財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型

財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型

范等方面的法律知識2級能夠熟練掌握公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法等財務(wù)法律知識，并能夠在工作中靈活運用，為企業(yè)的財務(wù)管理提供法律支持和保障3級具備深入理解和掌握財務(wù)法律知識的能力，能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)管理中的法律問題進(jìn)行全面分析和解決，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供法律支持和保障財務(wù)總監(jiān)是企業(yè)財務(wù)管理的核心人物之一，需要具備多項技能和能力。首先，財務(wù)總監(jiān)需要具備扎實的財務(wù)管理能力、財務(wù)控制能力、財務(wù)分析能力和投資分析能力，以及決策能力、戰(zhàn)略能力、協(xié)調(diào)能力和計劃執(zhí)行能力。其次，財務(wù)總監(jiān)還需要具備成就欲、嚴(yán)謹(jǐn)求實性、敬業(yè)精神、敏感度、廉潔自律、責(zé)任心和成本意識等職業(yè)素養(yǎng)。最后，財務(wù)總監(jiān)還需要具備企業(yè)知識、財務(wù)知識、財務(wù)法律知識和經(jīng)營管理知識等方面的知識。公司人員勝任模型中，財務(wù)總監(jiān)的知識定義表包括行業(yè)知識、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等方面的知識。在行為表現(xiàn)方面，財務(wù)總監(jiān)需要了解公司員工管理制度與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程等。此外，財務(wù)總監(jiān)還需要洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。在知識方面，財務(wù)總監(jiān)需要掌握A類所包含的基本知識、原理、方法，能夠在企事業(yè)單位中進(jìn)行會計核算、賬務(wù)處理等項工作。此外，財務(wù)總監(jiān)還需要熟悉B、C、D三類知識中的一類，并能夠靈活運用于實際工作中。在精通相關(guān)學(xué)科知識方面，財務(wù)總監(jiān)需要具備一定修養(yǎng)，能將知識能夠運用于工作實踐，為企業(yè)的各項管理、經(jīng)營管理服務(wù)。最后，在財務(wù)法律知識方面，財務(wù)總監(jiān)需要具備公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的有關(guān)財務(wù)會計規(guī)范等方面的法律知識。財務(wù)總監(jiān)需要熟練掌握這些法律知識，并能夠在工作中靈活運用，為企業(yè)的財務(wù)管理提供法律支持和保障。此外，財務(wù)總監(jiān)還需要具備深入理解和掌握財務(wù)法律知識的能力，能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)管理中的法律問題進(jìn)行全面分析和解決，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供法律支持和保障。在工作中，了解各種法律法規(guī)是非常重要的。對于會計人員來說，需要掌握會計準(zhǔn)則、企業(yè)財務(wù)通則等基礎(chǔ)知識。同時，也需要了解其他法律知識，并能夠運用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運行。對于高級人員來說，需要精通與企業(yè)運營、財務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運用，在不違反法律、法規(guī)的情況下，進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。除了法律知識外，還有其他各種管理知識需要掌握。例如，經(jīng)營管理知識需要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢，知曉組織經(jīng)營策劃的框架，了解財務(wù)報表的構(gòu)成。人力資源管理知識需要包括人力資源和職業(yè)生涯規(guī)劃、工作分析、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理等行政管理知識。檔案管理知識需要包括檔案收集、整理、保管、檢索、統(tǒng)計提供利用以及電子檔案管理等。公共關(guān)系知識需要包括公關(guān)策劃、公共調(diào)研、公關(guān)宣傳、危機(jī)處理以及公關(guān)禮儀等。黨工知識需要包括黨的方針、政策、路線、黨務(wù)辦理及工會知識等。在財務(wù)知識方面，會計人員需要掌握會計學(xué)原理、會計基礎(chǔ)知識、會計電算化、企業(yè)會計核算與賬務(wù)處理、統(tǒng)計學(xué)、稅收等知識。高級人員需要掌握工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析與預(yù)測、稅務(wù)籌劃等知識。此外，審計學(xué)、審計與內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、金融、證券，投資融資管理知識也是需要掌握的?？傊?，不同的崗位需要掌握不同的技能和能力。對于會計人員來說，需要掌握各種法律法規(guī)和財務(wù)知識。對于其他崗位人員來說，需要掌握各種管理知識。只有掌握了這些知識，才能更好地完成自己的工作。能力和技能是工作中必不可少的要素，它們在解決問題、完成任務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。不同的崗位需要具備不同的技能和能力，因此我們需要對它們進(jìn)行定義和分級。表1-5展示了人員勝任模型中技能和能力的定義和級別。一級能力表現(xiàn)為對企業(yè)未來發(fā)展的準(zhǔn)確判斷和正確的業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略選擇?；趯ν獠凯h(huán)境和內(nèi)部資源的分析，能夠明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，并設(shè)計組織架構(gòu)、人員配備方案和業(yè)務(wù)開展策略。二級能力則包括合理搭配人員和配置資源，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的問題并提出可行的解決方案。三級能力表現(xiàn)為正確分析和判斷企業(yè)所處的環(huán)境和資源，選擇有利于企業(yè)發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。掌握企業(yè)的發(fā)展方向，指導(dǎo)開展戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化工作，明確各類業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和計劃。能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，合理判斷戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)程度，并適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。能夠及時發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展過程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為和做法，能夠?qū)ζ浜蠊M(jìn)行正確評估，并迅速采取對策改變偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為，并能據(jù)此制定預(yù)防措施。系統(tǒng)思考能力包括綜合考慮工作中每個環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，預(yù)先設(shè)想自身的工作對于顧客和同事的影響，并做好事先溝通。考慮自身決策對于團(tuán)隊及相關(guān)環(huán)節(jié)的影響，保持思維的廣度，在開展業(yè)務(wù)的過程中考慮工作對周圍環(huán)境的影響，從而做出對全局有益的方案和行動。二級系統(tǒng)思考能力則包括在考慮工作問題的過程中，能夠在確定解決問題的辦法時，考慮資源分配的合理性，充分發(fā)揮可用的技能和資源?？紤]自身決策對于組織的影響，能夠聯(lián)合相關(guān)部門共同設(shè)計更出色的解決方案。在必要時為了獲得全局的利益，可以放棄自身的利益。分析歸納國際和行業(yè)的重要政策，以支持和推動變革活動。三級系統(tǒng)思考能力則包括針對環(huán)境的改變重新組合企業(yè)資源，為自身解決問題提供支持。以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各個部門之間的工作聯(lián)系。考慮自身決策對組織和外部社會的影響。預(yù)見國家和行業(yè)的重要政策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革。注重工作中的細(xì)節(jié)，能夠充分了解和把握已出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，并通過努力提高細(xì)節(jié)工作質(zhì)量來有效解決問題。同時，能夠針對工作中的細(xì)節(jié)問題提出合理化建議，并組織實施解決方案。在工作事務(wù)處理過程中，能夠預(yù)見可能存在的細(xì)節(jié)問題，并指導(dǎo)他人及早制定預(yù)防措施。通過細(xì)節(jié)問題把握工作事務(wù)中存在的漏洞，以較低的成本有效解決細(xì)節(jié)問題，并能根據(jù)某一細(xì)節(jié)問題的處理經(jīng)驗觸類旁通，形成或修改相關(guān)制度。在財務(wù)管理方面，能夠利用專業(yè)知識進(jìn)行會計核算和財務(wù)管理工作，解決企業(yè)經(jīng)營活動中的財務(wù)問題，確保企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)正常運營，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的能力。能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點和財務(wù)狀況制定切實的資金預(yù)算，并能對資金預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改。對國家財稅政策有完整全面的了解，充分利用國家稅收優(yōu)惠政策，擬訂稅務(wù)計劃，為企業(yè)、職工稅務(wù)問題提供建議。同時，熟悉國內(nèi)資本和資金市場的規(guī)則和狀況，并能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行資金的籌措，為企業(yè)的投資行為提出建議。在具體行為表現(xiàn)方面，能夠指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會計核算和會計報表合并工作，確保財務(wù)報告真實地反映企業(yè)的實際經(jīng)營情況。深入理解企業(yè)各項財務(wù)指標(biāo)及其意義，能以企業(yè)原始財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對企業(yè)的財務(wù)狀況、運營成果等進(jìn)行系統(tǒng)分析，出具財務(wù)分析報告，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。精通財務(wù)會計理論和實務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標(biāo)，能以準(zhǔn)確明晰的企業(yè)歷史財務(wù)數(shù)據(jù)來分析和配合預(yù)算的制定，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供支持。際工作中靈活運用，對企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況進(jìn)行全面、深入的分析和評估，并能提出具有操作性和指導(dǎo)性的意見和建議2.能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況，設(shè)計和建立符合企業(yè)特點的財務(wù)分析體系，并能在實踐中不斷完善和優(yōu)化，為企業(yè)的決策提供有力的支持和保障3.了解國家財稅政策和會計準(zhǔn)則，能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用各種會計政策和核算方法，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告4.具備較強(qiáng)的風(fēng)險管理能力，能夠分析和預(yù)測企業(yè)內(nèi)部潛在的財務(wù)風(fēng)險，并設(shè)計有效的規(guī)避風(fēng)險的措施和途徑，確保企業(yè)的順利、健康發(fā)展5.能夠獨立編制各種財務(wù)報表和分析報告，包括利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)財務(wù)數(shù)據(jù)和分析結(jié)論，為企業(yè)的管理和決策提供有力的支持和幫助。性分析，為企業(yè)提供有效的投資決策建議2級1.能夠獨立完成企業(yè)的會計核算和賬務(wù)處理工作，包括編制會計報表和提供財務(wù)信息等2.能夠根據(jù)企業(yè)實際情況創(chuàng)新財務(wù)分析的體系和內(nèi)容，如披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本、顧客忠誠等方面的狀況，為企業(yè)管理和戰(zhàn)略發(fā)展提供有效支持3.能夠建立多角度、多層次的財務(wù)管理報告系統(tǒng)，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的財務(wù)分析報告，支持企業(yè)管理和戰(zhàn)略發(fā)展2.能夠準(zhǔn)確處理與銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，鑒別票據(jù)的真實性和合法性，并及時處理收到的票據(jù)3.能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行核算體系進(jìn)行評估和分析，提出對相關(guān)部門的管理工作、流程等的建議，為企業(yè)核算工作提供有效支持4.能夠準(zhǔn)確匯總、合并財務(wù)報表，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的財務(wù)信息1.能夠獨立處理企業(yè)所有的會計核算業(yè)務(wù)，包括稅務(wù)方面的業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的財務(wù)信息2.能夠?qū)Σ怀０l(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的處理和反映，并對新發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體的會計處理意見，為企業(yè)核算工作提供有效支持4.能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會計科目的設(shè)置、修正等，為企業(yè)核算工作提供有效支持1.能夠提出優(yōu)于企業(yè)現(xiàn)行會計核算體系的新方案，并進(jìn)行評估和可行性分析，有效實施該方案，為企業(yè)核算工作提供持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)2.能夠敏銳發(fā)現(xiàn)財務(wù)報表的異常，分析、找到原因并加以糾正，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、可靠的財務(wù)信息3.能夠在不違反會計政策和法規(guī)的前提下，做出符合企業(yè)利益的處理，如合理節(jié)稅，為企業(yè)提供有效的財務(wù)管理支持4.能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會計科目的設(shè)置、修正等，為企業(yè)核算工作提供持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)1.了解投資、金融、財務(wù)方面的知識，熟悉公司法、證券法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的基本內(nèi)容2.能夠通過對行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)投資信息與機(jī)會，并根據(jù)投資市場的變化做出合理判斷，為企業(yè)提供有效的投資決策支持3.能夠從經(jīng)濟(jì)、市場、風(fēng)險等不同角度對投資項目進(jìn)行投資可行性分析，提出投資可行性分析報告，為企業(yè)投資決策提供依據(jù)和支持2.熟悉投資、金融、財務(wù)方面的知識，通曉公司法、證券法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的核心內(nèi)容，并能應(yīng)用各項法律法規(guī)規(guī)避投資風(fēng)險，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的投資決策支持3.能夠通過嚴(yán)格、科學(xué)的可行性分析，為企業(yè)提供有效的投資決策建議，為企業(yè)投資工作提供持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。投資分析能力是對投資項目進(jìn)行研究和風(fēng)險監(jiān)控，為決策層提供投資決策建議，促進(jìn)企業(yè)投資回報率增長的能力。具體包括能夠組織研究投資項目的資本運作，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值增值；能對證券市場的政策環(huán)境、投資品種、發(fā)展趨勢等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，提供相應(yīng)報告；能夠?qū)ο聦倨髽I(yè)的重大事項進(jìn)行有效管理，監(jiān)控風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)投資收益的穩(wěn)定增長；關(guān)注資本市場，能準(zhǔn)確把握投資市場發(fā)展趨勢及企業(yè)潛在的投資方向，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及投資分析結(jié)果，適時提出有前瞻性和建設(shè)性的投資建議。有效完成本職工作的能力是指根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識、所掌握的業(yè)務(wù)專業(yè)能力技能及工作經(jīng)驗，能夠有效完成本職工作的能力。具體表現(xiàn)為能解決一般性的工作問題，工作中依賴經(jīng)驗，工作基本上不需要別人的指導(dǎo)，工作結(jié)果符合要求；在回答問題時，盡力深入回答，并能告訴別人額外知識，幫助其解決難題；善于解決工作中的“疑難雜癥”，對別人的工作經(jīng)常進(jìn)行有效指導(dǎo)，工作結(jié)果是高標(biāo)準(zhǔn)的；能通過一定的渠道傳播專業(yè)知識，如在專業(yè)刊物上發(fā)表文章等。信息分析能力是指能夠迅速收集資料，透過問題表象發(fā)現(xiàn)問題的根源和發(fā)展趨勢，把原始的、零散的相關(guān)材料經(jīng)過合理的假設(shè)和構(gòu)想，歸納整理、綜合分析，總結(jié)成系統(tǒng)的、具有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的意見和建議的能力。具體表現(xiàn)為能夠通過一定的途徑獲得本部門所需的大量信息，并能夠做好信息的分類、整理和儲存工作；能全面分析信息，發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系；能意識到現(xiàn)狀與過去形勢間的不同之處，找出直接的因果關(guān)系，提出可能的解決方案；能分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的信息，能預(yù)見問題并事先預(yù)防；必要時能采取非正常途徑搜集必要信息，能將多樣的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合并形成解決問題的框架。3級1.具備較強(qiáng)的信息收集和分析能力，能敏銳地發(fā)現(xiàn)本行業(yè)發(fā)展的新動向，并預(yù)判企業(yè)可能需要進(jìn)行的改革。2.能夠?qū)⒉煌瑏碓吹男畔⒄掀饋恚瑢⒎治鼋Y(jié)果與企業(yè)實際相聯(lián)系，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展和改革提供依據(jù)。3.對工作環(huán)境的變化有一定的敏感度，能夠冷靜面對變化，并根據(jù)變化要求和工作經(jīng)驗改善自己的工作流程和方法。2級1.能夠深入了解工作環(huán)境和要求的變化特點，清楚變化對個人或團(tuán)隊所造成的影響，采取行動滿足工作環(huán)境和工作要求的變化或提前思考以適應(yīng)未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2.能夠根據(jù)變化的客觀環(huán)境要求，及時對自己和整個團(tuán)隊的工作流程、方法以及資源分配做出有效調(diào)整，指導(dǎo)團(tuán)隊和下屬正確認(rèn)識調(diào)整過程中出現(xiàn)的問題，并能有效控制由于變化帶來的負(fù)面影響，確保在盡可能降低工作成本的前提下達(dá)成工作目標(biāo)。3級1.具備預(yù)見工作變化的能力，能夠認(rèn)識到客觀環(huán)境變化給部門工作帶來的影響，并能針對變化迅速做出回應(yīng)，充分把握行政工作發(fā)生變化的根源，并能提前采取行動防止可能出現(xiàn)的不利變化，從而有效降低變化帶來的負(fù)面影響。2.指導(dǎo)下屬制訂有效的調(diào)整計劃，并能采取必要的行動，合理調(diào)配資源來支持調(diào)整計劃的實施，提供超出他人期望的書面文字資料，所提供的書面表達(dá)資料、報告等經(jīng)常被認(rèn)為是完美的、無可挑剔的，幾乎不需要進(jìn)行修改就能符合要求。3.能夠準(zhǔn)確使用語法、詞匯、標(biāo)點符號及正確的文檔格式，清晰、有效地形成書面文字以傳遞信息，同時能夠恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)詞匯，形成的文檔被認(rèn)為是清晰、準(zhǔn)確及中心明確的，同時非專業(yè)人士也能基本理解專業(yè)信息。具備較強(qiáng)的信息收集和分析能力，能敏銳地發(fā)現(xiàn)本行業(yè)發(fā)展的新動向，并預(yù)判企業(yè)可能需要進(jìn)行的改革。問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，能夠作出恰當(dāng)、合理、及時和實際的決策，并采取行動2.具有良好的問題解決能力，能夠有效地利用各種資源解決問題，包括但不限于人力、物力、財力等方面的資源1級能夠根據(jù)已有的信息和知識，解決一些常規(guī)性的問題2級能夠通過分析和評估現(xiàn)有資源，制定切實可行的解決方案，并在實踐中有效地解決問題3級能夠在復(fù)雜的情況下，靈活運用各種資源，包括但不限于人力、物力、財力等方面的資源，解決各種難題，并取得良好的效果3.具有較高的決策能力和分析能力，能夠通過對形勢的深入分析，作出恰當(dāng)、合理、及時和實際的決策，并采取行動1級能夠根據(jù)已有的數(shù)據(jù)和知識，作出一些對公司有一定程度影響的決策，并付諸實施2級能夠在本工作領(lǐng)域內(nèi)，客觀分析形勢，并及時作出初步判斷，并根據(jù)相關(guān)程序，對日常性、一般性的問題作出決定，并采取行動3級能夠在情況復(fù)雜、模糊，風(fēng)險較高的形勢下，通過對多種領(lǐng)域內(nèi)的問題進(jìn)行深入分析，作出恰當(dāng)、合理、及時和實際的決策，并采取行動，為公司發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。根據(jù)深度分析的各種信息，制定具有長期影響的戰(zhàn)略性決策，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和后果。1級：能夠基本溝通交流，并基本準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀點。能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息。2級：能夠了解交流的重點，并通過書面或口頭的形式，用清楚的理由和事實表達(dá)主要觀點。能在傾聽別人意見、觀點時適時地給予反饋，尊重他人。3級：保持溝通時語言清晰、簡潔、客觀，且切中要害。針對不同聽眾能適當(dāng)調(diào)整語言表達(dá)方式以取得一致性效果。能夠引導(dǎo)他人的思路達(dá)到溝通目的。1級：能夠?qū)⒈韭毞秶鷥?nèi)工作協(xié)調(diào)一致，不會出現(xiàn)安排錯亂等現(xiàn)象。能夠與部門內(nèi)部人員溝通協(xié)調(diào)，完成部門工作任務(wù)目標(biāo)。能夠?qū)⒈静块T內(nèi)或項目組內(nèi)的人、財、物和工作協(xié)調(diào)一致，做到合理的安排、關(guān)系融洽，共同完成工作任務(wù)目標(biāo)。2級：能夠與企業(yè)內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題對其他部門提出建設(shè)性意見、建議。能將企業(yè)內(nèi)部的人員、財物、工作協(xié)調(diào)一致，做到合理安排。3級：能與企業(yè)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使其與本企業(yè)人員、財物、工作協(xié)調(diào)一致，做到安排合理。1級：團(tuán)隊合作意識淡薄，僅能根據(jù)工作任務(wù)劃分做好職責(zé)要求的合作工作，很少主動與他人溝通，配合不夠默契。2級：有一定的團(tuán)隊合作意識，以團(tuán)隊利益為重，在自己的范圍內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任，與團(tuán)隊成員溝通較好，具有較好的合作性，尊重每個人為團(tuán)隊所付出的努力。3級：在團(tuán)隊中扮演重要角色，能用自己的特長為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)。對團(tuán)隊成員的能力和貢獻(xiàn)表示肯定及認(rèn)同。資源共享，創(chuàng)建相互信賴的團(tuán)隊合作精神。具有正確傾聽他人的傾訴，理解其感受、需要和觀點，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。協(xié)調(diào)能力指在組織、人、財、物之間以及組織與外部之間，避開矛盾點，尋求一致點，達(dá)到最佳的合理安排、最佳關(guān)系狀態(tài)的能力。團(tuán)隊合作能力指配合、相互支持、共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。通過恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?，能將知識、經(jīng)驗、工作方法和工具、信息等支持，幫助員工提高工作技能，規(guī)劃個人職業(yè)發(fā)展。能識別員工的優(yōu)勢、劣勢與發(fā)展需要，提供及時的反饋措施。1.能夠及時識別員工遇到的挫折，并重新確認(rèn)并給予鼓勵，幫助其樹立自信心。2.能夠根據(jù)組織發(fā)展的需要，安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)恼?guī)培訓(xùn)，促進(jìn)員工個人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。3.有意識地幫助他人，在工作中為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會，并隨時對他人進(jìn)行鼓勵，激勵其保持良好的學(xué)習(xí)期望。4.能夠抵制可能的誘惑，不會采取不恰當(dāng)和沖動的行為，在面對他人的反對、敵意或在長期重復(fù)性工作及壓力環(huán)境下，能保持自控能力，冷靜、控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)。5.當(dāng)感覺到強(qiáng)烈情緒時（如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作。能夠長時間地抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作。能抑制住強(qiáng)烈的感情或其他壓力，并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，并能總結(jié)針對類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對方法。在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人冷靜下來、保持良好心態(tài)。6.能在談判中表達(dá)主要目的，無漏項，把握談判的原則并維護(hù)公司的利益。能在談判中快速識別對方的談判風(fēng)格，準(zhǔn)確把握對方的觀點，洞察其所關(guān)注的利益，適時調(diào)整策略并解決對方疑慮。能對談判中可能遇到的問題有一定的預(yù)見性。善于表達(dá)并堅持自己的觀點和利益，具有一定的靈活性（善于運用各種談判技巧）。能在談判中有效達(dá)成共識并最大限度爭取和維護(hù)公司利益的能力。在談判中能夠爭取主動，為本企業(yè)爭取最大化的利益，善于挖掘雙贏的解決方案，促成合作。7.能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己的短期工作目標(biāo)。能迅速理解上級的意圖、形成目標(biāo)并制定出具體的可行動計劃執(zhí)行。能夠根據(jù)具體工作目標(biāo)，將工作分解為若干關(guān)鍵可操作步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進(jìn)度表。1.能夠準(zhǔn)確評估實現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物等資源，并制定可行的資源配置方案。2.在制定工作計劃時，能預(yù)留彈性或額外工作時間，以應(yīng)對意外事件，并隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，提前制定應(yīng)變方案，確保工作任務(wù)按時、保質(zhì)地完成。3.建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能全面把握計劃的執(zhí)行進(jìn)程，有效溝通、協(xié)調(diào)和傳遞信息，提供行政支持和服務(wù)，處理能力，滿足企業(yè)各個層面的需求。1.在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照行政事務(wù)的輕重緩急處理日常行政事務(wù)，獨立自主地處理行政事務(wù)，并指導(dǎo)下屬開展工作。2.能及時、積極地回應(yīng)和處理企業(yè)各部門提出的行政管理需求，針對復(fù)雜、易變的行政事項需求提供解決方案，并進(jìn)行總體的統(tǒng)籌安排，提供全面的服務(wù)支持。3.識別企業(yè)因戰(zhàn)略變化及采用新技術(shù)導(dǎo)致的相關(guān)各部門及員工對行政工作的新需求，并采取積極的行動滿足這種需求。策劃、組織整個企業(yè)的中小型集體活動，對全企業(yè)的行政工作進(jìn)行統(tǒng)一的計劃、部署和指導(dǎo)，監(jiān)控日常行政管理，確保行政管理的各項工作得到及時、保質(zhì)的完成。1.熟悉本職范圍內(nèi)各種文件、檔案管理的程序與要求，熟悉檔案管理的各種器材和工具，并能夠正確使用，按照文件、檔案管理有關(guān)規(guī)定，及時完成檔案整理、歸檔。2.熟練掌握各種文件、檔案管理的程序、要求、方法和技巧，將文件、檔案有條理地歸類，做到整潔、規(guī)范、有序，查找方便、迅速。3.嚴(yán)格按照規(guī)定(如保密要求、查閱資料要求等)開展檔案管理工作，按相關(guān)規(guī)定建立科學(xué)的檔案管理系統(tǒng)，文件及檔案無缺失、保存完好、檢索方便。能力固定資產(chǎn)管理能力1級-熟悉固定資產(chǎn)管理的知識和基本方法，能夠有效地進(jìn)行固定資產(chǎn)管理。-掌握各種設(shè)備、能源器具的屬性、特征和使用價值，能夠制定各類設(shè)備操作規(guī)范。-在固定資產(chǎn)購置、改造、處理或能源分析前，能夠