《電子商務物流管理》全套課件

電子商務物流管理全套課件PPT此文檔為PPT可編輯修改電子商務物流管理全套課件PPT電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務與現(xiàn)代物流電商物流管理信息系統(tǒng)電商環(huán)境中的物流模式電商物流信息技術(shù)電商環(huán)境中的物流流配送電子商務與供應鏈管理電商環(huán)境中的物流服務電商環(huán)境中的物流成本管理電子商務物流管理電子商務與現(xiàn)代物流電商物流管理信息系統(tǒng)電商環(huán)第1章認識電子商務與現(xiàn)代物流[學習目的]了解電子商務含義、特點與類型；掌握電子商務的流程；理解現(xiàn)代物流的含義、功能與分類；掌握電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系。第1章認識電子商務與現(xiàn)代物流[學習目的]第1章認識電子商務與現(xiàn)代物流1.1電子商務的基本概念1.2現(xiàn)代物流的基本概念1.3

電子商務與物流的關(guān)系第1章認識電子商務與現(xiàn)代物流1.1電子商務的基本概請看一段視頻電商大戰(zhàn)背后是物流大戰(zhàn)及O2O模式利益紛爭_標清.flv電商大戰(zhàn)追蹤：物流配送成競爭焦點120816新財經(jīng)_標清.flv案例.doc請看一段視頻電商大戰(zhàn)背后是物流大戰(zhàn)及O2O模式利益紛爭_標清1．1電子商務的基本概念1.1.1電子商務的概念1.1.2電子商務的應用系統(tǒng)的構(gòu)成1.1.3電子商務模式的類型1．1電子商務的基本概念1.1.1電子商務的概念1.1.1電子商務的定義☆世界電子商務會議關(guān)于電子商務的概念。1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務會議（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC）關(guān)于電子商務最權(quán)威的概念闡述：：電子商務（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。☆I(lǐng)BM公司對電子商務的定義。電子商務是在INTERNET的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應運而生的一種在INTERNET上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務活動，電子商務有廣義和狹義之分。狹義的電子商務稱作電子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。而廣義的電子商務是包括電子交易在內(nèi)的，利用WEB進行的全面的商業(yè)活動?！钌虾Ｊ须娮由虅瞻踩C書管理中心給電子商務下的定義是：電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。電子商務主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）及INTERNET的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。1.1.1電子商務的定義☆世界電子商務會議關(guān)于電子商1.1.2電子商務應用系統(tǒng)的構(gòu)成電子商務應用系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的連接電子商務應用系統(tǒng)1.1.2電子商務應用系統(tǒng)的構(gòu)成電子商務企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WEB服務器電子郵件服務器協(xié)作服務器電子商務和數(shù)據(jù)庫服務器客戶端的PC賬戶服務器（一）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WEB服務器電子郵件協(xié)作電子商務客戶端的PC賬戶服二、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接安全功能緩沖功能二、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接安全功能三、電子商務應用系統(tǒng)

完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務處理和向企業(yè)外部提供服務2.及其安全的電子支付系統(tǒng)三、電子商務應用系統(tǒng)

完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務處理和向企業(yè)外部提供1.1.3電子商務模式的類型電子商務的類型按交易主體按商務活動內(nèi)容按適用網(wǎng)絡類型B2BB2CB2GC2CC2BABCB2MM2CO2OB2B2CB2T間接電子商務直接電子商務EDI商務Internet商務Interanet商務1.1.3電子商務模式的類型電子按按按BBBCCABMOBB我國電子商務發(fā)展概況（1）國家重視電子商務發(fā)展（2）市場規(guī)模實現(xiàn)逆勢擴張（3）市場結(jié)構(gòu)加快調(diào)整優(yōu)化（4）應用范圍進一步拓寬（5）商業(yè)模式變革推進（6）物流配送成為行業(yè)發(fā)展瓶頸我國電子商務發(fā)展概況（1）國家重視電子商務發(fā)展1.2現(xiàn)代物流的基本概念1.2.1現(xiàn)代物流概念1.2.2現(xiàn)代物流的分類1.2.3現(xiàn)代物流的作用1.2.4現(xiàn)代物流的功能1.2.5現(xiàn)代物流的相關(guān)理論1.2現(xiàn)代物流的基本概念1.2.1現(xiàn)代物流概念1.2.1現(xiàn)代物流含義一、物流的產(chǎn)生最早關(guān)于物流的概念是1915年由阿奇?蕭（ArchW?Shaw）提出的。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)和社會就更加關(guān)注“物流”，把軍事后勤管理的理論引入經(jīng)濟部門，應用于流通領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程中所有的與物品獲取、運送、存儲、分銷有關(guān)的活動，取得了很好的效果。

1979年，我國物資工作者代表團赴日，在考察報告中第一次引用“物流”這一術(shù)語。

1.2.1現(xiàn)代物流含義一、物流的產(chǎn)生

1.物流的定義物流（logistics）：為物品及其信息流動提供相關(guān)服務的過程。物流活動（logisticsactivity）：物流過程中的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工與信息處理。二、物流的概念

1.物流的定義二、物流的概念

2.物流、商流和流通（1）社會間隔

商品的生產(chǎn)者和商品的消費者有所不同，需要通過商品的交易實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。（2）場所間隔商品的生產(chǎn)場所和商品的消費場所不在同一地點，需要商品的運輸進行連接。（3）時間間隔

商品的生產(chǎn)日期與商品的消費日期不盡相同，需要通過商品的保管加以銜接。2.物流、商流和流通（1）社會間隔3.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流以商品銷售為主要對象，具體完成將生產(chǎn)的商品送交消費者的各種活動。（2）現(xiàn)代物流

社會生產(chǎn)與科學技術(shù)的發(fā)展使物流進入到了現(xiàn)代物流的發(fā)展階段，其標識是物流活動領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到不斷的提高。3.現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（1）傳統(tǒng)物流1.2.2現(xiàn)代物流的分類分類標準類型說明物流活動涉及的空間和范圍國際物流是現(xiàn)代物流系統(tǒng)發(fā)展快、規(guī)模大的一個物流領(lǐng)域，是伴隨和支撐國際間經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。區(qū)域物流相對于國際物流而言，一個國家范圍內(nèi)的物流，一個城市的物流和一個經(jīng)濟區(qū)域的物流稱之為區(qū)域物流。物流系統(tǒng)性質(zhì)社會物流指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。行業(yè)物流在一個行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流活動被稱為是行業(yè)物流。企業(yè)物流從企業(yè)角度研究與之有關(guān)的物流活動，是具體的、微觀的物流。可細分為企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物物流。在社會再生產(chǎn)過程中的作用供應物流生產(chǎn)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部件或商品的物流過程。銷售物流生產(chǎn)、流通企業(yè)售出產(chǎn)品或商品的物流。生產(chǎn)物流在制造業(yè)中，從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠成品庫的成品發(fā)送為止的物流?；厥瘴锪髟谏a(chǎn)或流通中一些資材要回收并加以利用的，為此而產(chǎn)生的物流活動。廢棄物流生產(chǎn)或流通中所產(chǎn)生的無用的廢棄物的物流。物流活動的主體企業(yè)自營物流指企業(yè)自身經(jīng)營物流。專業(yè)子公司物流指部分電子商務企業(yè)采取把自己的一部分職工分離出來，成立物流子公司的物流經(jīng)營方式。第三方物流指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。物流對象的特殊性一般物流指物流活動的共同點和一般性，物流活動的一個重要特點是涉及全社會、各企業(yè)，因此物流系統(tǒng)的建立及物流活動的開展必須有普遍的適用性。特殊物流帶有特殊的制約因素、應用領(lǐng)域、管理方式、勞動對象、機械裝備特點的物流皆屬于特殊物流范圍。1.2.2現(xiàn)代物流的分類分類標準類型說明物流活動涉及的空間和1.2.3現(xiàn)代物流的作用一、物流是國民經(jīng)濟的動脈系統(tǒng)

物流連接著社會生產(chǎn)的各個部分，使之成為一個有機的整體。二、物流是保障生產(chǎn)過程不斷進行的前提

無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務環(huán)境下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動的支持。三、物流是保證商流順暢進行的物質(zhì)基礎(chǔ)

商流活動的最終結(jié)果是將商品所有權(quán)由供方轉(zhuǎn)移到需方，但是實際上在交易合同簽訂后，商品實體并沒有因此而移動。1.2.3現(xiàn)代物流的作用一、物流是國民經(jīng)濟的動脈系統(tǒng)四、物流技術(shù)的發(fā)展和廣泛應用是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的重要因素

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化升級是我國經(jīng)濟面臨的重要任務。物流發(fā)展水平對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有很強的制約作用。五、物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證

物流是電子商務中實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證，缺少了現(xiàn)代物流技術(shù)，電子商務給消費者帶來的購物便捷度便等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認為更安全的傳統(tǒng)購物方式。四、物流技術(shù)的發(fā)展和廣泛應用是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化1.2.4現(xiàn)代物流的功能物流的功能基本功能增值功能運輸功能保管功能包裝功能裝卸搬運功能流通加工功能配送功能信息功能提供增加便利性服務加快反應速度的服務降低成本的服務延伸服務等1.2.4現(xiàn)代物流的功能物流基本增值運輸保管包裝裝卸流通配1.2.5現(xiàn)代物流相關(guān)理論現(xiàn)代物流相關(guān)理論“黑大陸”學說物流“冰山說”“第三利潤源”說“效益背反”學說成本中心說利潤中心說服務中心說戰(zhàn)略學說1.2.5現(xiàn)代物流相關(guān)理論現(xiàn)代物流相關(guān)理論“黑大陸”學說物

1.3電子商務與物流1.3.1電子商務對物流的影響與作用1.3.2物流在電子商務中的地位與作用1.3.3電子商務與物流的關(guān)系1.3.4電子商務物流的含義與研究對象1.3.5電子商務物流的特點1.3電子商務與物流1.3.1電子商務對物流的影響與1.3.1電子商務對物流的影響與作用一、電子商務對物流的基本影響與作用1、電子商務交易對物流的影響

如何在交易完成后，保證交易的對象——商品在消費者所需要的時間內(nèi)送到消費者的手中2、電子商務技術(shù)對物流的影響

對物流來說，需要一種新工具、新技術(shù)的支持，并將其應用與自身的活動當中，以提高效率，降低成本。1.3.1電子商務對物流的影響與作用二、電子商務對物流影響的主要表現(xiàn)1、電子商務將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念。電子商務作為一個新興的商務活動，為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間。2、電子商務將改變物流的運作方式。首先，電子商務可以使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。其次，網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。3、電子商務改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

首先，電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。其次，電子商務將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。4、電子商務將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高。

首先，電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。其次，電子商務將促進物流技術(shù)的進步。最后，電子商務將促進物流管理水平的提高5、電子商務對物流人才提出了更高的要求。二、電子商務對物流影響的主要表現(xiàn)1.3.2物流在電子商務中的地位與作用1、物流是電子商務概念的重要組成部分（1）第一類定義——無紙貿(mào)易（2）第二類定義——整個交易過程2、物流是電子商務的基本要素之一電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、交易實務和商流、物流、信息流及資金流等基本要素構(gòu)成。電子商務實體交易事務電子市場信息流、商流資金流、物流1.3.2物流在電子商務中的地位與作用1、物流是電子商務概

電子商務的任何一筆交易都由商流、物流、信息流和資金流等四個部分組成。其中信息流十分重要，它在一個更高的位置上實現(xiàn)對流通過程的監(jiān)控。（1）“四流”構(gòu)成流通體系流通活動商流物流信息流資金流生產(chǎn)活動消費活動電子商務的任何一筆交易都由商流、物流、信息流和資金（2）“四流”的相互關(guān)系

“四流”互為依存，密不可分，相互作用。他們既有獨立存在的一面，又有互動的一面。通過商流活動發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商流是物流、資金流和信息流的起點，也可以說是其他“三流”的前提?！峨娮由虅瘴锪鞴芾怼啡渍n件3、物流是電子商務流程的重要環(huán)節(jié)電子商務交易的六個步驟：尋找信息比較信息洽談買家下單、付款。賣家確認雙方完成發(fā)貨、收貨等活動賣方提供售后3、物流是電子商務流程的重要環(huán)節(jié)尋找信息比較信息洽談買家下單1.3.3電子商務與物流的關(guān)系1、物流對電子商務的制約與促進2、電子商務對物流的制約與促進1.3.3電子商務與物流的關(guān)系1.3.4電子商務物流的含義與研究對象1、電子商務物流的含義

電子商務物流是在電子商務的條件下，依靠計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務技術(shù)和信息技術(shù)等所進行的物流活動。2、電子商務物流的研究對象

電子商務物流的研究對象，是物流在電子商務和現(xiàn)代科學技術(shù)條件下的運作和管理等。1.3.4電子商務物流的含義與研究對象1、電子商務物流的含1.3.5電子商務物流的特點電子商務物流的特點信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化1.3.5電子商務物流的特點電子商務物流的特點信息化自動化[思考與練習題]（1）簡述電子商務的含義和類型。（2）電子商務的特點是什么？（3）簡述電子商務的流程。（4）什么是現(xiàn)代物流，如何分類？（5）現(xiàn)代物流的功能有哪些？（6）現(xiàn)代物流有什么特點？（7）電子商務與物流有何關(guān)系？（8）什么是電子商務物流？（9）電子商務物流具有什么特點？[思考與練習題]（1）簡述電子商務的含義和類型。項目二電子商務物流管理信息系統(tǒng)

[項目目標]1、掌握電子商務物流管理信息系統(tǒng)的基本概念和基本功能。2、掌握電子商務物流管理系統(tǒng)的類型及系統(tǒng)構(gòu)成。3、了解電子商務物流關(guān)系信息系統(tǒng)的軟件、硬件應用環(huán)境及系統(tǒng)開發(fā)過程。4、了解典型電子商務物流管理信息的規(guī)劃設(shè)計及應用。項目二電子商務物流管理信息系統(tǒng)[項目目標]項目二電子商務物流管理信息系統(tǒng)2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)概述2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型與組成2.3電子商務物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計2.4典型電子商務物流管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計項目二電子商務物流管理信息系統(tǒng)2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)概述2.1.1物流管理信息系統(tǒng)概述2.1.2電子商務環(huán)境下物流管理信息系統(tǒng)2.1.3電子商務的發(fā)展對物流管理信息系統(tǒng)的影響2.1.4電子商務物流管理系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)概述2.1.1物流管理信息系統(tǒng)概述1、物流管理信息系統(tǒng)的概念物流信息系統(tǒng)，是指在管理信息系統(tǒng)中用于處理物流信息的子系統(tǒng)。它把物流活動和物流信息有機結(jié)合，通過對物流信息的收集、傳遞、存儲、處理和分析，獲得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和圖形等文件形式輸出，是為管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、物流管理信息系統(tǒng)的特點模塊化、網(wǎng)絡化、智能化、集成化、易用性、適應性。

2.1.1物流管理信息系統(tǒng)概述1、物流管理信息系統(tǒng)的概念3、物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能

（1）物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計劃層決策分析層管理控制層業(yè)務操作層3、物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能戰(zhàn)略計劃層（2）物流管理信息系統(tǒng)的功能

物流管理信息系統(tǒng)最基本的功能是對信息的處理功能，包括對物流信息的采集、存儲、傳輸、處理和輸出功能。一般來說，一個典型的、完整的物流管理信息系統(tǒng)具有訂單管理功能、運輸管理功能、倉儲管理功能、配送管理功能、財務管理功能和客戶管理功能等。（2）物流管理信息系統(tǒng)的功能4、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

從物流實踐的角度來看，物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：第一階段（20世紀50年代前）：物流信息的采集和傳輸主要依靠信函、電話、手工記錄，物流信息系統(tǒng)處于初級階段。

第二階段（20世紀50年代初到60年代中期）：由于物流理念以及計算機技術(shù)的局限，物流信息化仍處在較低水平。第三階段（20世紀60年代中期到80年代中期）：信息管理在物流企業(yè)管理中已逐步體現(xiàn)其核心地位作用。第四階段（20世紀80年代后期至今）：物流信息管理進入高級階段。

4、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展2.1.2電子商務環(huán)境下物流管理信息系統(tǒng)1、電子商務物流管理信息

電子商務物流信息是指電子商務物流活動有關(guān)的信息。

電子商務物流信息不僅包括與電子商務物流相關(guān)的信息，還包括大量其他流通活動的信息。2.1.2電子商務環(huán)境下物流管理信息系統(tǒng)2、電子商務物流信息管理系統(tǒng)電子商務物流管理信息系統(tǒng)（electroniccommercelogisticsmanagementinformationsystem）是一個由人、計算機網(wǎng)絡等組成的能進行電子商務環(huán)境中物流相關(guān)信息的收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。電子商務物流管理信息系統(tǒng)倉儲管理及倉儲作業(yè)管理財務管理人力資源管理運輸及配載管理2、電子商務物流信息管理系統(tǒng)電子商務倉儲管理及財務管理人力資2.1.3電子商務發(fā)展對物流管理信息系統(tǒng)

的影響1、在電子商務的影響下，物流業(yè)的地位也得到提高2、電子商務對供應鏈信息管理產(chǎn)生巨大的影響3、電子商務使得第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式4、電子商務環(huán)境使物流信息環(huán)節(jié)發(fā)生變化（1）物流信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)（2）各個模塊功能也有了變化

①采購②運費③倉庫④交貨2.1.3電子商務發(fā)展對物流管理信息系統(tǒng)

2.1.4電子商務物流管理系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1、電子商務物流管理系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀（1）進行網(wǎng)絡規(guī)劃，建立起合理的網(wǎng)絡配送體系（2）高效的物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的創(chuàng)建（3）完善電子商務系統(tǒng)并建立物流網(wǎng)絡2、電子商務物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢（1）必要的、必不可少的（2）企業(yè)之間關(guān)系緊密（3）社會信息系統(tǒng)的一部分2.1.4電子商務物流管理系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1、電子2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型與組成2.2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型2.2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)的組成2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型與組成董明倫：我在沃爾瑪30年_標清.flv董明倫：我在沃爾瑪30年_標清.flv2.2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型電子商務物流信息系統(tǒng)按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分按系統(tǒng)功的應用對象劃分單功能系統(tǒng)如：財務系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物資分配系統(tǒng)等多功能系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)經(jīng)營管理決策系統(tǒng)等面向制造企業(yè)面向零售商中間商供應商按系統(tǒng)所采用的設(shè)備和技術(shù)劃分按系統(tǒng)功能性質(zhì)劃分操作型系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理決策型系統(tǒng)輔助決策系統(tǒng)單機系統(tǒng)網(wǎng)絡系統(tǒng)面向物流企業(yè)面向第三方物流企業(yè)2.2.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)類型電子商務按系統(tǒng)按系統(tǒng)2.2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)的組成1、電子商務物流管理信息系統(tǒng)的組成電子商務物流管理信息系統(tǒng)的組成

數(shù)據(jù)庫軟件硬件人員組織、存儲、使用、控制和維護管理系統(tǒng)軟件和應用軟件計算機網(wǎng)絡通信設(shè)備等系統(tǒng)分析員操作及維護人員管理人員數(shù)據(jù)庫準備人員決策者2.2.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)的組成1、電子商務物流管2、電子商務物流管理信息系統(tǒng)分解電子商務物流管理信息系統(tǒng)分解管理子系統(tǒng)采購子系統(tǒng)倉儲管理子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)配送子系統(tǒng)運輸子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)2、電子商務物流管理信息系統(tǒng)分解電子商務物流管理信息系統(tǒng)分解2.3電子商務物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計2.3.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的步驟2.3.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的原則2.3.3物流信息系統(tǒng)設(shè)計的方法2.3電子商務物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計2.3.1電子商務物2.3.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的步驟1、系統(tǒng)規(guī)劃階段

系統(tǒng)規(guī)劃階段是物流管理信息系統(tǒng)的起始階段，是根據(jù)用戶需求、業(yè)務的過程、環(huán)境，分析系統(tǒng)開發(fā)的可能性，進行概念設(shè)計和邏輯設(shè)計，制定總體規(guī)劃的實施方案。

電子商務物流管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃是整個系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計最為重要的階段，一旦有了良好的系統(tǒng)規(guī)劃，就可以按照數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的分析和設(shè)計持續(xù)進行工作，直至系統(tǒng)的實現(xiàn)。2.3.1電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的步驟1、系統(tǒng)規(guī)劃階電子商務物流管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃分四個步驟：定義管理目標定義管理功能定義數(shù)據(jù)分類定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)電子商務物流管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃分四個步驟：定義管理目標定2、系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)。3、系統(tǒng)設(shè)計階段

分為總體設(shè)計階段和詳細設(shè)計階段。4、系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)實施的主要任務：購置硬件、軟件、安裝測試；設(shè)計、調(diào)試等5、系統(tǒng)運行和維護階段

同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理等三部分工作。2、系統(tǒng)分析階段2.3.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的原則電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的原則可得性精確性及時性靈活性異常情況的識別性適當形式化的報告2.3.2電子商務物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的原則電子商務可得性2.3.3物流信息系統(tǒng)設(shè)計的方法物流信息系統(tǒng)業(yè)務管理子系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)查詢分析子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)應用接口子系統(tǒng)訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運輸管理結(jié)算管理…客戶關(guān)系管理服務項目管理財務管理合同管理人力資源管理營銷管理…倉儲查詢訂單查詢客戶查詢車輛查詢統(tǒng)計分析實時報表…基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護用戶權(quán)限管理外部數(shù)據(jù)導入內(nèi)部數(shù)據(jù)導入內(nèi)部網(wǎng)絡監(jiān)管…LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口…2.3.3物流信息系統(tǒng)設(shè)計的方法物流信息系統(tǒng)業(yè)務管理子系統(tǒng)1、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計（2）子系統(tǒng)劃分2、完成環(huán)境配置設(shè)計3、總結(jié)構(gòu)層次環(huán)境設(shè)置的基礎(chǔ)1、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計2.4典型電子商務物流管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃

設(shè)計2.4.1電子商務倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計2.4.2運輸信息系統(tǒng)設(shè)計2.4.3電子商務配送中心信息系統(tǒng)2.4典型電子商務物流管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃

2.4.1電子商務倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計

1、電子商務倉儲管理系統(tǒng)是現(xiàn)代電子商務倉儲企業(yè)進行貨物管理和處理業(yè)務的操作系統(tǒng)。是用來管理倉庫內(nèi)部人員、工作時間、訂單和設(shè)備的軟件實施工具。電子商務倉儲管理信息系統(tǒng)以對廠商或客戶作業(yè)為主，包括貨品實際出入庫、根據(jù)出入貨品內(nèi)容做庫存管理、針對需求貨品項目向供貨廠商下采購訂單或根據(jù)訂單向客戶發(fā)貨。2.4.1電子商務倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計1、電物流倉儲系統(tǒng)功能模塊流程供貨廠商/客戶出入庫作業(yè)處理存貨控制采購/銷售管理系統(tǒng)應付賬款系統(tǒng)供貨廠商/客戶財務會計系統(tǒng)營運績效管理系統(tǒng)營運績效管理系統(tǒng)物流倉儲系統(tǒng)功能模塊流程供貨廠商/客戶出入庫作業(yè)處理存貨控制2、電子商務倉儲管理系統(tǒng)的功能

由計算機控制的倉庫管理系統(tǒng)的目的是獨立實現(xiàn)倉儲管理各種功能：收貨、在正確的地點存貨、存貨管理、訂單處理、分揀和配送控制。倉庫管理系統(tǒng)（WMS）將關(guān)注的焦點集中于對倉儲執(zhí)行的優(yōu)化和有效管理，同時延伸到運輸配送計劃并與上下游供應商客戶的信息交互，從而有效提高倉儲企業(yè)、配送中心和生產(chǎn)企業(yè)倉庫的執(zhí)行效率和生產(chǎn)率，降低成本，提高企業(yè)客戶的滿意度，從而提升企業(yè)的核心競爭力。3、自動化倉儲信息系統(tǒng)的設(shè)計（p46）2、電子商務倉儲管理系統(tǒng)的功能1、運輸信息系統(tǒng)概述

運輸管理系統(tǒng)（TMS）是物流管理信息平臺中的重要環(huán)節(jié)，在物流運作的各個環(huán)節(jié)中運輸時間及成本占有相當大的比重。

現(xiàn)代運輸管理是對運輸網(wǎng)絡的管理，在這個網(wǎng)絡中傳遞著不同區(qū)域的運輸任務、資源控制、狀態(tài)跟蹤、信息反饋等信息，運輸管理系統(tǒng)是為企業(yè)的運輸單元和運輸網(wǎng)絡建立的高效、可靠、安全、分布式的現(xiàn)代物流運輸管理信息系統(tǒng)，其目的是對運輸過程中的人、車、或、客戶，以及費用核算進行有效的協(xié)調(diào)和管理。

2.4.2運輸信息系統(tǒng)設(shè)計1、運輸信息系統(tǒng)概述2.4.2運輸信息系統(tǒng)設(shè)計2、運輸信息系統(tǒng)設(shè)計（1）業(yè)務流程登記運輸業(yè)務運輸能力計劃開具派工單生成任務列表制定運輸計劃報表分析回場管理GPS/GSM監(jiān)控跟蹤2、運輸信息系統(tǒng)設(shè)計登記運輸業(yè)務運輸能力計劃開具派工單生成任（2）基本功能模塊運輸管理系統(tǒng)車輛管理駕駛員管理運輸業(yè)務管理運輸計劃管理任務列表管理運單回場管理車輛和貨物跟蹤GPS/GSM調(diào)度接口監(jiān)控中心管理費用結(jié)算管理查詢預報表（2）基本功能模塊運輸車駕運運任運車GPS/監(jiān)費查2.4.3電子商務配送中心信息系統(tǒng)1、配送中心信息系統(tǒng)概述

物流配送中心信息系統(tǒng)是物流配送信息化的核心。有較強的綜合性，主要目的事向各配送點提供配送信息，根據(jù)訂貨查詢庫存及配送能力，發(fā)出配送指令，發(fā)出結(jié)算指令及發(fā)貨通知，匯總及反饋配送信息。

配送中心信息系統(tǒng)可解決配送中心訂貨、庫存、采購、發(fā)貨等一系列信息及時準確傳遞的任務，并收集各種表單，以及關(guān)于物流成本、倉庫和車輛等物流設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)等資料，幫助物流管理部門有效地管理物流活動。2.4.3電子商務配送中心信息系統(tǒng)1、配送中心信息系統(tǒng)概述配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖配送中心信息管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)輔助決策系統(tǒng)配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖配送中心信息管理系統(tǒng)銷售管理采購管理財2、配送中心信息系統(tǒng)的設(shè)計配送中心管理信息系統(tǒng)的功能標準化管理訂單管理合約管理存儲管理入庫管理理貨管理出庫管理車輛調(diào)度配載貨物跟蹤到貨交接費用結(jié)算2、配送中心信息系統(tǒng)的設(shè)計配送標訂合存入理出車配貨到費項目三電子商務環(huán)境中的物流模式

[項目目標]1、掌握在電子商務環(huán)境中幾種主要的物流模式的類型。2、理解不同物流模式各自的優(yōu)勢和不足。3、了解在電子商務環(huán)境中第三方物流的發(fā)展模式。4、了解在電子商務環(huán)境中的新型物流模式。項目三電子商務環(huán)境中的物流模式[項目目標]項目三電子商務環(huán)境中的物流模式

3.1電子商務環(huán)境中的物流模式概述3.2第三方物流3.3新型物流項目三電子商務環(huán)境中的物流模式3.1電子商務環(huán)境中的物流模式概述3.1.1電子商務物流模式3.1.2電子商務物流模式選擇3.1電子商務環(huán)境中的物流模式概述3.1.1電子商務物流模式一、電子商務物流模式1、自建物流體系電子商務企業(yè)自建物流體系主要有兩種情況：一是傳統(tǒng)大型制造企業(yè)或B2B網(wǎng)站在長期的傳統(tǒng)商務中已建立起初具規(guī)模的網(wǎng)絡營銷和物流配送體系，在開展電子商務時只需將其加以改進、完善，就可以滿足電子商務條件下對物流配送的要求。二是具有雄厚資金實力和較大業(yè)務規(guī)模的一些傳統(tǒng)大型企業(yè)經(jīng)營的電商公司，憑借原有的龐大渠道和零售網(wǎng)絡，利用電商技術(shù)構(gòu)建自身的物流體系。3.1.1電子商務物流模式一、電子商務物流模式自建物流有以下特點：（1）業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。（2）擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內(nèi)。（3）對于一些規(guī)模比較大，資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說，投入資金建立自己的配送系統(tǒng)以掌握物流配送的主動權(quán)也是一種戰(zhàn)略選擇。自建物流有以下特點：2、第三方物流模式第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，也稱為合同物流、契約物流。除了有實力自建物流體系的大企業(yè)之外，更多的中小企業(yè)傾向于采用這種“外包”方式。第三方物流模式按照不同標準可作如下分類。

（1）按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能，可將物流企業(yè)分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。（2）按照物流企業(yè)是自主完成、承擔物流業(yè)務，還是委托他人進行操作，可講物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。2、第三方物流模式3、物流企業(yè)聯(lián)盟模式物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。

物流企業(yè)聯(lián)盟一般具有以下特征：（1）相互依賴（2）分工明晰（3）強調(diào)合作3、物流企業(yè)聯(lián)盟模式4、第四方物流模式第四方物流主要是在第三方物流的基礎(chǔ)上，通過對物流資源、物流設(shè)施、物流技術(shù)的整合管理，提出物流全過程的方案設(shè)計、實施辦法和解決途徑，為客戶提供全面意義上的供應鏈的解決方案。第四方物流模式具有以下特征：

（1）第四方物流是供應鏈的繼承者、整合者和管理者（2）第四方物流通過影響整個供應鏈來進行增值（3）第四方物流的解決方案共有四個層次——執(zhí)行、實施、變革、再造4、第四方物流模式5、綜合物流代理模式作為物流企業(yè)可以采用委托代理的形式，運用自己成熟的物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，為顧客提供高質(zhì)量的服務。

5、綜合物流代理模式二、電子商務物流模式選擇1、根據(jù)在電子商務環(huán)境下物流的特點和企業(yè)自身的情況選擇合適的物流模式（1）電子商務和其他商務活動使用同一物流系統(tǒng)（2）自建網(wǎng)上物流系統(tǒng)第一步，尋找供貨網(wǎng)頁，完成網(wǎng)上訂貨

——第二步，打開運輸網(wǎng)站，選擇運輸伙伴

——第三步，用網(wǎng)頁推銷自己的產(chǎn)品

——第四步，對訂單進行分析統(tǒng)計，選擇運輸方式（3）第三方物流公司開展電子商務（4）發(fā)展電子商務，接軌現(xiàn)代物流是專業(yè)市場的必然選擇二、電子商務物流模式選擇1、根據(jù)在電子商務環(huán)境下物流2、我國當前物流模式選擇亟待解決的問題（1）經(jīng)營理念亟待轉(zhuǎn)變——應先摒棄“大而全”“小而全”的傳統(tǒng)意識（2）通過提高專業(yè)技術(shù)，提供全方位、綜合性的物流服務（3）物流過程重組是解決物流問題的關(guān)鍵

第三方物流企業(yè)從下面兩方面來把握物流過程重組：一方面，重點在于通過改善供應鏈伙伴之間的協(xié)作降低總體庫存；另一方面，改善供應鏈伙伴之間協(xié)作的首要前提是實現(xiàn)物流各方的信息共享。其中，導致信息共享缺乏有如下幾個原因：

首先，一些企業(yè)不愿與合作伙伴共享信息的觀念尚未消除其次，缺少IT系統(tǒng)最后，未充分發(fā)揮條形碼在物流和信息流之間的溝通橋梁關(guān)系2、我國當前物流模式選擇亟待解決的問題3.2第三方物流3.2.1第三方物流概述3.2.2在電子商務環(huán)境中的第三方物流3.2.3在電子商務環(huán)境中的物流一體化3.2第三方物流3.2.1第三方物流概述3.2.1第三方物流概述

第三方物流是指在物流渠道中由中間商提供的服務，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務，包括從簡單的存儲運輸?shù)葐雾椈顒拥教峁┤娴奈锪鞣眨渲邪ㄎ锪骰顒拥慕M織、協(xié)調(diào)和管理，設(shè)計建議最優(yōu)物流方案，以及物流全程的信息搜集、管理等。3.2.1第三方物流概述1、第三方物流的特征

（1）第三方物流是合同導向的一系列服務（2）第三方物流是個性化物流服務（3）第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的（4）第三方物流企業(yè)與用戶企業(yè)是聯(lián)盟關(guān)系

2、第三方物流的優(yōu)勢分析（1）使客戶企業(yè)集中于核心能力（2）為客戶企業(yè)提供技術(shù)支持或解決方案（3）為客戶提供靈活性增值服務（4）節(jié)省物流費用，減少庫存（5）提升客戶企業(yè)形象1、第三方物流的特征3、第三方物流的劣勢分析

（1）第三方物流尚未成熟

（2）容易受制于人3、第三方物流的劣勢分析3.2.2在電子商務環(huán)境中的第三方物流

1、在電子商務環(huán)境中的第三方物流的特征

（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化

3.2.2在電子商務環(huán)境中的第三方物流3、在電子商務下第三方物流公司的管理模式（1）供應鏈管理模式

（2）電子化管理模式（3）系統(tǒng)化管理模式（4）后勤化管理模式（5）全過程管理模式3、在電子商務下第三方物流公司的管理模式3.2.3在電子商務環(huán)境中的物流一體化

1、物流一體化的含義

所謂物流一體化，就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費者的供應鏈的整體化和系統(tǒng)化，是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟階段。

2、物流一體化發(fā)展的三個層次（1）物流自身一體化（2）微觀物流一體化（3）宏觀物流一體化3.2.3在電子商務環(huán)境中的物流一體化3.3新型物流3.3.1電子物流3.3.2綠色物流3.3.3國際物流3.3.4逆向物流3.3新型物流3.3.1電子物流3.3.1電子物流

電子物流也可稱為物流電子化或物流信息化，它是指利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，其最顯著的特點是各種軟件與物流服務的融合應用。

1、電子物流的獨特優(yōu)勢

（1）電子物流企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)加強了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應商、企業(yè)與消費者、企業(yè)與政府部門的聯(lián)系溝通、相互協(xié)調(diào)、相互合作。（2）電子物流可以在線跟蹤發(fā)出的貨物，聯(lián)機實現(xiàn)投遞路線的規(guī)劃、物流調(diào)度以及貨品檢查等，實現(xiàn)對貨物的實時監(jiān)控。（3）電子物流服務能夠為客戶提供系統(tǒng)集成服務解決方案，使客戶的前端服務與后端的各項物流業(yè)務緊密地結(jié)合起來。

2、電子物流的市場參與者目前的電子商務物流服務市場，主要有四類市場參與者，它們分別是傳統(tǒng)的物流服務提供商、軟件供應商、集成商以及物流服務方案商。3.3.1電子物流3.3.2綠色物流

綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成的危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。

1、綠色物流產(chǎn)生的背景（1）人類環(huán)保意識的覺醒（2）各國政府和國際組織的倡導（3）經(jīng)濟全球化潮流的推動（4）現(xiàn)代物流業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

2、綠色物流的構(gòu)成（1）綠色運輸（2）綠色包裝（3）綠色流通加工3.3.2綠色物流3.3.3國際物流廣義的國際物流研究的范圍包括國際貿(mào)易物流、非貿(mào)易物流、國際物流合作、國際物流投資、國際物流交流等領(lǐng)域。狹義的國際物流主要是指：當生產(chǎn)消費分別在兩個或兩個以上的國家（或地區(qū)）獨立進行時，為了克服生產(chǎn)和消費之間的空間間隔和時間距離，對貨物（商品）進行物理性移動的一項國際商品或交流活動，從而完成國際商品交易的最終目的，即實現(xiàn)賣方交付單證、貨物和買方收取貨物。

1、國際物流的特點（1）物流環(huán)境的差異性（2）物流系統(tǒng)范圍的廣泛性（3）要求物流信息化具有先進性（4）要求物流標準化具有統(tǒng)一性3.3.3國際物流

2、國際物流的發(fā)展歷程（1）萌芽階段（20世紀50年代初至80年代初）

（2）起步階段（20世紀80年代初至90年代初）

（3）發(fā)展階段（20世紀90年代初至今）2、國際物流的發(fā)展歷程3.3.4逆向物流

與傳統(tǒng)供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。

1、逆向物流的分類（1）按照回收物品的特點可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。（2）按照逆向物流材料的物理屬性可分為鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。（3）按成因、途徑和處置方式及產(chǎn)業(yè)形態(tài)的不同可分為投訴退貨、終端使用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報廢與副品以及包裝等六大類別。3.3.4逆向物流

2、逆向物流的特點（1）分散性（2）緩慢性（3）混雜性（4）多變性2、逆向物流的特點作業(yè)：1、常見的電子商務物流運作模式有哪些？2、什么是第三方物流？3、電子商務環(huán)境中的第三方物流有哪些特征？作業(yè)：1、常見的電子商務物流運作模式有哪些？項目四電子商務物流信息技術(shù)項目目標1、掌握物流信息技術(shù)的基本含義2、了解電子商務物流信息技術(shù)的基本工作原理3、理解電子商務中物流信息技術(shù)的主要應用4、能夠使用基本的物流信息技術(shù)解決電子商務物流工作中的實際問題項目四電子商務物流信息技術(shù)項目目標項目四電子商務物流信息技術(shù)4.1電子商務中的物流信息技術(shù)4.2EDI技術(shù)4.3條碼技術(shù)4.4射頻技術(shù)4.5GPS技術(shù)4.6GIS技術(shù)項目四電子商務物流信息技術(shù)4.1電子商務中的物流信息技4.1電子商務中的物流信息技術(shù)4.1.1物流信息的概念及特征4.1.2信息技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展的影響4.1.3物流信息技術(shù)的分類4.1電子商務中的物流信息技術(shù)4.1.1物流信息的概念及4.1.1物流信息的概念及其特征1、物流信息的概念物流信息的含義可以從狹義、廣義兩個方面來考察。從狹義范圍看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。從廣義范圍看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。

2、物流信息的特征（1）信息量大（2）動態(tài)性強（3）來源多樣化4.1.1物流信息的概念及其特征4.1.2信息技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展的影響信息技術(shù)泛指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級的過程可以概括為

①20世紀80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織②80年代至90年代，特別是第三方物流企業(yè)出現(xiàn)后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）為基礎(chǔ)的專業(yè)化的物流組織③90年代以后，以網(wǎng)絡通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程一體化組織，以供應鏈管理為核心的物流企業(yè)4.1.2信息技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展的影響4.1.3物流信息技術(shù)的分類

1、條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)也稱條碼技術(shù)，是20世紀在計算機應用中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)，是集條碼理論、光電技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、條碼印制技術(shù)于一體的綜合性技術(shù)。

4.1.3物流信息技術(shù)的分類

2、多媒體技術(shù)多媒體技術(shù)通常被解釋為通過計算機將文字、圖像、聲音和影視集成一個具有人機交互功能和可編程環(huán)境的技術(shù)，其中包括圖形、圖像、動畫、視頻等，聲音包括語音、音樂、音響效果等。2、多媒體技術(shù)

3、地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)是人類在生產(chǎn)實踐活動中，為描述和處理相關(guān)地理信息而逐漸產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。

3、地理信息系統(tǒng)4、全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)的原始思維理念是將參考的定位坐標系搬到天際上去，可以在任何時候、任何地方提供全球范圍內(nèi)三維位置、三維速度和時間信息服務。4、全球定位系統(tǒng)

5、電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議的標準結(jié)構(gòu)格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。

6、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、維護、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可以方便地、及時地、準確地從數(shù)據(jù)庫中獲得所需的信息，并以此作為行為和決策的依據(jù)。

7、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘是一個從大型數(shù)據(jù)庫浩瀚的數(shù)據(jù)中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關(guān)系的過程。

8、Web技術(shù)

Web技術(shù)是網(wǎng)絡社會中具有突破性變革的技術(shù)，是Internet上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。采用超文本、超媒體的方式進行信息的存儲與傳遞，能把各種信息資源有機的結(jié)合起來，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務程序。5、電子數(shù)據(jù)交換《電子商務物流管理》全套課件4.2EDI技術(shù)4.2.1EDI信息技術(shù)的概念和特點4.2.2EDI的構(gòu)成要素4.2.3EDI的主要作用4.2.4EDI在國內(nèi)的發(fā)展4.2EDI技術(shù)4.2.1EDI信息技術(shù)的概念和特點4.2.1EDI信息技術(shù)的概念和特點

1、EDI信息技術(shù)的概念

EDI的含義包括以下幾點：（1）EDI的使用者是交易的雙方，是企業(yè)之間的而非同一組織內(nèi)不同部門間的文件傳遞。（2）交易雙方傳遞的是符合報文標準的、有特定格式的文件。目前，采用的報文標準是聯(lián)合國的UN/EDIFACT。（3）雙方有各自的計算機或計算機管理信息系統(tǒng)。（4）雙方的計算機或計算機系統(tǒng)能發(fā)送、接收并處理符合約定標準的交易電文的數(shù)據(jù)信息。（5）雙方計算機之間有網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，信息傳輸是通過該網(wǎng)絡通信系統(tǒng)實現(xiàn)的。4.2.1EDI信息技術(shù)的概念和特點2、EDI的特點（1）EDI的適用對象是不同的組織，EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式。（2）EDI所傳送的資料的一般的業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知。（3）EDI傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。（4）EDI使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。（5）數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。（6）EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統(tǒng)。

2、EDI的特點4.2.2EDI的構(gòu)成要素

1、數(shù)據(jù)標準化EDI標準是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、指定的電子數(shù)據(jù)交換共同標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。

2、EDI軟件及硬件（1）轉(zhuǎn)換軟件

（2）翻譯軟件（3）通信軟件EDI所需的硬件設(shè)備大致有計算機，調(diào)制解調(diào)器及電話線。

3、通信網(wǎng)絡

通信網(wǎng)絡實現(xiàn)EDI的手段。EDI通信方式有多種，最單一的方式為點對點方式。許多公司采用第三方網(wǎng)絡與貿(mào)易伙伴進行通信，即增值網(wǎng)絡方式。4.2.2EDI的構(gòu)成要素《電子商務物流管理》全套課件4.2.3EDI的主要作用

1、簡化了工作流程和環(huán)節(jié)

2、縮短了業(yè)務處理周期

3、降低了人事成本

4、減少單據(jù)差錯遺漏造成的經(jīng)濟損失4.2.3EDI的主要作用4.2.4EDI在國內(nèi)的發(fā)展

1、傳統(tǒng)EDI的應用

EDI作為中國電信CHINAEDI的上海節(jié)點和國際出口，與美國CEIS的EDIEXPRESS網(wǎng)絡及CHINAEDI各節(jié)點互聯(lián)，為用戶提供國際與國內(nèi)的全方位通信服務。與海關(guān)、港航和外經(jīng)貿(mào)分中心聯(lián)網(wǎng)，消除了行業(yè)壁壘，實現(xiàn)了各中心之間的報關(guān)單、艙單、許可證等單證的試運轉(zhuǎn)，用戶只需上任何一個EDI網(wǎng)，即可完成所有貿(mào)易單證的交換。同時，還完成了郵電部門與銀行的聯(lián)網(wǎng)，涉及工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、上海銀行、浦東發(fā)展銀行、招商銀行、中信實業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行等。與國內(nèi)制造業(yè)的骨干企業(yè)強生有限公司合作，結(jié)合其現(xiàn)有覆蓋全國的分銷網(wǎng)，通過EDI網(wǎng)絡實現(xiàn)供應商、經(jīng)銷商與發(fā)運商之間的電子數(shù)據(jù)交換等。4.2.4EDI在國內(nèi)的發(fā)展

2、WEBEDI應用

WEBEDI是基于WEB的EDI實現(xiàn)方式，它使用WEB作為單證的接口，一個參與者作為EDI用戶，確定相應的EDI標準，在EDI上發(fā)布表單，供中小客戶登錄到EDI站點后選擇并填寫。

2、WEBEDI應用4.3條碼技術(shù)4.3.1自動識別技術(shù)與條形碼技術(shù)4.3.2二維條碼4.3.3商品條碼與物流條碼應用的區(qū)別4.3.4物流編碼的特點與內(nèi)容4.3.5條碼技術(shù)在我國物流領(lǐng)域的應用4.3條碼技術(shù)4.3.1自動識別技術(shù)與條形碼技術(shù)4.3.1自動識別技術(shù)與條形碼技術(shù)

1、自動識別技術(shù)自動識別技術(shù)指的是不用鍵盤直接將數(shù)據(jù)輸入計算機系統(tǒng)、可編輯控制器或其他微處理器中，包括條形碼、射頻標識與射頻數(shù)據(jù)通信、磁條、語言和視覺系統(tǒng)、光學字符識別、生物識別等。

2、條形碼技術(shù)條形碼是最常用的自動識別技術(shù)，其將數(shù)據(jù)編碼成可以用光學方式閱讀的符號，印刷技術(shù)生成機讀的符號，掃描器和解碼器可以將采集到的符號、圖像轉(zhuǎn)換成計算機處理的數(shù)據(jù)并進行校驗。

4.3.1自動識別技術(shù)與條形碼技術(shù)4.3.2二維條碼二維條碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。

1、二維條碼的分類

（1）堆疊式/行排式二維條碼4.3.2二維條碼（2）矩陣式二維碼（2）矩陣式二維碼2、二維條碼的特點（1）高密度編碼，信息容量大。（2）編碼范圍廣。（3）容錯能力強，具有糾錯功能。（4）譯碼可靠性高。（5）可引入加密措施。（6）成本低、易制作、持久耐用。（7）條碼符號形狀、尺寸大小比例可變。（8）二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識讀。

3、二維條碼目前應用

（1）表單應用（2）安全保密應用（3）追蹤應用（4）證照應用（5）存貨盤點應用（6）資料備份應用2、二維條碼的特點4.3.3商品條碼與物流條碼應用的區(qū)別

1、商品條碼

商業(yè)是最早應用條碼技術(shù)的領(lǐng)域之一，在商業(yè)自動化管理過程中，商品條碼的普及顯得尤為關(guān)鍵。

（1）商品條碼中的自動銷售管理系統(tǒng)

（2）商品條碼中的商品信息的自動交換4.3.3商品條碼與物流條碼應用的區(qū)別1、商品條碼

2、物流條碼

物流條碼是物流過程中用以識別具體實物的一種特殊代碼，它是由一組黑白相間的條、空組成的圖形，可被識讀設(shè)備自動識別，自動完成數(shù)據(jù)采集。2、物流條碼商品條碼與物流條碼的區(qū)別在于：（1）標志對象不同通用商品條碼的唯一標志是最終消費單元，而物流條碼的唯一標志是貨運單位。（2）應用領(lǐng)域不同通用商品條碼的應用主要在對零售業(yè)的現(xiàn)代化管理上，而物流條碼則主要用于物流現(xiàn)代化的管理。（3）采用碼制不同通用商品的條碼采用的是EAN/UPC碼制，而物流條碼主要采用UCC/EAN-128條碼。（4）標準維護復雜程度不同通用商品條碼不用經(jīng)常更新，物流條碼可變性高。商品條碼與物流條碼的區(qū)別在于：4.3.4物流編碼的特點與內(nèi)容1、物流編碼的特點

（1）商品以及貨運單元的唯一標志（2）用于供應鏈全過程（3）信息多（4）可變性（5）維護性

2、物流編碼的內(nèi)容

（1）項目標志（2）動態(tài)項目標志（3）日期

（4）度量（5）參考項目（6）位置碼（7）特殊應用和內(nèi)部使用4.3.4物流編碼的特點與內(nèi)容1、物流編碼的特點4.3.5條碼技術(shù)在我國物流領(lǐng)域的應用

20世紀70年代，我國開始條碼技術(shù)的研究，學習和跟蹤世界先進技術(shù)是當時的主要工作。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。物流條碼在物流過程中有如下幾個方面的應用。

1、分揀運輸

2、倉儲保管

3、機場通道

4、貨物通道

5、運動中稱量4.3.5條碼技術(shù)在我國物流領(lǐng)域的應用204.4射頻技術(shù)4.4.1無線射頻的概念4.4.2射頻識別系統(tǒng)的組成4.4.3射頻技術(shù)的原理4.4.4射頻識別系統(tǒng)的特點與分類4.4.5我國射頻識別技術(shù)發(fā)展應用狀況4.4射頻技術(shù)4.4.1無線射頻的概念4.4.1無線射頻的概念

射頻技術(shù)簡稱RF的基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。射頻識別簡稱RFID傳送距離由許多因素決定，如傳送頻率、天線設(shè)計等，射頻識別的距離可達幾十厘米甚至幾米，且根據(jù)讀寫的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時，還具有極高的保密性。4.4.1無線射頻的概念4.4.2射頻識別系統(tǒng)的組成

1、信號發(fā)射機信號發(fā)射機典型的形式是標簽。

（1）主動式標簽和被動式標簽。主動式標簽內(nèi)部自帶電池進行供電，它的電能充足，工作可靠性高，信號傳送的距離遠。被動式標簽內(nèi)部不帶電池，要靠外界提供能量才能正常工作。被動式標簽典型產(chǎn)生電能的裝置是天線與線圈。（2）只讀標簽與可讀可寫標簽只讀標簽內(nèi)部有只讀存儲器和隨機存儲器。（3）標志標簽與便攜式數(shù)據(jù)文件標志標簽，是指將一個或多個數(shù)字、字母、字符串存儲在標簽中，以達到識別的目的或作為進入信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的鑰匙。4.4.2射頻識別系統(tǒng)的組成

2、信號接收機信號接收機一般叫做閱讀器。

3、編程器只有可讀可寫標簽才需要編程器，編程器是向標簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。

4、天線天線是標簽與閱讀系之間傳輸發(fā)射，接收裝置。2、信號接收機4.4.3射頻技術(shù)的原理

4.4.3射頻技術(shù)的原理4.4.4射頻識別系統(tǒng)的特點與分類

1、EAS系統(tǒng)

EAS是一種設(shè)置在需要控制物品出入口的RFID技術(shù)。

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上海交通大學智盤-自選餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)應用場景_標清.flv2、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)便攜式數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用帶有RFID閱讀器的手持式數(shù)據(jù)采集器采集RFID上的數(shù)據(jù)。

富世RFID未來超市體新驗_標清.flv3、物流控制系統(tǒng)

RFID閱讀器分散布置在固定的區(qū)域，并且閱讀器直接與管理信息系統(tǒng)相連，信號發(fā)射機是移動的，一般安裝在移動的物體，人體上面。

伊泰特倫RFID系統(tǒng)助力七匹狼品牌實現(xiàn)店鋪智能化_標清.flv4、定位系統(tǒng)用于自動化加工系統(tǒng)中的定位，以及對車輛、輪船等進行定位支持

智慧城市_標清.flv4.4.4射頻識別系統(tǒng)的特點與分類4.4.5我國射頻識別技術(shù)發(fā)展的應用狀況

1、安全防護領(lǐng)域

（1）門禁保安系統(tǒng)

領(lǐng)科RFID在房地產(chǎn)的應用_標清.flv

（2）汽車防盜系統(tǒng)（3）電子物品監(jiān)視系統(tǒng)

RFID_標清.flv

2、商品生產(chǎn)銷售領(lǐng)域（1）生產(chǎn)線自動化用RFID技術(shù)在生產(chǎn)流水線上實現(xiàn)自動控制、監(jiān)視，提高生產(chǎn)率，改進生產(chǎn)方式，節(jié)約了成本。（2）倉儲管理

將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，能有效的解決與貨物流動有關(guān)的信息管理，不但增加了處理貨物的速度，還可以監(jiān)視貨物的一切信息。

4.4.5我國射頻識別技術(shù)發(fā)展的應用狀況

（3）產(chǎn)品防偽防偽問題在世界各地都是令人頭疼的問題，將射頻識別技術(shù)應用在防偽領(lǐng)域有它自身的技術(shù)優(yōu)勢。（4）RFID卡收費

射頻卡方便快捷，甚至不用取出就能完成收費。

3、管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計領(lǐng)域

（1）畜牧管理（2）運動計時

4、交通運輸領(lǐng)域

（1）高速公路自動收費及交通管理（2）火車和貨運集裝箱的識別（3）產(chǎn)品防偽4.5GPS技術(shù)4.5.1GPS系統(tǒng)組成4.5.2GPS的產(chǎn)品4.5.3GPS產(chǎn)品的性能指標4.5.4GPS的物流功能4.5.5GPS在物流領(lǐng)域的應用4.5GPS技術(shù)4.5.1GPS系統(tǒng)組成4.5.1GPS系統(tǒng)組成

全球定位系統(tǒng)的空間部分使用24顆高度約2.02萬千米的衛(wèi)星組成衛(wèi)星星座。

4.5.1GPS系統(tǒng)組成

全球定位系統(tǒng)由空間部分、地面監(jiān)控部分和客戶接收機三大部分組成。全球定位系統(tǒng)由空間部分、地面監(jiān)控部分和客戶接收機三大1、地面監(jiān)控部分包括四個監(jiān)控站和一個主控站。2、目前，全球有五個地面衛(wèi)星監(jiān)控站，分布于夏威夷、亞森欣島、迪亞哥加西亞、瓜加林島、科羅拉多泉。3、全球定位系統(tǒng)性能好、精度高、應用廣。1、地面監(jiān)控部分包括四個監(jiān)控站和一個主控站。中國的GPS——北斗導航系統(tǒng)北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)簡介_標清.flv北斗導航系統(tǒng)宣傳片（軍事愛好者)_標清.flv北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)簡介_標清.flv中國北斗“上崗”將美GPS系統(tǒng)徹底趕出中國------出氣了！_標清.flv中國的GPS——北斗導航系統(tǒng)4.5.2GPS的產(chǎn)品

1、測量廣泛用于大地測量、資源勘探、地殼運動、地籍測量等領(lǐng)域

2、交通在車輛導航方面發(fā)揮了重要的角色，在城市中建立數(shù)字化交通電臺，實時發(fā)布城市交通信息。提高機場利用率，引導飛機安全離場。

3、救援可對火警、救護、警察進行應急調(diào)遣，提高緊急事件處理部門對火災、犯罪現(xiàn)場、交通事故、交通堵塞等緊急事件的響應效率。

4、農(nóng)業(yè)發(fā)達國家已開始把GPS引入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，即所謂的“精準農(nóng)業(yè)耕作”。

5、娛樂消遣人們可以查找地圖，找最快路徑等。

4.5.2GPS的產(chǎn)品4.5.3GPS產(chǎn)品的性能指標

1、衛(wèi)星軌跡

24顆GPS衛(wèi)星沿六條軌道繞地球運行（每四顆一組），一般不會有超過12顆衛(wèi)星在地球的同一邊，大多數(shù)GPS接收器可以追蹤8-12顆衛(wèi)星2、并行通道一些消費類GPS設(shè)備有2-5條并行通道接收衛(wèi)星信號。

3、定位時間是指重啟GPS接收器時，它確定現(xiàn)在位置所需的時間。

4、定位精度大多數(shù)GPS接收器的水平位置定位精度在20-30米左右。

5、DGPS功能是一個固定的接收器，在一個勘探現(xiàn)場100-200公里的半徑內(nèi)設(shè)置可以接收衛(wèi)星的信號。

6、信號干擾要給予你一個很好的定位，GPS接收器需要至少3-5顆衛(wèi)星是可見的7、物理指標在選購GPS設(shè)備時，大小、重量、顯示畫面、防水、防震、防塵性能、耐高溫、耗電等物理指標都要考慮在內(nèi)。4.5.3GPS產(chǎn)品的性能指標4.5.4GPS的物流功能

1、實時監(jiān)控功能

2、雙向通訊功能

3、動態(tài)高能功能

4、數(shù)據(jù)存儲、分析功能

4.5.4GPS的物流功能4.5.5GPS在物流領(lǐng)域的應用

1、用于汽車自動定位、跟蹤調(diào)度

2、用于鐵路運輸管理

3、用于軍事物流4.5.5GPS在物流領(lǐng)域的應用4.6GIS技術(shù)4.6.1GIS的組成4.6.2GIS的作用4.6.3GIS的應用4.6GIS技術(shù)4.6.1GIS的組成《電子商務物流管理》全套課件4.6.1GIS的組成

從應用的角度來看，地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、方法和人員等五個部分組成。

1、硬件硬件主要包括計算機和網(wǎng)絡設(shè)備、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)輸入、顯示和輸出的外圍設(shè)備等。

2、軟件軟件主要包括以下幾類：操作系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫管理軟件、系統(tǒng)開發(fā)軟件、GIS軟件等。

3、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是GIS的重要內(nèi)容，也是GIS系統(tǒng)的靈魂和生命。數(shù)據(jù)組織處理是GIS應用系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及許多問題。

4、方法方法是指系統(tǒng)需要采用何種技術(shù)路線，采用何種解決方案來實現(xiàn)系統(tǒng)目標。方法的采用會直接影響系統(tǒng)性能，影響系統(tǒng)的可用性和可維護性。

5、人員人員是GIS系統(tǒng)的能動部分。人員的技術(shù)水平和組織管理能力是決定系統(tǒng)建設(shè)成敗的重要依據(jù)。4.6.1GIS的組成《電子商務物流管理》全套課件4.6.2GIS的作用

1、定位研究的對象位于何處？周圍環(huán)境如何？研究對象相互之間的地理位置關(guān)系如何？

2、條件有哪些地方符合某項事物（或業(yè)務）發(fā)生（或進行）所設(shè)定的特定經(jīng)濟地理條件？

3、趨勢研究對象或環(huán)境從某個時間起發(fā)生了什么樣的變化？今后演變的趨勢是怎樣的？

4、模式研究對象的分布存在哪些空間模式？

5、模擬如果發(fā)生假設(shè)條件時，研究對象會發(fā)生哪些變化？引起怎樣的結(jié)果？

GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和屬性結(jié)合起來就可以制作出各種信息地圖。4.6.2GIS的作用《電子商務物流管理》全套課件4.6.3GIS的應用

1、車輛路線模型

2、網(wǎng)絡物流模型

3、分配集合模型

4、設(shè)施定位模型4.6.3GIS的應用項目五電子商務環(huán)境中的物流配送5.1電子商務中的物流配送5.2電子商務中的物流配送流程及合理化5.3電子商務中的物流配送中心項目五電子商務環(huán)境中的物流配送5.1電子商務中的物流配5.1電子商務中的物流配送5.1.1配送的概念與特點5.1.2電子商務物流配送的概念與特點5.1.3電子商務物流配送的優(yōu)勢5.1.4我國電子商務物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀5.1.5物流配送的分類5.1電子商務中的物流配送5.1.1配送的概念與特點5.1.1物流配送的概念與特點

1、物流配送的概念“配送”這個詞來自日本。日本1991年版《物流手冊》中對“配送”的表述：生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動叫“運輸”，從配送中心到顧客之間的物品空間移動叫“配送”。我國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會于2006年12月4日聯(lián)合發(fā)布的中華人民共和國國家標準《物流術(shù)語》中，將其定義為：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行分揀、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達