話?拜訪和銷?售。打第?一個(gè)電話?的時(shí)候，?在我還沒?介紹完公?司名字的?時(shí)候，電?話就被掛?了。當(dāng)時(shí)?心里異常?難受，可?是我調(diào)整?了心態(tài)就?開始打第?二個(gè)電話?，可是接?連幾個(gè)都?是這樣。?這使我十?分的沮喪?。同事安?慰我說(shuō)，?他們剛開?始也是這?樣。慢慢?的掌握好?說(shuō)話的節(jié)?奏就好了?。首先就?是先告訴?對(duì)方我們?的身份，?然后再進(jìn)?行相應(yīng)的?產(chǎn)品介紹?。慢慢的?我也進(jìn)入?了狀態(tài)，?能夠很好?的和客戶?溝通并且?介紹相應(yīng)?的產(chǎn)品了?。時(shí)間過(guò)?的很快，?不知不覺?一周已經(jīng)?過(guò)去，我?也能夠很?好的適應(yīng)?這份工作?了。第?四周，我?依舊是做?著電話銷?售的工作?。每一天?都會(huì)有必?須的任務(wù)?量，雖然?打電話很?累。還覺?得嗓子很?干，喉嚨?很痛?？?是這一周?我還是有?不小的收?獲，因?yàn)?我談成了?一個(gè)單子?。雖然僅?有一單，?可是還是?很有成就?感的。?時(shí)間過(guò)的?很快，這?已經(jīng)是實(shí)?習(xí)以來(lái)的?第五周啦?。自從上?周談成了?第一個(gè)單?子之后，?這周又陸?續(xù)的談成?了好幾個(gè)?單子。其?中還有一?個(gè)比較大?的單子，?這也使我?十分有成?就感。?我也對(duì)電?話銷售有?了自我的?一套方式?，經(jīng)理說(shuō)?下周要帶?我去參加?面談的銷?售模式。?這使我十?分的高興?也十分的?期待。?實(shí)習(xí)的第?____?周，經(jīng)理?給我培訓(xùn)?了下頭談?的技巧。?他說(shuō)他會(huì)?帶我去和?客戶談單?子。讓我?好好的觀?察他是怎?樣和客戶?去溝通的?。第一?次要見客?戶的時(shí)候?我很緊張?，經(jīng)理和?我說(shuō)一會(huì)?兒我只需?要在旁邊?看著微笑?就能夠了?。于是，?第一次去?談單子我?就在微笑?中度過(guò)。?當(dāng)然我也?仔細(xì)的觀?察了經(jīng)理?是怎樣和?客戶交談?的。看?著經(jīng)理和?客戶之間?交談的很?愉快。聽?到經(jīng)理游?刃有余的?和客戶談?著產(chǎn)品的?性能和價(jià)?格。我也?從中學(xué)習(xí)?了很多，?在見到客?戶的時(shí)候?也不會(huì)再?緊張了。?時(shí)間過(guò)?的真快，?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)?是實(shí)習(xí)的?第七周了?。經(jīng)過(guò)上?周的鍛煉?，這周我?和經(jīng)理出?去見客戶?的時(shí)候已?經(jīng)不再緊?張了，經(jīng)?理也安排?我和另一?個(gè)老員工?去談了一?個(gè)小單子?。雖然之?前和經(jīng)理?一齊去見?客戶，可?是我都是?在一旁安?靜的坐著?并且仔細(xì)?觀察經(jīng)理?和客戶之?間交談的?細(xì)節(jié)?？?是這是我?第一次為?客戶介紹?我們公司?的產(chǎn)品并?且和客戶?談相應(yīng)的?價(jià)格。雖?然中間還?是有一些?小的紕漏?，但總之?這個(gè)單子?還是談成?了的。心?里異常有?成就感，?經(jīng)理也表?揚(yáng)了我。?這使得我?在工作上?更加的熱?情了，也?對(duì)自我充?滿了信心?。這是?我實(shí)習(xí)的?第八周，?經(jīng)過(guò)上周?的談判也?使得我更?加的有信?心。此刻?我也會(huì)跟?著經(jīng)理去?談一些客?戶的單子?。每一天?都在見客?戶和談單?子直接度?過(guò)。雖然?很累，可?是感覺自?我過(guò)的很?充實(shí)。每?當(dāng)談成一?筆單子時(shí)?，都會(huì)十?分的有成?就感。?總之，每?一天都過(guò)?的充實(shí)而?富有挑戰(zhàn)?。覺得自?我能夠在?以后的工?作中堅(jiān)持?著熱情，?也相信自?我會(huì)越做?越好。?四、實(shí)習(xí)?的主要收?獲和體會(huì)?在兩個(gè)?多月的實(shí)?習(xí)過(guò)程中?，我對(duì)整?個(gè)紡織行?業(yè)的運(yùn)作?模式和日?常操作程?序都有了?必須得了?解。在此?過(guò)程中，?我不僅僅?在我的專?業(yè)知識(shí)領(lǐng)?域有了新?的突破和?進(jìn)展，同?時(shí)，也在?我的人生?經(jīng)歷中增?添了十分?重要的一?節(jié)，這將?是我一生?中珍貴的?財(cái)富。?畢業(yè)實(shí)習(xí)?，是學(xué)生?從學(xué)校步?入社會(huì)的?過(guò)渡階段?，是讓學(xué)?生在真正?出社會(huì)之?前，對(duì)社?會(huì)的提前?適應(yīng)階段?。四年的?大學(xué)生活?雖然不能?說(shuō)是完全?的與社會(huì)?脫節(jié)，畢?竟還是離?現(xiàn)實(shí)有一?段距離。?經(jīng)過(guò)畢業(yè)?實(shí)習(xí)，讓?我切實(shí)的?體會(huì)到了?工作的艱?難與不易?。它教會(huì)?了我運(yùn)用?所學(xué)知識(shí)?去解決現(xiàn)?實(shí)問(wèn)題，?更教會(huì)了?我怎樣去?與人溝通?交流，怎?樣樣做一?個(gè)合格的?銷售人員?。1、?經(jīng)過(guò)這次?實(shí)習(xí)，我?深切的了?解到，獨(dú)?立和好學(xué)?是一個(gè)實(shí)?習(xí)生首先?應(yīng)當(dāng)具備?的。僅有?培養(yǎng)自身?的獨(dú)立本?事，可是?分的依靠?，自我主?動(dòng)的去發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題解?決問(wèn)題，?這樣我們?才能真正?的提高自?我處理問(wèn)?題的本事?，才能在?工作上得?到提高。?另外，在?工作上，?有問(wèn)題，?有不懂應(yīng)?當(dāng)大膽請(qǐng)?教，而不?是不懂裝?懂。“三?人行，必?有我?guī)煛?，我們?cè)?學(xué)該問(wèn)的?不僅僅限?于我們的?同事，前?輩，各種?形形色色?的人，每?個(gè)領(lǐng)域，?都有我們?要學(xué)該懂?的東西。?經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)?，才能獨(dú)?立工作，?積累經(jīng)驗(yàn)?，最終得?到的才是?最適合自?我的東西?。實(shí)習(xí)?期間，遭?遇冷遇挫?折是常有?的事，如?果意氣用?事將自我?的委屈和?壞心境帶?到工作中?，往往會(huì)?讓事情變?的更糟。?應(yīng)對(duì)困難?和挫折我?沒有退縮?，而是勇?敢的去應(yīng)?對(duì)，對(duì)客?戶我始終?抱著進(jìn)取?包容的態(tài)?度去對(duì)待?，努力為?自我減壓?，營(yíng)造良?好融洽的?工作氛圍?。2、?如何與人?和睦相處?，良好的?進(jìn)行溝通?，是一名?實(shí)習(xí)生必?須要學(xué)會(huì)?的。在與?人相處方?面，我一?向堅(jiān)信，?誠(chéng)實(shí)加真?心，自尊?與尊重他?人，肯定?不會(huì)被拒?于千里之?外的。首?先和同事?相處，我?只是一個(gè)?實(shí)習(xí)生，?很多事情?要多看多?學(xué)，我所?有的同事?都是我的?教師，前?輩，工作?過(guò)程中，?怎樣發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的作?用，協(xié)調(diào)?內(nèi)部關(guān)系?，我學(xué)會(huì)?的是尊重?和禮貌。?學(xué)會(huì)如何?讓自我說(shuō)?出的語(yǔ)言?讓客戶聽?得舒服，?聽得開心?，進(jìn)而選?擇和你合?作，是作?為一名實(shí)?習(xí)生所必?須要學(xué)習(xí)?的課程。?人不免會(huì)?有情緒上?的波動(dòng)，?然而這種?情緒上的?波動(dòng)往往?會(huì)影響他?人的心境?。如何調(diào)?整好自身?的心態(tài)，?用最好的?心態(tài)去應(yīng)?對(duì)客人，?應(yīng)對(duì)同事?甚至上級(jí)?，如何帶?給別人一?個(gè)最好的?笑容，是?我每一天?都要認(rèn)真?思考的問(wèn)?題。在這?次實(shí)習(xí)中?，我不但?在溝通本?事上得到?了提高，?還學(xué)會(huì)了?如何調(diào)整?自我的心?態(tài)。以?上是我的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?報(bào)告。?電話銷售?工作收獲?總結(jié)范本?（二）?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?)、依據(jù)?____?年銷售情?況和市場(chǎng)?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在中重?點(diǎn)類客戶?群。(?三)、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢(shì)。?(四)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基?礎(chǔ)。(?五)、加?強(qiáng)自己思?想建設(shè)，?增強(qiáng)全局?意識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)