怎樣才能做好銷售服務(wù)

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許多人都說銷售是一份特別熬煉自己和提升最快的工作，許多公司的老板都是做銷售出身，可是大家在一開頭做銷售的時(shí)候，總是不知道該如何下手，也不知道怎樣能夠快速的跟客戶達(dá)成交易，在面對(duì)巨大的壓力之后，漸漸的感覺到身心雙重的疲累，這是特別不好的，下面是我的怎樣才能做好銷售服務(wù)，期望對(duì)你有所幫忙！

要對(duì)自己有信念

信念是做好一件事的前提，做銷售也不例外，在打算做銷售之前，肯定要在內(nèi)心里覺得自己肯定可以做好這份工作，假如連這份信念都沒有的話，還是轉(zhuǎn)行算了。

熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品

在開展銷售工作之前，肯定要想方法熟識(shí)所要銷售的產(chǎn)品，這很重要，假如連自己銷售的產(chǎn)品都不熟識(shí)的話，那客戶又怎么會(huì)信任你呢？更不要說購(gòu)買你的產(chǎn)品了，所以在做銷售之前，可以先花2-3天的時(shí)間來熟識(shí)產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等等。

查找客戶

銷售就是跟客戶打交道的過程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶是誰(shuí)這很重要吧？可以依據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷售的客戶，假如你公司是廠家，可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商，假如你公司是代理商，你可能就需要找下一級(jí)的代理商和分銷商、或者零售商，這些公司培訓(xùn)會(huì)有提，重要的是你怎么去找這些客戶，可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。

確定業(yè)務(wù)開展方式

當(dāng)收集肯定客戶資源時(shí)，就需要考慮業(yè)務(wù)的開展了，是直接登門訪問，還是電話溝通，或者借助網(wǎng)上溝通工具進(jìn)行，這需要依據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇，假如登門訪問公司供應(yīng)車費(fèi)報(bào)銷和餐補(bǔ)的話，可以多出去訪問客戶，面對(duì)面銷售勝利率是特別高的，假如公司沒有這方面的補(bǔ)助，前期可以先電話溝通為主，等到客戶特別有意向時(shí)再登門訪問也不遲。

敢于面對(duì)客戶的拒絕

做銷售，常常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購(gòu)買你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線溝通，這種狀況常常消失，所以在做銷售之前，肯定要做好被拒絕的預(yù)備，敢于面對(duì)拒絕，把拒絕作為銷售的必經(jīng)路

良好的調(diào)整力量

在銷售過程中，確定會(huì)消失各式各樣的狀況和各種大小不一的打擊，銷售也是人，在面對(duì)種種打擊時(shí)也會(huì)心情低落，可以允許臨時(shí)的低迷，但是心情的`調(diào)整力量也肯定要比一般人強(qiáng)才行，這樣才能讓你在面對(duì)打擊時(shí)，更快的調(diào)整和行動(dòng)。

練習(xí)口才

大家對(duì)銷售人員的印象是口才好，的確，假如做銷售都不擅長(zhǎng)表達(dá)的話，怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢？所以每天花肯定的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要的。

擅于傾聽

銷售人員也是一個(gè)擅于傾聽的高手，由于在銷售的過程中，不是自己始終在那里喋喋不休的說就行的，是一個(gè)相互溝通的過程，這時(shí)候留意客戶說什么很關(guān)鍵，由于往往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。

提高銷售技巧

做什么事都是需要肯定的技巧和方法的，做銷售也是一份特別講究實(shí)操性和技巧性的工作，可以通過學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐來提升相應(yīng)的銷售技巧。

需要肯定的策劃力量

銷售的過程也是一場(chǎng)策劃活動(dòng)，比如跟客戶怎么開場(chǎng)，開場(chǎng)之后怎么進(jìn)入主題，怎么挖掘客戶的需求，怎么建立信任，怎么促進(jìn)成交等等都是需要細(xì)心的預(yù)備和策劃，假如只是盲目的去訪問客戶或者直接問客戶要不要，確定失敗的比較多，所以在做銷售或者訪問客戶之前，肯定要好好策劃一下。

客戶資料管理

隨著積累的客戶越來越多時(shí)，進(jìn)行客戶的資料管理特別有必要，可以把全部的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進(jìn)行一個(gè)大的分類，大的分類下面還要有小分類，可以按地區(qū)、溝通進(jìn)度、訴求點(diǎn)、溝通內(nèi)容、抗拒點(diǎn)等等進(jìn)行小分類，當(dāng)然還可以做的更細(xì)點(diǎn)，這就需要結(jié)合客戶的狀況好好去琢磨了。

不斷堅(jiān)持

只要打算做銷售這份工作，就肯定要堅(jiān)持下去，只有不斷堅(jiān)