煙草工作報告

煙草工作報告盼望能夠關(guān)心到您。

煙草工作報告(一)

敬重的各位評委，同事們：

大家好!

抽煙是有害身體的，可是許多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過好像也沒有方法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價格來實現(xiàn)我們的目的。

每一個季度我們煙草局都會有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個慣例了。第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本季度里各項工作都取得比較抱負(fù)的成果。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。

一、銷售和服務(wù)工作

首先，各指標(biāo)完成狀況：

(1)10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成方案的102.5%、96.89%、100.2%。

(2)10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成方案的114.4%、87.19%、106.35%;

(3)10-12月電子結(jié)算勝利率分別為93%、94.72%、96.69%。

其次，工作措施：合理安排，正確引導(dǎo)，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。

1、在貨源安排，結(jié)合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進(jìn)行貨源安排時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進(jìn)行貨源安排但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在安排時主要查照平?？蛻羲鶊笮枨罅?，盡量做好滿意客戶需求;

2、當(dāng)前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿意率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙;公司貨源投放不勻稱客戶不清晰當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報瞎報，使需求滿意率打大折扣。在加強引導(dǎo)客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方案”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放方案表”來提高需求滿意率，并得到了部分客戶的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿意率提高到60%。

3、為了確保月方案的順當(dāng)執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月方案進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增加了“客戶每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶每次做好進(jìn)購記錄;針對平常個別暢銷煙(如雙喜系列)客戶亂報瞎報需求量狀況，樂觀引導(dǎo)客戶在報暢銷煙時根據(jù)每月訂貨次數(shù)1-3級(8次)，4-5級4次平均數(shù)合理報煙;通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進(jìn)行報煙;

4、本季度重點培育品牌完成狀況特別抱負(fù)，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求樂觀完成重點培育品牌方案的客戶進(jìn)行嘉獎(雙喜，芙蓉王，中華)等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來嘉獎完成好的客戶，做好公正，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育樂觀性。

營銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格根據(jù)《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，專心的客戶服務(wù)，并通過服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿足度和支持度，100%的明碼標(biāo)價標(biāo)簽掩蓋率，97%電子結(jié)算勝利率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。

二、團(tuán)隊建設(shè)

我們團(tuán)隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平常工作過程中我們本著樂觀溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，樂觀幫助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊會越來越好。

三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新

1、連續(xù)加強學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);

2、全面提升服務(wù)水平，關(guān)心客戶贏利，提高客戶忠誠度。

3、加強動腦思索力量，在工作中多想方法、多創(chuàng)新;

4、加強組織協(xié)調(diào)力量;

以上是我本季度的述職，不正之處請大家批判指正。

以后我們的工作還要連續(xù)，加大我們的宣揚力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽做出去?？墒俏覀冃麚P吸煙有害的力度一點也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會健康的問題的。

今后我們的社會安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時刻也不能放松，建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化和諧小康社會是我們每個人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)到的責(zé)任，我相信我們能夠做得到。

煙草工作報告(二)

在品牌培育方面取得新突破，提升知名品牌成長空間。知名品牌培育已成為當(dāng)前行業(yè)工作的重中之重，成為行業(yè)“卷煙上水平”五年規(guī)劃的核心支撐點。運城作為全省人口和卷煙銷量第一大市，必需責(zé)無旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場區(qū)域和市場份額，細(xì)心培育市場潛力大、成長態(tài)勢好的新品牌，努力提升新知名品牌的進(jìn)展空間。要以鹽湖區(qū)和各縣(市、區(qū))城區(qū)市場為主要目標(biāo)，更好發(fā)揮其引領(lǐng)作用，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。要以功能客戶為主銷渠道，加強行業(yè)品牌戰(zhàn)略宣揚，提高知名品牌的上柜率和動銷率，加強宣揚促銷，樂觀引導(dǎo)消費。二是健全知名品牌培育的機制模式。運用“月度分析、季度公布、半年通報、年度考核”知名品牌培育工作機制，做到與品牌規(guī)劃、市場需求、工業(yè)企業(yè)的有效對接。樂觀推廣“三精五率”為核心內(nèi)容的品牌培育模式，探究品牌(規(guī)格)到戶管理的有效途徑，實現(xiàn)精細(xì)化管理。三是爭做知名品牌培育的形象大使。省局(公司)確定今年為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻(xiàn)年”，全市行業(yè)要切實把營銷人員的工作重心轉(zhuǎn)移到品牌營銷上來，強化目標(biāo)考核，拓寬營銷層面，全方位發(fā)揮傳播和引領(lǐng)作用;要通過開展明星營銷團(tuán)隊、明星營銷人員評比活動，不斷增加培育知名品牌的意識和力量，躋身全省行業(yè)知名品牌建功立業(yè)第一梯隊。

在精準(zhǔn)營銷方面取得新突破，提上升端品牌主導(dǎo)作用。進(jìn)一步鞏固“中華”品牌精準(zhǔn)營銷的成果，堅持“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”工作思路，重點實施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準(zhǔn)營銷。健全消費者、客戶、工業(yè)企業(yè)三個維度的信息采集模式和企業(yè)決策、員工執(zhí)行、市場反饋三個層面的信息集成模式，建立高端消費數(shù)據(jù)庫和完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，加快二者與v3系統(tǒng)的對接，推動信息流程化、功能化、實效化;選定20%的核心客戶作為高端品牌培育的合作伙伴，科學(xué)制定投放規(guī)章，動態(tài)調(diào)整節(jié)奏和策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放對銷路、對客戶、對消費者，推動企業(yè)管理重基礎(chǔ)、重品牌、重長效;進(jìn)一步規(guī)范工商協(xié)同營銷工作，規(guī)范市場營銷行為，規(guī)范市場管控行為，在規(guī)范運行中贏得贊譽、贏得客戶、贏得市場，不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運城市場的潛力和價值。

在終端建設(shè)方面取得新突破，提升營銷隊伍服務(wù)力量。把終端建設(shè)作為今年提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)水平的突破點，以客戶滿足為目標(biāo)，以客戶盈利為核心，以品牌培育為關(guān)鍵，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，“制造客戶滿足價值”，努力做到與客戶“進(jìn)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。一是連續(xù)創(chuàng)新服務(wù)營銷?？蛻艚?jīng)理與客戶要體現(xiàn)“心貼心”，以真心、真意、真行營造“無障礙、零距離、保姆式”的服務(wù)營銷新模式，構(gòu)建“公平互利、長期合作、共同進(jìn)展”的新型客我關(guān)系;實現(xiàn)“手拉手”，充分發(fā)揮核心客戶的主導(dǎo)作用、一般客戶的基礎(chǔ)優(yōu)勢，強化零售終端培育品牌的陣地作用;注意“面對面”，實行網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下訪問相結(jié)合的服務(wù)方式，以網(wǎng)下訪問為主，確保為客戶服務(wù)提質(zhì)升溫;強調(diào)“肩并肩”，健全客戶利益保障機制，真正將零售終端納入卷煙營銷體系，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。二是加強營銷隊伍建設(shè)。樂觀推廣網(wǎng)上訂貨工作，便捷網(wǎng)絡(luò)流程操作，健全系統(tǒng)功能設(shè)置，穩(wěn)步提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量;仔細(xì)推廣“135”工作法，完善業(yè)務(wù)操作體系，做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。扎實組織崗位練兵活動，推動職業(yè)技能鑒定工作，確保一線營銷人員嫻熟把握各種營銷技巧;深化推動基層創(chuàng)優(yōu)活動，更加關(guān)注客戶經(jīng)理工作水平，更加關(guān)注營銷人員服務(wù)力量，更加關(guān)注縣級營銷部的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用。

煙草工作報告(三)

依據(jù)《XX省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的緊急通知》(X煙專XX號)的要求，我局對XX縣營銷部20__年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細(xì)致的自查，現(xiàn)將在自查中發(fā)覺的問題及整改措施匯報如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了確保此次專賣管理監(jiān)督檢查工作能落到實處，我局成立了以局長某為組長，某、某同志為副組長，某、某、某、某、某為成員的“某縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在專賣科，詳細(xì)工作由專賣科科長某同志負(fù)責(zé)。

二、工作部署。

1、為做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算，由專賣科牽頭，綜合辦公室和各稽查中隊長組成檢查工作小組，對某縣營銷部20__年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

2、為確保此次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的順當(dāng)開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從人力、物力和財力上賜予保障，切實做到了人員、車輛、資金的“三落實”。

三、檢查方法。

1、詢問業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的工作人員，要求其對有關(guān)事項作出說明。

2、要求業(yè)務(wù)經(jīng)營部門供應(yīng)、報送相關(guān)文件和資料，并對其所供應(yīng)、報送的相關(guān)文件和資料的真實性負(fù)責(zé)。

3、查閱業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的有關(guān)文件、合同、發(fā)票、帳冊、單據(jù)、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料。

4、實地走訪經(jīng)營戶，并對送貨員的貨源流向進(jìn)行跟送監(jiān)督。

四、檢查重點

本次監(jiān)督檢查工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門樂觀行動仔細(xì)開展檢查，主要是對以下幾個方面進(jìn)行重點檢查：(1)是否嚴(yán)格根據(jù)煙草專賣法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的許可范圍購進(jìn)煙草專賣制品;(2)是否是搞好每季度體外循環(huán)審查和核查工作。重點是確認(rèn)狀況、入網(wǎng)銷售狀況等。對數(shù)據(jù)平衡差數(shù)要精確?????說明緣由，并附上涉及的相關(guān)卷煙品牌以及數(shù)量等材料;(3)是否嚴(yán)格根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的許可范圍、價格、渠道銷售卷煙、雪茄煙;(4)是否有拆單分?jǐn)?、假入網(wǎng)銷售;(5)是否是入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售;(6)是否存在毗鄰銷售的狀況。

五、檢查結(jié)果。

1、銷售方面。20__年某縣營銷部卷煙總銷售方案為箱，完成箱，完成方案%。資料表明全部銷售都是通電話訪銷進(jìn)行的,某縣營銷部無任何私自向外調(diào)拔貨源以及搞方案外卷煙銷售違規(guī)狀況發(fā)生.

2、“一價制”執(zhí)行方面。公司督查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價進(jìn)行了督查，看是否有提價或降價的狀況發(fā)生，經(jīng)實地調(diào)查，發(fā)覺某縣營銷部建立嚴(yán)格的價格監(jiān)測機制，加強對卷煙品牌管理，嚴(yán)格執(zhí)行“西南五省一價制”的價格規(guī)定，沒有提價或降價狀況消失。

3、貨源供應(yīng)方面。核對客戶資料，審查沒有發(fā)覺向無證戶供貨行為，全程監(jiān)督貨源流向，通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施，核實了日定單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營狀況，沒有發(fā)覺貨源不入網(wǎng)經(jīng)營的問題。

4、訪銷確認(rèn)方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口，通過營銷系統(tǒng)的查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施，對20__年度卷煙銷量前10名的卷煙重點零售戶進(jìn)行調(diào)查，核實其訂單量、配送量、實收量、送達(dá)人、收貨時間和實際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否全都，并實行走訪隨機抽查的20戶經(jīng)營戶及跟送監(jiān)督等方法，從而確定訪銷配送的真實性，發(fā)覺區(qū)營銷部不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分?jǐn)偟臓顩r，完全達(dá)到100%入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。

5、貨源限供方面。微機銷售數(shù)據(jù)顯示，今年某縣營銷部分別在1月、2月、7月及8月有超“351”供貨狀況發(fā)生。經(jīng)了解，1月、2月是春節(jié)期間，經(jīng)營銷部請示領(lǐng)導(dǎo)不受“351”限制，因此未予追究，而在7月及8月發(fā)生的超“352”供貨，區(qū)局檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組已準(zhǔn)時征對這個狀況進(jìn)行了整改，從9月至今尚未再次發(fā)覺超“351”供貨狀況的發(fā)生。

征對以上檢查結(jié)果，我們將在以后的工作中，不斷的建立和完善各項內(nèi)部監(jiān)管制度，從而進(jìn)一步提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督力度，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作取得實效。

煙草工作報告(四)

在煙草系統(tǒng)上上下下都在大力開展“明示承諾，行業(yè)整頓”及“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，布滿活力”活動的時候，我也充分熟悉到這活動對煙草行業(yè)的重要性，煙草企業(yè)要進(jìn)展就必需有效的開展此活動。在此活動中，學(xué)習(xí)了各級領(lǐng)導(dǎo)的在煙草工作會議上的重要講話，領(lǐng)悟到嚴(yán)格規(guī)范，富有效益，布滿活力的要領(lǐng)內(nèi)涵。加強了自身的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)自己的不足，有了新的準(zhǔn)備?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，仔細(xì)做了自檢自查，狀況如下：

一、自身存在的問題

1、學(xué)習(xí)太少，感覺到自己的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，許多東西領(lǐng)悟不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實，馬馬乎乎。沒有盡職盡責(zé)，除了自己的本質(zhì)工作，對其他的工作不聞不問，甚至連自己的本質(zhì)工作也不仔細(xì)干好。

3、沒有開拓進(jìn)取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說就怎么動，工作不主動，不思索，不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

4、心情低落，埋怨許多，對工作失去信念。

二、問題的根源

1、問題一的存在根源就是滿意于現(xiàn)狀，認(rèn)為在基層工作，用不上什么學(xué)問，跟外面的世界沒有聯(lián)系，學(xué)不學(xué)習(xí)無所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市場監(jiān)管工