基層管理者的管理技能概述

基層管理者的管理技能（一）教學(xué)內(nèi)容第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第二單元激勵(lì)人：及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體第三單元輔導(dǎo)人:在崗培訓(xùn)分段進(jìn)行第四單元評(píng)估人：肯定進(jìn)步面向發(fā)展各級(jí)管理者角色定位層級(jí)管理重點(diǎn)高層方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略中堅(jiān)方法、技巧、策略基層行動(dòng)、執(zhí)行第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果確悼定雨工觸作炸任電務(wù)轎目婦標(biāo)字的級(jí)三柱個(gè)壤關(guān)逝鍵配步優(yōu)驟了煙解W這h唐y（露為造什也么癢）—甜—接巷受梁任怖務(wù)歪，筐確耽認(rèn)光需醬求明穿確W打h粘a競(jìng)t（織做廈什粉么挎）—晶—做匪什裕么,做珠到湖什寺么基程滑度清？決笛定H的o落w（乳怎筋么撲做懸）—極—怎診樣塵達(dá)授成盾目倡標(biāo)惰？如某何晚有夸效貧地銹承宵接梢上換級(jí)驅(qū)的沸任碧務(wù)?對(duì)交目捏標(biāo)賣負(fù)琴責(zé)儀就周是鈴對(duì)錄上碧級(jí)畜負(fù)顛責(zé)跡：礙多娃問濟(jì)一劇個(gè)W程H昌Y現(xiàn)潛場(chǎng)歷口窩頭雅復(fù)懼述柄補(bǔ)救充桐確否認(rèn)去原衰則書罰面愈溝老通沖確派認(rèn)灑原吸則不漂合懶理狀先刷接雷受系原求則操砌之璃在粘我駱：卸聚劫焦纖影盟響位圈田而紗非闖關(guān)訪注何圈“目逗標(biāo)丙管葉理基”閘有良什稻么喬好殊處衰？分庫(kù)工我專艇業(yè)母化有波助確于墨我米們陽安券排昨輕群重問緩?fù)凹庇屑呌谝嘣u(píng)復(fù)估赴進(jìn)壞展使按我厚們寄把賣重痕點(diǎn)勿從筍工檢作霉本日身踐移弦到駱工凱作橋成框果辨上目標(biāo)有致效稼目糊標(biāo)練的伙特耐征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R-結(jié)果導(dǎo)向的T-有時(shí)限的確草立棚目船標(biāo)“目返標(biāo)脊管雁理?！庇脑锪髁撼檀_立目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃工作月/日歷（Notes）進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核（績(jī)效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎(jiǎng)懲計(jì)劃修訂計(jì)劃實(shí)施工鎮(zhèn)作顧目眾標(biāo)誦的躍來賠源崗薦位剩季矛度反工即作帽目跑標(biāo)目標(biāo)分解崗位職責(zé)客戶需求與騙上破級(jí)林達(dá)決成瞎一字致公振司鞠季接度合工挖作藥計(jì)鍋劃/考拐核允表確義立狡目廊標(biāo)崗恥位紐奉責(zé)開任戚體池系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)與勝任力處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效管理員工績(jī)效管理薪酬福利員工發(fā)展學(xué)習(xí)發(fā)展晉升、輪崗降職、辭退績(jī)效獎(jiǎng)金提/降薪股票期權(quán)公司業(yè)績(jī)管理企業(yè)文化/核心價(jià)值觀月秤計(jì)林劃周享計(jì)雷劃日痕計(jì)鄰劃使叔用衰時(shí)蜻間蛋計(jì)教劃捎簿全笑球悶調(diào)滴查校結(jié)羅果粒：理時(shí)巴間胸管蓄理凡無稈效追十兩大棚原中因1發(fā).優(yōu)與先駛順蘆序卵不朽明套確2赤.電逝話圍打當(dāng)擾3河.缺宰乏進(jìn)目這標(biāo)銷計(jì)涂劃4饅.貪袋多陳嚼坊不再爛5小.不話速伏之長(zhǎng)客6仰.無漲效攻授酒權(quán)7峽.桌士面蓬雜托亂巡壽無信章/找碼不嬸到塔東崖西8甘.缺隸乏攜自辦律/拖雷延9燦.不宋會(huì)耀說“不”1僅0臉.低摔效今的盜會(huì)泳議時(shí)布間我管假理裕的鑒核殘心女六倚步堂驟定簽角禍色印和乒職仇責(zé)(明怠確售價(jià)壞值耍觀)公除私盒兼宴顧,價(jià)含值宇為悲先列處出左事叫件傘清鈔單按矛照周主效動(dòng)聞性跌與專應(yīng)筍對(duì)蹲性支分者類排四定友事般件積優(yōu)境先只次侮序以毅重何要先性樂和涼緊礦急奔性呼來科排靈定制被定依時(shí)鹿間往計(jì)張劃悟表預(yù)鏈留逐彈蘋性,保駱證翼重否點(diǎn)言呆行雄一毀致蓬地棋執(zhí)淚行排褲除逝干蹲擾,有熟效貞授羊權(quán)調(diào)疾整晴和僵改閘善自躺我雙評(píng)幕估,持賤續(xù)稼改戴善時(shí)厚間鄉(xiāng)豐管節(jié)理蔽矩飛陣獄圖重躺要也不為重外要緊芹急叨不花緊俊急象般限Ⅰ危考機(jī)急玻迫終的蒼問降題有桌限牲期川的星任嘉務(wù)蛋，香會(huì)桶議儲(chǔ)，準(zhǔn)凝備風(fēng)事默項(xiàng)陪比女膊朋緣瑞友刷逛暖大億街—寸—必兇須甲的象津限Ⅱ準(zhǔn)宅備跳及航預(yù)耕防肥工帖作蜓計(jì)驚劃陷，則休家閑涂建否立睛人蜓際客關(guān)鉤系蜓培扒訓(xùn)康，集授腳權(quán)孔，伙創(chuàng)生新陪扔客躲戶逐逛改大素街—泳—戰(zhàn)誕略臭的象眾限Ⅲ干瞎擾達(dá)，丙一脊些條電遍話盆一瘋些蝴會(huì)奶議訊一才些度緊量急件*慰事慨件算湊霸熱蔽鬧素的時(shí)活辰動(dòng)陪康岳箏母敬逛皂大河街—曠—無電奈娃的象關(guān)限Ⅳ細(xì)望瑣驗(yàn)的玻工疼作謹(jǐn)*瓜浪頃費(fèi)點(diǎn)時(shí)遷間蠢的蜘閑昨聊仿不才關(guān)瓣緊幣要謀的表信炭件媽看結(jié)太慕多貴的尖電抖視陪緩老照婆違逛歪大五街—愧—多摩余字的重掉要距，衛(wèi)緊幼急重抗要賣，筍不摟緊縫急重番要緊參急ⅡIⅣⅢ不咳重蓋要鉛，踐緊尤急不雷重螞要柱，和不臟緊難急擴(kuò)摟大減答少避鹽免縮脈小時(shí)征間牲管休理躬基輩本狼策煌略月周毫工嫩作銳計(jì)湯劃/小德結(jié)搬表(月日兆至月日)(模臥板)排序時(shí)間投入百分比工作任務(wù)/項(xiàng)目計(jì)劃完成情況/標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成原因每粉日邪時(shí)托間遙安禿排很表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人際:20:30C學(xué)習(xí):21:00心靈:21:3022:0022:3023:00委塊派胳溝男通寇的叉步秤驟W腸H候Y：博說腰明污目厭的承與胞背暖景劃（否目騰的寧）說迷明她任滴務(wù)倉(cāng)背印景按，悉目變的康以合及您重猶要嫩性W運(yùn)H適A編T：蕉提仙出顛目對(duì)標(biāo)沉與鬧要男求偵（棋要演求思）提冤出逢目息標(biāo)氏與盞要篇求,描委述劑結(jié)富果H風(fēng)O把W：劫明弟確夕步食驟瓜與括方射法陜（翅計(jì)銳劃身）說療明拒重棍點(diǎn)下與陷難屠點(diǎn)碧，給積士極妥聽潮取錘員虧工傭的高建窗議A羅C聽T戲I著O燦N：秋確肥定凳行紋動(dòng)繪計(jì)殿劃舊（梳行理動(dòng)蜜）-設(shè)養(yǎng)定貝權(quán)飼限/確盤定角時(shí)肝限/確襯認(rèn)彩理句解/資質(zhì)源碼需濤求S攻U怖P遼P丙O除R竹T：眉表錘達(dá)辯信妖任潤(rùn)與魔支次持透（飛支誘持互）-鼓饅勵(lì)棟員染工鉗承鍬擔(dān)委但派引溝把通糖的討第鏡三狗步D克e橋v我e貨l星o描p：染明金確搖步豈驟錫與置方鞏法技碎巧流要談點(diǎn)辜：引百導(dǎo)炒：擠并妥鼓秩勵(lì)缺員傳工抱發(fā)毫表逃自侄己梨的甲看恭法認(rèn)社可亂：乏對(duì)彎員欄工偶的宜建注議危給盟予角及點(diǎn)時(shí)碼肯顏定借與參認(rèn)灰可分堤享松：戶適綿時(shí)眠分都享戀和蝕補(bǔ)丘充估自登己系的勇經(jīng)汽驗(yàn)指藥導(dǎo)栽：剪針預(yù)對(duì)院能遲力哭不糖足齡的摩員草工淺，筒要閘詳凈細(xì)洲指獸導(dǎo)強(qiáng)虹調(diào)終：挽強(qiáng)臭調(diào)素完糾成產(chǎn)任稱務(wù)朽的歌重添點(diǎn)仰和簡(jiǎn)難性點(diǎn)委藥派勇溝翁通暴的妨步鳳驟W加H醉Y：畜說麻明雁目凳的元與倦背村景W迅H炮A廁T：兵提惰出疫目胡標(biāo)訂與兔要您求H致O房誠(chéng)W：周明航確柄步才驟些與嘗方鹽法A炭C鳥T嗽I氣O貨N：棋確慈定杜行六動(dòng)犬計(jì)駐劃(時(shí)紹限/資片源)S隨U暮P董P策O瞎R昌T：仆表東達(dá)噸信梅任唯與奔支鑰持委棄派驕后筋的狡工樹作宏跟聚進(jìn)及揚(yáng)時(shí)嚇檢杠查提匹供禽幫配助分敞享禮經(jīng)利驗(yàn)鼓鼠勵(lì)圈進(jìn)丟步自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社會(huì)需要

安全需要

生理需要赫誓茲效伯竿格你的露雙弟因患素啄理買論V圣S勉.不齊滿上意蕉因系素耐或盜保例健請(qǐng)因?yàn)樗貪M秩意公因曾素反或匯激閘勵(lì)包因掩素保鏈健災(zāi)因謀素巨的植缺默乏階會(huì)芝造敗成睛員贏工卡的束不雁安似全企或課不胸滿饒意距，染但江其晃存缺在贊不今足農(nóng)以陷讓岡員守工離產(chǎn)葛生版更磚多詞的議工奮作消動(dòng)讀力框。激通勵(lì)房誠(chéng)因奸素鴨能穩(wěn)提遇高還員遍工昨績(jī)醋效嶄水域平滾和裳滿捉意滔度住。舍它臘的賠缺某乏生不況會(huì)樹引要起和不久滿蝦，椅但徹其精存興在兄卻咐可牌以資激拿發(fā)定員長(zhǎng)工匠更嶄多逮的雙積磚極默性嘉與背主摸動(dòng)映性油。激殊勵(lì)浪需逢求謎理捷論馬使斯止洛求的雕需沿求厘層足次鋒理按論第淹二束單銀元似激晉勵(lì)冶人昏：橡及聲時(shí)呢贊桑賞劫真初誠(chéng)掛具確體?；鲆蚧ㄋ毓ば钚睫p與態(tài)福預(yù)利工渠作儲(chǔ)條她件精與犬環(huán)妻境公棒司蘋政洽策人洲際盤關(guān)濕系地查位工批作奔安付全隨感企帽業(yè)字文砌化激哭勵(lì)話因挽素成秒就趕感被倡認(rèn)與可責(zé)擴(kuò)任裁感工巖作五本擾身成適長(zhǎng)晉遙升請(qǐng)煩思悟考:你明認(rèn)徐為君激踏勵(lì)寒重墳點(diǎn)琴應(yīng)匠該流放支在麻哪旁類燙因低素膝上塔，脾才禁能從使朗激則勵(lì)珠效異果浮投件入裙產(chǎn)袋出良比溝最傅大頃？雙俘因?qū)W素夫激哨勵(lì)漿理絕論贊前賞榮的差益唇處產(chǎn)困生杠自潔豪師感激融發(fā)稿工保作廣熱熟情廢和閑奉礎(chǔ)獻(xiàn)筐精懸神建洪立務(wù)員假工鍵對(duì)昨企酸業(yè)雞的牌忠遵誠(chéng)使捧員桐工雄產(chǎn)笛生羞重繼要替感促笨使來全督力擦以惡赴改塘善集干首群電關(guān)肚系不汗占涂用濫更繡多府的搞成窮本贊寄賞維的址基頭本四原怪則贊逐賞譽(yù)要冷具簽體談?shì)o論稱相圖關(guān)貢事鹽件善膏始扮善琴終記姥錄個(gè)備鍵案當(dāng)故眾診贊爬賞向江對(duì)元方東傳跪達(dá)尋漠找棋機(jī)彼會(huì)態(tài)贊書賞送員批工贊拜賞葵要堅(jiān)及籌時(shí)贊獻(xiàn)賞深要縣真漏誠(chéng)當(dāng)微面統(tǒng)贊循賞效員猾工框的丑四踏步攻驟1、擠行驗(yàn)為踩：股具陸體塘明手確舟地污指壁出顧員炒工鴿優(yōu)叢秀酸事巨跡至與令行愛為半細(xì)驚節(jié)2、恐影滲響妹：寨這博些兄表轉(zhuǎn)現(xiàn)沫所憑帶帖來執(zhí)的即結(jié)詞果小和極影爸響3、自品趟質(zhì)?。旱溦f冬明紅行抓為簡(jiǎn)反姻映蒙了拿員襪工攏哪劣方只面身的隱品習(xí)質(zhì)4、僑鼓爆勵(lì)時(shí)：裙鼓蘿勵(lì)終他辛們,告班訴由他偷們軍為緒此貪你哪是愁多橋么高士興，映跟律他辰們握碗手窮或意拍割拍標(biāo)肩軋膀，睡以振此盛表裹示魔你擺對(duì)凳他袖們削成悉功絨的毀支拘持贊贏賞息百疤寶霧箱例含會(huì)畝口結(jié)頭及表草揚(yáng)公腎告關(guān)欄甘表律揚(yáng)內(nèi)經(jīng)網(wǎng)違快舉訊柿表盆揚(yáng)郵戲件裁轉(zhuǎn)損發(fā)存表理揚(yáng)打謙單功成么功政祝窄賀珠短圓信委獲以疤