消費者行為學1課件

消費者行為學文學院廣告學系曹華.第七章消費者個性與生活方式

第一節(jié)個性八種價值觀與生活方式

現(xiàn)實主義者滿足者成就者體驗者信仰者奮斗者制造者拼搏者（原則導向型）（地位導向型）——受他人觀點的引導（行動導向型）——對行動、變化和冒險的渴求（原則導向型）（地位導向型）（行動導向型）（擁有最少資源）——受自己世界觀的引導.第七章消費者個性與生活方式

第二節(jié)消費者氣質(zhì)氣質(zhì)人的典型的、穩(wěn)定的個性心理特征，表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和靈活性等心理的動力特征古希臘希波克·伍德氣質(zhì)論俄國巴甫洛夫氣質(zhì)論.第七章消費者個性與生活方式

第二節(jié)消費者氣質(zhì)不平衡

強度氣質(zhì)類型靈活強差遲緩膽汁質(zhì)

不平衡性

靈活性

類型

興奮型

活潑型

安靜型

抑郁型強強弱不平衡平衡平衡差多血質(zhì)黍液質(zhì)抑郁質(zhì).第七章消費者個性與生活方式

第二節(jié)消費者氣質(zhì)膽汁質(zhì)多血質(zhì)黍液質(zhì)抑郁質(zhì)興奮、直率、熱情、精力旺盛、自我控制能力差、容易沖動、心境變化劇烈、脾氣暴躁

活潑、好動、動作敏捷、情緒變化快、靈活性強、喜歡交往、興趣廣泛但不長久、注意力不集中、安靜、穩(wěn)重、動作遲緩、沉默寡言、善于克制忍耐、情緒不外露、做事慎重、不靈活、惰性較強

多疑、孤僻、行為遲鈍、情感體驗深刻但不外露.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化200720000家88位36.31億美元1971年美國西雅圖綠色標記、咖啡品質(zhì)、暖色燈光、輕松氛圍、時尚音樂、城市空間.1、咖啡同業(yè)競爭西雅圖咖啡、上島咖啡、日本真鍋咖啡、羅多倫咖啡連鎖及加盟店2、便利商店競爭鐵罐、鋁罐、方便式隨手沖泡咖啡3、快餐店競爭麥當勞、肯德基等咖啡機沖泡咖啡4、定點咖啡機競爭機場、商務場所、售賣場所.......第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化一、品牌形象推廣1、贊助品牌活動、融入本土文化達利畫展、APEC會議、博鰲論壇、星巴克教育基金.2、裝修風格體現(xiàn)文化風格Tie-in推廣方式滲透式合作推廣把咖啡館形象和顧客緊密聯(lián)系起來是國際上整合傳播最常用的一種聯(lián)合推廣的方法，其核心理念就是通過文化產(chǎn)權(quán)和商業(yè)品牌的有機結(jié)合，讓商業(yè)品牌的推廣和文化活動的推廣同時進行第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化.臺灣.北京故宮.北京故宮.第六章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化南京.南京.第六章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化上海.上海.西湖.西湖.成都.成都.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化三、構(gòu)建文化氛圍家庭、辦公室、第三滯留空間精湛的鋼琴演奏歐美經(jīng)典的音樂背景流行時尚的報刊雜志精美的歐式飾品.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化四、員工參與品牌文化1、24小時的崗前培訓（客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧）2、員工積極參與、提高員工的主人翁意識、讓員工參與公司股份3、福利薪金感染員工心情.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化文化營銷站在文化的高度進行產(chǎn)品營銷，給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵.第九章文化與消費行為

第四節(jié)廣告與文化1、各種文化產(chǎn)品或形式的營銷，如音像制品、書籍、舞蹈、雜技2、利用各種文化產(chǎn)品或形式來協(xié)助商品的營銷，如汽車新品發(fā)布會上的時裝秀、歌星現(xiàn)場表演、背景音樂的播放、背板上布置的名畫

.二、咖啡文化管理全球一致的管理、品質(zhì)和口味選擇咖啡豆的嚴格標準第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化專家嚴格品評10萬杯/年.三、體驗咖啡文化內(nèi)涵咝咝作響+無憂無慮的快樂咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化“just-do-it”.三、推廣咖啡文化、教育消費者咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化咖啡教室咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙選擇適合自己口味的咖啡熟客俱樂部通過電子郵件、短信、網(wǎng)絡游戲獲取優(yōu)惠券.四、構(gòu)建文化氛圍家庭、辦公室、第三滯留空間第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化1、強調(diào)美國式消費文化.2、咖啡之外的體驗個性化的店內(nèi)設計柔和的燈光精湛的鋼琴演奏歐美經(jīng)典的音樂背景流行時尚的報刊雜志精美的歐式飾品第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化時尚、文化.五、員工參與品牌文化1、24小時的崗前培訓（客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧）2、享受免費衛(wèi)生、員工扶助方案、傷殘保險等額外福利措施3、允許員工以折扣價購買股票第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化.4、設立公開論壇，探討員工對工作的憂慮，告訴員工公司最近發(fā)生的大事，解釋財務運行狀況，允許員工向高級管理層提問5、員工積極參與、提高員工的主人翁意識、讓員工參與公司股份第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化.六、嚴格控制品牌價值1、直營店經(jīng)營，嚴格限制不加盟第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化2、合資或授權(quán)公司需經(jīng)過嚴格審查3、吸引客流和打造精品品牌，只選租金極高的昂貴地段.4、靈活選擇合作模式第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化星巴克100%股份英國、泰國、澳大利亞

星巴克50%股份日本、韓國

星巴克5%股份臺灣、香港、夏威夷、上海

星巴克授權(quán)經(jīng)營菲律賓、新加坡、北京

.文化營銷站在文化的高度進行產(chǎn)品營銷，給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化.1、各種文化產(chǎn)品或形式的營銷，如音像制品、書籍、舞蹈、雜技2、利用各種文化產(chǎn)品或形式來協(xié)助商品的營銷，如汽車新品發(fā)布會上的時裝秀、歌星現(xiàn)場表演、背景音樂的播放、背板上布置的名畫

第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化.3、考慮作為社會環(huán)境的文化影響下的營銷，如價值觀、語言、知識等非物質(zhì)文化和建筑、交通、蔬菜等物質(zhì)文化4、為了形成一種有利于競爭和銷售的文化而營銷，包括

品牌形象、品牌內(nèi)涵、品牌忠誠、獨特社群、文化等多種元素第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化...第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化.......國內(nèi)文化營銷成功案例第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化1、1998-2000年“好日子離不開它”“喝金六福酒，運氣就是這么好”

個人福運.第十二章文化消費與廣告

第三節(jié)廣告與文化2、2001-2002年“中國人的福酒”國家的福、民族的福贊助世界杯出線、中國申奧3、2004年以后

雅典奧