導購員實習心得體會

導購員實習心得體會在新百實習的其次個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡潔。導購員在銷售過程中有著不行代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進展觀看、分析，對競爭對手進展信息反應，給顧客優(yōu)質(zhì)效勞等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個月的實習，根本熟識了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的根本學問。作為一名導購，必需對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能發(fā)覺到顧客的購置欲望，最終達成銷售;同樣對作為一名商場的治理者來說，只有對商品學問有了熟識的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供給商談判的時候更有底氣。商品的根本學問包括許多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，到達質(zhì)量與外在的完善融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)愛護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳設技巧。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳設，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最正確效果呈現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順當隨便的觀看到他所想要的商品;一個好的商品陳設也能讓顧客清晰的看出店鋪的風格主題，。同時還有裝飾店面，美化賣場的作用。

通過這段時間的實習，我學習到許多臆想外的學問，也熟悉到什么工作都不是那么簡潔的，都需要有相印的專業(yè)學問，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆虛心求知的心才能不斷取得進步！

導購員實習心得體會2

那是我第一次從學校出來接觸到社會，對我來說是個全新的領域里，雖然我是學那個專業(yè)的，但是始終都在學校學習一些相關學問，沒有直接接觸過人群（消費者）。

記得第一天上班，對于初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去，心中很多次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，很多次經(jīng)過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上親身體會工作的味道，懊悔自己的當時，幸運的是同事們對我挺照看的。有了那次的經(jīng)受所以這次就嫻熟多了，加上時間不是很長，沒遇到什么狀況。

那次工作地方的店長是一個布滿熱忱的美女，她給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，她總是和我協(xié)作，把工作做好，還有燕子她們，具體地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。

剛開頭的時候我感到自己力不從心，在產(chǎn)品學問方面和對這個行業(yè)規(guī)章的都了解太少。于是我先從對產(chǎn)品學問的了解開頭，現(xiàn)將我那一個多月來的實習工作總結如下：

我覺得每一件服裝、每一系列裝都有著一個個浪漫而寓意深刻的故事，一個故事就是一組共性風格的陳設方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前表達他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統(tǒng)一起來。

只有了解產(chǎn)品學問和服裝所表達的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購置欲望，從而銷售成交率也會隨之提高。當下社會銷售已經(jīng)不是完全的單一的在賣產(chǎn)品了。所以我很喜愛它們的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要把握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組布滿設計暢想的故事把握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是：全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。在實習中我總結了如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，讓他們選擇適合自己的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預備。

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在店子里導購都是站立效勞的，會讓人感覺到很疲乏，但為了工作，我們必需有一個好的身體，這樣才能讓我們更好的全力以赴的工作。強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備。

在接待顧客的`時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的拿給顧客，由于我不知道中號毛衣是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的預備。

當我們了解了相關的產(chǎn)品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格、穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更多的把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合她們的衣服。

在實習中店長的一次示范，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件外套后，店長為顧客把穿在身上的服裝整理好，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的服裝做出了一個很中肯的評價，然后將這件服裝如何搭配別的衣服告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個購置的理由，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。

一般店里都會有各式各樣的顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞怯，專賣店里的衣服一般價格都不是特廉價，像一般鄉(xiāng)下的人很難承受，但還是常?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣。曾看到一位貧困的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的上衣欣喜的付了錢，只為上面有個ONLY的牌子，看了讓人心酸。

專賣店里不只是特地賣衣服，顧客來這是花錢買效勞，買我們的信譽。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，當時我很慶幸自己選擇了一個好的熬煉空間。這次一天的導購實習我很歡樂，好久沒那樣站了、好久沒那樣笑了，一天下來雖然有點累，但蠻充實的。呆在宿舍也只能對著電腦打發(fā)時間。

實習的時間并不長，可它使我熟悉到：人的一生中，校園并不是永久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。那次經(jīng)受也將讓我終身受用。，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達，為將來打下堅實根底。

導購員實習心得體會3

從學?；貋硪院螅以诳h城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是護理專業(yè)，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些閱歷總是對以后會有幫忙的。

記得第一天上班，出于對初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去心中很多次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，很多次經(jīng)過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的味道，懊悔自己的當時，幸運的是，同事們對我挺照看的，店長是一個布滿活力的小伙子，他給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，他總是和我協(xié)作，把工作做好，還有小貝她們，具體地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。

中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實作為一個護理人員也需要有這樣的素養(yǎng)。

雖然我只是大一，但離真正參與工作也不遠了，從我進大學以后，覺得時間過得真快，唯恐自己還趁早學就再也沒有時機了，我的許多的同學有的已經(jīng)踏入社會，有的結婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經(jīng)受數(shù)年，自己長大了很多。

店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞怯，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難承受，但還是常?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧困的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有Only的品牌，看了很讓人心酸。

店里的的士高音樂很大，年前的生意也特殊好，成天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱忱的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的效勞。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是特地賣衣服，顧客來這是花錢買效勞，買我們的信譽。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的熬煉空間，感謝店長他們給了我這個時機讓我學到了許多學校里學不到的東西，感謝！

社會實踐的時間并不長，可它使我熟悉到：人的一生中，校園并不是永久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會是學習和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達，為將來打下堅實根底。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進展。

導購員實習心得體會4

通過這次實習，使我熟悉到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的分散力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的力量。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、制造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，非常感謝公司對我供應的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有時機通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。

學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時刻鼓勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；馬上面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的根底。

導購員實習心得體會5

從學?；貋硪院螅以诳h城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是護理專業(yè)，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些閱歷總是對以后會有幫忙的。

記得第一天上班，出于對初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去心中很多次給自己打氣說，有什

么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，很多次經(jīng)過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的味道，懊悔自己的當時，幸運的是，同事們對我挺照看的，店長是一個布滿活力的小伙子，他給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，他總是和我協(xié)作，把工作做好，還有小貝她們，具體地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實作為一個護理人員也需要有這樣的素養(yǎng)。

雖然我只是大一，但離真正參與工作也不遠了，從我進大學以后，覺得時間過得真快，唯恐自己還趁早學就再也沒有時機了，我的許多的同學有的已經(jīng)踏入社會，有的結婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經(jīng)受數(shù)年，自