SNS對B2B企業(yè)的具體應用課件

外貿(mào)業(yè)務社交媒體營銷實戰(zhàn)SocialMediaMarketingforB2BSales2015.12.31總目錄CONTEXTS05重要SNS資源站點04實用SNS工具推介06戰(zhàn)略，計劃，考核02外貿(mào)SNS平臺應用01做好SNS的必備理念03實操環(huán)節(jié)：上機練習課程CONTEXTS05社媒五大平臺比較04如何開發(fā)更多新客戶06案例，工具，資源02如何找回失聯(lián)的客戶01重新了解社會化媒體03如何跟進手上的客戶01重新了解社媒：社交+媒體移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社交媒體特點01020304七大平臺用戶量大，已經(jīng)成為新聞焦點，熱門話題，口碑傳頌的源頭用戶數(shù)量巨大，信息傳播的源頭信息過剩，客戶群體逐漸年輕化，鮮明的品牌容易被記住有鮮明特色的企業(yè)，產(chǎn)品成為贏家與PC互聯(lián)網(wǎng)時代相比，智能手機用戶的在線時間成倍增長，促進了SNS用戶使用智能手機，在線時間最長“發(fā)現(xiàn)-購買”模式，轉(zhuǎn)為“發(fā)現(xiàn)-關(guān)注了解-比較口碑-購買”用戶購買行為發(fā)生根本變化社交媒體的大致幾種分類01020304強關(guān)系平臺：微信，F(xiàn)acebook，反感陌生人推銷，但是認可熟人的推薦強關(guān)系鏈–弱關(guān)系鏈行業(yè)主要的論壇，YouTube等視頻網(wǎng)站，講解產(chǎn)品的細節(jié)和呈現(xiàn)深度價值吸引，教育潛在用戶的SNS平臺典型網(wǎng)站:Pinterest，Reddit,Instagram陌生人按照興趣湊到一起以部落（興趣）模式形成的社交平臺意見領(lǐng)袖，專業(yè)人士的觀點更受關(guān)注，認可專家和大V:LinkedIn，Weibo領(lǐng)袖，明星類的社交平臺附圖：01020304Twitter：嗮此時此刻，刷存在感Facebook：曬喜好，興趣LinkedIn:曬個人擅長的專業(yè)技能YouTube：曬方法，展示HowToGoogle+：曬科技類的圖片文章Pinterest：曬購物類的圖片做一個SNS上受歡迎的人01020304不群發(fā)spam，不過度操作，不發(fā)推銷廣告，與人為善遵守平臺的規(guī)則，賬號安全第一限制推銷信息，而是提供實用知識，專業(yè)觀點，快樂，關(guān)心，支持不斷提供價值，贏得信任和關(guān)系常用風格：Funny，friendly，professional，頻率，每周1-3條一貫的風格和頻率，最容易讓人熟悉幾種常見的社交網(wǎng)絡上最討厭的行為，和受歡迎的幾種行為已所不欲，勿施于人，避免雷區(qū)02如何挽回失聯(lián)的老客戶Email-Facebook–LinkedIn…尋找失聯(lián)客戶的線索中間人搭橋郵件導入挖掘：FB,IN搜索–關(guān)注–接觸行業(yè)網(wǎng)站，官網(wǎng)條件搜索IN:搜索姓名+職業(yè)郵件公司名網(wǎng)站

熟人姓名居住地01在好友標簽中點擊“搜索好友”功能02通過輸入常用的公共郵箱查找03或者直接輸入客戶的郵箱進行搜索郵件導入-Facebook01頂部標簽中點擊“addConnection”02通過導入常用的郵箱查找聯(lián)系人檔案03或者直接上傳通訊錄cvs格式文件查看郵件導入-LinkedIn03如何維護現(xiàn)有的客戶關(guān)系建立熟悉感+真誠適時互動維護現(xiàn)有客戶的關(guān)系Like，share互動定期狀態(tài)更新分享分享價值的信息問候祝福天會面月周節(jié)日事件附圖：狀態(tài)更新01020304讓客戶記住你，成為腦海中的熟人圖片勝過千言萬語生活有趣，分享快樂和正能量提倡包含周圍人，社會關(guān)系=可信賴點贊–互動Like，share互動狀態(tài)更新分享分享價值的信息問候祝福天會面月周節(jié)日事件分享有價值的信息Like，share互動狀態(tài)更新分享分享價值的內(nèi)容問候祝福天會面月周節(jié)日事件附圖：有價值內(nèi)容的發(fā)布01020304選擇客戶最可能感興趣的話題使用關(guān)鍵詞篩選Trending話題選擇客戶上網(wǎng)最集中的時間發(fā)布站在客戶的角度發(fā)表個人觀點分享有價值的信息Like，share互動狀態(tài)更新分享真情實感分享價值的信息問候祝福天會面月周節(jié)日事件附圖：狀態(tài)更新01020304措辭簡潔，恰當特殊日子要記得送問候模仿著發(fā)同類型的內(nèi)容，接受度高增加了解客戶的風俗文化習慣和喜好04如何開發(fā)新的客戶搜尋–曝光–吸引–互動剖析開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（1）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷個人Profile的設置3個要點01添加“關(guān)注”按鈕02Cover圖與行業(yè)相關(guān)03“聯(lián)系方式”公開：郵箱，電話，網(wǎng)站開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（2）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷搜尋，篩選，加入目標群組01020304用多個關(guān)鍵詞，搜索和篩選出不同的群組列表確定目標客戶喜歡加入的群組有序加入，每間隔一段時間，提交一次加入新小組的申請，避免被封號群內(nèi)不發(fā)廣告，只分享有價值的圖文，維護好的印象開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（3）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷找出行業(yè)熱門的文章，群組內(nèi)分享01發(fā)掘受歡迎的行業(yè)內(nèi)文章，定期分享，文章的內(nèi)容決定了吸引來的人群02如果是原創(chuàng)的博客文章更好，也不要怕轉(zhuǎn)發(fā)其他專家的文章03做社群中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供者，為小組成員提供價值，加強關(guān)系和信用“積分”轉(zhuǎn)發(fā)圖文到相應群組的4個步驟01020304剖析開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（4）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷來到重點目標客戶的專頁前，毛遂自薦01020304先收藏，以備日后查看搜索找到目標客戶企業(yè)的專頁寫簡短的，誠懇的點評，獲得關(guān)注“發(fā)消息”功能，可繞過秘書，直接聯(lián)系到企業(yè)決策層人物剖析開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（5）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷同行熱門專頁中留腳印01020304點贊，或模仿著其他粉絲留言，不做推銷找出目標專頁的熱門話題，圖片回應個別表現(xiàn)活躍的粉絲，獲得關(guān)注設定工作的節(jié)奏剖析開發(fā)新客戶的6個環(huán)節(jié)（6）分享文章，貢獻價值目標的群組，專頁同行專頁留下腳印完善個人賬號和設置恰當時機，呈現(xiàn)商機重點目標，毛遂自薦吸引腳印曝光搜尋短信促銷恰當時間點，呈現(xiàn)商機01020304價值闡釋–講解行動后面的好處時效性-搶先一步CALLTOACTION喚醒立刻行動有死忠粉的聲援配合更好恰當時間點，呈現(xiàn)商機舉例01020304實操練習項目101完善FB,IN個人賬號的資料（聯(lián)系方式設置公開，關(guān)注按鈕）02熟悉在Facebook中用關(guān)鍵詞搜索出目標群組，專頁，回復1~2個同行熱門專頁的熱門帖子03加入開放群組，并將貼文添加自己的觀點，轉(zhuǎn)發(fā)分享到群組中04針對所負責的產(chǎn)品和服務，編輯出1~2條適用于社交媒體的圖文實操練習項目205應用Topsy等工具，搜索找出行業(yè)內(nèi)的熱門話題06在Pinterest中搜索，找到行業(yè)內(nèi)熱門圖片07開通Facebook專頁，然后設置管理成員權(quán)限（可選）查看粉絲專頁的后臺的數(shù)據(jù)08創(chuàng)建展會邀約活動，并邀請客戶好友參加活動（可選）06如何計劃和考核社交推廣Planning-KPI社交媒體推廣工作的構(gòu)成01020304素材加工，內(nèi)容制作戰(zhàn)略計劃，分工協(xié)作專頁互動，群組互動客戶關(guān)系維護與開拓考核指標內(nèi)容的質(zhì)量-like,share,comment計劃的落實情況%企業(yè)專頁的粉絲數(shù)量互動結(jié)果–新增粉絲，好友的數(shù)量推廣實現(xiàn)的網(wǎng)站流量新老客戶的回應程度和次數(shù)2010201