345-組織設置人力資源規(guī)劃(-)課件-002

組織設置與人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格認證培訓北京西三角管理咨詢有限公司講師：王孝東高級咨詢顧問1編輯ppt重點掌握提示1.企業(yè)組織規(guī)劃和設置2.組織信息采集和處理3.企業(yè)人員計劃的制定4.企業(yè)人力資源管理制度和費用預算2編輯ppt企業(yè)人力資源規(guī)劃框架管理制度與費用預算企業(yè)人員計劃組織機構設置與調整213組織信息采集和處理3編輯ppt企業(yè)組織規(guī)劃和設置組織設計的原則和方法企業(yè)組織機構的設置企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合4編輯ppt企業(yè)組織規(guī)劃和設置組織設計的內容1）職能分析和工作崗位設計2）部門化和部門設計3）管理層次和管理幅度的分析和設計4）決策系統(tǒng)的設計（上下匯報關系）5）橫向協(xié)調和聯(lián)系的設計（業(yè)務流程）6）組織行為規(guī)范的設計7）控制系統(tǒng)（制度體系）8）組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃硬件設計軟件設計5編輯ppt企業(yè)組織規(guī)劃和設置組織設計時，需考慮和分析的權變因素1）企業(yè)環(huán)境(決策權、結構穩(wěn)定性）2）企業(yè)戰(zhàn)略和目標（產品領先、流程卓越、客戶至上）3）企業(yè)生產技術狀況（技術復雜度、穩(wěn)定性）4）企業(yè)規(guī)模（規(guī)模大小管理工作量）5）企業(yè)發(fā)展階段（企業(yè)周期管理變革結構再造GE模式）6）企業(yè)人力資源狀況（勞動密集型、知識密集型）6編輯ppt企業(yè)組織規(guī)劃和設置西方管理學家提出組織設計基本原則管理學家厄威克比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點1）目標原則2）專業(yè)化原則3）相符原則4）職責原則5）管理幅度原則6）協(xié)調原則7）明確性原則8）組織階層原則7編輯ppt企業(yè)組織規(guī)劃和設置現(xiàn)代企業(yè)組織結構的設計原則:1）任務與目標原則6）集權與分權相結合原則2）專業(yè)分工和協(xié)調原則7）穩(wěn)定性和適應性相結合原則3）指揮統(tǒng)一原則8）執(zhí)行和監(jiān)督機構分設原則4）有效管理原則9）精簡機構的原則5）責權利相協(xié)結合的原則

8編輯ppt企業(yè)組織機構的設置組織結構類型直線性直線職能制事業(yè)部制矩陣制契約制（合同制）9編輯ppt直線制領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設專門的職能機構最簡單的集權式組織結構，又稱軍隊式結構。10編輯ppt11編輯ppt直線制優(yōu)點：結構簡單、指揮統(tǒng)一、責權明確、反應靈敏、費用低廉缺點：缺乏分工、權力集中適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務簡單的企業(yè)12編輯ppt直線職能制以直線制為基礎，加上職能部門。13編輯ppt14編輯ppt直線職能制特點：廠長對業(yè)務和職能部門均實行垂直領導職能部門只有建議權，沒有直接領導權與業(yè)務部門是指導關系，而非領導關系適于：規(guī)模中等的企業(yè)15編輯ppt事業(yè)部制總原則：“集中決策、分散經營”集中決策指導下的分散經營，按產品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經營單位。16編輯ppt17編輯ppt事業(yè)部制優(yōu)點：權力下放、“解放”高層各分部主管自主性強，提高企業(yè)適應能力各分部實現(xiàn)專業(yè)化各分部責權明確、物質利益與經營情況掛鉤18編輯ppt缺點：機構設置重疊各事業(yè)分部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益適于：規(guī)模較大、業(yè)務多樣化、市場環(huán)境復雜的企業(yè)采用事業(yè)部制19編輯ppt矩陣制由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成最大特點：具有“雙道命令系統(tǒng)”20編輯ppt21編輯ppt矩陣制優(yōu)點：將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合集中不同部門的專業(yè)人員，能不增員調和了結構穩(wěn)定與任務多變之間的矛盾實現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結合缺點：組織關系比較復雜（市場部、銷售部、客服部、技術部相互脫鉤，對用戶承諾不一致）適于：任務活動比較多變的企業(yè)22編輯ppt組織結構的選擇23編輯ppt契約制（合同制）特點：一種松散型組織結構，如美國耐克公司24編輯ppt1、以工作和任務為中心來設計組織結構，表現(xiàn)為直線制、直線職能制、矩陣制2、以成果為中心來設計組織結構，表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權制3、以關系為中心來設計組織結構，表現(xiàn)為契約制組織結構設計的不同模式25編輯ppt企業(yè)組織機構的設置企業(yè)組織結構設置時，注意充分發(fā)揮企業(yè)內部三個系統(tǒng)：指揮計劃系統(tǒng)溝通聯(lián)絡系統(tǒng)檢查反饋系統(tǒng)26編輯ppt企業(yè)組織機構的設置企業(yè)組織結構設置時，注意調整好四個層面：決策層管理層執(zhí)行層操作層27編輯ppt企業(yè)組織機構的設置組織結構設計的三大思想原則：一、以系統(tǒng)為主，以功能為輔（1+1>2）二、以效率為主，以結構為輔三、以工作為主，以層次為輔28編輯ppt幾種常見的組織結構辨析復習要點：掌握直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、契約制五種組織結構的各自特點、有缺點和適用范圍掌握分公司與子公司的異同29編輯ppt影響和制約組織結構的因素復習要點：掌握組織設計的要求及原則了解信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化六個方面是如何影響和制約組織結構的掌握經營戰(zhàn)略與組織結構的關系掌握影響企業(yè)組織結構的外部環(huán)境具有幾個方面。30編輯ppt企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合組織結構診斷:是針對企業(yè)組織結構存在問題,通過調查分析,找出原因,提出可行的改進方案,進而幫助指導實施的一種管理活動,它是組織結構變革的一個重要步驟和科學方法.31編輯ppt企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合組織診斷組織變革組織評價確定問題：采集數(shù)據(jù)資料對組織機構進行診斷分析，提出存在的問題組織診斷：提出組織改革的目標提出改革方案：在若干可行的改革方案中選擇確定實施計劃：明確方法、步驟、具體措施和工作重點評價效果：評價組織變革效果和存在問題信息反饋：及時掌握相關信息，修正改革方案組織變革程序圖32編輯ppt企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合反對變革的主要原因:觀念陳舊保守：一部門領導與員工有因循守舊思想,不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢打破利益格局：影響一部分人的利益，不愿失去權利和原有資源行為方式改變：由于改革沖擊他們的習慣了的工作方法和已有的業(yè)務知識和技能,擔心變革會失去工作安全感33編輯ppt企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合變革阻力的三個層次:員工個體部分群體組織內部34編輯ppt企業(yè)組織診斷、調整、變革與整合保證變革應采取的措施:觀念更新，加強思想教育，宣傳改革的重要性和必要性，為變革營造輿論氛圍。讓員工參加組織變革的調查、診斷計劃，使他們充分認識改革和企業(yè)發(fā)展及自身利益的關系。大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務知識和技能，適應改革后的工作崗位切實可行的變革計劃，漸進式變革和爆破式變革35編輯ppt重點掌握提示1.企業(yè)組織規(guī)劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業(yè)人員計劃的制定4.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃和費用預算36編輯ppt組織信息的采集和處理1.組織信息的采集（信息）2.組織信息的處理（情報）3.組織信息的分析（應用）

中醫(yī)講究望問切聞37編輯ppt組織信息的采集和處理組織信息調查研究的階段步驟：調研準備階段正式調研階段結果處理階段1、初步情況分析2、非正式調研3、確定調研目標4、調研工作程序1、決定采集資料信息的來源和方法2、設計調查表格和抽樣方法3、實地調查1、整理分析調查資料2、寫出調研報告38編輯ppt組織信息的采集和處理組織信息調查研究的具體要求：1）準確性2）系統(tǒng)性3）針對性4）及時性5）適用性6）經濟性39編輯ppt組織信息的采集和處理組織內部信息收集內容：1）決策機構的效率2）決策機構的效果3）執(zhí)行效率4）文件審批效率5）文件傳遞效率6）各橫向機構之間的協(xié)調程度7）各組織內部信息傳遞的暢通程度8）信息自上而下或自下而上傳遞的速度40編輯ppt組織信息的采集和處理信息收集方法：1）問卷調查法2）調查訪談（面談法）3）會議調查詢問法4）觀察法（現(xiàn)場調查法）41編輯ppt組織信息的采集和處理組織信息調查研究的類型：1）探索性調研2）描述性調研3）因果關系調研4）預測性調研42編輯ppt組織信息的采集和處理信息處理的程序與內容：1）信息原始數(shù)據(jù)的采集2）信息的加工3）信息的傳輸4）信息的存儲5）信息的檢索6）信息的輸出43編輯ppt組織信息的采集和處理組織信息分析：是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位信息情報應用信息分析信息處理信息分析方法：專家調查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）信息采集44編輯ppt45編輯ppt重點掌握提示1.企業(yè)組織規(guī)劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業(yè)人員計劃的制定4.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃和費用預算46編輯ppt企業(yè)人員計劃的制定崗位信息采集崗位設置情況描述制定企業(yè)人員計劃的程序和步驟企業(yè)人員供給、需求、供需平衡分析47編輯ppt崗位信息采集為什么要進行崗位分析？崗位分析是規(guī)范組織關系、業(yè)務流程、工作職責的手段崗位分析是薪酬、招聘、績效、培訓和人員規(guī)劃等人力資源管理的基礎和依據(jù)48編輯ppt崗位信息采集崗位分析的依據(jù)是什么？組織結構圖業(yè)務流程和工作程序操作手冊、崗位規(guī)范和規(guī)章制度等49編輯ppt崗位信息采集崗位分析的主要內容崗位描述：對本崗位工作任務所做的綜合性概述，包括作用、定位崗位任務的分析：崗位任務的性質、內容、形式，執(zhí)行任務的步驟、方法崗位職責的分析：決策的范圍和層次、工作獨立性、失誤造成的影響崗位關系的分析：匯報關系、監(jiān)督對象崗位勞動強度和勞動環(huán)境（身理、心理壓力）分析任職資格分析：員工的知識、技能、經驗、教育等50編輯ppt崗位信息采集崗位分析的方法調查問卷面談法現(xiàn)場考察優(yōu)點：1、經濟、省時、有效的方法2、資料詳盡，不可替代3、結構設計，針對性強缺點1、需要進行培訓2、信息不完整、不全面優(yōu)點：對問卷所獲資料的補充、完善，內容詳盡、充實缺點1、耗費時間長2、大量無用信息，需進行處理適用于重復性強的生產操作崗位（泰羅的科學管理思想），不適用管理崗位和腦力的崗位51編輯ppt崗位信息采集崗位分析的結果——職位說明書（樣本）職位說明書招聘選擇績效考核提拔任用職位評估培訓發(fā)展人員規(guī)劃52編輯ppt崗位設置情況描述崗位設置原則改進崗位工作設計的內容勞動定員管理勞動定額管理勞動定員定額的標準53編輯ppt崗位設置情況描述崗位設置原則：一般來說，組織中崗位設置是由該組織的總任務來決定的，因事設崗是崗位設置的基本原則。崗位是客觀存在的，是以事為中心而設置的，而不是“因人設崗”。需要注意的幾個方面：（任務目標、成本最小化、結構優(yōu)化、“1+1”管理效應）1、崗位設置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則2、所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標、總任務的實現(xiàn)？3、每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應？上下左右崗位之間的相互關系是否協(xié)調？4、組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經濟、科學、合理和系統(tǒng)化的原則？54編輯ppt崗位設置情況描述改進崗位工作設計的內容：一、進行崗位合并、調整、撤消等內容來擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務1、工作擴大化：工作范圍和任務結構發(fā)生變化橫向擴大化：將分工很細的作業(yè)單位合并（橫向崗位合并）縱向擴大化：沿著組織管理職能的變化（縱向崗位合并）2、工作豐富化：工作職責、權限發(fā)生變化①多樣化、實現(xiàn)一專多能②任務整體性③任務的意義④自主權⑤反饋二、工作滿負荷三、勞動環(huán)境的優(yōu)化55編輯ppt崗位設置情況描述勞動定員管理：勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件下，針對不同的崗位，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，既企業(yè)用人的數(shù)量和質量。勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產、工作崗位為對象。56編輯ppt崗位設置情況描述勞動定員管理的作用：1、企業(yè)用人的科學標準2、勞動工資計劃的基礎3、企業(yè)內部勞動力調配的主要依據(jù)4、有利于企業(yè)加強管理5、有利于提高員工隊伍素質57編輯ppt崗位設置情況描述勞動定員管理的原則：核心是保持先進合理的定員水平1、必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依據(jù)2、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標

生產任務、產品方案設計要科學提倡兼職工作應有明確的分工和職責劃分3、各類人員的比例關系要協(xié)調4、要做到人盡其才、人事相宜5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內外環(huán)境58編輯ppt崗位設置情況描述勞動定額管理的概念：勞動定額是指在一定的生產技術和組織條件下，為勞動者生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗量的標準時間定額：生產單位產品或完成一項工作所必需消耗的工時產量定額：單位時間內必須完成的產品數(shù)量和工作量59編輯ppt崗位設置情況描述勞動定額管理的作用：1、組織和動員廣大員工努力提高勞動生產率的有力手段2、是編制計劃與組織生產的重要依據(jù)3、是正確組織勞動與合理定員的基礎60編輯ppt崗位設置情況描述勞動定員定額的標準：1、勞動定員定額標準的分類：按使用范圍可分為全國通用標準、行業(yè)通用標準和企業(yè)標準按綜合程度可分為單項標準和綜合標準2、定員定額標準的內容3、定員標準的形式一般分為單位用工標準和服務比例標準4、定員定額標準應適時修訂61編輯ppt企業(yè)人員計劃的制定1、調查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種信息，這些因素是企業(yè)制定規(guī)劃的“硬約束”2、根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定人力資源總體規(guī)劃3、在分析需求與供給的影響因素基礎上，采用定性和定量相結合，科學預測企業(yè)未來人力資源供求關系4、制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃5、人力資源規(guī)劃動態(tài)調整制定企業(yè)人員計劃的程序和步驟：62編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略決策產品組合生產組合戰(zhàn)略重點市場區(qū)域范圍企業(yè)環(huán)境分析文化、教育、法律人力競爭就業(yè)意識企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質量和結構人員流動率能力、潛力利用率需求分析供給分析內部供給外部供給組織外部因素組織內部因素人力資源因素人力資源流動分析晉升平調降職解聘辭職退休休假病假事假人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育就業(yè)機構狀況社會保障體系就業(yè)意識和擇業(yè)偏好需求預測內部供給預測外部供給預測需求數(shù)量、質量、層次、結構供給數(shù)量、質量、層次、結構人力資源規(guī)劃的制定與實施人力資源規(guī)劃的程序和方法63編輯ppt企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析64編輯ppt人力資源需求預測來自以下幾個方面：企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析企業(yè)的業(yè)務量或產量，由此推算出人力需求量；預期的流動率，指由于辭職或解聘等原因引起的職位空缺規(guī)模；提高產品或勞務的質量或進入新行業(yè)的決策對人力需求的影響；生產技術水平或管理方式的變化對人力需求的影響；企業(yè)所能擁有的財務資源對人力需求的約束。65編輯ppt企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析平衡關系式：計劃期內人員補充需求量=計劃期內人員總需求量報告期期末員工總人數(shù)計劃期內自然減員總人數(shù)—+補充需求量企業(yè)各部門實際發(fā)展的需要而必須增加的人員原有員工中，因年老退休、退職、離休、辭退等原因發(fā)生自然減員而需要補充的那部分人員66編輯ppt五種預測方法

集體預測法

回歸分析法勞動定額法轉換比率法電腦模擬法企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析67編輯ppt集體預測方法

即德爾菲預測技術.操作方法:1)選擇專家;2)說明情況;3)匿名問卷;4)反饋調整68編輯ppt回歸分析方法

回歸線：Y=51.3232+1.2896X

Y180150°120。。°°90。60。°3001020304050607080X

圖2-2散點圖69編輯ppt勞動定額法

WN=q·(1+R)其中:R=R1+R2–R3

70編輯ppt勞動定額法的應用某高校2005年在校生由15000人，師生比例為1：20，在2004年計劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預計工作效率會增加5%。根據(jù)需要預測的勞動定額法，該校2004年需要的教師數(shù)應為多少？解：已知q=20R=5%W=15000則需要的教師人數(shù)N=W/q(1+R)=80071編輯ppt轉換比率法

計劃期業(yè)務量人力資源需要量=計劃期人均業(yè)務量W0+W’=L·(1+L’)72編輯ppt企業(yè)內部人力資源供給人力資源信息庫

技能清單和管理能力清單管理人員接替圖AB企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析將提升到本層次

將提升到上一層次

外部招聘退休辭職73編輯ppt企業(yè)外部人力資源供給預測影響因素

人口政策及人口狀況勞動力市場發(fā)育程度社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好主要渠道

大中專院校應屆畢業(yè)生復員轉業(yè)軍人城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農村流動人員其他組織在職人員企業(yè)人員供求、需求、供求平衡分析74編輯ppt供求平衡措施供不應求調劑余缺.外部招聘延長工時資本替代臨時聘用(非全日制)臨時聘用(全日制)供大于求永久辭退合并精簡提前退休輪訓開發(fā)自謀職業(yè)減少工時多人分擔75編輯ppt企業(yè)人力資源管理制度與費用預算企業(yè)人力資源管理制度的制定人力資源管理費用預算的編制和執(zhí)行76編輯ppt程序方法

—人力資源管理制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度

管理制度技術規(guī)范業(yè)務規(guī)范個人行為規(guī)范77編輯ppt程序方法

—制定人力資源管理制度的基本要求從實際出發(fā)

根據(jù)需要制定符合法律道德規(guī)范系統(tǒng)配套合乎情理具有先進性78編輯ppt相關知識

—制度化(規(guī)范化)管理的優(yōu)特點主要特征

以勞動分工為基礎形成有序的等級系統(tǒng)成員