導(dǎo)購員與基本禮儀課件

導(dǎo)購禮儀與基本技巧常規(guī)儀表儀表是指導(dǎo)購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn),以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標(biāo)準(zhǔn)?！舴椕篮椭C、大方,穿戴整潔修飾美美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生。舉止美談吐文雅,舉止大方,動作干脆利落◆情緒美熱情洋溢,精力充沛導(dǎo)購員與基本禮儀導(dǎo)購禮儀與基本技巧常規(guī)儀表儀表是指導(dǎo)購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn),以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標(biāo)準(zhǔn)?！舴椕篮椭C、大方,穿戴整潔修飾美美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生。舉止美談吐文雅,舉止大方,動作干脆利落◆情緒美熱情洋溢,精力充沛要求◆站:儀態(tài)端莊大方精神飽滿,面帶微笑;雙手合于身前,抬頭挺胸◆說:語氣誠懇,表述清楚;交談時目視對方雙眼穿:整潔大方、干凈得體◆做:動作輕盈、輕拿輕放切忌◆珠光寶氣,香氣撲鼻。◆衣觀不整,掉扣脫線。◆發(fā)型、化妝怪異。◆表情麻木,萎靡不振,抱肘擁胸,手插衣袋。◆與顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)。◆看報刊雜志、剪指甲、化妝。◆談天說地、嬉笑喧嘩、吃零食◆靠在樣品、墻上◆遠(yuǎn)離工作崗位,到別處閑逛。一、信息技術(shù)需適合學(xué)生的年齡特點中學(xué)生還處于少年時代，可以說還是孩子，活潑好動，因此教學(xué)要有“術(shù)”，要有技巧、有針對性。他們有的活潑好動難以久坐，有的膽怯害羞訥于言語，有的東張西望心神不定，有的甚至氣躁心浮難以管束，不一而足。所以要制訂靈活多樣的教學(xué)計劃，因此教學(xué)中就要使用良好的教學(xué)手段，讓教育有聲有色、趣味濃濃，讓學(xué)生在歡聲笑語中接受教育，學(xué)到新的知識，讓他們喜歡學(xué)習(xí)。把他們的積極性調(diào)動起來，促使他們對新知識充滿好奇；引領(lǐng)得體，他們能輕松做到安靜快樂的學(xué)習(xí)，而且做到“好學(xué)、會學(xué)、想學(xué)和學(xué)會”。不要說學(xué)習(xí)新的知識，就是再好玩的游戲，時間一長，他們可能也會感覺枯燥無味。針對這一特征，作為教師應(yīng)細(xì)致觀察。利用學(xué)生喜聞樂見的方式教學(xué)信息技術(shù)，傳授新知。新知識猶如一縷春風(fēng)在課堂上飄蕩，課堂上陽光燦爛，學(xué)生都感受到學(xué)習(xí)的愉悅，認(rèn)識到知識的美妙，學(xué)習(xí)起來歡聲笑語、你追我趕、樂此不疲、積極性高漲。二、使用信息技術(shù)回憶美好時光，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱愛生活和學(xué)習(xí)桴鼓相應(yīng)，在平時的生活中，教師要注意傾聽學(xué)生的心聲，傾聽他們的時候，他們一定心花怒放，他們無不能夠做到知無不言言無不盡。促其表達(dá)的順暢，幫助學(xué)生走出獨立和閉鎖，點燃語言的火花，樹立交往的自信。我經(jīng)常把和學(xué)生一起生活和學(xué)習(xí)過的美好歲月記錄下來，經(jīng)過細(xì)心的剪輯，在閑暇之余給學(xué)生播放曾經(jīng)的生活、學(xué)習(xí)過的短片，學(xué)生驚喜之余，也看到了自己的成長，開家長會的時候播放，家長們笑逐顏開，也對學(xué)校、教師產(chǎn)生了充分的信任，大家一起分享學(xué)生的成長的快樂，充分感覺到這個大家庭的溫馨與和諧。三、教輔書的選用隨著計算機教育的不斷發(fā)展，各出版社的計算機教材層出不窮。雖然教材的編寫以系統(tǒng)性為原則，但并不一定適用于學(xué)校的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中，應(yīng)將現(xiàn)有教材與學(xué)生的能力和計算機市場的用人方向相結(jié)合，按實際需求取長補短。盡量從教育出版社出版的規(guī)范教材中優(yōu)選教輔書，而且教材的選用要更好地結(jié)合計算機專業(yè)的發(fā)展方向。根據(jù)學(xué)科的不同，各專業(yè)均應(yīng)具備專門的計算機教材。例如，圖形圖像專業(yè)應(yīng)該側(cè)重于Photoshop、Flash、Html、3Dmax、Maya；網(wǎng)絡(luò)硬件專業(yè)應(yīng)該側(cè)重于計算機基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機安裝與維修。并按課程要求，有所取舍。還可以用課件影音等課外資料豐富教材未涉及到的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，按照新的課程內(nèi)容體系，結(jié)合實踐經(jīng)驗進(jìn)行教學(xué)。綜上所述，信息技術(shù)課的主旨在于培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和意識，讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的基本知識和技能。通過對信息技術(shù)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有獲取信息、傳輸、處理和應(yīng)用信息的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，把信息技術(shù)作為支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，為適應(yīng)信息社會的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。教好這門課，要不斷積累經(jīng)驗、商榷同仁，取長補短，天長日久，課堂上一定散馥流芬、春光熠熠。JuniorhighschoolmathematicsinruralareasofpoorstudentsintoLiQuanhong【Abstract】learningdifficultiesaroundthetimeofjuniorhighschoolmathematicsteaching,frommyexperienceovertheyearsfeelthatlearningdifficultieshaveantagonisticemotionsinlearningistoimprovetheoverallstandardofteachingisamajordifficulty.Thecausesoflearningdifficultiesaremany,family,socially,thereareintellectual,butalsonon-intellectualaspects,thereareinherent,butalsothedayaftertomorrow.However,moststudentswithlearningdifficultiesareacquiredform.Hereonthedayaftertheformationoftheproblemofpoorstudentstheirviews.1.農(nóng)村初中數(shù)學(xué)學(xué)困生的形成主要表現(xiàn)在以下幾個方面1.1基本概念、定理模糊不清；不能用數(shù)學(xué)語言再現(xiàn)概念、公式、定理，不看課本，不能說明概念的體系，概念與概念之間聯(lián)系不起來。例如：軸對稱與軸對稱圖形，他們分不清哪個概念是探討兩個圖形之間的位置、形狀關(guān)系，哪個概念是探討圖形本身的特殊形狀；同時他們也不懂圖形的對稱方式。1.2學(xué)生自學(xué)能力差；不能找出問題的重點和難點，不能回答教材中敘述的問題，說不清楚掌握了哪些，同時也提不出問題、不能運用學(xué)過的知識解題，閱讀程度慢且易受外界干擾，讀書被動，無自覺性。1.3課堂缺少解題的積極性；課堂上對教師提出的問題、布置的練習(xí)漠不關(guān)心，若無其事。解題過程沒有步驟，或只知其然而不知其所以然。他們?nèi)狈Ψe極思考的動力，不肯動腦筋，總是漫不經(jīng)心，避而不答。1.4教師布置的練習(xí)、作業(yè)，不復(fù)習(xí)，不愿弄清所學(xué)的內(nèi)容，馬虎應(yīng)付，遇難不究，抄襲了事，不能說明解題的依據(jù)，不能說出這些作業(yè)是哪些知識點的運用，不想尋根問底。解題時不遵循一定的步驟，解題過程沒有邏輯性。不能正確靈活地運用定理、公式，或死搬硬套，不能正確評估自己的作業(yè)或試卷。1.5不重視考試，缺乏競爭意識。抱著我反正不會做，可有可無的態(tài)度參加考試。不愿認(rèn)真復(fù)習(xí)，馬虎應(yīng)付，考場上“臨時發(fā)揮”?？傊?，在他們的身上缺乏獨立性、自信心、目標(biāo)性，久而久之，先是厭惡，而后放棄。為了要應(yīng)付考試，只得背著沉重的包袱，硬著頭皮去學(xué)，死讀死記不求甚解，或干脆放棄不學(xué)，自暴自棄。正是由于缺乏學(xué)習(xí)的主動性，嚴(yán)重地影響著學(xué)困生的智力發(fā)展，阻礙了學(xué)困生學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。因此注重學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，對大面積提高初中數(shù)學(xué)教學(xué)具有重要的意義。2.農(nóng)村初中數(shù)學(xué)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化的一些看法2.1為了提高數(shù)學(xué)教學(xué)重量，我們在教學(xué)中首先要注重培養(yǎng)學(xué)困生對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，使他們主動接受教育。2.1.1數(shù)學(xué)是一門具有科學(xué)性、嚴(yán)密性的抽象性的學(xué)科。正是由于它的抽象性，造成了學(xué)困生形成的主要原因。因此，教學(xué)時，應(yīng)加強教學(xué)的直觀性。象物理、化學(xué)一樣，通過直觀性使學(xué)生理解概念、性質(zhì)。例如：在講“三角形任意兩邊的和大于第三邊”時，我們可以通過幾組不同長度的三條鐵絲，通過學(xué)生自己動手，問哪幾組鐵絲可以組成三角形，能組成三角形的三條鐵絲之間有何關(guān)系？從而引導(dǎo)出上述性質(zhì)。因此，加強直觀教學(xué)可以吸引學(xué)困生的注意力。2.1.2應(yīng)加強教學(xué)語言的藝術(shù)應(yīng)用，讓教學(xué)生動、有趣。課堂教學(xué)中教師不僅要隨時觀察全班學(xué)生學(xué)習(xí)情緒，更要特別注意觀察學(xué)困生的學(xué)習(xí)情緒，學(xué)困生往往上課思想開小差、不集中，他們對教師一般性按部就班式、用枯燥無味的語言講課聽不進(jìn)耳，對數(shù)學(xué)知識也不感興趣。這時，教師應(yīng)恰當(dāng)運用藝術(shù)性的教學(xué)語言來活躍課堂氣氛，引導(dǎo)每位學(xué)生進(jìn)入積極思維狀態(tài)，從而達(dá)到教學(xué)目的。2.1.3注重情感教育；學(xué)困生的情感都較豐富，他們需要教師對他們多關(guān)心、多愛護(hù)，當(dāng)他們有所成績時，需要教師的鼓勵和肯定，應(yīng)該及時予以表揚。只要學(xué)困生接受教師，那就會及大地調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性，從而達(dá)到自主學(xué)習(xí)的目的。所以，在實際教學(xué)中，教師在學(xué)生中不僅要注意自己的形象，為人師表，而且還要注意對學(xué)困生實行情感方面的教育。充分肯定學(xué)困生的優(yōu)點，肯定他們的微小進(jìn)步，促使他們積極主動的學(xué)習(xí)。2.1.4對學(xué)困生進(jìn)行第二課堂教學(xué)；對學(xué)困生開展第二課堂教學(xué)活動，開設(shè)學(xué)習(xí)興趣小組。激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵他們努力進(jìn)取，積極向上。2.2培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，傳授正確的學(xué)習(xí)方法，提高他們的解題能力。2.2.1教師在布置作業(yè)時，要注意難易程度，要注意加強對學(xué)困生的輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)化，督促他們認(rèn)真完成布置的作業(yè)。對作業(yè)做得較好或作業(yè)有所進(jìn)步的學(xué)困生，要及時給予表揚鼓勵。教師要注意克服急躁冒進(jìn)的情緒，如對學(xué)困生加大、加重作業(yè)量的做法。對待學(xué)困生，要放低要求，采取循序漸進(jìn)的原則，諄諄誘導(dǎo)的方法，從起點開始，耐心地輔導(dǎo)他們一點一滴地補習(xí)功課，讓他們逐步提高。2.2.2大部分學(xué)困生學(xué)習(xí)被動，依賴性強。往往對數(shù)學(xué)概念、公式、定理、法則死記硬背，不愿動腦筋，一遇到問題就問老師，甚至扔在一邊不管；教師在解答問題時，也要注意啟發(fā)式教學(xué)方式的應(yīng)用，逐步讓他們自己動腦，引導(dǎo)他們分析問題，解答問題。不要給他們現(xiàn)成答案，要隨時糾正他們在分析解答中出現(xiàn)的錯誤，逐步培養(yǎng)他們獨立完成作業(yè)的習(xí)慣。2.2.3應(yīng)該用辯證的觀點教育學(xué)困生，對學(xué)困生不僅要關(guān)心愛護(hù)和耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，而且還要與嚴(yán)格要求相結(jié)合，不少學(xué)困生之所以成為學(xué)困生的一個很重要的原因就是因為學(xué)習(xí)意志不強，生活懶惰，上課遲到或逃學(xué)，自習(xí)課不來，上課思想經(jīng)常不集中、開小差，作業(yè)不及時完成或抄襲，根本沒有預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等所造成的。因此教師要特別注意檢查學(xué)困生的作業(yè)完成情況，在教學(xué)過程中，要對他們提出嚴(yán)格的要求，督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。2.3認(rèn)真把好考試關(guān)，注意培養(yǎng)學(xué)困生的自信心和自尊心。要有意識地出一些較易的題目，培養(yǎng)他們的信心，讓他們嘗到甜頭，使他們意識到自己也可以學(xué)好的。在考試前應(yīng)對學(xué)生提出明確、具體的要求，對學(xué)困生知識的薄弱點進(jìn)行個別輔導(dǎo)，這樣還可使有些學(xué)困生經(jīng)過努力也有得較高分的機會，讓他們有成就感，逐步改變他們頭腦中在學(xué)習(xí)上總是比別人差一等的印象。從而培養(yǎng)了他們的自信心和自尊心。激勵他們積極爭取，努力向上。從而達(dá)到轉(zhuǎn)化差實踐證明在教學(xué)中注意采用上述方法對提高學(xué)困生的成績幫助極大，對大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小河無以成大江”。學(xué)習(xí)也是一樣的，學(xué)困生之所以學(xué)習(xí)不好就是沒有腳踏實地，一步一個腳印地學(xué)。他們這邊失一點數(shù)學(xué)概念，那邊丟一個定理、公式，從而越來越跟不上，越來越厭煩學(xué)習(xí)，也就越來越差。但只要教師在實際教學(xué)中認(rèn)真、細(xì)心地引導(dǎo)培養(yǎng)，那么我們的汗水定會得到回報的。收稿日期：2011-03-11要求◆站:儀態(tài)端莊大方精神飽滿,面帶微笑;雙手合于身前,抬頭挺胸◆說:語氣誠懇,表述清楚;交談時目視對方雙眼穿:整潔大方、干凈得體◆做:動作輕盈、輕拿輕放切忌◆珠光寶氣,香氣撲鼻?！粢掠^不整,掉扣脫線。◆發(fā)型、化妝怪異?！舯砬槁槟?萎靡不振,抱肘擁胸,手插衣袋?！襞c顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)。◆看報刊雜志、剪指甲、化妝。◆談天說地、嬉笑喧嘩、吃零食◆靠在樣品、墻上◆遠(yuǎn)離工作崗位,到別處閑逛。2、禁忌用語◆“你自己看吧!”不可能出現(xiàn)這種問題?！薄斑@肯定不是我們的原因。我不知道◆“你要的這個沒有。”“這么簡單的東西你也不明白◆“我只負(fù)責(zé)賣東西,不負(fù)責(zé)其它的?！簟斑@些產(chǎn)品都差不多,沒什么可挑的?！毕牒脹]有,想好了就趕快交錢吧?！薄皼]看我正忙著嗎?一個一個來!別人用得挺好的呀!“我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀?！蹦阆嚷犖医忉?。”你怎么這樣講話的?“你相不相信我?”三、行為準(zhǔn)則行為舉止要符合審美原則對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸也不自損產(chǎn)品功能或功效●熱情、自信地待客,不冷落顧客。顧客較多時,應(yīng)“接待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮耐心待客,不得有不耐煩情緒。遞給顧客東西時應(yīng)使用雙手?！癫还茴櫩褪欠褓徺I,均應(yīng)文明待客、禮貌送客。不強拉顧客不中傷竟?fàn)幤放啤５诙?jié)導(dǎo)購技巧(一)、理論部分1、導(dǎo)購向顧客推銷自己71%的人之所以在你這里購買,是因為他們喜歡你、信任你,所以你要贏得顧客的信任和好感。導(dǎo)購的內(nèi)容包括自己(oneself)、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)。先介紹自己,再介紹觀念,最后介紹產(chǎn)品。不管你